朋友和我都喜歡品茶,幾十年的交情,我把品茶當(dāng)成工作之余的一種興趣愛(ài)好,而朋友則把品茶當(dāng)成一種事業(yè)來(lái)做。于是,我還是一名普通的打工族,為老板服務(wù);而朋友自然就成了老板,而且生意越做越大。
有一次到朋友店里去喝茶,顧客來(lái)了很多,也許都是茶友,都喜歡坐下來(lái)慢慢品茶,但是最后花錢買茶的人卻不多。奇怪的是,我發(fā)現(xiàn)朋友對(duì)那些顧客,不管有沒(méi)有購(gòu)買的意向,都會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一包茶葉,而且贈(zèng)送的還都不一樣。我很納悶,于是向朋友探求答案。
朋友依然笑著:“你觀察得很仔細(xì)嘛,我的獨(dú)門秘訣都被你知道了!”朋友解釋道:我的生意為什么會(huì)越做越大,主要的秘訣就在這個(gè)“多”一點(diǎn)。第一位顧客看起來(lái)只是一般的工薪族,買的是鐵觀音,為的只是上班的時(shí)候不瞌睡影響效率。他買的是散裝的鐵觀音,價(jià)格很便宜,我送給他的茶葉也是鐵觀音,但是比他買的貴一些。第二位顧客應(yīng)該算白領(lǐng)吧,買的是正山小種,價(jià)格稍貴些,我也送了一包貴一些的肉桂茶給他。最后一位埋單的顧客可能是個(gè)小老板,對(duì)茶葉還是比較講究的,他買的是大紅袍,但是量不多,畢竟大紅袍很貴,我后面贈(zèng)送給他的是水仙茶,猜想他可能是招待客戶需要顧及面子,于是才買了大紅袍。
朋友繼續(xù)說(shuō),我這么做,其實(shí)有心理戰(zhàn)術(shù)在里面。那些多拿了我一點(diǎn)茶葉的顧客,一方面會(huì)礙于面子,下次到店里會(huì)多買一些;另一方面,他們喝過(guò)我給他們的好茶后,下次購(gòu)買會(huì)選擇好的茶葉,而且還會(huì)主動(dòng)給我?guī)?lái)新的客源,于是我的客戶群會(huì)越來(lái)越大,收益也會(huì)越來(lái)越多。
其實(shí)仔細(xì)想想,朋友這招“多”一點(diǎn)的制勝之道,還真是不無(wú)道理——相較于那些喝過(guò)茶就死纏爛磨,一定要顧客買點(diǎn)再走的營(yíng)銷手段,朋友這招確實(shí)高明許多。
常言道:“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)?!比绾尾拍茉谏虉?chǎng)中獲勝,策略縱然關(guān)鍵,但也不需要多么的復(fù)雜和高深,有時(shí),只需要“多”一點(diǎn),就這么簡(jiǎn)單。