關于加強企業(yè)信用管理 提高企業(yè)競爭力的分析

張國斌

【摘要】我國的經(jīng)濟市場已經(jīng)在從賣方市場向買方過渡，在以買方市場為主要交易的競爭格局中，信用管理工作就顯得尤為重要了，信用交易也將成為贏得市場競爭的主要方式手段，但在目前我國企業(yè)經(jīng)營的信用管理方面，還存在著諸多的問題，導致一些不必要的風險發(fā)生。本文結(jié)合我國企業(yè)管理的內(nèi)部信用現(xiàn)狀，主要探討提高企業(yè)競爭能力的策略。

【關鍵詞】企業(yè)信用管理 企業(yè)競爭力 策略

我國的信用管理問題主要體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與銀行服務之間，會發(fā)生一些貸款項目的拖欠問題，在不按時結(jié)款的問題上說明還存在較大的信用風險，主要是因為企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部管理所導致，內(nèi)部管理在一定程度上對一個企業(yè)起著重要的作用，如果一個企業(yè)的內(nèi)部信用管理機制不健全，缺少專門的管理制度，就有可能為企業(yè)帶來嚴重的信用風險，所以要想避免信用風險，就必須加強企業(yè)信用管理。

一、加強企業(yè)信用管理的重要性

眾所周知，信用管理是影響企業(yè)競爭力的關鍵之所在，在當前激烈的市場競爭中，要想從中脫穎而出，除了在提升商品質(zhì)量和價格競爭之外，還有更重要的任務就是增強信用銷售的能力和限額，多用信用結(jié)算的方式增強企業(yè)的競爭力，買方可以憑借自身良好的信用水平充當中間媒介，實施先收貨后付款的銷售模式，從而促進和提升購買力和銷售額。在全球化經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，我國的企業(yè)也應該緊跟時代發(fā)展的潮流，在合理的情況下提升賒賬比例，才可以在銷售業(yè)績與其他國家、其他企業(yè)進行競爭，從而提升企業(yè)信用管理。

二、我國企業(yè)信用管理存在的現(xiàn)狀

在當前我國的企業(yè)發(fā)展中，信用交易已經(jīng)成為市場交易的主流形式，加強企業(yè)信用管理，也必將成為企業(yè)管理者提升競爭力的主要手段。但從企業(yè)現(xiàn)狀來看，內(nèi)部經(jīng)營管理機制依舊存在一些問題，以待解決。

（一）企業(yè)經(jīng)營管理目標發(fā)生偏離

我國許多企業(yè)近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發(fā)展商只是單純追求業(yè)績的增長，忽視了財務管理和信用管理，常常會出現(xiàn)經(jīng)營危機，基本上采取的以銷售為導向的經(jīng)營管理模式，忽視了收賬款上升、銷售費用上升等等問題，企業(yè)的經(jīng)營目標主要是追求業(yè)績增長和風險控制的協(xié)調(diào)性，最終實現(xiàn)利潤最大化的目的。

（二）缺乏專業(yè)信用管理職能部門

在外國現(xiàn)有的企業(yè)經(jīng)營模式中，收賬的管理工作基本上都由銷售部門和財務部門來承擔，但基于現(xiàn)實情況，單靠這兩個部門的能力，不可能將所有管理目標和市場反應都面面俱到顧及，而且在工作中也可能會發(fā)生分工不明確、效率低下等不良現(xiàn)象，所以增加獨立的信用管理部門是尤為重要的，由專門的信用部門經(jīng)理來承擔和協(xié)調(diào)整個企業(yè)的信用問題，也可以強化工作效率。

（三）技術管理水平落后

在目前的財務和信用管理上，我國的大多數(shù)企業(yè)還沒有較完全地掌握現(xiàn)代的先進企業(yè)管理技術和方法，比如在銷售時缺乏用戶的詳細資料；對客戶的信用評估工作不足；在客觀事實上的評判依據(jù)較少；在賬款回收方面缺乏專業(yè)的水平。

（四）缺乏專業(yè)訓練過的信用管理人員

信用管理是現(xiàn)代企業(yè)的核心，在企業(yè)的管理各整體發(fā)展中，信用管理與市場營銷、財務管理、信息管理工作之間相互交叉，缺一不可，也就極大地提高了對信用管理人員的水平要求，要求管理人員具備信息、財務、法律和公關等多方面的綜合知識，但是我國當前企業(yè)信用管理部門人員還普遍缺乏專業(yè)的知識和系統(tǒng)訓練，所以強化企業(yè)信用管理人員的綜合能力，也是迫在眉睫的任務。

三、加強企業(yè)信用管理的對策研究

（一）企業(yè)領導應當加強對信用管理部門足夠的重視度

企業(yè)的相關領導在工作中也應該給予信用管理人員足夠的信任，這也要求企業(yè)各級管理人員具備相應的防范意識和管理意識，企業(yè)的領導和各部門在其余方面提供給信用管理部門一定的支持力度，使各級管理部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，緊密合作，根據(jù)不同的管理范圍承擔不同的信用管理工作，按照各自的目標進行科學合理化的管理設計。

（二）設立專門的信用管理部門

企業(yè)必須在原有的業(yè)務管理基礎上，增加信用管理風險職能，大型的企業(yè)應該設置專門獨立的信用管理職能部門，中小企業(yè)可以設置信用管理監(jiān)理部門，合理設定貼合實際的管理方針，從企業(yè)的整體上考慮經(jīng)營目標和發(fā)展目標，做好信用管理工作，為企業(yè)的發(fā)展實現(xiàn)利益和利潤要求，促進我國企業(yè)的整體發(fā)展進程。

（三）實行客戶資信管理制度

客戶是一個企業(yè)最大的發(fā)展和經(jīng)濟來源，強化信用管理，首先要切實加強客戶資信管理，包括“企業(yè)內(nèi)部信息開發(fā)制度”、“客戶信息管理制度”等方面的工作，全面收集好客戶的相關資料，建立完整的數(shù)據(jù)庫，并做好及時修訂和完善工作，對客戶深入分析研究，了解客戶的品質(zhì)、能力和抵押條件，對其財務狀況和發(fā)展前景、償還能力等基本的掌握也是很有必要的，這樣才可以在一定程度上規(guī)避賬款風險。

（四）完善內(nèi)部授信體制

內(nèi)部授信制度主要是企業(yè)在交易決策時執(zhí)行的一套科學審批方法，主要內(nèi)容包括：“信用申請審查制度”、“信用額度審批制度”和“交易審批制度”。主要是對客戶賒銷條件和額度進行一定的控制，根據(jù)客戶以往的交易記錄，旅行企業(yè)的相關風險政策，對于一些信用上有爭議的客戶，企業(yè)應該與其簽訂相關抵押條件，存留特定的擔保品，再向相關的部門辦理登記，保障企業(yè)的利益和抵押法律效益，使合同生效。

（五）全面提高信用管理人員的素質(zhì)

信用管理工作具有較高的專業(yè)性和技術要求，所以企業(yè)信用管理人員必須具備足夠的專業(yè)水平和技術方法，才可以在激烈的市場競爭中勝任這份工作，切實為企業(yè)發(fā)展帶來更多利益。企業(yè)也要定期對管理人員進行相關培訓，提升管理人員的綜合能力素養(yǎng)，提升其信用管理水平和工作技能。

四、總結(jié)

信用管理效率直接影響著一個企業(yè)的發(fā)展，只有切實提升信用管理部門職能水平，才可以提升企業(yè)的市場競爭力，在最大程度上發(fā)揮企業(yè)的功能，提升運行質(zhì)量和利潤效益，從而促進我國企業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻：

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