人力資源績效管理體系構(gòu)建：勝任力模型視角

王燕飛

摘 要：隨著改革開放不斷深入，我國的企業(yè)也迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。近些年來，在企業(yè)人力資源績效管理中，勝任力成了研究的重點(diǎn)。它為企業(yè)的發(fā)展提供了一種新型的管理模式，在它的視角下，能夠彌補(bǔ)管理體系中的不足，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力。文章主要從勝任力與管理體系之間的關(guān)系、模型的重要性、如何構(gòu)建管理體系三個(gè)方面加以論述。

關(guān)鍵詞：人力資源 績效管理體系 構(gòu)建勝任力模型 視角

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）05-237-02

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的不斷加快，其他國家的企業(yè)在我國投資建廠，給我國企業(yè)帶來了一定的壓力。現(xiàn)如今市場競爭較為激烈，企業(yè)想要在這樣的環(huán)境下做大、做強(qiáng)，就必須要重視人力資源的管理。勝任力理論主要是從19世紀(jì)70年代由美國首先提出的，此項(xiàng)理論的提出，讓業(yè)內(nèi)人士對(duì)人力資源管理有了更為清楚的認(rèn)知。專家也對(duì)勝任力與績效管理之間的關(guān)系展開了討論和研究。從勝任力的角度，企業(yè)重新構(gòu)建人力資源管理體系，從而提升企業(yè)的競爭力，為企業(yè)的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、勝任力與管理體系之間的關(guān)系

勝任力與員工的工作實(shí)際、行為特征緊密聯(lián)系，這些也正是績效所要反映的內(nèi)容所在。通常人們喜歡用冰山模型來對(duì)勝任力進(jìn)行一定的闡述（見圖1），它不僅具有外顯性，還有內(nèi)隱性，人們只能夠看到勝任力在冰上面的知識(shí)技能，而對(duì)于其冰山下面的社會(huì)角色、自我形象等了解較少。勝任力能夠?qū)?yōu)秀員工和普通員工加以區(qū)分，在員工內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)激勵(lì)，如此一來，才能夠讓企業(yè)內(nèi)部的活力更加充分的涌流。

勝任力與管理體系之間的關(guān)系主要有：預(yù)測的作用，勝任力通過相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，能夠預(yù)測到某一個(gè)員工自身的績效。企業(yè)的管理人員依據(jù)此來對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)，讓員工在保持自身優(yōu)勢的同時(shí)，還能夠進(jìn)一步的提升自身的技能。對(duì)于普通員工來說，企業(yè)也要采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，讓他們提升自身的技能，讓他們?cè)跒槠髽I(yè)帶來利益的同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。

勝任力可以對(duì)員工進(jìn)行一定的劃分，比如優(yōu)秀員工和合格員工等。通過這樣的等級(jí)劃分，一方面能夠加強(qiáng)優(yōu)秀員工的自信心，另一方面也有利于合格員工進(jìn)行自我的提升，提高工作技能。

勝任力具有一定的動(dòng)態(tài)性，勝任力不是一成不變的，它不僅能夠?qū)T工績效進(jìn)行一定的預(yù)測，還能夠?qū)T工業(yè)績進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)。

二、模型的重要性

勝任力模型，不僅提高了企業(yè)人力管理水平，還有助于打破以往的管理體系，提升人力資源管理的科學(xué)性。傳統(tǒng)管理體系中，往往將人力資源看作是一個(gè)靜態(tài)的發(fā)展，實(shí)際上，它是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的發(fā)展過程中。這就好比，一個(gè)企業(yè)中某些優(yōu)秀員工并不一定一直都是優(yōu)秀的，普通員工一直都是普通員工。這些都是可以相互替換的，企業(yè)和工作人員只有認(rèn)清了這一點(diǎn)，從動(dòng)態(tài)的眼光看待人和事，這樣才能夠真正激發(fā)出員工的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長效發(fā)展。并且通過勝任力模型，能夠較為清楚的了解勝任力，促進(jìn)人力資源管理的有效開展。

三、如何構(gòu)建管理體系

（一）績效管理目標(biāo)的設(shè)定

在勝任力模型下，每一個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)是與組織上的目標(biāo)相聯(lián)系的，即員工在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值的提升。企業(yè)只有不斷開發(fā)員工的勝任力，才能夠帶動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展。

1.工作目標(biāo)的確定：在企業(yè)中，工作目標(biāo)的確定首先是高層加以討論決定，下屬的組織再根據(jù)自身的實(shí)際，制定出工作目標(biāo)。個(gè)人在了解到高層、組織制定的目標(biāo)之后，對(duì)自身的工作目標(biāo)加以確定，工作人員要在大的背景下，制定自己的小目標(biāo)。工作目標(biāo)的確定需要注意以下幾點(diǎn)：第一，個(gè)人目標(biāo)要和企業(yè)的目標(biāo)方向一致，相互促進(jìn)，共同去實(shí)現(xiàn)。第二，目標(biāo)在確定之后，要坦誠公布，實(shí)現(xiàn)一定的共信，這樣才有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三，個(gè)人績效目標(biāo)的確定一般要簡潔明了，一般是在2到6條之間。工作目標(biāo)不宜過多，也不宜過少，要堅(jiān)持適度的原則。工作人員要在自己承受范圍之內(nèi)制定相應(yīng)的目標(biāo)，避免由于目標(biāo)沒有完成影響自身績效實(shí)現(xiàn)的情況（見圖2）。

2.企業(yè)或者個(gè)人在設(shè)定工作目標(biāo)之后，還要涉及到發(fā)展目標(biāo)。每一個(gè)企業(yè)在運(yùn)行期間都會(huì)設(shè)定近期目標(biāo)和長期規(guī)劃，只有這樣才能夠真正把握時(shí)代的脈搏，讓企業(yè)在市場博弈中，能夠不斷發(fā)展壯大。工作人員也應(yīng)該設(shè)定自己的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)自己的職業(yè)生涯做好規(guī)劃，員工只有確定好前進(jìn)的方向，才能夠在職場上越走越遠(yuǎn)。發(fā)展目標(biāo)在勝任力模型下有著一定的步驟：績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、樣本數(shù)據(jù)分析、模型建立、驗(yàn)證。

（二）組織勝任力分析

組織是由個(gè)人組成的，組織勝任力是由員工的勝任力共同組成的。組織在發(fā)展過程中，需要個(gè)人貢獻(xiàn)自身的知識(shí)、技能等，總之，兩者是統(tǒng)一的關(guān)系，一方面，組織需要個(gè)人貢獻(xiàn)力量，另一方面，個(gè)人需要依托組織，才能夠?qū)崿F(xiàn)自身技能的提升。相關(guān)部門想要構(gòu)建組織勝任力體系，就要將各個(gè)員工知識(shí)、技能等結(jié)合起來，在此基礎(chǔ)上，再與企業(yè)的單位的目標(biāo)相整合，這樣才能夠構(gòu)建相應(yīng)的體系，為促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

（三）開發(fā)個(gè)人勝任力

上面論述了工作目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、組織勝任力等相關(guān)問題，接下來筆者將對(duì)如何開發(fā)個(gè)人勝任力展開論述。首先，企業(yè)需要對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓員工明白勝任力的相關(guān)內(nèi)容。接著，企業(yè)需要對(duì)員工的技能、知識(shí)掌握等進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身的技能，讓員工能夠更加適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。社會(huì)在不斷進(jìn)步，知識(shí)更新的速度也越來越快，員工只有不斷提升自我，才能夠更加適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。最后，企業(yè)要有意識(shí)的培養(yǎng)員工核心勝任力，核心勝任力是與某項(xiàng)具體的工作有關(guān)的。相關(guān)部門在觀察員工平時(shí)工作的前提下，有意識(shí)地培養(yǎng)部分員工成為項(xiàng)目核心工作者。另外，這些都是對(duì)員工外顯性勝任力的提升上，對(duì)于內(nèi)隱性勝任力則需要一套較為專業(yè)的計(jì)劃和策略。比如，仿真聯(lián)系、師徒制等，這些都能夠提升員工內(nèi)隱性勝任力。

（四）對(duì)績效管理體系的評(píng)估上

績效評(píng)估是管理體系中，較為基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，但是在實(shí)際工作中經(jīng)常被忽視，因此，企業(yè)需要加大對(duì)其重視力度，讓績效監(jiān)控、評(píng)估量化等更好地實(shí)施?？冃ПO(jiān)控主要是為了讓員工能夠更好地完成工作任務(wù)。它包括績效輔導(dǎo)、咨詢、進(jìn)展以及績效的自我監(jiān)控等內(nèi)容。

結(jié)語

綜上所述，在我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，無論是國有企業(yè)還是私營企業(yè)，都應(yīng)該依據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，加大對(duì)人力資源的管理，提升企業(yè)自身的競爭力，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在勝任力模型下，人力資源管理應(yīng)當(dāng)具有新型發(fā)展模式，開發(fā)員工勝任力，讓員工在為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)自身的價(jià)值。

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（作者單位：濮陽市經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究中心 河南濮陽 457000）

（責(zé)編：玉山）