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    談?wù)勅绾巫龊酶咝=虅?wù)管理的服務(wù)工作

    2017-06-14 14:13:58林妙妙
    報刊薈萃(上) 2017年5期
    關(guān)鍵詞:教務(wù)管理服務(wù)

    林妙妙

    摘要:本文從現(xiàn)在很多高校教務(wù)管理工作的實(shí)際出發(fā),提出了教務(wù)管理需要做好服務(wù)的觀點(diǎn),并就如何做好教務(wù)管理的服務(wù)工作提出了一些建議和方法。

    關(guān)鍵詞:教務(wù)管理;服務(wù);建議和方法

    現(xiàn)代人已經(jīng)解決了溫飽問題,所以很多人關(guān)注的東西,已經(jīng)慢慢傾向于精神方面的。就好比一個好老師,他可能在面臨選擇一個服務(wù)更完善的學(xué)校但相對待遇差一點(diǎn)和一個服務(wù)不好但是待遇稍微好一點(diǎn)的學(xué)校的時候,會更傾向于選擇前者。那么怎么做好高校教務(wù)管理的服務(wù)呢?要回答這個問題,我們首先來看看什么是教務(wù)管理。

    一、高校教務(wù)管理的概念

    教務(wù)管理在高校管理里面是很重要的組成部分,教務(wù)管理的好壞直接關(guān)系著學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的綜合管理。具體說,高校的教務(wù)管理就是針對高校的教學(xué)、科研工作進(jìn)行全面的管理,具體內(nèi)容包括人才培養(yǎng)方案的制定,課表的安排及調(diào)整,教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督,組織學(xué)生考試,教材的發(fā)放,學(xué)籍及成績管理,教學(xué)管理規(guī)章制度的和運(yùn)行的保障等方面,另外,也有一些關(guān)于突發(fā)事件的處理等等。

    二、高校教務(wù)管理的現(xiàn)狀

    (一)面對老師,多點(diǎn)理解

    教務(wù)管理是站在學(xué)校管理的層面上進(jìn)行工作,例如為老師編排課表,調(diào)整課程這些雖然是直接關(guān)系到教師個人的,但是教務(wù)管理人員也應(yīng)該在堅(jiān)持學(xué)校大原則的前提下,適當(dāng)考慮教師的個人情況,兼顧教師的生活。教師除了是一名教師,他也有自己的其他社會角色。他可能是一個家庭的子女,也有可能是一個家庭的爸爸媽媽,學(xué)校在編排課表的時候,如果可以考慮一下老師的個人情況,照顧一下有困難的老師,這也是可以的,畢竟教師也是一個人,照顧了教師的心情,教師會積極地為學(xué)校服務(wù)的。這個影響是相對的。

    (二)面對學(xué)生,多點(diǎn)體諒

    教務(wù)管理人員面對著成千上萬的學(xué)生,可能每個學(xué)生在我們教務(wù)管理人員看來,都是一個渺小的個體,但是這一個個渺小的個體,卻很有可能是每個家庭的主體。在日常的學(xué)生管理工作當(dāng)中,教務(wù)管理人員應(yīng)該時時刻刻懷抱著一顆為學(xué)生服務(wù)的心,完善學(xué)生成績檔案管理。堅(jiān)持育人為本,德育為先,科學(xué)管理,服務(wù)學(xué)生的理念。

    三、如何做好高校教務(wù)管理的服務(wù)工作

    (一)提高高校教務(wù)管理人員的服務(wù)意識

    高校教務(wù)管理工作具有服務(wù)屬性,這個是我們很容易的忽略的一點(diǎn)。以前我們總是重管理,輕服務(wù)。其實(shí)沒有好的服務(wù),也不能很好的為管理保駕護(hù)航。所以我們的教務(wù)管理的工作人員,應(yīng)該具備比較強(qiáng)的服務(wù)意識,擺正自己的位置,做到服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)老師、服務(wù)學(xué)生,切實(shí)保障教務(wù)管理工作的正常開展。確切來說,就是我們的教務(wù)管理人員不僅僅是要針對高校大局的服務(wù),還要切實(shí)地服務(wù)于教師和學(xué)生,要加強(qiáng)和教師學(xué)生的交流,盡可能了解他們的需求,進(jìn)而積極地為他們提供必要的服務(wù)和支持。

    (二)提高高校教務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

    高校教務(wù)管理工作繁瑣而且時效性,順序性很強(qiáng)。例如教務(wù)管理人員在給注冊學(xué)籍就要求必須嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、認(rèn)真、負(fù)責(zé),這個工作不允許出現(xiàn)任何的差錯。這個工作看起來很簡單,但是完成好這個工作,首先我們應(yīng)該有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心,在工作當(dāng)中抽絲剝繭,堅(jiān)持原則,同時還要求我們具有一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,才能在一堆數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確無誤地完成學(xué)籍注冊工作。

    簡而言之,首先我們的教務(wù)管理人員要有清醒的頭腦,在繁瑣的工作保持謹(jǐn)慎認(rèn)真;其次我們的教務(wù)管理人員還需要具備較強(qiáng)的思想政治理論。因?yàn)槲覀兪巧鐣髁x國家,培養(yǎng)的是社會主義人才,我們的教務(wù)管理老師,應(yīng)該保持思想上和國家是要求一致,以理論思想指導(dǎo)實(shí)際工作;再次我們應(yīng)該提高自己的思想文化知識,我們面對的是大學(xué)老師和大學(xué)生,他們具有比較高的思想文化知識,如果我們不能時刻更新、提高自己的思想文化知識,就會沒辦法和師生做好溝通;最后我們應(yīng)該提高自己的素質(zhì)能力,在教務(wù)管理工作中,有時候會面臨許多我們沒遇過的問題,也有一些緊急事件要處理,也有一些工作需要很強(qiáng)的專業(yè)能力,這就要求我們需要不停地學(xué)習(xí),不斷地提高自身的能力。

    (三)高校要重視教務(wù)管理工作

    高校要重視教務(wù)管理工作,首先是要重視教務(wù)管理人員的提升。高校要經(jīng)常組織教務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),以適應(yīng)高校發(fā)展的需要。培訓(xùn)的形式可以是定期或者不定期的開展教育學(xué)、教育心理學(xué)、教育管理學(xué)和教務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn);也可以組織開展校外的教務(wù)培訓(xùn)交流會,加強(qiáng)和其他高校的溝通學(xué)習(xí)。尤其是當(dāng)前教務(wù)管理的軟件更新?lián)Q代很快,教務(wù)管理軟件的學(xué)習(xí)必須更上時代,用好軟件往往可以讓我們的工作事半功倍。

    其次是高校要重視提高高校教務(wù)管理人員的工資福利待遇。教務(wù)管理人員在職稱評定、福利津貼的發(fā)放和職位晉升的方面都得不到重視,崗位發(fā)展空間狹小,崗位沒有吸引力,導(dǎo)致很多教務(wù)管理人員調(diào)崗換崗等等,教務(wù)管理隊(duì)伍的不穩(wěn)定也直接影響了教務(wù)管理工作的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。學(xué)校應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi),為教務(wù)管理人員謀求更好的工資福利待遇,提高教務(wù)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性,讓教務(wù)管理人員能夠更好地為學(xué)校和師生們服務(wù)。

    四、結(jié)語

    綜上所述,我們的高校教務(wù)管理工作里面,我們的教務(wù)管理人員應(yīng)該具備較強(qiáng)是服務(wù)意識,提高自身的綜合素質(zhì),真正的做到服務(wù)學(xué)校、教師和學(xué)生,為學(xué)校的健康正常良性地發(fā)展保駕護(hù)航。同時,學(xué)校也應(yīng)該重視穩(wěn)定教務(wù)管理隊(duì)伍,讓教務(wù)管理隊(duì)伍更好地發(fā)揮作用,為學(xué)校和師生提供更好的服務(wù)。

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