項(xiàng)目集治理：分階段實(shí)現(xiàn)收益的有力抓手

張濤森

項(xiàng)目管理業(yè)內(nèi)人士對(duì)“管理”一詞非常熟悉，然而對(duì)“治理”的概念就相對(duì)陌生許多，項(xiàng)目集治理也需要被人認(rèn)識(shí)。為了幫助大家更好地理解項(xiàng)目集治理，本文嘗試從如下三個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目集治理進(jìn)行闡述。

項(xiàng)目集治理的內(nèi)涵

根據(jù)筆者的理解，項(xiàng)目集治理涵蓋發(fā)起組織對(duì)項(xiàng)目集和戰(zhàn)略進(jìn)行定義、授權(quán)、監(jiān)督和支持的體系和方法，是確保項(xiàng)目集成功的實(shí)踐和流程。這些實(shí)踐和流程，如果真能落到實(shí)處，運(yùn)用得當(dāng)，可以確保項(xiàng)目集的預(yù)期收益如期實(shí)現(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目集治理包含如下兩部分。

發(fā)起組織所執(zhí)行的實(shí)踐和流程

這些實(shí)踐和流程用于確保項(xiàng)目集（在可行的范圍內(nèi)）被有效和持續(xù)管理。它們從發(fā)起組織的層面審視項(xiàng)目集，并通過(guò)項(xiàng)目集治理委員會(huì)具體執(zhí)行。

項(xiàng)目集治理委員會(huì)的職責(zé)包括但不限于如下方面：

（1）確保項(xiàng)目集的目標(biāo)愿景與組織的目標(biāo)愿景保持一致（有效承接戰(zhàn)略分解目標(biāo)）。

（2）項(xiàng)目集的批準(zhǔn)、簽署和啟動(dòng)。

（3）項(xiàng)目集籌資。

（4）制訂項(xiàng)目集管理計(jì)劃。包括：①項(xiàng)目集目標(biāo)匯總。②項(xiàng)目集治理委員會(huì)的結(jié)構(gòu)和組成、個(gè)人角色和職責(zé)定義。③規(guī)劃的治理會(huì)議。④規(guī)劃的階段關(guān)口評(píng)審。⑤制定組件啟動(dòng)、收尾及移交標(biāo)準(zhǔn)。⑥周期性的健康檢查。⑦問(wèn)題升級(jí)流程等。

（5）溝通與簽署項(xiàng)目集成功標(biāo)準(zhǔn)。

（6）批準(zhǔn)項(xiàng)目集方法與計(jì)劃。

（7）項(xiàng)目集績(jī)效支持。

（8）項(xiàng)目集報(bào)告及控制過(guò)程。

（9）項(xiàng)目集質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)劃。

（10）監(jiān)督項(xiàng)目集進(jìn)度和變更需求。

（11）階段關(guān)口和其他決策點(diǎn)評(píng)審。

（12）批準(zhǔn)組建啟動(dòng)和移交。

（13）批準(zhǔn)項(xiàng)目集收尾。

項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)所采用的體系和方法

這些體系和方法用于監(jiān)督和管理正在執(zhí)行的組件（子項(xiàng)目集或項(xiàng)目），通過(guò)組件治理支持項(xiàng)目集整體收益的適時(shí)達(dá)成。

項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)用于管理項(xiàng)目集的抓手是組件（子項(xiàng)目集、項(xiàng)目）治理。項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)需要不斷聚焦項(xiàng)目集收益，根據(jù)項(xiàng)目集的內(nèi)外部環(huán)境變化、技術(shù)的演進(jìn)及項(xiàng)目集的具體進(jìn)展，來(lái)啟動(dòng)、暫?；蛘呓K止組件，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益，保證組織效益最大化。

如果是啟動(dòng)項(xiàng)目集中的一個(gè)新組件，在組件得到批準(zhǔn)之后，需要任命項(xiàng)目經(jīng)理，明確預(yù)算、范圍、交付期限等關(guān)鍵信息，以便項(xiàng)目經(jīng)理盡快在授權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作；如果是暫時(shí)中止或者結(jié)束一個(gè)已經(jīng)啟動(dòng)或者正在實(shí)施的項(xiàng)目集組件，則項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)需要及時(shí)釋放資源，盡快調(diào)整該項(xiàng)目集組件的人力資源結(jié)構(gòu)。

項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)就是通過(guò)控制項(xiàng)目集所包含的這一系列組件的啟動(dòng)、實(shí)施和收尾，從而適時(shí)調(diào)整項(xiàng)目集方向和收益，實(shí)現(xiàn)與組織戰(zhàn)略保持一致。

項(xiàng)目集治理的作用

如圖1左側(cè)部分所示，項(xiàng)目集管理績(jī)效域包括：項(xiàng)目集戰(zhàn)略一致性、項(xiàng)目集收益管理、項(xiàng)目集利益相關(guān)方爭(zhēng)取、項(xiàng)目集治理、項(xiàng)目集生命周期管理。項(xiàng)目集管理績(jī)效域的這五個(gè)有機(jī)組成部分都非常重要，但為了突顯項(xiàng)目集治理的作用，筆者嘗試將圖1左側(cè)部分調(diào)整為圖1右側(cè)部分，即把項(xiàng)目集治理放在項(xiàng)目集管理績(jī)效域的中間支撐位置。

筆者之所以把項(xiàng)目集治理放到中間支撐位置來(lái)探討，是因?yàn)轫?xiàng)目集治理是協(xié)調(diào)保障其他四個(gè)績(jī)效域有機(jī)執(zhí)行的科學(xué)實(shí)踐，并且從組織運(yùn)作的角度，達(dá)成在授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目集收益。這與人的筋骨之于人體的作用相類(lèi)似。眾所周知，人靠筋骨有效支撐整個(gè)身軀，以實(shí)現(xiàn)人體運(yùn)動(dòng)的協(xié)調(diào)性。

從本文第一部分的論述中可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目集治理發(fā)揮作用的主要抓手有兩個(gè)：項(xiàng)目集治理委員會(huì)、項(xiàng)目集經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目集治理委員會(huì)和項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)之間良好的合作關(guān)系及合理分工，對(duì)項(xiàng)目集的成功交付非常關(guān)鍵。項(xiàng)目集經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的管理團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目集治理委員會(huì)的授權(quán)下具體管理項(xiàng)目集，這種官方流程的授權(quán)及信任保證了項(xiàng)目集的有效執(zhí)行，解決了項(xiàng)目集、所轄組件、其他項(xiàng)目集三者之間的需求沖突。

項(xiàng)目集治理過(guò)程舉例

下面從組織戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過(guò)舉例來(lái)簡(jiǎn)單梳理一下某商業(yè)組織的項(xiàng)目集治理過(guò)程。

組織在戰(zhàn)略目標(biāo)分解過(guò)程中，需要重點(diǎn)關(guān)注如下三步的治理。

（1）戰(zhàn)略規(guī)劃（SP）的治理。商業(yè)組織在例行的商業(yè)洞察基礎(chǔ)之上，通過(guò)行業(yè)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、組織自身等幾個(gè)分析視角，基于商業(yè)組織的愿景及使命，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并提煉出自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，具體包括未來(lái)的客戶(hù)定位、市場(chǎng)空間等關(guān)鍵內(nèi)容，報(bào)送董事會(huì)審批，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)后在組織內(nèi)相應(yīng)層級(jí)進(jìn)行簽署和宣講。

（2）年度業(yè)務(wù)規(guī)劃（BP）的治理。各個(gè)業(yè)務(wù)單元（BU）在戰(zhàn)略規(guī)劃的牽引下，制定未來(lái)一年內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、確定年度商業(yè)目標(biāo)，并細(xì)化年度業(yè)務(wù)指標(biāo)與相應(yīng)的資源與預(yù)算，報(bào)送上一層級(jí)管理層審批，獲得批準(zhǔn)后形成年度KPI。

（3）項(xiàng)目集治理委員會(huì)執(zhí)行治理。年度KPI獲批之后，諸如財(cái)務(wù)、人力資源這樣的職能部門(mén)及相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的管理者組成項(xiàng)目集治理委員會(huì)，定期審視（季度或者半年度）項(xiàng)目集當(dāng)前的整體進(jìn)展，并定期審視項(xiàng)目集戰(zhàn)略方案的合理性，以確保項(xiàng)目集與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。

實(shí)踐中，項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)展如下組件治理工作。

（1）組件一（路標(biāo)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）治理。根據(jù)組織的商業(yè)戰(zhàn)略、歷史數(shù)據(jù)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析及關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)鍵需求，申請(qǐng)啟動(dòng)路標(biāo)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

（2）組件二（技術(shù)驗(yàn)證項(xiàng)目）治理。對(duì)有技術(shù)挑戰(zhàn)的關(guān)鍵需求，申請(qǐng)啟動(dòng)技術(shù)驗(yàn)證項(xiàng)目。

（3）組件三（商業(yè)版本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目）治理。技術(shù)驗(yàn)證完畢，并且在完成對(duì)需求的價(jià)值分析后，申請(qǐng)啟動(dòng)商業(yè)版本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。

上述組件治理過(guò)程不斷迭代循環(huán)，通過(guò)聚焦組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集收益。

結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目集治理是項(xiàng)目集得以成功執(zhí)行的具體實(shí)踐與流程。作為項(xiàng)目集治理的兩個(gè)抓手，項(xiàng)目集治理委員會(huì)和項(xiàng)目集管理團(tuán)隊(duì)有序配合，才能使項(xiàng)目集治理發(fā)揮關(guān)鍵作用。