OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

來守翠

臨沂羅莊中心醫(yī)院外一科，山東臨沂276000

OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

來守翠

臨沂羅莊中心醫(yī)院外一科，山東臨沂276000

目的探討骨科護(hù)理管理中行OEC護(hù)理效果。方法將該院24例骨科護(hù)理人員和84例骨科患者作為對象，隨機(jī)分為對照組、實(shí)驗(yàn)組各42例。對照組常規(guī)模式，實(shí)驗(yàn)組行OEC模式。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組護(hù)理優(yōu)良率、滿意度、操作評分以及理論平分均高于對照組（P＜0.05）。結(jié)論在骨科護(hù)理管理過程中行OEC模式，能夠在一定程度上提高滿意度和完成率。

OEC模式；骨科護(hù)理；管理工作；應(yīng)用效果

OEC管理模式主要是指通過對每一名護(hù)理人員實(shí)施規(guī)范化的管理，進(jìn)一步將護(hù)理工作完善化和細(xì)致化，并將護(hù)理服務(wù)更好地落實(shí)到每一名骨科護(hù)理人員身上[1]。護(hù)理管理工作主要分為3個部分：日清體系、目標(biāo)體系以及激勵體系。換言之，分為：制定管理目標(biāo)、實(shí)施管理方案，并采用有效的激勵體系來鼓勵護(hù)理人員積極完成目標(biāo)，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2015年2月—2016年2月該院24例骨科護(hù)理人員和84例骨科患者作為研究對象，根據(jù)拋硬幣法進(jìn)行分組，正面為對照組，反面為實(shí)驗(yàn)組，各42例。其中，實(shí)驗(yàn)組均為女性護(hù)理人員，平均年齡（33.41±1.4）歲，平均工齡（15.4±12.4）年；對照組均為女性護(hù)理人員，平均年齡（31.15±1.7）歲，平均工齡（16.2±13.1）年。兩組護(hù)理人員的性別、年齡、工齡等基線資料比較差異無統(tǒng)計(jì)意義（P>0.05)。

1.2 護(hù)理方法

對照組行常規(guī)管理模式。實(shí)驗(yàn)組則行OEC管理模式。護(hù)理管理工作主要分為3個部分：日清體系、目標(biāo)體系以及激勵體系：①確定護(hù)理責(zé)任。護(hù)理人員由護(hù)士長和護(hù)士所構(gòu)成，護(hù)士長需要明確而又詳細(xì)地為每一名護(hù)士講解護(hù)理過程中的細(xì)節(jié)問題，護(hù)士長的責(zé)任和義務(wù)是明確管理目標(biāo)和護(hù)理制度的同時，有效監(jiān)督護(hù)理人員更好地完成護(hù)理工作，通過有效的管理方法制約護(hù)理人員的各種行為，制度的建立需要具備一定的明確性和針對性，通過加強(qiáng)對護(hù)理人員的操作指導(dǎo)，進(jìn)而減少發(fā)生護(hù)理事故的幾率。護(hù)理人員需要認(rèn)清每一護(hù)理工作的操作準(zhǔn)則和規(guī)范，嚴(yán)格按照護(hù)理流程和崗位職責(zé)進(jìn)行更為細(xì)致的操作。②明確護(hù)理任務(wù)。護(hù)理人員需要共同遵守護(hù)理管理要求和制度，將護(hù)理工作更加細(xì)致化和規(guī)范化，具體到每一崗位、每一護(hù)理人員身上。在提供護(hù)理服務(wù)的過程中，需要制定護(hù)理記錄表格，將每一名護(hù)理人員的工作詳情準(zhǔn)確記錄，護(hù)士長通過對記錄表的分析和整理，對護(hù)理人員的工作進(jìn)行評估和總結(jié)。③護(hù)患溝通制度。在實(shí)施護(hù)理工作的過程中，護(hù)理人員需要積極與患者進(jìn)行溝通和交流，深入了解患者的內(nèi)心主訴和困惑，并對患者進(jìn)行自我介紹，加強(qiáng)患者的信任感和友好感，并對患者患有疾病的發(fā)生原因和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)分介紹，護(hù)理過程中使用溫和的語言和耐心的態(tài)度積極鼓勵患者，拉近護(hù)患關(guān)系的同時，樹立患者對抗疾病的信心。④建立監(jiān)督和獎勵制度。成立監(jiān)督小組，由護(hù)士長為主的護(hù)理人員構(gòu)成，對護(hù)理人員的護(hù)理工作進(jìn)行考核和監(jiān)督，并仔細(xì)核查護(hù)理人員的工作記錄。并對護(hù)理過程中所存在的問題進(jìn)行集體討論，觀察護(hù)理工作中的不規(guī)范操作行為，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善。對于護(hù)理人員的自身困難需要給予一定的理解和幫助。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

觀察并比較兩組護(hù)理質(zhì)量以及患者對于護(hù)理工作的滿意程度。護(hù)理質(zhì)量觀察指標(biāo)為：護(hù)理人員態(tài)度、護(hù)理技術(shù)以及護(hù)理完成度等。護(hù)理質(zhì)量分為：優(yōu)秀、良好以及不合格。①優(yōu)秀：分?jǐn)?shù)＞90分；②良好：分?jǐn)?shù)在60～90分；③不及格：分?jǐn)?shù)＜60分。優(yōu)良率＝（優(yōu)秀＋良好）/研究人員×100%。和采用該院自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷對于患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評估，分為滿意、一般和不滿意。護(hù)理滿意度＝（滿意＋一般）/研究人員×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

2 結(jié)果

2.1 對比兩組護(hù)理質(zhì)量

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理質(zhì)量優(yōu)于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 2組護(hù)理工作質(zhì)量比對[n（%）]

2.2 對比患者對于護(hù)理工作的滿意度

實(shí)驗(yàn)組滿意為24例，一般滿意為14例，不滿意為4例；對照組滿意為10例，一般為20例，不滿意為12例。實(shí)驗(yàn)組患者滿意度90.48%，顯著高于對照組71.43%（P＜0.05）。

2.3 對比兩組護(hù)理人員的考核成績

實(shí)驗(yàn)組理論評分為（72.5±4.5）分、操作評分為（81.5±10.5）分，對照組理論評分為（65.5±2.5）分、操作評分為（75.5±9.5）分。實(shí)驗(yàn)組考核成績顯著高于對照組（P＜0.05）。

3 討論

在骨科護(hù)理過程中實(shí)施OEC管理模式，能夠有效提升護(hù)理工作的整體質(zhì)量，還能夠通過進(jìn)一步明確護(hù)理工作的分配，確定護(hù)理職責(zé)和人物，采用積極鼓勵的方式能夠更好地提升護(hù)理人員的工作熱情，進(jìn)而更加主動和積極地參與到護(hù)理工作中，提升整體護(hù)理效果。OEC管理模式著重強(qiáng)調(diào)的是“堅(jiān)持”理念，需要護(hù)理人員具備優(yōu)良的工作責(zé)任感和自信心，以患者為護(hù)理中心，認(rèn)真傾聽患者的內(nèi)心訴求和護(hù)理需求，進(jìn)而建立起一種主動提供護(hù)理服務(wù)的模式。在護(hù)理過程中，需要明確每一名護(hù)理人員的工作任務(wù)和目標(biāo)，進(jìn)而使得護(hù)理人員更好地參與到護(hù)理工作中，提高整體護(hù)理效果。對護(hù)理人員進(jìn)行評定和考核，可以充分幫助護(hù)理人員了解自身的不足和不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善，進(jìn)而提升自身的操作手法和護(hù)理技能[3]。護(hù)士長與護(hù)理人員需要積極地進(jìn)行溝通和交流，可以使得護(hù)士長及時而又全面地了解護(hù)理人員的完成程度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。

研究顯示，在骨科護(hù)理管理過程中行OEC管理模式，不僅能夠提高骨科患者對于護(hù)理工作的滿意程度，還能夠在一定程度上提高護(hù)理服務(wù)的落實(shí)率和護(hù)理的整體質(zhì)量，值得用于臨床骨科護(hù)理管理的過程中。

[1]楊紅梅,王靜,梁瑛琳.OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2011,26（11）:973-974.

[2]鄒穎,趙明蕊.人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床效果探討[J].大家健康：學(xué)術(shù)版,2012,6（17）:78-80.

[3]郭萍,黎娟,龍超.OEC模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2012,2（24）:181-182.

Application of OEC Model in the Nursing Management in the Department of Orthopedics

LAI Shou-cui
First Department of Surgery,Luozhuang Central Hospital,Linyi,Shandong Province,276000 China

ObjectiveTo discuss the effect of OEC model in the nursing management in the department of orthopedics.Methods24 cases of nursing staff and 84 cases of patients in the department of orthopedics were selected and randomly divided into two groups with 42 cases in each,the control group adopted the routine model,while the experimental group adopted the OEC model.ResultsThe excellent and good rate of nursing,satisfactory degree,operation score and theoretical score in the experimental group were higher than those in the control group（P<0.05）.ConclusionThe OEC model in the nursing management in the department of orthopedics can improve the satisfactory degree and completion rate to a certain degree.

OEC model;Nursing in the department of orthopedics;Management work;Application effect

R19

A

1672-5654（2017）03（c）-0081-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.09.081

2016-12-20）

來守翠（1973-），女，山東臨沂人，本科，主管護(hù)師，主要從事骨科臨床護(hù)理工作。