“六式”領(lǐng)導(dǎo)

陳小燕

動(dòng)漫片《海賊王》中有六大招術(shù)，指槍、嵐腳、月步、鐵塊、紙繪、剃，它們合稱為六式，擁有了六式體術(shù)，就能超越人類體能的極限，變?yōu)槌恕Ｔ谥R(shí)和信息滲透到生活每一個(gè)角落的今天，人們的價(jià)值觀念、思維方式、工作方式和生活方式都在悄然發(fā)生著變化，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式也面臨著新的變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“惟我獨(dú)尊”的集權(quán)式思想已不再適應(yīng)新時(shí)代的要求，領(lǐng)導(dǎo)者必須將傳統(tǒng)的集權(quán)式觀念在腦海中格式化，用新的領(lǐng)導(dǎo)方式引領(lǐng)組織走向明天。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該擁有豐富的文化知識(shí)和駕馭組織的綜合素質(zhì)，成為具有各種能力的多面手。他們需要通過(guò)不斷地修煉，練就領(lǐng)導(dǎo)組織的六大招術(shù)，讓自己成為具有超能力的“六式”領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)“六式”領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有以下六大招術(shù)。

一、善舞指槍的戰(zhàn)略式領(lǐng)導(dǎo)——組織前行的操舵手

指槍，就是以手指作為武器，像槍中的子彈一樣，瞄準(zhǔn)刺擊，能穿越敵人的身體。戰(zhàn)略是組織發(fā)展的方向，領(lǐng)導(dǎo)者的指槍招式，就是學(xué)會(huì)為組織制定正確的戰(zhàn)略。一位管理大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)有戰(zhàn)略的組織，就像流浪漢一樣無(wú)家可歸。信息社會(huì)，組織賴以生存的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，組織面臨的競(jìng)爭(zhēng)與日俱增，誰(shuí)擁有正確的戰(zhàn)略，誰(shuí)就獲得了通向勝利的金鑰匙。那些決策失誤、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)不靈敏的組織會(huì)逐漸被市場(chǎng)淘汰，而那些順應(yīng)時(shí)代潮流、懂戰(zhàn)略會(huì)管理的組織，將會(huì)如雨后春筍般誕生，并不斷發(fā)展壯大。雖然關(guān)系組織成敗的因素很多，但越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，是否有正確的戰(zhàn)略是其中最重要的原因之一。戰(zhàn)略式領(lǐng)導(dǎo)，是大海航行中的舵手，把握著組織前行的方向。

有這樣一個(gè)故事，講的是三個(gè)年輕的工人正在工地上同砌一堵墻。 這時(shí)，有個(gè)人走過(guò)來(lái)問(wèn)他們?cè)诟墒裁?。第一個(gè)工人用充滿厭倦和怨氣的語(yǔ)氣回答說(shuō)“砌墻”。第二個(gè)工人臉上露出一絲微笑，回答說(shuō)“我們?cè)谏w一幢高樓”，第三個(gè)工人哼著小曲，臉上洋溢著快樂(lè)的笑容，回答說(shuō)“我們?cè)诮ㄔO(shè)一個(gè)新城市”。十年之后，第一個(gè)人在另一個(gè)工地上砌墻，第二個(gè)人成了一名工程師，坐在辦公室中畫(huà)圖紙，第三個(gè)人則成為前兩個(gè)人的老板。故事中的三個(gè)人目光長(zhǎng)遠(yuǎn)不一樣，命運(yùn)也不一樣。第一個(gè)人目光短淺，如井底之蛙，僅僅看到頭頂上的一片天；第二個(gè)人能看到全局，但缺乏發(fā)展的眼光；第三人不僅目光遠(yuǎn)大，還擁有高瞻遠(yuǎn)矚的遠(yuǎn)見(jiàn)。故事雖然短淺，但折射出的哲理是發(fā)人深省的。領(lǐng)導(dǎo)者擁有戰(zhàn)略頭腦，善于給眼睛帶上望遠(yuǎn)鏡，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和謀略，善舞指槍，才能帶領(lǐng)企業(yè)一路披荊斬棘，所向披靡。

二、善踢嵐腳的“創(chuàng)新式”領(lǐng)導(dǎo)——組織發(fā)展的動(dòng)力源

嵐腳，就是以腳作為武器，加上足以引發(fā)“鐮風(fēng)”的速度，卷起“真空”攻擊對(duì)手。善踢嵐腳的創(chuàng)新式領(lǐng)導(dǎo)，就是要用創(chuàng)新這一利器，以超強(qiáng)的速度，跑在對(duì)手前面。創(chuàng)新是組織的靈魂，是組織發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為組織團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人，領(lǐng)導(dǎo)者具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維能力，才能讓組織擁有長(zhǎng)盛不衰的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新能力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必需具備的核心能力。

有這樣一個(gè)故事，許多年前，瑞典著名化學(xué)家諾貝爾研制出硝酸甘油新型火藥，并創(chuàng)辦了專門從事火藥生產(chǎn)的工廠。當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)工藝十分落后，諾貝爾的工廠經(jīng)常發(fā)生爆炸，一些人因此而死于非命，其中還包括諾貝爾的弟弟，諾貝爾本人也傷痕累累。這個(gè)工廠讓居住在附近的市民們感到非?；炭趾蛻嵟?，他們向市政府請(qǐng)?jiān)?，要求關(guān)閉這家危險(xiǎn)的工廠。市政府于是命令禁止在城里搞實(shí)驗(yàn)。在迫不得已的情況下，諾貝爾只好將工廠整體搬遷。但是，這座城市陸地面積很小，周圍被水環(huán)繞，而且城市人口密集，幾乎找不到一個(gè)絕對(duì)不會(huì)給居民造成危害的地方。如果把工廠遷住人煙稀少的偏遠(yuǎn)山區(qū)，運(yùn)輸費(fèi)用又將非常昂貴，這也讓諾貝爾無(wú)法承受。諾貝爾面臨著進(jìn)退兩難的困境。在一番苦恩冥想之后，諾貝爾想出了一個(gè)別出心裁的主意：將工廠建在水面上。即用一條大平底船做平臺(tái)，在船上建造生產(chǎn)車間、火藥倉(cāng)庫(kù)等危險(xiǎn)性比較大的部門，并用長(zhǎng)鐵鏈將大船固定水面，工廠其余部分建在岸上。諾貝爾創(chuàng)造性的想法，終于讓這個(gè)棘手的問(wèn)題迎刃而解了。

三、善踏月步的“伯樂(lè)式”領(lǐng)導(dǎo)——組織智慧的集聚者

月步，就是借助空氣的浮力讓自己踩著空氣浮在空中。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)月步招式，即要善于借助他人的力量讓自己強(qiáng)大。古人云：得人才者成大事。在知識(shí)大爆炸的今天，人才是組織最重要的戰(zhàn)略性資源。誰(shuí)擁有了人才，誰(shuí)就擁有了商海戰(zhàn)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美國(guó)惠普電子儀器公司非常重視人才的引進(jìn)和開(kāi)發(fā)。該公司認(rèn)為“人才就是根本”，“知識(shí)就是財(cái)富”，“人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵”?；萜展居袃蓚€(gè)有趣的公式，用來(lái)表示企業(yè)和人才的關(guān)系。一個(gè)公式是：人才=資本+知識(shí)=財(cái)富?；萜展就固垢４髮W(xué)簽訂了協(xié)議，公司的管理人員和技術(shù)人員可在業(yè)余時(shí)間到斯坦福大學(xué)相關(guān)專業(yè)旁聽(tīng)，以便不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)。惠普公司領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，公司所有員工，每周必須花至少20小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?；萜展久磕暧兴姆种坏膯T工參加各種培訓(xùn)和深造。公司每年用于人才培養(yǎng)的費(fèi)用占公司總銷售額的10%，所投入的人力占公司人力的10%。惠普公司領(lǐng)導(dǎo)人深知，知識(shí)和人才是企業(yè)在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。正是由于惠普公司領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才的重視，使得惠普公司從一個(gè)最初只有7名員工的不起眼的小作坊，發(fā)展為擁有數(shù)萬(wàn)名員工的全球性大公司。 惠普公司另一個(gè)有趣的公式是：博士+汽車庫(kù)=公司。博士、汽車庫(kù)從表面上看似乎沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，事實(shí)上卻有著異常緊密的聯(lián)系。上個(gè)世紀(jì)30年代，斯坦福大學(xué)的教授特曼為自己的博士研究生休利特、帕卡德等指出一條成才之路，即把自己培養(yǎng)成“企業(yè)家型”人才。他借給他們一筆538元的原始創(chuàng)業(yè)“資金”，又找了一個(gè)汽車庫(kù)作為“廠房”。教授還指導(dǎo)學(xué)生將生產(chǎn)電子管高頻振蕩器作為他們的產(chǎn)品方向。后來(lái)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)，惠普公司的產(chǎn)品方向和用人原則，被證明是極有預(yù)見(jiàn)性的。它因此而遍布全球，成為一個(gè)國(guó)際性的大企業(yè)。有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，雇傭比自己矮小的人，組織就會(huì)成為矮人國(guó)，侏儒成群；雇傭比自己高大的人，組織就會(huì)成為巨人，不斷壯大。懂得重視人才，善于發(fā)現(xiàn)人才，樂(lè)于重用人才，是一個(gè)有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)?！昂＜{百川，有容乃大”，善踏月步的“伯樂(lè)式”領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有寬容的胸襟，豁達(dá)大度，不求全責(zé)備，不吹毛求疵，不嫉賢妒能，做到“宰相肚里能撐船”，用容忍的雅量去招攬人才，留住人才。

四、善煉鐵塊的“愛(ài)心式”領(lǐng)導(dǎo)——企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的向心力

鐵塊，意思是通過(guò)精實(shí)的鍛煉，使身體有如鋼鐵般的甲殼一樣硬，刀械和槍彈也無(wú)法攻破。領(lǐng)導(dǎo)者要善用鐵塊招式，用愛(ài)心和情感凝聚組織的向心力，讓組織中的成員萬(wàn)眾一心、眾志成城，為了組織的發(fā)展而共同奮斗。

美國(guó)著名的零售商業(yè)集團(tuán)華爾·瑪特公司董事長(zhǎng)薩姆·華爾頓有一項(xiàng)管理絕招。其實(shí)，華爾頓這項(xiàng)管理絕招說(shuō)起來(lái)也很平常，就是與他的部屬保持感情的貼近。他要求公司每個(gè)管理人員胸前都別上一枚特制的圓形小徽章，上面刻著“公司必須關(guān)心自己的員工”字樣，以便公司領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)刻提醒自己要關(guān)心員工。董事長(zhǎng)和總經(jīng)理一律稱公司員工為“伙伴”，以表示大家人格平等。華爾頓認(rèn)為，要辦好公司，就要經(jīng)常下基層，到每一個(gè)商店去了解伙伴們的所思所想。有一天深夜，華爾頓突然從床上一躍而起，跑到一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的面包房，買了4打炸醬面圈，來(lái)到一個(gè)貨物發(fā)運(yùn)站。他跟裝運(yùn)碼頭的工人們一起吃炸醬面圈，并和他們一起聊天。這位擁有數(shù)千億美元資產(chǎn)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，竟然對(duì)他手下的普通工人們?nèi)绱岁P(guān)懷和如此貼近，這讓工人們感動(dòng)至極，并決心努力的工作。

五、善使紙繪的“微笑式”領(lǐng)導(dǎo)——企業(yè)內(nèi)部的潤(rùn)滑劑

紙繪，意思是身體像紙一樣輕薄、柔軟。在組織內(nèi)部，由于員工素質(zhì)、心理、性格、能力諸方面的差異，以及缺乏溝通而使員工與員工、部門與部門、上級(jí)與下級(jí)之間，常常出現(xiàn)一堵堵無(wú)形的“圍墻”。拆除內(nèi)部的“圍墻”，不可以用推土機(jī)，更不能作炸藥，而必須靠領(lǐng)導(dǎo)者去協(xié)調(diào)。如何去協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的員工關(guān)系呢？“微笑”是一種良好的拆除內(nèi)部“圍墻”的方法。

美國(guó)俄亥俄州的奈爾市，被人們稱為微笑的城市。原因是RMI公司總部設(shè)在這個(gè)城市，而該公司的標(biāo)志是一張微笑的面孔。不僅在公司大門口、主樓上，連它的廠房、信紙、信封以及各種用品上，都醒目地印著這張笑臉。這一切，都出自一個(gè)昵稱“老吉”的總經(jīng)理的決策。RMI是美國(guó)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)的一個(gè)子公司，專業(yè)生產(chǎn)鈦產(chǎn)品。早年經(jīng)營(yíng)不善，生產(chǎn)力低下，利潤(rùn)也很低。直到吉姆·丹尼爾出任總經(jīng)理后才改變了這種不景氣的局面。丹尼爾原來(lái)是克利福蘭足球隊(duì)的一位球星。球迷們都喜歡他，稱他為“老吉”。他治理RMI的高招，就是強(qiáng)調(diào)人與人之間的感情溝通，要求大家互相保持微笑。他在工廠里到處張貼標(biāo)語(yǔ)：“如果你看到別人不笑，你對(duì)他笑！”除此之外，就是那些無(wú)處不在的“笑臉”。他的“高招”是那么簡(jiǎn)單，那么富有戲劇牲，以至被《華爾街日?qǐng)?bào)》稱為“地地道道的老式笑話?！?/p>

六、善用剃術(shù)的“行動(dòng)式”領(lǐng)導(dǎo)——組織關(guān)系的聯(lián)絡(luò)人

剃，是一種可以突然消失、瞬間移動(dòng)的強(qiáng)健腳力。在此引申為行動(dòng)力。普通人的行動(dòng)力一般通過(guò)“做”來(lái)體現(xiàn)，而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們的行動(dòng)力往往體現(xiàn)在 “說(shuō)”，而不是“做”。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“語(yǔ)言”是領(lǐng)導(dǎo)者處理問(wèn)題時(shí)的一種最重要的方式和手段。領(lǐng)導(dǎo)者一天之中的大部分的時(shí)間是在“談話”。開(kāi)會(huì)討論某個(gè)重要的議題，做出某個(gè)戰(zhàn)略性的決策，與利益相關(guān)者如供應(yīng)商、政府部門、顧客、同事和下屬的溝通，所有這些都離不開(kāi)交談?？梢?jiàn)，“說(shuō)”是領(lǐng)導(dǎo)者行動(dòng)力的體現(xiàn)。

有這樣一個(gè)故事：一次，一位資歷較淺的記者來(lái)到一家雜志社，編輯一邊領(lǐng)她到各處參觀，一邊向她介紹所屬人員的工作，包括副編輯、專題節(jié)目編輯、制作編輯、新聞編輯、助理編輯和報(bào)道人員等。最后，編輯問(wèn)這位女記者是否還有其他的問(wèn)題需要他回答。這位記者向編輯提了一個(gè)很難回答的問(wèn)題：“你都干些什么？”其實(shí)，這位編輯的工作就是領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。而在此之前，這位編輯從來(lái)沒(méi)有詳細(xì)說(shuō)明過(guò)他在領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的作用。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作不是做事，而是談話。領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)、意見(jiàn)通常由其他人員去執(zhí)行?？傊?，為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)需要與多個(gè)利益相關(guān)者談話、交流，對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而言，談話就是干活，“語(yǔ)言”就是最好的行動(dòng)力。

（作者單位：海南師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）