班級管理溝通藝術重在“勤”

潘平波+薊小玲

班級的精細化管理，是一項長期細致的教育工作。任何一件事情都會有它與眾不同的規(guī)律。熟練地掌握和運用方法與技巧，會使班主任工作收到事半功倍的效果。班級管理中最重要的一項工作是與學生的溝通。而勤于溝通既是一門學問，又是一門藝術，更需要做到耐心、周到、妥帖、細致。

第一，“勤”傾聽。

溝通是雙向的。我們并不是單純地向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。我班一學生上課的時候喜歡吮吸大拇指，我很納悶：這么可愛的一個女孩，要是吮吸拇指成為一種習慣，那豈不是很不文雅？同學們會怎么想？于是，我把她叫到辦公室，問她：“為什么會在上課時候吮吸大拇指？”在談話中，我始終認真地傾聽，加入一些簡短的語言，如“對的”“是這樣”“你說得對”等。經(jīng)過了解，原來是因為她媽媽愛打牌，她在一旁無事可做，就喜歡吮吸大拇指，久而久之，形成了一種依賴和習慣。之后，我教給她一些方法控制自己的“吮吸習慣”，情況就慢慢有了好轉。

第二，“勤”觀察。

觀察力是班主任必須具備的一種能力。班集體是由學生組成的，每個學生都有他自己獨特的性格、智慧、行為特征。教師應及時了解每個學生的心理狀態(tài)、家庭狀況、人際關系等，有助于及時幫助學生克服各種困難，解決各種困惑。例如，一個平時上課很專注的學生叫黃子蘭，有段時間突然變得萎靡不振，上課走神。后來我了解到，原來她最近喜歡晚上看網(wǎng)絡言情小說，睡覺太晚。通過談心，我告訴她要合理安排休息時間和選擇讀書內(nèi)容，沒過多久，她又恢復了以前的學習狀態(tài)。

第三，“勤”談話。

談話是班主任對學生實施教育的一種最基本的方法，也是班主任必備的基本功。談話是一種雙向活動，它不僅需要真誠和信賴，而且需要技巧和機智。一要有充足的準備，要明確談話的內(nèi)容、方式、目的；二要拉近距離，做學生的貼心人。上課的時候，因為一名女生沒有認真聽講而遭到我的批評，她有點垂頭喪氣。后來，我把她請進辦公室，邊勸慰邊對她說：“你看過《西游記》嗎？那你認為孫悟空在里面本領怎么樣？她說：“孫悟空本領最大，他會七十二變！”“為什么唐僧給他一個人念緊箍咒？因為越是他得意的弟子，他就越希望對方變得優(yōu)秀！這就是老師為什么批評你的原因?！焙⒆铀贫嵌攸c了下頭。從此以后，她就真的變了個人，有了一顆坦然的心，也不再抵觸批評。

第四，“勤”處理突發(fā)事件。

教師要以一顆平常心去對待突發(fā)事件，保持冷靜平和的心態(tài)，切忌以個人喜惡來影響處理的方式和結果。

有一次，班上圖書角的書有幾本不見了，圖書管理員惱羞成怒地對一個女生說：“是你，一定是你！因為去年你在班上偷了錢?！笨吹脚⒆訚M臉的委屈，我知道她一定是傷心了。我在一旁說：“我不相信是她，肯定是一次誤會，相信過不了多久，書會自己悄悄地回來，躺在書架里。如果書沒有回來，那說不定就是老師拿了，你們相信是老師嗎？”令人高興的是，第二天，圖書角的書真的乖乖地回來了！不管是誰偷拿了這本書，已經(jīng)沒那么重要，重要的是，書“完璧歸趙”了。我們不要把突發(fā)事件看作壞事，要把它看做一個成長的契機，讓當事人和全班同學在問題的處理中有所收獲，思想和認識得到升華。

（作者單位：常德市安鄉(xiāng)縣深柳鎮(zhèn)圍庵小學）