山岳型智慧景區(qū)建設(shè)研究

楊夢(mèng)杰

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，游客對(duì)智慧旅游的需求日趨強(qiáng)烈，智慧景區(qū)的建設(shè)在當(dāng)今時(shí)代越來越受到人們的重視，它對(duì)一個(gè)旅游地的建設(shè)體現(xiàn)了獨(dú)特的意義和價(jià)值。山岳型旅游景區(qū)擁有獨(dú)特的旅游資源，具有較大的發(fā)展?jié)摿洼^好的發(fā)展前景，具有一定代表性。

山岳型景區(qū)是以自然風(fēng)景為主體的旅游地，其大部分景區(qū)風(fēng)格皆為樹木繁茂、山勢(shì)險(xiǎn)峻，且通常面積較大，在游客的安全等方面存在有一定的隱患；對(duì)山岳型景區(qū)的研究的深入，在一定程度上滿足了游客的生理和心理上的需求，適應(yīng)當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

一、山岳型旅游景區(qū)的特點(diǎn)和建設(shè)現(xiàn)狀

山岳型景區(qū)是以山地為旅游資源載體和構(gòu)景要素的具有美感的地域綜合體。具有廣泛性、脆弱性、危險(xiǎn)性等。山岳型旅游景區(qū)規(guī)模大，分布廣泛，管理難度大。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，“智慧景區(qū)”建設(shè)被提上日程，智慧景區(qū)指景區(qū)能夠通過智能網(wǎng)絡(luò)對(duì)景區(qū)旅游資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員和設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行智能化運(yùn)營管理，并同產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。“智慧景區(qū)”重在體現(xiàn)管理者利用各種技術(shù)進(jìn)行的智慧化、精細(xì)化的管理和服務(wù)。而山岳型景區(qū)，以自然風(fēng)景為主體，自然環(huán)境多變，因此在規(guī)劃中，應(yīng)根據(jù)不同景區(qū)不同特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行規(guī)劃。

二、研究意義

（一）為智慧旅游建設(shè)提供理論依據(jù)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們生活習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)難以滿足游客的需要，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生。智慧旅游是將信息技術(shù)與旅游業(yè)緊密結(jié)合，它的出現(xiàn)相應(yīng)了時(shí)代號(hào)召，符合新時(shí)期游客的需求。山岳型景區(qū)在我國旅游景區(qū)中所占比重較大，知名度較高，向來是游客觀光休閑的首選目的地，其景區(qū)的智慧化建設(shè)在整個(gè)智慧旅游的發(fā)展中是非常重要的環(huán)節(jié)。但由于山岳型景區(qū)獨(dú)特的資源特點(diǎn)，其智慧化建設(shè)相較其他類型產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢，因此需要統(tǒng)一規(guī)劃、分期實(shí)施、小步快走。

（二）為山岳型景區(qū)的發(fā)展方向提供新的理論支撐

選擇旅游目的地時(shí)，對(duì)大多數(shù)游客來說，山岳型景區(qū)都將會(huì)是首要選擇；面對(duì)當(dāng)前生活、工作、學(xué)習(xí)等各方面的壓力，山岳型景區(qū)不僅可以陶冶身心，放松心情；更可以在一定程度上開拓視野，回歸自然。但目前我國很多山岳型景區(qū)發(fā)展歷史較長，景區(qū)設(shè)施陳舊、落后，旅游產(chǎn)品的形式單一且缺乏新意，缺乏發(fā)展的后勁。

三、應(yīng)用價(jià)值

（一）有利于旅游經(jīng)濟(jì)化同信息化的更好結(jié)合

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化飛速發(fā)展的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)與景區(qū)建設(shè)的結(jié)合同時(shí)也是信息與旅游的結(jié)合；山岳型智慧景區(qū)建設(shè)通過信息化的服務(wù)平臺(tái)，將旅游產(chǎn)業(yè)與旅游信息完美融合，在一定程度上可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式為智慧化的管理模式，實(shí)現(xiàn)“資源保護(hù)智慧化、經(jīng)營管理智能化、產(chǎn)業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)化”。

（二）有利于新科技產(chǎn)品的開發(fā)

隨著科學(xué)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活中必不可少的一部分，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式也以逐漸取代傳統(tǒng)的旅游模式.智慧景區(qū)建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要將信息技術(shù)同科學(xué)的管理理論集成，因此對(duì)技術(shù)水平的要求較高；由于山岳型智慧景區(qū)建設(shè)的難度較大，這就在一定程度上促使了一些專業(yè)人員在科學(xué)技術(shù)上的大力開發(fā)，為更好地發(fā)展山岳型景區(qū)提供更好的技術(shù)支撐。

（三）有利于旅游者輕松安全的在旅游目的地游覽

對(duì)于旅游者而言，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購四個(gè)基本功能。山岳型智慧景區(qū)的建設(shè)使游客在到達(dá)目的地后就對(duì)其旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等方面有一個(gè)整體的了解。并且最重要的是為游客的人身安全提供了實(shí)時(shí)的保障，在很大程度上滿足了游客心理上的需求。

四、山岳型智慧景區(qū)建設(shè)的途徑

山岳型智慧景區(qū)建設(shè)還處于初級(jí)階段，具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升。

（一）開發(fā)和完善景區(qū)安全防護(hù)系統(tǒng)

實(shí)行游客定位，在游客進(jìn)入景區(qū)前，安裝安全裝備，及時(shí)反饋游客所在地，一旦游客發(fā)生危險(xiǎn)，可通過客戶端將其位置反饋到景區(qū)服務(wù)中心或安全保衛(wèi)人員。該系統(tǒng)將游客與服務(wù)人員相連接，保障游客的安全。

（二）實(shí)時(shí)控制人流量

通過電子系統(tǒng)分析和預(yù)測某一時(shí)段內(nèi)景區(qū)可通過或者承載人流量，合理安排游客，避免時(shí)間差異性，同時(shí)也可保障游客的相對(duì)安全和景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。

（三）建設(shè)山區(qū)免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋

開發(fā)景區(qū)電子自助導(dǎo)覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)隨著旅客的動(dòng)態(tài)及時(shí)講解，滿足游客一對(duì)一服務(wù)的需求，降低成本，吸引游客。

（四）轉(zhuǎn)變管理模式，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接

山岳型景區(qū)多處于偏僻地區(qū)，因此在景區(qū)管理上不僅要對(duì)景區(qū)進(jìn)行管理，還需要與其他地區(qū)進(jìn)行無縫化安全對(duì)接。在景區(qū)管理方面，相關(guān)景區(qū)需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理模式為智慧化的管理模式、變分散管理為協(xié)同、變粗放管理為精細(xì)管理，實(shí)現(xiàn)管理和營銷新的突破。而在與其他部門對(duì)接方面，景區(qū)應(yīng)與景區(qū)的山莊、住戶等進(jìn)行連接與合作，減少資源浪費(fèi)。

（作者單位：河南師范大學(xué)旅游學(xué)院）