“集中式”電子商務運營綜合實訓課程設計與實現(xiàn)

周婷婷

摘要：在對目前高職院校電子商務綜合實訓課程的教學模式的分析基礎上，提出“集中式”綜合實訓教學模式。根據(jù)崗位職能要求，在不同學期安排不同課程內(nèi)容，并在學期末最后兩周集中式學習，同時從教學課程內(nèi)容安排、教學方式和考核方式三個方面提出該教學模式的具體設計和實現(xiàn)。

關鍵詞：集中式；電子商務；綜合實訓課

中圖分類號：F49

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線?？茖哟蔚母咚刭|(zhì)技能型專門人才為根本任務。”隨著中小電子商務企業(yè)的發(fā)展進入快速擴張的階段，電子商務行業(yè)對于?？茖哟胃咚刭|(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站發(fā)布的職位可見一斑。

電子商務專業(yè)是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計算機、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務人才成為各大高校開設電子商務專業(yè)的當務之急。電子商務綜合實訓課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認的提升學生實踐能力的一種形式。

2電子商務綜合實訓課程教學現(xiàn)狀分析

高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓課程對電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學形式也在不斷改進和優(yōu)化。

2.1傳統(tǒng)課堂教學形式

傳統(tǒng)課堂教學形式，以教材中設計的實訓內(nèi)容為指導，該模式下的綜合實訓主要完成的是知識點的鞏固，通過設計相關實訓作業(yè)試圖以提升學生實踐操作能力。但該實訓模式學生自主學習意識差，沒法綜合聯(lián)絡學科其他知識點，部分學生會因為曾經(jīng)做過相關練習而喪失學習興趣，且該模式教學不具備趣味性，相關教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學生展示高質(zhì)量的教學課堂需要提前準備很多相關素材。

2.2校企合作教學形式

通過對高職院校走訪學習了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運營，員工就是校內(nèi)學生，學生直接以員工的身份在企業(yè)學習。部分院校電商綜合實訓課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導師，以企業(yè)的實踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴格，電商企業(yè)的運營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學生真實操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關任務要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導師在理論教學和教學方法上存在不足，同時企業(yè)導師與學生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學生很難跟上他們的教學進度，這也是校企合作教學模式存在的問題。

2.3電子商務技能大賽

“以賽促教，以賽促學”，電子商務專業(yè)依托各種電子商務技能大賽，以模擬電商平臺為教學工具，學生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學評估手段，學生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學生的主動學習性和學習的趣味性。這種教學模式是近年電子商務專業(yè)綜合實訓教學又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設計基石。

但該教學模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學生通過不斷的總結(jié)領悟平臺的游戲規(guī)則，這對學生的學習能力以及思維分析能力要求比較高，訓練之后的差距會讓部分學生難以繼續(xù)堅持一個學期的練習。另外，該平臺的一次完整練習需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學生和教師都難以承擔該高強度練習訓練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓練，效果不佳。

3集中式電子商務運營綜合實訓課程的教學設計

3.1重構(gòu)課程設置

電子商務運營綜合實訓是電子商務運營方向的一門綜合技能訓練的核心必修課程，開設對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎的學生。根據(jù)學生培養(yǎng)方案的設定以及實踐教學的需要，本文提出將該課程安排在第三學期和第四學期的最后兩周，集中式實踐學習為形式，以達到以下培養(yǎng)目標：一，進一步鞏固所學知識，剖析所學知識點間的聯(lián)系，增強學生知識點融會貫通；二，整合專業(yè)各單項技能，提高綜合應用實踐技能；三，養(yǎng)成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識，具有團隊精神。

在教學安排上，第三學期與第四學期的教學內(nèi)容側(cè)重點不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務專業(yè)崗位職責和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施。基于此，同時參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學期的綜合實訓定位為網(wǎng)絡營銷策劃與實施篇，第四學期定位為網(wǎng)店綜合運營管理篇。

對于教學內(nèi)容，網(wǎng)絡營銷策劃與實施篇將學生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網(wǎng)店綜合運營管理篇以電子商務技能大賽ITMC為模擬平臺，學生以2-3人為一小組，模擬電子商務企業(yè)運營策略訓練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓練，鍛煉學生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學生對專業(yè)知識的綜合靈活應用，同時鍛煉學生團隊合作協(xié)調(diào)能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學方式的改革

采用集中式綜合實訓教學，課程的教學方式也隨之應變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學期，將教學班級所有學生4-5人一小組，創(chuàng)建項目小組，所有授課老師平均分擔小組指導任務。教學方式以學生自主討論實踐為主，教師指導為輔。學生通過路演方式定期向指導教師匯報小組實訓安排及實踐情況，項目小組間互相點評學習。學生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養(yǎng)了學生的團隊協(xié)作和合作能力。

第四學期內(nèi)容為ITMC的平臺實訓，受平臺規(guī)則限定，將學生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團隊成員分別擔任公司重要職位，在企業(yè)運營過程中充分發(fā)揮各自職責，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學生在體驗企業(yè)電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學習。在實踐中應用不同職責崗位的知識和技能，鍛煉學生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應用”4個學習階段，最終培養(yǎng)學生電商企業(yè)運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內(nèi)部貢獻率、路演表現(xiàn)等，最終由指導教師綜合完成對所有學生的考核評價。

第四學期課程考核主要以平時訓練出勤率、訓練名次得分以及學期末的ITMC校內(nèi)大賽成績作為考核的硬性指標，完成對學生綜合評價。

4結(jié)論

電子商務綜合實訓課程的建設仍然是在實踐中檢驗，又在實踐中摸索。本文提出的“集中式”綜合實訓模式，將課程內(nèi)容根據(jù)崗位技能需求而設，并在學生學習的不同階段，綜合課程專業(yè)基礎知識的應用，完成相應實訓內(nèi)容。該模式只是本人從自身教學中問題出發(fā)提出的教學模式，由于本人專業(yè)視野有限，仍然存在很多不足，如對于不同院校專業(yè)培養(yǎng)的模式可能不適用等等，希望在以后的研究中不斷提升，改善不足。

參考文獻

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