人際交往中傾聽的心理價(jià)值

鮑園園

摘 要：當(dāng)代的高中生由于青春期特殊的心理影響，普遍缺乏交往活動(dòng)中的安全感，主要表現(xiàn)為孤獨(dú)與封閉，自卑與退縮，冷漠與多疑等。傾聽作為溝通中的重要環(huán)節(jié)，在滿足學(xué)生的安全需求上起到了重要的作用，也在中學(xué)生的人際交往中發(fā)揮著重要的心理價(jià)值。開展中學(xué)生心理健康教育，就要引導(dǎo)中學(xué)生正確、主動(dòng)、積極地傾聽。

關(guān)鍵詞：人際交往；馬斯洛理論；傾聽；安全需要；心理價(jià)值；學(xué)會(huì)傾聽

中圖分類號(hào)：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9132（2017）19-0177-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.19.109

對(duì)于現(xiàn)在的高中生來說，青春期的敏感細(xì)膩和迷惘無助，使得人際交往成為他們最為關(guān)注的話題之一，但同時(shí)，缺乏溝通和交往經(jīng)驗(yàn)，也使得人際交往成為他們最為困擾的話題之一。傾聽是人際交往過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。善于傾聽，是進(jìn)行人際交往的基本素質(zhì)，也是贏得好人緣的重要條件。面對(duì)高中生在交往過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)該尤為關(guān)注傾聽的作用，通過引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確傾聽，來不斷滿足中學(xué)生的安全需要以及其他更為高層次的需要。

一、中學(xué)生交往過程中常見的心理問題

研究傾聽在中學(xué)生交往中所起的作用，首先應(yīng)該分析中學(xué)生交往過程中常見的心理問題。高中的學(xué)生正處在青少年向青年過渡的時(shí)期，一方面內(nèi)心充滿著交流渴望的熱情，另一方面又將這種熱情小心地掩藏在敏感多疑的心緒之下，害怕受到外界的傷害?？梢哉f，沒有安全感，是高中生在人際交往中面對(duì)的最主要的問題。具體來說，可以分為以下幾個(gè)方面。

（一）孤獨(dú)與封閉的感受

因?yàn)楹ε陆涣鬟^程中受到傷害，中學(xué)生往往不敢打開自己的心扉，而是不自覺地把自己封閉起來。越是封閉，越是難以接受外界的溝通，從而形成自己的小世界，將自己封閉在自己的狹小空間中，孤獨(dú)寂寞感就會(huì)隨之而來。

（二）自卑與退縮的心理

青春期的敏感心理使得學(xué)生渴望得到他人的關(guān)注，但長期以來封閉的心理模式和與外界交流的缺乏，使得學(xué)生在人際交往中不愿或不會(huì)采取積極的態(tài)度。比如，不敢主動(dòng)表現(xiàn)自己的個(gè)性，遇事觀望隨大流，受到挫折時(shí)的自怨自艾等。

（三）冷漠與多疑的態(tài)度

出于自我保護(hù)需要的中學(xué)交往行為，最主要就表現(xiàn)在“事不關(guān)己，高高掛起”，只顧自己的一攤事，而不愿意主動(dòng)了解、幫助別人。同時(shí)，出于不信任的因素，高中生常常也下意識(shí)地拒絕別人的善意。冷漠、多疑、不信任，是現(xiàn)如今中學(xué)生在交往中最多見的問題。

（四）害羞與恐懼的態(tài)度

學(xué)生在交往中過于約束自己的言行，在大庭廣眾之下不由得感覺緊張、害怕，往往不能正確表達(dá)自己的思想，成為交往中的被動(dòng)者，從而失去很多交往的機(jī)會(huì)。

學(xué)生的交往心理雖然多樣，但無不出于缺乏安全感這一心理源頭?？梢?，安全需要作為馬斯洛需求層次理論中重要的一項(xiàng)，在廣大高中生中未能得到充分的滿足。我們的中學(xué)生心理健康教育尤其應(yīng)該關(guān)注這一層面。

心理學(xué)告訴我們，人的心理總的來說是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映，其反映的形式都是主觀的。人際交往的障礙，說來還是人的心理問題。只要中學(xué)生在生活中主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，主動(dòng)地去接觸周圍的環(huán)境，提高自己的見解，提高自己的視野，增強(qiáng)自己的自信心，加強(qiáng)自我的修養(yǎng)，不斷提高心理素質(zhì)和水平，就可以避免一些常見的心理問題，健康和諧的人際關(guān)系也就會(huì)隨之形成。

二、傾聽滿足學(xué)生的安全需要

馬斯洛需求層次認(rèn)為將人的需求層次像階梯一樣從高到低分為五個(gè)層次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。在安全需要層面，馬斯洛強(qiáng)調(diào)，人是一個(gè)追求安全的有機(jī)整體，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。而在人際交往中，能夠滿足安全需要的最佳方式莫過于主動(dòng)、積極、正確地傾聽。

首先，傾聽給了對(duì)方一個(gè)打開心扉的機(jī)會(huì)，通過傾聽，學(xué)生可以在不斷的理解中增強(qiáng)人與人之間的感情依賴。同時(shí)，如果一個(gè)學(xué)生可以做到主動(dòng)傾聽，也給對(duì)方一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)，這對(duì)于提升自我的認(rèn)可度和親和力有著重要的意義。

其次，在正確的傾聽中，傾聽者和傾訴者都得到了心理的滿足，都體會(huì)到了被需要的感覺。通過傾聽，信任和理解逐漸建立起來，個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系顯得更加密切，學(xué)生封閉的內(nèi)心世界被逐漸打開，而只有脫離了個(gè)人的幻想世界，年輕人才能在真實(shí)的社會(huì)中求得自身價(jià)值。

最后，主動(dòng)傾聽使得中學(xué)生的人際交往活動(dòng)逐漸進(jìn)入到良性的循環(huán)中，通過傾聽促進(jìn)理解，通過理解促進(jìn)交流，而在完整的溝通過程中深化人與人的諒解與關(guān)愛，意識(shí)到自身在集體中的意義。從而在人際交往中培養(yǎng)樂觀積極的心態(tài)，有效地滿足中學(xué)生對(duì)安全感的需要。

三、人際交往中的傾聽

傾聽作為人際交往中的重要因素，所起的作用還不僅僅在于滿足學(xué)生的安全需要方面。在人際交往中，溝通是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而在溝通中，傾聽占有了將近一半的比例。所以充分引導(dǎo)高中生學(xué)會(huì)正確傾聽，對(duì)于營造良好的中學(xué)人際交往氛圍，對(duì)于開展新學(xué)生心理健康教育有著重要的作用。

傾聽最直接的作用表現(xiàn)在獲取信息和反饋上，通過傾聽，學(xué)生可以了解到他人對(duì)自己的一些看法和建議，還可以了解到其他人乃至整個(gè)集體的價(jià)值取向，從而對(duì)以后的交往行為作出參考；通過傾聽，還可以避免一些不必要的誤會(huì)，對(duì)增強(qiáng)理解，加強(qiáng)溝通有著重要的意義；當(dāng)然，傾聽還可以幫助建立彼此之間的信任，對(duì)于改善個(gè)人人際關(guān)系或者整體的溝通氛圍都有著巨大的幫助。

在生活中學(xué)會(huì)做個(gè)能耐心且善于傾聽別人訴說的聽眾，在交往的過程中傾聽很重要。現(xiàn)實(shí)生活中由于快速發(fā)展的信息時(shí)代，電子產(chǎn)品的不斷更新，現(xiàn)在越來越多的年輕人把更多的時(shí)間和精力都放在了電子產(chǎn)品上，在互相交流的過程中，有些人往往不注意“傾聽”，對(duì)對(duì)方的話不耐心聽，從頭到尾只說自己的事情或者只是敷衍地應(yīng)付著，隨意打斷并插入自己的意見，很明顯，這樣的行為，這樣的學(xué)生是難以贏得良好的人際關(guān)系的。

既然如此，在中學(xué)生心理健康教育中，培養(yǎng)學(xué)生的傾聽意識(shí)，提高學(xué)生的傾聽意識(shí)是十分重要且艱巨的。讓學(xué)生了解到傾聽的重要性只是工作的一方面，還應(yīng)該在具體的生活實(shí)踐中指導(dǎo)學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)傾聽的魅力，養(yǎng)成傾聽的習(xí)慣，做到用心傾聽，并在傾聽中獲得心理上的喜悅與滿足，從而構(gòu)建良好的人際關(guān)系。這要求心理健康教師針對(duì)學(xué)生和班級(jí)的具體情況，有針對(duì)性地開展引導(dǎo)和教育。

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