從宏觀走向微觀：“系統(tǒng)思考”支撐下的精細化管理

李興遠??

摘 要：彼得·圣吉在他的著作《第五項修煉》中提到了“系統(tǒng)思考”這個概念，“五項修煉”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，而系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。“系統(tǒng)思考”本是用于企業(yè)管理的技術(shù)，我們嘗試把它運用到年級管理層面，以求在年級管理上尋找最佳的途徑，達到最優(yōu)的效果。從年級系統(tǒng)來看，“目標、制度、教師、課堂、學(xué)生”等是構(gòu)成系統(tǒng)的要素。“目標”是團隊的共同愿景，是核心要素；“制度”是實現(xiàn)目標的保障；“教師”是實現(xiàn)目標的主導(dǎo)；“學(xué)生”是實現(xiàn)目標的主體；“課堂”是實現(xiàn)目標的主陣地。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)思考；目標；制度；教師；課堂；學(xué)生

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）07-003-2

三月份全市高三模擬考試成績揭曉，我校再創(chuàng)佳績。在全市高三模擬考試成績分析會上，我校就“精細化管理”作了交流發(fā)言。分析高三以來三次全市模擬考試，我校成績呈現(xiàn)穩(wěn)步遞增的良好態(tài)勢。

本屆高三年級的精細化管理，基于一個理論支撐——這就是“系統(tǒng)思考”。彼得·圣吉在他的著作《第五項修煉》中提到了“系統(tǒng)思考”這個概念，“五項修煉”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，而系統(tǒng)思考是五項修煉的核心。

“自我超越”是不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀的觀察現(xiàn)實。能夠自我超越的人，總是能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望，才能勝任自己崗位。

“改善心智模式”就是要有效地表達自己的想法，開放心靈，傾聽吸納別人的想法和觀念，這是團隊成功合作的保障。

“建立共同愿景”就是團隊擁有共同的理想，團隊中的每個人都會為了這個共同的理想而努力，而這種共同的理想就是團隊中的“凝聚力”。

“團隊學(xué)習(xí)”是指團隊中的所有成員，在各自思考的基礎(chǔ)上，形成團隊的共同思考，提升了團隊素質(zhì)，使團隊的力量超過個人的力量之和。

“系統(tǒng)思考”就是從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調(diào)整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。

這五項修煉可以理解為：個人在目標（自我超越）的影響與激勵下，與企業(yè)文化或?qū)W校文化（共同愿景）相結(jié)合，形成一個共同學(xué)習(xí)、提高的團隊（團隊學(xué)習(xí)），去打破原有的思維定式（心智模式），進而完善自我的世界觀、價值觀以及對事件整體的思考能力（系統(tǒng)思考），最終形成一個學(xué)習(xí)型的組織，去實現(xiàn)個人和組織的最終目標。

所謂系統(tǒng)，就是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定秩序結(jié)合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷地與外界進行物質(zhì)和能量的交換而維持一種穩(wěn)定的狀態(tài)。系統(tǒng)思考就是把所處理的事物看作一個系統(tǒng)，要看到其中的組成部分（元素或子系統(tǒng)），還要看到這些組成部分之間的相互作用，并以總體的角度把系統(tǒng)中的人、財、物、能量、信息加以處理和協(xié)調(diào)。

“系統(tǒng)思考”本是用于企業(yè)管理的技術(shù)，我們受到這個理論的影響，嘗試把它運用到年級管理層面，以求在年級管理上尋找最佳的途徑，達到最優(yōu)的效果。

從年級系統(tǒng)來看，“目標、制度、教師、課堂、學(xué)生”等構(gòu)成系統(tǒng)的要素。“目標”是團隊的共同愿景，是核心要素；“制度”是實現(xiàn)目標的保障；“教師”是實現(xiàn)目標的主導(dǎo)；“學(xué)生”是實現(xiàn)目標的主體；“課堂”是實現(xiàn)目標的主陣地。

一、目標有夢

在年級系統(tǒng)中，“目標”是“系統(tǒng)思考”中的核心要素，它是團隊中共同追求的愿景，起引領(lǐng)作用。因此，“目標”要有高度，有夢想。從高一年級開始，根據(jù)學(xué)校確立的“一抓三年”的思想，通過召開班主任座談會、教研組長備課組長會議，制定了多項目標。如高考達成目標：高考要有想象力，要捍衛(wèi)學(xué)校的尊嚴，要續(xù)創(chuàng)輝煌；班主任班級管理目標：讓學(xué)生把班級當(dāng)成家；教師課堂教學(xué)的目標：不讓一個學(xué)生掉隊；學(xué)生的學(xué)習(xí)目標：成為最優(yōu)秀的自己，等等。正是有了目標的引領(lǐng)，師生明確了努力的方向，推動了系統(tǒng)中其他要素的和諧、高效運轉(zhuǎn)，使高三年級團隊越來越優(yōu)秀，考試成績的不斷進步也成為必然。

二、制度有理

“制度”是“系統(tǒng)思考”的保障要素，為了實現(xiàn)我們的目標，就要制定相應(yīng)的制度來落實。學(xué)校提出了“從宏觀走向微觀”“從精細走進精致”的管理理念?！爸贫取奔纫攲釉O(shè)計，也要征求于民；即要科學(xué)，更要合理。只有接地氣、便于檢查落實的“制度”才是有生命力的。我們通過班主任、任課教師的“團隊學(xué)習(xí)”，不斷優(yōu)化“心智模式”，形成共同的價值追求，使我們的制度能有效落實，從而促進目標的有效達成。

如“達線促達標”制度。根據(jù)我校的生源狀況，梳理了制約學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量提升的因素，提出了 “以學(xué)生語數(shù)英總分達線，促進學(xué)生選修達標”的策略，優(yōu)化“三科”與“選修”的課時，制定了作業(yè)時間分配、考試時間安排等管理制度。事實證明，成效是顯著的。

如“計劃先行”制度，本學(xué)期剛開始，高三年級就以“周次表”的形式，制定了高三年級工作“行事歷”，把高考前的模擬考試、停課復(fù)習(xí)、考前熱身訓(xùn)練、最后一講、高三畢業(yè)典禮等時間確定下來；各備課組再按照這個“行事歷”安排學(xué)科教學(xué)，精細到“每一節(jié)”課的授課內(nèi)容；最后把各科的教學(xué)“行事歷”張貼在教室里，便于學(xué)生提前知道各科的復(fù)習(xí)進度，同時監(jiān)督學(xué)科教學(xué)。為學(xué)生的有效備考提供了知識和心理上的雙重準備。

如“年級值班巡視”制度，管委會主任帶領(lǐng)值班老師從樓層到班級，把“好的現(xiàn)象”用手機拍照發(fā)到“學(xué)校中層班主任群”“高三年級教師群”“高三年級家長群”等，進一步傳播正能量；把“不良現(xiàn)象”用手機拍照發(fā)到“高三班主任群”，以便班主任及時處理跟進，同時對學(xué)生也起到了威懾作用。

如“課堂巡課”制度。我們采用“坐標定位法”來反映學(xué)生的課堂表現(xiàn)，細化到某節(jié)課、某年級、某班級、某學(xué)生，通過校內(nèi)短信平臺向全校教師公布，便于年級、班主任及時處理解決問題。

三、教師有愛

“教師”是“系統(tǒng)思考”中的主導(dǎo)要素。教師的身上往往都隱藏著一個教育殺手，那就是——每當(dāng)我們看到學(xué)生有不良行為出現(xiàn)，就本能地從“惡”的角度去評判學(xué)生，同時自然而然地把自己置于道德的裁判者的高度，帶著刻板與嚴肅、冷漠與偏見去教育學(xué)生。事實上，當(dāng)我們從“惡”的角度去思考問題時，我們就不自覺地站到學(xué)生的對立面，于是，學(xué)生成為我們工作的對立面；而當(dāng)我們時時事事從“善”的角度去思考問題，分析學(xué)生不良行為產(chǎn)生的原因并試圖幫助學(xué)生，學(xué)生就成了我們的親人和朋友，學(xué)生就會成為教師的好幫手。

以善的名義、從善的角度去思考教育問題，去處理種種班務(wù)，我們就站在善的國界里引渡學(xué)生，學(xué)生就能走向善良；如果一開始認定“惡”，以惡的名義、從惡的角度去思考學(xué)生的行為，這個時候，其實我們——教育者本身就站在了惡的地界里，試圖把學(xué)生從“惡”里驅(qū)趕出去，這樣做，也只能事倍功半了。

“感人心者，莫過乎情”，真正的教育存在于人與人之間心靈距離最短的時刻，存在于無言的感動之中。

我校的辦學(xué)理念是“用對待生命的態(tài)度辦教育”。學(xué)校對教師提出了“有愛”的教育，把“有愛”教育落實在教學(xué)管理的各個方面，嚴禁體罰、變相體罰學(xué)生。

如 “學(xué)生成長導(dǎo)師制”。 學(xué)校在每學(xué)年的開學(xué)初，通過校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺，介紹每班任課教師的情況，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺自主選擇任課教師擔(dān)任自己的成長“導(dǎo)師”；每位“導(dǎo)師”負責(zé)4～8名學(xué)生，定期召開學(xué)生座談會，從“導(dǎo)心、導(dǎo)行、導(dǎo)學(xué)”方面開展工作，引導(dǎo)學(xué)生心理、行為、學(xué)業(yè)等方面協(xié)調(diào)發(fā)展。

如“學(xué)困生”“邊緣生”幫扶制度。根據(jù)學(xué)校的生源結(jié)構(gòu)和多元化發(fā)展目標，學(xué)校制定了對“學(xué)困生”“邊緣生”的“定點”幫扶和“坐診”幫扶制度?！岸c”幫扶就是在班主任的統(tǒng)籌下，任課教師負責(zé)對班級學(xué)科“學(xué)困生”“邊緣生”進行幫扶，在課堂提問、作用面批等方面給予更多關(guān)注幫扶；“坐診”幫扶就是在年級的統(tǒng)籌下，利用自習(xí)課時間，在年級“學(xué)科專用教室”安排學(xué)科專家義務(wù)“坐診”，為學(xué)生釋疑解惑。這些幫扶制度，體現(xiàn)了學(xué)校、年級對“學(xué)困生”“邊緣生”的關(guān)愛，無處不閃耀著教師“愛”的光輝，促進了學(xué)生快樂學(xué)習(xí)、健康成長。

四、課堂有效

“課堂”是“系統(tǒng)思考”中師生交流互動的主陣地，使課堂有效乃至高效，是校長、教師的共同追求。我校用“對待生命的態(tài)度做教育”，改變教師的教學(xué)理念，以生為本，努力打造“自然、自由、自主、自覺”的“生命課堂”，構(gòu)建“生命課堂”教學(xué)模式（如圖所示），使課堂煥發(fā)出生命的光彩，凸顯學(xué)生的參與，釋放學(xué)生的潛能，顯現(xiàn)課堂的靈動，實現(xiàn)課堂的延伸，使學(xué)生得到全面而有個性的發(fā)展。

學(xué)校在全力推進“生命課堂”，激發(fā)和釋放學(xué)生潛能。教師提前三分鐘進教室“候課”。 課堂上，教師激情投入，有的教師使用“實物投影儀”輔助教學(xué)；有的教師讓學(xué)生到黑板展示，討論交流。課堂上，學(xué)生“聽”認真專注、“說”積極主動、“記”條理清晰。課后，教師定期對學(xué)生的“課堂筆記、滿分卷”等進行檢查、評比、展示。這些措施充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，使課堂更加有效。

學(xué)?！皹O課大數(shù)據(jù)”掃描閱卷系統(tǒng)的使用，減少了教師的閱卷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析時間，數(shù)據(jù)結(jié)果直接通過網(wǎng)絡(luò)傳到教室多媒體系統(tǒng)上，教師上課時直接使用，形象直觀、數(shù)據(jù)翔實，提高了教學(xué)效率。

五、學(xué)生有序

“學(xué)生”是“系統(tǒng)思考”中的主體要素。高中學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活是緊張的，有時甚至是忙亂的。我們利用“系統(tǒng)思考”理論，在對學(xué)生問卷調(diào)查、召開學(xué)生座談會的基礎(chǔ)上，制定了系列的學(xué)生管理規(guī)定，使學(xué)生的學(xué)習(xí)生活更加有序、成果更加豐碩、身心更加健康。

如“學(xué)習(xí)”的管理。課前，學(xué)生自主預(yù)習(xí)感悟文本，完成學(xué)案，自學(xué)質(zhì)疑；課中，學(xué)生交流展示，教師精講點撥，自主探究文本，加深對文本的深層理解，構(gòu)建知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能力；完成反饋練習(xí)、拓展訓(xùn)練，為教師提供即時有效的反饋信息。課后，遷移運用，完成鞏固案，內(nèi)化文本的知識結(jié)構(gòu)，提供反饋信息。

如“時間”的管理。對學(xué)生每天的時間安排進行了詳細的劃分：從住校生早上6點起床到6：20離開宿舍的時間、早讀的時間與內(nèi)容、午間數(shù)學(xué)小練、晚上學(xué)生就寢熄燈等，都有明確的規(guī)定，值班教師參與管理。

如“激情”管理。高三年級每天早上7點“晨宣”，鼓舞士氣；早讀聲音洪亮，充滿激情；下午1：50“午歌”，振奮精神；跑操隊伍整齊，口號聲音洪亮；晚自習(xí)專注認真，成效顯著。

如“心理”疏導(dǎo)。班主任要盡可能多地跟學(xué)生在一起，因為“陪伴是最好的教育”。及時了解學(xué)生心理動向，及時跟進心理預(yù)防，心理疏導(dǎo)，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)愛，這種關(guān)愛也是重要的生產(chǎn)力。

連云港高級中學(xué)在基于“系統(tǒng)思考支撐下的精細化管理”進行了初步的實踐，也取得了可喜的成績，我們深知，研究探索永遠在路上，我們會不懈努力。