高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)對(duì)策略探究

龍瑞全+魏宏偉

[提 要]高校大學(xué)生在人生發(fā)展過程中，常因不平衡和不成熟而在心理上產(chǎn)生無法回避和處理的應(yīng)激性重大生活事件或挫折，并產(chǎn)生自傷、自殺以及攻擊等心理危機(jī)，極大地影響了大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和校園的安全穩(wěn)定。而要解決好大學(xué)生的心理危機(jī)，就必須制定系統(tǒng)的心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)機(jī)制及策略，對(duì)心理危機(jī)進(jìn)行及時(shí)處置，確保應(yīng)對(duì)科學(xué)，干預(yù)有效。

[關(guān)鍵詞]心理危機(jī)；心理危機(jī)干預(yù)；心理健康教育

[作者簡介]龍瑞全（1978—），男，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康教育；魏宏偉（1978—），男，南昌航空大學(xué)科技學(xué)院講師，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃ń髂喜?330034）

隨著我國社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型，各種思潮層出不窮，受信息大爆炸、倫理價(jià)值嬗變、社會(huì)壓力增大，經(jīng)濟(jì)和生活成本增加等影響，加上正處于身心發(fā)展的“前成熟期”，高校大學(xué)生們?cè)谧晕乙庾R(shí)、思維觀念、情緒情感、人格發(fā)展、性意識(shí)等方面正發(fā)生著巨大的變化。他們?cè)谌松l(fā)展的過程中，常因不平衡和不成熟而在心理上產(chǎn)生無法回避和處理的應(yīng)激性重大生活事件或挫折，并產(chǎn)生自傷、自殺以及攻擊等心理危機(jī)，極大地影響了大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和校園的安全穩(wěn)定。

作為高校心理健康教育工作的重要內(nèi)容，雖然高校心理危機(jī)干預(yù)取得了長足的進(jìn)展，如普遍構(gòu)建了心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)，制定校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)運(yùn)用團(tuán)體輔導(dǎo)等一系列辦法來進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，但在現(xiàn)實(shí)操作過程中，仍呈現(xiàn)出理論和實(shí)踐的結(jié)合度不高，操作性差等不足。因此，筆者根據(jù)多年高校心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，系統(tǒng)地來探討高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)對(duì)策略。

一、高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀

20世紀(jì)中葉心理學(xué)家林德曼（Lindeman）開始系統(tǒng)研究心理危機(jī)，提出了心理危機(jī)理論。開普蘭（G·Caplan）后來在他的基礎(chǔ)上系統(tǒng)地發(fā)展了心理危機(jī)干預(yù)理論。進(jìn)入90年代后，隨著轉(zhuǎn)型期的發(fā)展，我國的社會(huì)問題層出不窮，就像青年學(xué)者石勇在《心理危機(jī)：你我身邊的隱形殺手》中提出的那樣，“中國已經(jīng)進(jìn)入心理風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”，因此，歐美的心理危機(jī)干預(yù)理論開始引入中國，并得以迅速傳播。而2008年的汶川大地震，更加凸顯了心理危機(jī)干預(yù)的重要性。我國的心理危機(jī)干預(yù)理論與實(shí)踐的結(jié)合變得緊密，并開始了心理干預(yù)理論和實(shí)踐本土化的艱難探索。

（一）高校心理危機(jī)干預(yù)理論和實(shí)踐的先導(dǎo)性和成效

從目前來看，我國高校由于其自身的特殊性，心理危機(jī)干預(yù)的理論和實(shí)踐都具有更強(qiáng)的先導(dǎo)性，教育部早在2005年就在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》就指出要加強(qiáng)高校的心理危機(jī)干預(yù)工作；在《關(guān)于做好2008年學(xué)校安全隱患排查治理工作的通知》中更是提出要關(guān)注學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制是否健全和落實(shí)；而在教育部后面一系列文件中如《教育部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》、《教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)<普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）>的通知》等都提出，要做好心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)，構(gòu)建和完善大學(xué)生心理問題高危人群預(yù)警機(jī)制，做好心理健康狀況摸排工作和高危人群的預(yù)防和干預(yù)，“要建立從學(xué)生骨干、輔導(dǎo)員、班主任到院系、部門、學(xué)校的快速危機(jī)反應(yīng)機(jī)制，建立從心理健康教育機(jī)構(gòu)到校醫(yī)院、專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的快速危機(jī)干預(yù)通道”。

這都充分顯示了我國對(duì)高校心理健康教育和心理危機(jī)干預(yù)的高度重視，在這一系列文件的指導(dǎo)下，高校開展了卓有成效的心理危機(jī)干預(yù)工作，如構(gòu)建心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)來提升心理危機(jī)的發(fā)現(xiàn)能力，通過心理危機(jī)專業(yè)師資的培養(yǎng)來提高心理危機(jī)的干預(yù)能力等，加強(qiáng)了對(duì)危機(jī)的積極預(yù)防和干預(yù)，大大降低了心理危機(jī)給大學(xué)生們帶來的傷害，維護(hù)了校園安全和穩(wěn)定。

（二）高校心理危機(jī)干預(yù)工作的不足

雖然取得了很大的成效，但值得注意的是，我國高校心理危機(jī)干預(yù)工作還存在許多不足，如心理危機(jī)干預(yù)的意識(shí)不高；心理危機(jī)干預(yù)的本土化工作水平不高；理論創(chuàng)新性和研究相對(duì)不足；操作性弱，干預(yù)主體過于單一；整體性和系統(tǒng)性不足；心理危機(jī)后干預(yù)缺乏，相關(guān)部門重視不夠；危機(jī)干預(yù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足；心理素質(zhì)教育體系亟待完善等。結(jié)合研究者的工作實(shí)踐，總體來看，我國高校心理危機(jī)干預(yù)工作的不足具體表現(xiàn)如下：

1.高校的心理危機(jī)干預(yù)意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。

從目前我國高校的心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐來看，普遍存在領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，心理危機(jī)干預(yù)意識(shí)不強(qiáng)的特點(diǎn)。雖然我國絕大多數(shù)高校都有專業(yè)的心理健康教育機(jī)構(gòu)，如心理健康教育中心或心理咨詢中心，但他們?cè)诟咝Ｖ械募?jí)別和地位普遍比其他機(jī)構(gòu)低；高校對(duì)心理健康教育工作的專項(xiàng)撥款也普遍不足；高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)心理健康教育工作的重視程度較低，危機(jī)干預(yù)意識(shí)薄弱，往往只有在心理危機(jī)極有可能帶來嚴(yán)重后果時(shí)才給予一定重視，進(jìn)行應(yīng)急式反應(yīng)，待危機(jī)解除，仍歸常態(tài)。有的高校甚至主要以輔導(dǎo)員為主體進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。

2.心理危機(jī)的預(yù)防和干預(yù)缺乏整體性和系統(tǒng)性。

首先，“預(yù)防勝于治療和干預(yù)”，心理危機(jī)的預(yù)防是心理危機(jī)干預(yù)體系的重要工作。研究和發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)的易感因素，并對(duì)它們進(jìn)行科學(xué)的控制和預(yù)防，往往能夠?qū)⑽C(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)。因此，如何保證心理危機(jī)預(yù)防工作的整體和系統(tǒng)性，往往是心理危機(jī)干預(yù)工作成敗的關(guān)鍵。

其次，就目前高校心理危機(jī)干預(yù)的現(xiàn)狀來說，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，大學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)時(shí)，學(xué)校理應(yīng)成為主要的干預(yù)主體，成為所有責(zé)任的承擔(dān)者。事實(shí)上，從心理危機(jī)干預(yù)的角度來看，我國高校無疑遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在社會(huì)和家庭前面。目前在我國社會(huì)范圍內(nèi)，基本上沒有進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)組織，只有零星的志愿者和公益組織如心理熱線等，而在社區(qū)和廣大農(nóng)村，則更無從談起。一旦心理危機(jī)發(fā)生后，高校往往能及時(shí)啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)方案，通過三級(jí)心理危機(jī)干預(yù)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用各方面力量，實(shí)施干預(yù)。雖然學(xué)校是心理危機(jī)干預(yù)的主體，但不可忽視的是，家庭和社會(huì)同樣也是心理危機(jī)干預(yù)的主體，它們與學(xué)生存在著千絲萬縷的聯(lián)系。不管是作為家庭為主體的社會(huì)支持系統(tǒng)，還是社會(huì)上作為重要心理危機(jī)干預(yù)資源的心理康復(fù)中心、精神病院，?？漆t(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)，都能為心理危機(jī)干預(yù)增添一份重要的力量。

3.心理危機(jī)干預(yù)的本土化程度弱。

從目前來看，我國高校在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，往往習(xí)慣移植國外成型的心理危機(jī)干預(yù)理論和操作技巧，比如運(yùn)用普通危機(jī)理論、擴(kuò)展危機(jī)理論、應(yīng)用危機(jī)理論、朋輩心理、積極心理學(xué)理論、壓力理論、團(tuán)體輔導(dǎo)技術(shù)等進(jìn)行處理和應(yīng)對(duì)，卻缺乏從中國傳統(tǒng)文化和哲學(xué)寶庫中去吸取有益成分來豐富心理危機(jī)干預(yù)理論，發(fā)展出適合我國大學(xué)生心理特點(diǎn)，契合中華文化和中國人人格特質(zhì)的本土化理論。

二、高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的應(yīng)對(duì)策略

（一）開展豐富多彩的心理危機(jī)教育和生命教育

高校大學(xué)生心理健康教育工作是一個(gè)系統(tǒng)的工程，“預(yù)防勝于治療”，對(duì)于心理危機(jī)干預(yù)來說，要注重日常心理健康教育工作的開展和心理危機(jī)的預(yù)防。首先要立足于心理健康的發(fā)展性教育，牢牢把握心理健康教育的主陣地，即做好心理健康教育知識(shí)的宣傳與普及工作，通過在大學(xué)生中開設(shè)《大學(xué)生心理健康教育》必修課程及其他心理學(xué)專業(yè)選修課程，開展課堂心理危機(jī)教育和生命教育，把關(guān)于心理危機(jī)的心理學(xué)知識(shí)如心理健康知識(shí)（心理壓力和社會(huì)適應(yīng)等），心理調(diào)適技巧、人際交往方法、人格優(yōu)化策略、自我完善途徑等通過課堂教學(xué)的方式傳遞給學(xué)生。其次，通過專業(yè)學(xué)科來滲透生命教育的同時(shí)也注重開展豐富多彩的專題生命教育如校園網(wǎng)絡(luò)貸款教育、人身安全教育、預(yù)防艾滋病教育、國學(xué)教育、禁毒教育、法制教育等，拓寬心理危機(jī)教育和生命教育的第二課堂活動(dòng)。

（二）群防群治，發(fā)揮合力，建立校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)心理危機(jī)做到早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)

科學(xué)制定校園心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案是高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的關(guān)鍵手段。為了提高大學(xué)生的心理素質(zhì)，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除因嚴(yán)重心理問題引發(fā)的自傷、自殘或傷害他人等嚴(yán)重事件，維護(hù)學(xué)校正常的生活、學(xué)習(xí)秩序，必須在“預(yù)防為先、預(yù)警及時(shí)、調(diào)動(dòng)有序、反饋跟蹤”的干預(yù)原則下，聚合高校的各方力量和資源，包括心理委員、班主任、輔導(dǎo)員、心理老師、學(xué)生工作部門、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、分管校領(lǐng)導(dǎo)，校醫(yī)院、綜治保衛(wèi)諸人員，制定科學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，做好心理危機(jī)干預(yù)的分工和職責(zé)安排，確定規(guī)范的危機(jī)干預(yù)流程。

當(dāng)大學(xué)生產(chǎn)生心理或行為異常如失戀、自殺、親人去世、意外傷害、傷人等情況時(shí)，及時(shí)有效地啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員第一時(shí)間趕至現(xiàn)場，根據(jù)分工迅速采取有效的措施進(jìn)行危機(jī)處置，及時(shí)應(yīng)對(duì)，快速響應(yīng)；同時(shí)在心理危機(jī)干預(yù)干預(yù)結(jié)束后，保持對(duì)危機(jī)個(gè)體的觀察和隨訪。心理危機(jī)干預(yù)過程要注重發(fā)揮校園多部門的合力，做到群防群治，消彌危機(jī)。

（三）提高心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)在心理危機(jī)干預(yù)中的工作效率和及時(shí)反應(yīng)水平

目前我國高校基本建立了較為完備的心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)體系，一般包括一級(jí)網(wǎng)絡(luò)的校心理健康教育和咨詢中心；二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、班主任等；三級(jí)網(wǎng)絡(luò)即最基層網(wǎng)絡(luò)的心理互助團(tuán)體—心理社團(tuán)和心理委員等。為了更好地保證心理健康教育三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)在心理危機(jī)干預(yù)中的快速、高效運(yùn)行，提高干預(yù)工作效率和反應(yīng)水平，必須強(qiáng)化對(duì)三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)的管理，積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升專業(yè)化水平。

1.建立心理危機(jī)干預(yù)的專業(yè)心理教師隊(duì)伍，提升心理危機(jī)的早期預(yù)警能力和及時(shí)干預(yù)能力。做好心理健康狀況篩查工作，除了大一年級(jí)的新生心理普查，還要做好高年級(jí)的心理健康排查工作，避免死角，篩選出心理高危學(xué)生，進(jìn)行約談和及時(shí)干預(yù)。

為全校學(xué)生建立動(dòng)態(tài)的心理檔案系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和專業(yè)的心理教育信息化管理系統(tǒng)，為廣大學(xué)生提供心理健康、人格特點(diǎn)、職業(yè)興趣、學(xué)習(xí)適應(yīng)等多方面的心理測評(píng)，豐富學(xué)生心理檔案內(nèi)容，通過自行定義預(yù)警篩查，實(shí)現(xiàn)心理篩查的準(zhǔn)確性，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控。通過個(gè)別咨詢、團(tuán)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等方式對(duì)這些心理高危學(xué)生提供周到的心理救助。

2.加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員和班主任的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升他們心理危機(jī)干預(yù)的能力。通過對(duì)輔導(dǎo)員和班主任進(jìn)行專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，優(yōu)化人格心理品質(zhì)，提高心理健康水平，使他們提高心理輔導(dǎo)和溝通技巧，掌握專業(yè)的談話技術(shù)，學(xué)會(huì)識(shí)別心理問題和心理障礙。注重建立院系、輔導(dǎo)員、班主任與心理老師的定期會(huì)晤和互動(dòng)機(jī)制，定期反饋有心理危機(jī)傾向的學(xué)生，充分發(fā)揮新媒體的作用，如微信，QQ群等，保持溝通的雙向互動(dòng)與時(shí)效。

3.充分發(fā)揮三級(jí)網(wǎng)絡(luò)的基層心理保健、心理危機(jī)早期預(yù)警和及時(shí)反饋?zhàn)饔谩?/p>

高校大學(xué)生基層心理網(wǎng)絡(luò)即心理互助團(tuán)體—心理社團(tuán)和心理委員在基層心理保健、心理危機(jī)的早期預(yù)警和及時(shí)反饋等方面都有著至關(guān)重要的作用。

一方面，心理健康教育中心要科學(xué)指導(dǎo)心理社團(tuán)開展豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，活躍“第二課堂”，如開展心理講座，心理電影展播，聯(lián)誼活動(dòng)，心理素質(zhì)拓展，心理沙龍、心理讀書會(huì)、“平安夜”送溫暖等一系列活動(dòng)，為學(xué)校營造良好的心理健康教育氛圍。同時(shí)，指導(dǎo)心理協(xié)會(huì)會(huì)員在身邊同學(xué)心理健康狀況不良尤其是出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)提供第一時(shí)間的反饋。

另一方面，要加強(qiáng)對(duì)“心理委員”的工作培訓(xùn)和科學(xué)管理。

首先，要在各班級(jí)設(shè)立心理委員，并對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。讓他們清楚心理委員的工作職責(zé)、工作內(nèi)容；學(xué)習(xí)朋輩心理輔導(dǎo)的工作技巧；掌握常見心理障礙的類型、表現(xiàn)及處理方法和心理危機(jī)的識(shí)別與干預(yù)；

其次，通過制訂《班級(jí)心理委員工作手冊(cè)》，明確心理委員的工作職責(zé)，如宣傳心理健康知識(shí)，通過新媒體、班級(jí)主題班會(huì)、班級(jí)其他健康的文體活動(dòng)等多種多樣的方式，傳達(dá)心理健康知識(shí)、自我成長的方法和健康的生活理念等；同時(shí)讓他們懂得心理委員的工作職責(zé)的核心、工作意義、工作原則、工作領(lǐng)域以及他們應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力等。要對(duì)他們?nèi)粘９ぷ鞯拈_展進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)，加強(qiáng)培訓(xùn)和工作考核，以提升他們的工作能力和工作積極性。

最后，制定和實(shí)施心理委員班級(jí)心理健康狀況的月匯報(bào)制度和心理異常學(xué)生及時(shí)報(bào)告制度。心理委員保持與心理健康教育與咨詢中心的日常信息互通，做到心理危機(jī)的瞬時(shí)反饋，提高心理危機(jī)干預(yù)工作的響應(yīng)水平；同時(shí)心理委員定期組織和開展班級(jí)心理健康教育活動(dòng)如心理主題班會(huì)、團(tuán)學(xué)活動(dòng)等，主動(dòng)作為，發(fā)揮班級(jí)心理委員的朋輩心理互助，提高基層網(wǎng)絡(luò)的心理保健作用。

三、總結(jié)

目前我國高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)取得了長足的進(jìn)步，但仍有很大的發(fā)展空間。心理危機(jī)干預(yù)的成效關(guān)系到大學(xué)生的健康成長，從未來的發(fā)展趨勢來看，高校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的重要性將更為明顯。因此，探索如何調(diào)動(dòng)各方資源，運(yùn)用更加專業(yè)、系統(tǒng)、規(guī)范和科學(xué)的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，意義重大，它能確保心理干預(yù)工作的可持續(xù)性，有效促進(jìn)我國高校教育的健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：周銀杏]