邊檢“兵王”

段毅

他是一名普通的農(nóng)家孩子，父母從小教會他“堅韌”的寶貴品格；

他是一名普通的武警戰(zhàn)士，憑借著對祖國邊檢事業(yè)的滿腔熱忱，成長為“第一國門”的“國門衛(wèi)士”；

他是邊檢業(yè)務(wù)的“零起點”學(xué)員，但不拋棄、不放棄的人生信條，使他鍛造成為百煉成鋼的邊檢“兵王”。

他用對出入境旅客無私的愛，贏得了一顆顆閃亮的“服務(wù)之星”；

他就是北京出入境邊防檢查總站民警、公安部一等功榮立者——史宗良。

練就“鷹眼”

2011年，從部隊退伍后，根據(jù)組織的工作安排，史宗良來到了北京出入境邊防檢查總站（以下簡稱“北京邊檢總站”）工作。

作為全國最繁忙的空港口岸之一，北京邊檢總站素有“第一國門”之稱，這里每年有來自世界200余個國家和地區(qū)的超過2300萬名中外旅客出入境。

大量的旅客出入境，讓北京邊檢總站做出了一項重要服務(wù)承諾——每45秒驗放一名出入境旅客?？此坪唵蔚摹罢缕鹫侣洹敝g，卻包含著人證對照、證件真?zhèn)巫R別、旅客資料錄入和蓋章放行等多個操作流程，稍有疏忽就會給旅客通關(guān)帶來麻煩，甚至?xí)o國家安全和口岸秩序造成嚴重危害。

史宗良感到肩上的責(zé)任沉甸甸的，他決心要做邊檢崗位上的一名合格戰(zhàn)士。但海量、專業(yè)的邊檢業(yè)務(wù)知識對于只有中專文化基礎(chǔ)的史宗良來說，不啻為立在面前的一座高山。

史宗良相信，勤能補拙。從此，他開啟了自己在“邊檢大學(xué)”的研修。史宗良的包里有一個已經(jīng)被翻得很舊的筆記本，里面密密麻麻地記滿了世界上各個國家和地區(qū)護照簽證的識別要點，幾年下來史宗良已寫下了超過10萬字。

隨著經(jīng)驗和知識的積累，史宗良練就了一雙“鷹眼”，逐步摸索出一套易學(xué)好用的“史宗良查驗法”——多觀察，多思考，多問詢。很快，查驗法就在工作中發(fā)揮了威力。2016年9月，一次在執(zhí)行引導(dǎo)任務(wù)時，一名外籍旅客神色緊張，形跡十分可疑。當這名旅客走到他的檢驗臺，遞過護照時，雖然從護照中看不出有什么異樣，但憑借著豐富的執(zhí)勤經(jīng)驗，史宗良還是感到一絲異樣：這名旅客自稱“第一次”來華經(jīng)商，史宗良對他進一步查驗時，卻從他手機中看到了某國內(nèi)知名團購APP和其中顯示的多次訂餐記錄！

果不其然，這名旅客曾在半年前因在華逾期居留被公安機關(guān)查獲并遣送出境。這次他改頭換面，假扮“李鬼”，企圖蒙混入境，沒想到卻被史宗良查獲。憑借自己總結(jié)的驗放方法，過去3年他的年均旅客驗放量在8萬人次以上，無一差錯。

邊檢“快譯通”

“文明使者”是北京邊檢在提高邊檢服務(wù)水平過程中，給予那些執(zhí)勤數(shù)據(jù)好、服務(wù)水平高的檢查員的榮譽稱謂，每月評選一次，每獲評一次總站“文明使者”，被記錄為一顆星。在檢查員隊伍中，每月只有不到1/10的人能夠得到它。

小小一顆星，“含金量”十足——只有當月旅客驗放量位居本單位前列、不出現(xiàn)主項錄入錯誤、勤務(wù)差錯、旅客投訴的檢查員才能獲得。2014年以來，史宗良先后33個月獲評總站“文明使者”，這意味著他累計辦理了超過25萬名旅客，實現(xiàn)了“零錯錄”“零差錯”和旅客滿意100%的目標！這背后，史宗良的付出大家有目共睹。

“邊檢‘快譯通”是同事們對他的調(diào)侃，更是對他由衷的欽佩：這對于外語水平幾乎為零的史宗良來說，飽含無數(shù)汗水。

有一段時間，史宗良總是主動要求領(lǐng)導(dǎo)給他安排到“前臺引導(dǎo)”崗位工作——他要利用崗位與旅客交流溝通的便利，多與旅客進行外語會話訓(xùn)練，提高外語口語水平。史宗良的手機里裝著許多外語學(xué)習(xí)的APP，這都是他的寶貝——一到休息時間他就抱著手機不離手，起初同事們都以為他迷上了網(wǎng)游，在打“小怪獸”。慢慢地，大家才發(fā)現(xiàn)史宗良是在使用教學(xué)軟件一點點地擴充詞匯量。不久后，他的外語水平就顯現(xiàn)了出來。

一次，一名中國籍旅客要出境前往中東某國進行外派勞務(wù)，可外方邀請函件上有關(guān)時間日期的幾個關(guān)鍵信息卻是用阿拉伯語書寫的。負責(zé)承運的航空公司問詢時，旅客一頭霧水，航空公司特意派人來邊檢咨詢。這時，正在值班的史宗良接過文件資料，迅速給出了準確答復(fù)，航空公司和旅客都吃了一顆“定心丸”。這，讓很多年輕同事敬佩不已。

言傳身教“領(lǐng)路人”

來到北京邊檢工作的8年里，史宗良獲得了無數(shù)榮譽。但面對榮譽，史宗良顯得十分平靜?！叭绻f總站是一臺精密嚴謹、高速運轉(zhuǎn)的機器，我就是上面一顆普通的螺絲釘”，而他現(xiàn)在要做的就是讓邊檢精神不斷傳承。

民警小王是一名在祖國大西北長大的青年民警，剛參加邊檢工作時，緊張的工作節(jié)奏、嚴格的紀律約束和不得有失的工作要求，讓習(xí)慣了“無拘無束”生活的他開始打“退堂鼓”，工作時常不在狀態(tài)。

黨組織特別安排史宗良與小王結(jié)成“互助對子”，帶動一下這名“邊檢后進生”。在每一次的促膝長談中，史宗良提到最多的一個詞就是“責(zé)任”。他發(fā)現(xiàn)小王專業(yè)知識扎實、喜歡鉆研，就鼓勵小王充分發(fā)揮自己學(xué)習(xí)少數(shù)民族語言的專長，結(jié)合當前口岸管控工作的形勢與任務(wù)，梳理反恐調(diào)研方面的思路。在史宗良的引導(dǎo)下，小王完成了一篇近萬字的高質(zhì)量的反恐調(diào)研報告，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的批示表揚，還向全隊民警做了經(jīng)驗介紹。小王受到鼓勵，工作態(tài)度比以前積極多了，2016年“七一”前夕，小王光榮地站在了黨旗下，他由衷地感謝自己的“引路人”史宗良。但史宗良一如往常般謙遜，他說，和小王一樣，自己的點滴成長與進步，都得益于這個集體的滋養(yǎng)。

在北京邊檢的8年中，憑著艱苦磨煉和忘我奉獻，史宗良從一名“零起點”的邊檢員，終于成長為一代“兵王”。

（本欄責(zé)任編輯：陳寧）