大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的應(yīng)用探索

覃洪漢

摘 要：精益管理作為一種現(xiàn)代化的管理方式，對于改善煙草企業(yè)內(nèi)部工作效率，促進企業(yè)管理水平的提高具有重要的意義。同時，推進精益管理也是現(xiàn)階段國家煙草專賣局就進一步強化煙草企業(yè)管理工作的重要戰(zhàn)略部署。并且隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，大數(shù)據(jù)時代的到來為煙草企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。將大數(shù)據(jù)與精益管理結(jié)合起來必將更加有力地促進煙草企業(yè)的發(fā)展。本文分析了大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；煙草企業(yè)；精益管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.152

1 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的意義

過去一段時間，我國的煙草行業(yè)經(jīng)過了一系列的改革，這些改革主要表現(xiàn)在銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)方面、打擊違法卷和完善客戶服務(wù)方面。這些措施使得煙草行業(yè)的稅收連年增長，為國家財政做出了突出貢獻。但是，在經(jīng)歷了十多年的高速發(fā)展之后，目前的煙草行業(yè)進入了一個瓶頸期，銷量增長放緩和市場存量空間變小等問題亟待解決?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)等技術(shù)的興起和成熟給煙草行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，主要表現(xiàn)在以下四個方面：第一，大數(shù)據(jù)時代，煙草企業(yè)可以利用云計算等處理工具深度挖掘數(shù)據(jù)流得到商業(yè)價值，可以提高獲得經(jīng)營數(shù)據(jù)的效率，降低運營的風(fēng)險。第二，大數(shù)據(jù)時代，煙草企業(yè)可以通過深度分析客戶的購買習(xí)慣等數(shù)據(jù)，在復(fù)雜多變的環(huán)境下及時獲取用戶的體驗，挖掘消費者的習(xí)慣和偏好，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)精準營銷。第三，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到煙草企業(yè)的日常管理當(dāng)中，可以幫助企業(yè)找到低效率和浪費環(huán)節(jié)，從而降低生產(chǎn)升本，提高競爭力。第四，通過對公共大數(shù)據(jù)的分析和利用，煙草企業(yè)可以最大限度的避免管理層產(chǎn)生片面決策的行為，避免因決策失誤而造成的浪費現(xiàn)象，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中的具體應(yīng)用分析

2.1 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中應(yīng)用的前期準備階段

第一，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，推動決策科學(xué)化。精益化管理理念的核心在于企業(yè)全部人員追求科學(xué)和極致的管理模式，它的建立是依靠制度，而不是人治。因此，企業(yè)需要建立完善的規(guī)章制度，規(guī)章制度的建立要根據(jù)企業(yè)的特點和發(fā)展階段制定并定期調(diào)整，這就需要利用企業(yè)大數(shù)據(jù)資源，推進精益化管理中關(guān)于制度建立的工作。

第二，實行科學(xué)定位、循序漸進的管理模式。大數(shù)據(jù)時代，煙草企業(yè)無論發(fā)展規(guī)模的大小，在精益化管理中都應(yīng)該注重兩方面的內(nèi)容：一是不能機械的模仿其他企業(yè)的精益化管理經(jīng)驗，而應(yīng)該對企業(yè)進行科學(xué)的定位；二是要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向，制定合理的發(fā)展目標(biāo)。目標(biāo)的制定要做到循序漸進，切忌急功近利、貪多求快。

第三，精益化管理的理念要首先得到各層領(lǐng)導(dǎo)的認可。精益化管理的順利實施離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。要做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作，讓他們認識到大數(shù)據(jù)和精益化管理對企業(yè)發(fā)展的意義、對提高企業(yè)競爭力的重要程度，達到上下統(tǒng)一思想的局面。

第四，充分挖掘企業(yè)的人力資源優(yōu)勢。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。人才既是精益化管理的實施者，也是精益化管理的對象。煙草企業(yè)要樹立正確的用人觀念和科學(xué)的用人機制。利用大數(shù)據(jù)篩選可以提拔和重點培養(yǎng)的“潛力股”，為企業(yè)的發(fā)展做好人才儲備。

第五，加強精益化管理的宣傳和培訓(xùn)工作?；鶎訂T工和干部掌握專業(yè)知識是精益化管理實施的基礎(chǔ)，只有他們真正理解了精益化管理的內(nèi)涵，才能保證管理取得應(yīng)有的效果。因此，煙草企業(yè)需要對員工進行大力度、全方位的宣傳和培訓(xùn)工作，使其理解大數(shù)據(jù)時代精益化管理的重要性。同時，要根據(jù)生產(chǎn)的情況合理安排培訓(xùn)，聘請行業(yè)內(nèi)外的專家，實施全員培訓(xùn)。

2.2 大數(shù)據(jù)在煙草企業(yè)精益管理中應(yīng)用的實施推進階段

大數(shù)據(jù)背景下，國內(nèi)煙草企業(yè)實行精益管理的實際目標(biāo)是以最小的成本獲取最大的效益。在具體是實施過程中，企業(yè)要在煙草生產(chǎn)、流通、銷售的各個環(huán)節(jié)找到切入點，降低成本，提高效益。

第一，優(yōu)化企業(yè)決策流程，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃精益化。通過對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)的采集、整理和發(fā)掘，可以幫助企業(yè)管理者更好的做出決策，制定可實施性強的發(fā)展規(guī)劃。精益化的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定是有依據(jù)的，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是管理者根據(jù)市場的變化和企業(yè)是實際情況制定企業(yè)的中長期發(fā)展目標(biāo)；二是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定具體的實施細節(jié)。實施精益化的發(fā)展規(guī)劃，可以提高企業(yè)的決策科學(xué)化程度，提高企業(yè)的競爭實力。

第二，做好精準營銷，實現(xiàn)精益化服務(wù)。營銷部門是煙草企業(yè)的核心部門，精準營銷的內(nèi)涵是“信息精確、投放精準、管理精細”。煙草企業(yè)可以建立客戶數(shù)據(jù)庫，詳細的記錄客戶的特點和需求，然后及時的反饋給客服人員。根據(jù)客戶的不同需求，開展差異化的服務(wù)。同時將這些信息反饋給生產(chǎn)部門，從產(chǎn)品設(shè)計入手，提高客戶滿意度。

第三，實現(xiàn)物流的精益化操作。物流環(huán)節(jié)是煙草企業(yè)經(jīng)營活動中重要的組成部分，具有不可替代性。物流環(huán)節(jié)同煙草品質(zhì)和行業(yè)發(fā)展都有密切聯(lián)系。通過實施物流行業(yè)的大數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的精細化操作。完善各項工作的規(guī)范和操作流程，培養(yǎng)員工的成本意識，促進企業(yè)的標(biāo)準化和規(guī)范化運營。

第四，控制運營成本，實現(xiàn)成本核算精益化。針對企業(yè)的運營數(shù)據(jù)進行深度挖掘，可以有效的整合企業(yè)的資源，實現(xiàn)運營成本的細化，從而為降低企業(yè)運營成本打下基礎(chǔ)。例如為卷煙運輸車輛配備定位系統(tǒng)，可以實施監(jiān)控所有車輛的位置，實現(xiàn)快速配貨，優(yōu)化配送路線，節(jié)省運輸成本。通過類似的精益化管理，可以充分挖掘潛力，減少運營中的管理漏洞，減少成本支出，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時代背景下，煙草企業(yè)應(yīng)該基于現(xiàn)代管理理念并結(jié)合科技手段，建立精益化的管理模式，為煙草企業(yè)提供新的發(fā)展模式和利益增長點。精益化管理不僅僅是一種企業(yè)管理模式，更是一種思維習(xí)慣和行為習(xí)慣的升級改造。煙草企業(yè)只有不斷的探索和實踐，才能完善管理模式。在競爭激勵和市場發(fā)展進入瓶頸的局面下，企業(yè)只有積極求變，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能降低成本、消除浪費、提高效益，真正的走上創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展道路。

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