關(guān)于學(xué)生管理中偶發(fā)事件處理的幾點(diǎn)探討

摘要：“偶發(fā)事件”，即預(yù)想之外、偶然發(fā)生的事件。教師想要提高處理偶發(fā)事件能力，應(yīng)注意善于控制自己的感情；對(duì)偶發(fā)事件的起因及發(fā)展一定要善于做細(xì)致的調(diào)查了解；要尊重、信任學(xué)生；仔細(xì)研究學(xué)生特點(diǎn)，把事件向好的方面引導(dǎo)、轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：偶發(fā)事件處理控制情感細(xì)致調(diào)查尊重信任轉(zhuǎn)化

學(xué)生中的偶發(fā)事件，有發(fā)生在學(xué)校外也有發(fā)生在校內(nèi)的，還有的發(fā)生在課堂上。如上課時(shí)有學(xué)生突然搗亂，影響教學(xué)秩序；有學(xué)生突然提出稀奇古怪的問(wèn)題，故意為難老師；還有不服老師的批評(píng)，頂撞老師等。出現(xiàn)這些事件，如何穩(wěn)妥的解決，關(guān)鍵在教師，尤其是班主任。

怎樣處理學(xué)生中的偶發(fā)事件，即班主任在提高自己處理偶發(fā)事件能力上應(yīng)該注意哪幾個(gè)問(wèn)題呢？

要控制好自己的情緒

偶發(fā)事件事前和事后，作為教師，首要先要控制住的就是自己的感情，約束自己“即時(shí)反應(yīng)”的言行。這種情況，一般都是在當(dāng)事人情緒波動(dòng)大、頭腦發(fā)熱的情況下發(fā)生的，往往不計(jì)后果。對(duì)此，教師也很容易出現(xiàn)情緒異常，這是很正常的，但要是不控制住自己的感情，不抑制住不良的情緒激動(dòng)，不約束自己的言行，立即去批評(píng)、訓(xùn)斥、辱罵甚至動(dòng)手體罰，不僅不能制止偶發(fā)事件、還會(huì)造成師生的對(duì)立，給事件的順利解決帶來(lái)不良影響。

比如：第一堂課鈴聲響過(guò)15分鐘之后，有位從不遲到的學(xué)生喘著氣走進(jìn)教室。此學(xué)生從未遲到。而昨天這個(gè)班有兩名學(xué)生遲到，校領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)批評(píng)了這個(gè)班，班主任覺(jué)得丟了面子，于是便問(wèn)今天遲到的學(xué)生：“你怎么遲到了？”學(xué)生低頭回到：“我……吃飯晚了?！卑嘀魅握f(shuō)：“你吃飯碗（晚）了，沒(méi)吃碟子??？！”學(xué)生反問(wèn)老師：“老師你吃碟子嗎？”班主任火了：“你怎么和老師說(shuō)話？我沒(méi)你這樣的學(xué)生，你給我走！”這位學(xué)生白眼一翻：“走就走！”說(shuō)完就跑出教室了。老師見(jiàn)學(xué)生真的走了，又加了句：“走了，就永遠(yuǎn)別回來(lái)！”學(xué)生聽(tīng)了，頭也沒(méi)回，直接跑出校門(mén)?！髞?lái)，學(xué)生三四天沒(méi)到校，到處閑逛。他不敢告訴家長(zhǎng)，擔(dān)心挨打。直到第七天家長(zhǎng)才知道這件事，家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生找到班主任代孩子向班主任道歉，可這位學(xué)生說(shuō)什么也不想再留在這個(gè)班?！?/p>

以前沒(méi)遲到過(guò)的學(xué)生偶然遲到，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，是偶發(fā)事件。但班主任沒(méi)能處理好，主要問(wèn)題在于他一開(kāi)始就沒(méi)控制好自己的情緒。情緒與對(duì)人、對(duì)事的認(rèn)識(shí)有關(guān)。對(duì)某人、某事的認(rèn)識(shí)好情緒則好，認(rèn)識(shí)不好則情緒差。一般情況下，人們多以認(rèn)識(shí)好惡論情緒。這位班主任在這次偶發(fā)事件中倒不是以好惡論情緒，而是對(duì)從不遲到學(xué)生的偶然遲到來(lái)情緒。她批評(píng)學(xué)生遲到是正確的，但沒(méi)有控制好自己的情緒。情緒與心境有關(guān)。人心境不好，對(duì)自己認(rèn)識(shí)好的人或事也會(huì)顯得情緒低落，甚或出現(xiàn)異常心態(tài)。這位班主任對(duì)這位從不遲到的學(xué)生，按理說(shuō)應(yīng)該予以諒解，但卻出口譏諷，甚至攆出課堂，主要源于頭一天校長(zhǎng)對(duì)本班全校點(diǎn)名批評(píng)所帶來(lái)的情緒低落而致?？梢?jiàn)，加強(qiáng)自己的良好心理素質(zhì)修養(yǎng)是非常重要的，尤其面對(duì)偶發(fā)事件，一定要控制好自己的情緒。

對(duì)偶發(fā)事件的起因及發(fā)展要善于做細(xì)致的調(diào)查了解

世界上沒(méi)有無(wú)因之果。學(xué)生中的偶發(fā)事件的出現(xiàn)總是有原因的，而且有的又比較復(fù)雜。班主任如果不做調(diào)查了解，不搞清其原因所在及事件發(fā)展的過(guò)程，就無(wú)從正確、妥善的處理，并且常常會(huì)出于武斷而把事情弄糟，給事件的正確、迅速解決帶來(lái)麻煩，甚至影響班主任的形象，影響今后工作的順利開(kāi)展。作為一位好班主任，面對(duì)偶發(fā)事件時(shí)第一時(shí)間控制好自己的情緒，不要激動(dòng)、發(fā)火；第二步要使學(xué)生冷靜下來(lái)，不急于評(píng)價(jià)是非，不批評(píng)，不訓(xùn)斥；第三步是認(rèn)真調(diào)查了解事件產(chǎn)生的原因及發(fā)展過(guò)程……只有做到這一點(diǎn)，才能決定、采取正確的教育方法把事件解決好。

上面談到的那位好學(xué)生偶然遲到的例子，那位好學(xué)生在聽(tīng)了老師“你怎么和老師說(shuō)話？我沒(méi)你這樣的學(xué)生，你給我走！”、“走了，就永遠(yuǎn)別回來(lái)“之后，之所以頭也不回地跑出教室，并且說(shuō)什么也不想留在這個(gè)班，根本原因在于：這位班主任面對(duì)這位好學(xué)生偶然遲到事件不做任何調(diào)查了解而武斷行事。豈不知，學(xué)生之所以上學(xué)遲到，是因?yàn)樗谏蠈W(xué)路上護(hù)送一位跌傷的老奶奶回家；他非常清楚遲到是不對(duì)的，所以氣喘吁吁的跑到學(xué)?！?。又與這位班主任不做任何調(diào)查了解，出口就是訓(xùn)斥并攆學(xué)生出教室所以帶來(lái)了這位學(xué)生說(shuō)什么也不想留在這個(gè)班的結(jié)果。由于沒(méi)處理好，不但直接影響了此事的妥善處理，而且影響了老師的自身形象，為以后的班主任工作的順利開(kāi)展帶來(lái)影響。面對(duì)這種后果怎么辦？唯一的辦法是：嚴(yán)格解剖自己，向事件中的學(xué)生、向全班學(xué)生深刻檢討自己。不這樣做，則不會(huì)從根本上取得學(xué)生的諒解。而與其這樣做，又不如在面對(duì)偶發(fā)事件時(shí)去做認(rèn)真的調(diào)查了解。

要給予學(xué)生尊重、信任

許多偶發(fā)事件往往發(fā)生在差生身上，一般差生在面對(duì)錯(cuò)誤產(chǎn)生的后果時(shí)都會(huì)有幾分自責(zé)，而且他們渴望有人理解、諒解，能夠給他們機(jī)會(huì)改正。這是自尊心使然。人的自尊心具有有雙重性，受到尊重、保護(hù)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種積極向上的力量讓自己進(jìn)步；受損傷時(shí)，在一種逆反心理支配下，會(huì)讓自己的行為向教育者要求的相反方向發(fā)展。即使是好學(xué)生，由不成熟的青春期，自尊心表現(xiàn)也是這樣。所以，面對(duì)偶發(fā)事件，好的班主任，在調(diào)查了解之后，最重要的是研究如何尊重學(xué)生的人格，保護(hù)學(xué)生的自尊心，運(yùn)用其特點(diǎn)，采取妥善的方式方法，圓滿(mǎn)妥善的解決偶發(fā)事件。

一個(gè)我處理過(guò)的實(shí)例：語(yǔ)文老師由于要參加市里的教研活動(dòng)，給我留言，讓我們班的三個(gè)學(xué)生放學(xué)前到我那兒把放假期間要求背誦的一篇課文背完后回去。按照語(yǔ)文老師的托付，下午自習(xí)課的時(shí)候，我把他們幾個(gè)留在教室背誦課文，其中有兩個(gè)同學(xué)大約半節(jié)課后就背完了，王xx同學(xué)一個(gè)人留在教室繼續(xù)背書(shū)，在我那兒結(jié)結(jié)巴巴的背了兩段，然后就說(shuō)什么也不肯背了，態(tài)度還很強(qiáng)硬?！澳憬裉齑蛩闶裁磿r(shí)候回家？”他一言不發(fā)，看來(lái)是準(zhǔn)備死扛到底了。這樣僵著可不行，我想了一下問(wèn)他“你喜歡言而無(wú)信的人嗎？”可能沒(méi)料到我會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，他愣了一下，然后搖搖頭，“我也是的，那你幫我想想，我答應(yīng)了語(yǔ)文老師的事，我明天怎么跟他說(shuō)呢？”我問(wèn)?！懊魈煸缟衔視?huì)全篇熟練背好的，不會(huì)讓你失信于語(yǔ)文老師的。”“既然你這么說(shuō)，好，我相信你，你現(xiàn)在回教室拿書(shū)包回家吧?！钡诙煲簧蠈W(xué)，他就自覺(jué)的拿著書(shū)把整篇課文熟練地背給了我聽(tīng)。

研究學(xué)生特點(diǎn)，引導(dǎo)事件向好的方面轉(zhuǎn)化

偶發(fā)事件大多都是壞事，引導(dǎo)好了也有可能讓壞事變好事。比如上面的例子，用良好的心態(tài)和情緒引導(dǎo)學(xué)生，不能以“堅(jiān)持原則”、“決不妥協(xié)”的姿態(tài)把學(xué)生逼到絕路。學(xué)生的成長(zhǎng)必然伴隨著錯(cuò)誤，要用接受的心態(tài)待學(xué)生，給學(xué)生改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，過(guò)激的做法只會(huì)激化矛盾。雨果曾說(shuō)：“世界上沒(méi)有比寬容更大的海洋。”的確，寬容是一種無(wú)聲的教育力量。如果你寬容了你的學(xué)生，對(duì)于他改正問(wèn)題、糾正缺點(diǎn)、克服毛病，恐怕會(huì)勝過(guò)十次的批評(píng)、指責(zé)，寬容比批評(píng)、指責(zé)更容易讓學(xué)生理解、接受，也更容易讓學(xué)生改正錯(cuò)誤。由于我的信任和寬容，王xx同學(xué)在接下來(lái)的整一個(gè)學(xué)期中再也沒(méi)出現(xiàn)作業(yè)不完成的情況。如果教師在矛盾發(fā)生后，急于解決，一味強(qiáng)硬，甚至找家長(zhǎng)。而此時(shí)的大多數(shù)學(xué)生的心理會(huì)很敏感、脆弱，如果再找家長(zhǎng)和學(xué)校去刺激他，很容易產(chǎn)生更壞的結(jié)果，這不是我們最終想要看到的。

引導(dǎo)偶發(fā)事件向好的方向轉(zhuǎn)化，能夠體現(xiàn)教育者所具有的較高的教育藝術(shù)。研究、運(yùn)用偶發(fā)事件人——學(xué)生的特長(zhǎng)，因勢(shì)利導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)向好的方面轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在。這種教育藝術(shù)的獲得，要靠教師確立正確的教育思想，掌握純熟、豐富的教育理論，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用，還需要長(zhǎng)期的教育實(shí)踐鍛煉。所以只要肯下功夫功夫，人人都可以成為優(yōu)秀的教育管理者。

參考文獻(xiàn)：

[1]史愛(ài)華，班主任技能的理論與實(shí)踐，遼寧大學(xué)出版社（1993）

[2]陳宇，你能做最好的班主任，教育科學(xué)出版社（2011）

作者簡(jiǎn)介：原杰 （1981-） 女 （漢族） 江蘇昆山人，學(xué)士學(xué)位， 職稱(chēng)：講師，研究方向：語(yǔ)言教學(xué)