GE：老牌企業(yè)玩轉(zhuǎn)數(shù)字化

胡文媛

與其長(zhǎng)達(dá)125年的歷史相比，GE的數(shù)字工業(yè)化轉(zhuǎn)變期還很短暫。但在全球數(shù)字工業(yè)的浪潮中，GE正在引領(lǐng)潮流。這家老牌制造企業(yè)，到底如何玩轉(zhuǎn)新時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

2008年金融危機(jī)后， 奧巴馬政府意識(shí)到美國(guó)經(jīng)濟(jì)的危機(jī)最主要是制造業(yè)危機(jī)，金融綁架了經(jīng)濟(jì)。以重振制造業(yè)為核心的“再工業(yè)化”戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。作為美國(guó)制造業(yè)老大，GE（通用電氣公司）因此走在轉(zhuǎn)型前列。

從1878年托馬斯·愛迪生創(chuàng)辦電燈公司，1892年愛迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并，GE就一直崇尚“夢(mèng)想啟動(dòng)未來”。2012年，GE公司首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）首次提出“數(shù)字工業(yè)”的概念，翻開了GE邁向數(shù)字工業(yè)的新篇章。短短5年，數(shù)字化的策略已滲透到GE的每一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

以退為進(jìn) 重回制造業(yè)

20世紀(jì)90年代，在華爾街金融崛起、信貸消費(fèi)擴(kuò)張的背景下，GE也進(jìn)入了利潤(rùn)豐厚的金融領(lǐng)域。借助于AAA級(jí)信用評(píng)級(jí)，GE的金融業(yè)務(wù)通過低成本融資優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展，涉足商業(yè)信用卡、租賃和再保險(xiǎn)等幾乎所有非銀行金融服務(wù)，成為美國(guó)第七大金融機(jī)構(gòu)，也是全球最大的零售商貸款提供者。

2003-2007年，GE來自金融業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)分別增長(zhǎng)88.82%和122.94%，而公司整體營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率分別為67.87%和76.07%。伴隨著金融業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張，GE的市場(chǎng)價(jià)值一度位居全球第二，成為實(shí)業(yè)與金融業(yè)結(jié)合的典范。

然而，2008年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，GE的股價(jià)一度跌幅超過80%，市值迅速縮水了約2640億美元，相當(dāng)于新加坡一個(gè)國(guó)家的GDP。面對(duì)危機(jī)，GE不得不反思企業(yè)發(fā)展的根本，艱難抉擇后調(diào)整戰(zhàn)略：重回工業(yè)制造領(lǐng)域。

于是，從2008年至2014年，GE金融的期末凈投資從5380億美元降至3630億美元。2015年GE公司宣布，將在未來兩年內(nèi)剝離旗下價(jià)值3630億美元的大部分金融業(yè)務(wù)，以期更加專注于高端制造業(yè)。

如果說剝離、出售金融業(yè)務(wù)是“退”的話，GE同時(shí)在“進(jìn)”。2015年，GE以123.5億歐元的價(jià)格收購(gòu)阿爾斯通電力與電網(wǎng)業(yè)務(wù)。這是GE迄今在工業(yè)領(lǐng)域最大的一筆收購(gòu)交易。收購(gòu)?fù)瓿珊螅珿E對(duì)業(yè)務(wù)做出調(diào)整：GE發(fā)電集團(tuán)保留熱電、水處理、分布式能源事業(yè)部，并加上阿爾斯通熱電業(yè)務(wù)板塊。GE能源管理集團(tuán)旗下的數(shù)字能源業(yè)務(wù)與阿爾斯通電網(wǎng)業(yè)務(wù)合并成為新的電網(wǎng)解決方案事業(yè)部。

至此，GE成立了可再生能源集團(tuán)，產(chǎn)品覆蓋陸上和海上風(fēng)機(jī)、水電及集中太陽能發(fā)電。經(jīng)過了收購(gòu)和售賣金融資產(chǎn)后，GE的業(yè)務(wù)形成兩大類：一是全球基建，包括航空、醫(yī)療、發(fā)電、可再生能源、能源管理、石油天然氣、運(yùn)輸、照明等；二是橫跨各部門的數(shù)字化和金融垂直業(yè)務(wù)。

進(jìn)退之間，GE在戰(zhàn)略上更加專注，抓住變革時(shí)代工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，聚焦于航空發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵技術(shù)和市場(chǎng)領(lǐng)先的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和全球領(lǐng)先地位，對(duì)沒有顯著優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域則開展對(duì)外合作或剝離，以獲得更高的投資收益率。

虛實(shí)融合 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

人工智能技術(shù)已走過61年，并且正在為逐漸衰落的傳統(tǒng)制造業(yè)帶來新的生機(jī)，全球制造業(yè)巨頭在“AI+制造業(yè)”的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在這一輪工業(yè)革命浪潮中，德國(guó)政府確立了工業(yè)4.0戰(zhàn)略，中國(guó)出臺(tái)“中國(guó)制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。而在美國(guó)，GE公司領(lǐng)先一步。

2012年，GE發(fā)布了名為《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：突破智慧和機(jī)器的界限》的報(bào)告，首次提出了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念，并將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)稱之為200年來的“第三波”創(chuàng)新與變革。

GE的報(bào)告指出，通過部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，各行業(yè)將實(shí)現(xiàn)1%的效率提升或1%的燃料節(jié)省，并帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。至2025年，醫(yī)療行業(yè)效率提升1%，可以幫助全球醫(yī)療行業(yè)節(jié)約630億美元；世界鐵路網(wǎng)交通運(yùn)輸效率若提高一個(gè)百分點(diǎn)，將節(jié)省270億美元能源支出；商用航空領(lǐng)域節(jié)省1%的燃料意味著能節(jié)省300億美元支出；燃?xì)怆姀S節(jié)省1%的燃料，將節(jié)省660億美元能耗支出。

從中不難發(fā)現(xiàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有“蝴蝶效應(yīng)”，即工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)1%效率的提升，由此引發(fā)的將是行業(yè)效率的倍增。隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用潛力的不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將產(chǎn)生32.3萬億美元的經(jīng)濟(jì)效益。到2025年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將創(chuàng)造82萬億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，約為全球經(jīng)濟(jì)總量的二分之一。

“工業(yè)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的劃分已經(jīng)是過去時(shí)了”。杰夫·伊梅爾特坦承，“未來的工業(yè)企業(yè)也要有基本的軟件分析能力才行”。在GE看來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包括五個(gè)元素：互聯(lián)網(wǎng)、智慧機(jī)器、大數(shù)據(jù)、分析、工作中的人。

所謂“智慧機(jī)器”，指的是不論核磁共振還是油氣設(shè)備，都被傳感器所圍繞，產(chǎn)生大量的信息?！按髷?shù)據(jù)”指的是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有意義信息的分析能力?！肮ぷ髦械娜恕奔匆苿?dòng)性，就是將這些信息轉(zhuǎn)給負(fù)責(zé)具體工作的人。

顯然，GE對(duì)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的定義，與IBM等其他涉足該領(lǐng)域的軟件公司并無太大差異。只是GE傳統(tǒng)工業(yè)巨頭的身份，格外引人矚目。這標(biāo)志著虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，尤其是在制造業(yè)領(lǐng)域。

GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重大突破發(fā)生在2014年，這一年3月，GE與AT&T、思科、IBM和英特爾一起宣布成立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（IIC）。這是一個(gè)開放的成員團(tuán)體，致力于打破技術(shù)孤立壁壘，通過促進(jìn)物理世界和數(shù)字世界的融合，支持更好地訪問大數(shù)據(jù)。IIC使各個(gè)組織能夠更便利地連接和優(yōu)化資產(chǎn)、操作及數(shù)據(jù)，以提高靈活性，釋放所有工業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)價(jià)值。

工業(yè)互聯(lián) 效率大優(yōu)化

為了將數(shù)字化融入企業(yè)核心，2015年GE進(jìn)行了組織架構(gòu)變革，成立數(shù)字化業(yè)務(wù)部門——GE數(shù)字部門（GE Digital）。將原本分散在各事業(yè)部、各部門的資源重新整合，效率大大優(yōu)化。

全新的GE數(shù)字部門能為客戶及投資者創(chuàng)造更大的價(jià)值。當(dāng)時(shí)GE預(yù)計(jì)，公司2015年全年實(shí)現(xiàn)軟件和分析應(yīng)收60億美元，并計(jì)劃在2020年躋身全球10大軟件公司。

在對(duì)軟件、工業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究后，GE成功推出全球第一個(gè)專為工業(yè)數(shù)據(jù)的收集與分析而開發(fā)的操作系統(tǒng)Predix。它不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)控包括飛機(jī)引擎、渦輪、核磁共振儀在內(nèi)的各類機(jī)器設(shè)備，同步捕捉它們?cè)谶\(yùn)行過程中高速產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，還能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，做到對(duì)機(jī)器的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、調(diào)整和優(yōu)化，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。

自Predix推出以來，GE已經(jīng)通過該平臺(tái)開發(fā)了近40款工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，公司大多數(shù)部門都已經(jīng)開始通過Predix優(yōu)化工作。這意味著GE開始從制造型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)型為“制造+軟件”型企業(yè)。

比如醫(yī)療部門通過Predix構(gòu)建云端醫(yī)療，收集各個(gè)機(jī)器的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立疾病數(shù)據(jù)庫(kù)，讓一些疑難雜癥在初期就能得到篩查和精準(zhǔn)診斷；數(shù)字化風(fēng)場(chǎng)通過風(fēng)機(jī)上的傳感器收集信息，提升風(fēng)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理效率。

2016年，GE正式宣布向所有開發(fā)者開放Predix平臺(tái)。全面開放后的Predix類似于工業(yè)的安卓系統(tǒng)，各家企業(yè)都能通過Predix開發(fā)定制化行業(yè)的應(yīng)用程序，通過集群的力量，擴(kuò)大工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。預(yù)計(jì)到2020年時(shí)，每年將有2萬名開發(fā)者在Predix平臺(tái)開放應(yīng)用軟件。

基于Predix平臺(tái)，GE還打造了一個(gè)全新的武器——數(shù)字雙胞胎（Digital Twin）技術(shù)。GE在虛擬世界為引擎、渦輪、核磁共振等機(jī)器設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)“數(shù)字雙胞胎”，通過電腦精準(zhǔn)反映機(jī)器運(yùn)行的每一個(gè)細(xì)節(jié)。在GE90發(fā)動(dòng)機(jī)上應(yīng)用數(shù)字雙胞胎技術(shù)后，大修次數(shù)減少，節(jié)省了上千萬成本；在鐵路上應(yīng)用數(shù)字雙胞胎技術(shù)后，燃油效率大大提升，同時(shí)降低了排放。

在中國(guó)，GE也推動(dòng)著數(shù)字工業(yè)的進(jìn)程。2016年上海GE數(shù)字創(chuàng)新坊投入使用，加速了GE在中國(guó)進(jìn)行的十多個(gè)數(shù)字工業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目和超過40個(gè)大型數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。這些項(xiàng)目涉及GE的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括航空、醫(yī)療、發(fā)電和智慧環(huán)境。

這些試點(diǎn)項(xiàng)目將為客戶提供全面工業(yè)解決方案打下基礎(chǔ)。例如，GE與東航合作開發(fā)了一款名為My Flight的App，它可以對(duì)飛機(jī)的飛行狀況予以實(shí)時(shí)的檢測(cè)，同時(shí)以此來改善飛行員的操作。

GE計(jì)劃在未來兩年持續(xù)投入超過2000萬美元，以進(jìn)一步提升其在中國(guó)的數(shù)字工業(yè)技術(shù)和商業(yè)能力。

人才先行 “企業(yè)界的哈佛”

大型企業(yè)在管理層推出新的戰(zhàn)略方針時(shí)，總要面臨員工能否按照方針執(zhí)行的問題。在這一點(diǎn)上，GE成功的秘訣在于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，通過改變領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)，使頂層的想法能夠逐層地滲透到末端。

位于紐約遠(yuǎn)郊區(qū)克勞頓村的GE全球領(lǐng)導(dǎo)力中心，一年四季不間斷的對(duì)來自世界各地、不同層面的員工開展培訓(xùn)，為GE乃至美國(guó)培養(yǎng)了大批杰出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，因而GE被《財(cái)富》雜志譽(yù)為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”。

在培訓(xùn)人才方面，GE非常舍得投入。杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾在上任之初不顧資金緊張和眾多非議，撥款4600萬美元修繕克勞頓學(xué)院，大力發(fā)展公司的培訓(xùn)體系。其后，公司每年在克勞頓學(xué)院投入的費(fèi)用高達(dá)10億美元，用于培訓(xùn)分別來自GE在全球業(yè)務(wù)部門的5000-6000名高級(jí)管理人員。

GE的培訓(xùn)管理不僅是人力資源職能，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主抓的重要工作。高層領(lǐng)導(dǎo)不但要為經(jīng)理人員講授課程，而且還要參與培訓(xùn)人員的選拔。韋爾奇幾乎每周都要到克勞頓管理學(xué)院講一次課，在21年中先后教了1.8萬名經(jīng)理人員，形成了GE公司獨(dú)特的培訓(xùn)文化。

為了保證培訓(xùn)效果，GE公司還針對(duì)培訓(xùn)課程建立了對(duì)照檢查行為變化的評(píng)估制度，使用360度信息反饋收集受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前、培訓(xùn)剛結(jié)束和培訓(xùn)6個(gè)月后的行為變化情況，通過對(duì)照行為變化來了解課程的長(zhǎng)期效果，不斷對(duì)課程進(jìn)行改進(jìn)。

除了人才理念和培訓(xùn)之外，GE更是把人才先行戰(zhàn)略融入到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)中，為了聚集數(shù)字工業(yè)急需的軟件人才，2011年在加州硅谷成立了GE全球軟件中心總部，并計(jì)劃在全球成立20個(gè)左右的軟件研發(fā)中心；在集團(tuán)層面則新設(shè)立了首席數(shù)字官的職位；2015年GE的新一輪高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整中，具備數(shù)字化技術(shù)及業(yè)務(wù)背景的人才得到了明顯加強(qiáng)。

協(xié)同創(chuàng)新 1+1>2

GE信念中有一句話叫“闖未知，展佳績(jī)”（Deliver result in an uncertain world）。作為道瓊斯工業(yè)指數(shù)自1896年設(shè)立以來至今唯一仍在榜上的公司，創(chuàng)新正是這家百年老店持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。

GE在全球擁有30多萬名員工，其中技術(shù)人員5萬多名，分布在GE全球研發(fā)中心總部、七大全球研發(fā)中心，以及各個(gè)業(yè)務(wù)單元的技術(shù)研發(fā)部門。在GE全球研發(fā)中心，會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品涉及的科技和產(chǎn)品開發(fā)問題，按照從基礎(chǔ)研究到最終成熟產(chǎn)品開發(fā)的順序劃分成9個(gè)等級(jí)。

其中，前3個(gè)等級(jí)偏基礎(chǔ)科學(xué)的研究，GE公司并不直接參與，而是與有關(guān)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室、大學(xué)合作開展；4-6主要為探索、驗(yàn)證技術(shù)可行性的環(huán)節(jié)，由GE全球研發(fā)中心承擔(dān)；而7-9則主要是產(chǎn)品開發(fā)定型及完善環(huán)節(jié)，由GE各個(gè)業(yè)務(wù)單元的企業(yè)去解決。

這種分級(jí)協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制明確了研發(fā)中心和各業(yè)務(wù)單元的定位及分工，研發(fā)中心既對(duì)各業(yè)務(wù)單元起到支撐作用，又能有效連接基礎(chǔ)研究和產(chǎn)品開發(fā)。

GE是多元化發(fā)展的跨國(guó)公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及航空、醫(yī)療、交通運(yùn)輸、電力與水處理、油氣、能源管理等多方面。為此，GE推出了GE商店（GE Store），以實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的協(xié)同創(chuàng)新。

GE商店是一個(gè)全球知識(shí)交換系統(tǒng)，包括了GE百年來在研發(fā)、組織架構(gòu)流程、數(shù)字化、全球運(yùn)營(yíng)、融資、領(lǐng)導(dǎo)力等各個(gè)維度上所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)資源的調(diào)度和整合，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。

各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可以快速的提取、組合所需的技術(shù)模塊，而無需從頭開始。例如，GE商店收錄了GE航空的先進(jìn)材料技術(shù)，GE醫(yī)療的影像技術(shù)，GE能源管理的輸配電技術(shù)，GE油氣的泵和壓縮機(jī)技術(shù)。當(dāng)開發(fā)一座鉆井平臺(tái)的海底采油系統(tǒng)時(shí)，只需將上述各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)擅長(zhǎng)的先進(jìn)材料、影像、輸配電、泵和壓縮機(jī)等技術(shù)組合起來，從而縮短研發(fā)時(shí)間。

GE的創(chuàng)新是由外而內(nèi)的，由市場(chǎng)和客戶需求驅(qū)動(dòng)的。以醫(yī)療業(yè)務(wù)為例，針對(duì)中國(guó)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)，基層醫(yī)師軟實(shí)力和生產(chǎn)力亟待提升的需求，2015 年4月GE發(fā)布了數(shù)字化X射線影像系統(tǒng)iDR。

GE使用“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”的方式將客戶、合作伙伴引入從概念設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品評(píng)估的研發(fā)創(chuàng)新全過程，顛覆了重研發(fā)輕互動(dòng)的傳統(tǒng)模式。iDR的無創(chuàng)數(shù)字化升級(jí)、遠(yuǎn)程診斷和多機(jī)共享等特點(diǎn)，都是客戶參與創(chuàng)新的成果。