淺析高校學生工作數(shù)字化服務管理體系的構建

鄒華秀　曠怡

摘 要 數(shù)字化校園建設已成為當前高校發(fā)展的趨勢，本文從高校學生工作的角度出發(fā)，淺析其服務管理體系的構建，以期對全面建設數(shù)字化校園提出完善和補充意見。

關鍵詞 高校 學生工作 數(shù)字化

中圖分類號：G25l 文獻標識碼：A

1管理體系建設目標

高校學生工作數(shù)字化服務管理體系是數(shù)字化校園建設的重要組成部分，服務管理對象是與學生入校到畢業(yè)整個過程相關的師生，主管部門為學生工作處，內容幾乎涉及全校職能部門和院部。其服務管理數(shù)字化、全覆蓋一體化服務、信息即時共享、在線業(yè)務處理、統(tǒng)一辦公服務平臺、規(guī)范管理模式等優(yōu)勢將大大提高學生工作管理水平。

1.1實現(xiàn)學生工作服務管理數(shù)字化

各項學生工作數(shù)字化，形成學生工作處、各職能部門、各學院協(xié)同辦公，提高學生管理工作效率。

1.2實現(xiàn)學生在校期間全覆蓋

以學生“入學—在?！厴I(yè)”為一個周期的一體化服務，全面覆蓋學生培養(yǎng)和成長成才。

1.3實現(xiàn)信息即時共享及在線業(yè)務處理

提供完善的查詢、統(tǒng)計、制表等功能，提供在線業(yè)務處理，減少各職能部門重復工作，降低信息錯誤率。

1.4統(tǒng)一辦公平臺、規(guī)范管理模式

全校各職能部門統(tǒng)一辦公服務管理平臺，規(guī)范并形成全校管理模式。

2建設內容

2.1學生工作宣傳系統(tǒng)

（1）完善學生工作網站建設。包括政策法規(guī)、時事新聞、公告通知、下載專區(qū)等。（2）完善工作對話及電子郵件收發(fā)專用軟件。普通商業(yè)性對話和電子郵件軟件并不具備學生工作的規(guī)范性和敏感信息的保密性，專用對話和電子郵件軟件，既可以共享內部資源，也可以做到規(guī)范性和保密性。

2.2學生工作隊伍管理系統(tǒng)

學工隊伍是指學生工作處、學院分管領導、輔導員、學生干部。內容包括：（1）各級考核（考試）、培訓（學習）、比賽（競賽）；（2）工作計劃、總結、工作動態(tài)；（3）評優(yōu)評先。

2.3學生信息管理系統(tǒng)

根據實際需要錄入、導出、修改學生信息。內容包括：照片、姓名、性別、班級、身份證號、學號、出生年月、民族、籍貫、出生地、原畢業(yè)學校、生源地、火車優(yōu)惠卡、家庭成員、聯(lián)系方式、經濟情況、健康狀況、獎懲情況、學業(yè)情況、銀行賬號、學生證補辦等。

2.4迎新、畢業(yè)離校管理系統(tǒng)

迎新系統(tǒng)：（1）迎新網站：公告和通知、迎新方案、學生家長前期準備、學習、生活用品預訂等；（2）迎新現(xiàn)場服務：身份審查、檔案接收、黨團關系、戶口辦理、一卡通、分班、注冊、繳費、宿舍預分配、軍訓信息登記、特殊學生登記及業(yè)務辦理；（3）信息查詢：班級、輔導員、相應職能部門；（4）全校各學院迎新工作進度查詢（繳費、報到率、新生身份審查異常等）；（5）入學教育、開學典禮、體檢；

畢業(yè)離校系統(tǒng)：系統(tǒng)涉及學校眾多職能部門，學生處、教務處、招生就業(yè)處、財務處、后勤處、圖書館。統(tǒng)一畢業(yè)離校流程，生成離校辦理單，依次由各職能部門審核簽章，已辦理完成的學生轉入校友數(shù)據庫。

2.5獎（獎學金）助貸、獎懲管理系統(tǒng)

（1）獎學金、助學金、貸款、勤工儉學、學費減免的申請、提名、材料申報、評定、審核（撤銷）、發(fā)放；榮譽稱號申請、提名、評定、審核、公示；（2）違紀處分登記、公示、學生簽收、申訴申請、復查及考核、撤銷申請、解除、查看等。

2.6學生心理健康教育管理系統(tǒng)

（1）心理咨詢、輔導（團體）網上預約；（2）建立學生心理普測系統(tǒng)，建立心理問題的學生檔案庫，建立重點關注學生檔案庫；（3）心理健康教育課程；（4）心理咨詢室、輔導員、心育委員隊伍建設及管理；（5）心理危機處理反饋及總結。

2.7學生醫(yī)療保險管理系統(tǒng)

（1）政策宣傳；（2）業(yè)務辦理；（3）疑難問題解決。

2.8學生公寓管理系統(tǒng)

（1）管理方面：門禁管理、宿舍管理（入、出、換、假期留宿、空閑宿舍）、住宿紀律、走讀及校外住宿管理；（2）后勤物業(yè)維修方面：公寓設施管理（報修、維修、報廢、資產申請）、公寓管理人員管理；（3）文化建設方面：內務檢查、德育考評、優(yōu)秀宿舍評比、黨團活動、宿舍違紀記錄。

2.9國防教育管理系統(tǒng)

（1）新生軍訓（教官住宿、連隊分配、日常訓練、閱兵、免訓申請及名單）；（2）軍事理論教學：軍事理論課程安排、考試信息、成績查詢；（3）征兵：宣傳、申請、審核、推薦。

3小結與建議

3.1明確學工數(shù)字化服務管理體系的操作權限

高校學生工作數(shù)字化服務管理體系涉及學校各職能部門，能最大化共享信息。數(shù)字信息管理權限依次大致分為四個層次：查詢、輸入、審核、修改。明確權限應以職能部門主管為原則分，并非學工數(shù)字化服務管理體系所有子系統(tǒng)都由學生處主管。例如：國防教育管理系統(tǒng)軍事理論教學應由教務處主管，學生有查詢權限，學生處及教師有查詢、輸入、審核的權限，而教務處具有全部四個層次的權限，可以依據審核及意見進行修改。

3.2明確學工數(shù)字化服務管理體系與學工思政教育的關系

學工數(shù)字化服務管理體系是數(shù)字化高校的組成部分，是學生工作的新形式和新應用，其目的是提高工作效率，加大信息共享，降低數(shù)據錯誤率，并非摒棄學生工作已有的形式和內容，尤其是當中的學生思想政治教育工作。對于學生工作者，應把思政工作理念和水平提升到數(shù)字化和“傳統(tǒng)面對面”相結合的高度，如何提高，有待進一步研究與探討。

基金項目：本項目為湖南第一師范學院大學生思想道德素質提升工程建設項目《高校學生工作網絡教育服務管理體系運行機制研究》，編號15TT02。

參考文獻

[1] 歐旭理.高校學生工作隊伍知識管理研究[D]，中南大學，2005.