淺析在體育市場(chǎng)管理中規(guī)范與便民的關(guān)系

【摘 要】 體育市場(chǎng)是商家與消費(fèi)者交易、交流的平臺(tái)，文明規(guī)范的體育市場(chǎng)，有利于促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序；服務(wù)群眾，方便群眾，是體育市場(chǎng)管理工作的核心；努力處理好規(guī)范與便民的關(guān)系，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)管理者業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)以及管理水平的提高，建設(shè)健康、有序、規(guī)范的體育市場(chǎng)和放心、滿意、稱心的體育消費(fèi)場(chǎng)所和平臺(tái)。

【關(guān)鍵詞】 規(guī)范；便民；體育市場(chǎng)管理

廣義的體育市場(chǎng)，是指全社會(huì)體育服務(wù)產(chǎn)品交換活動(dòng)及交換關(guān)系的總和。狹義的體育市場(chǎng)，是商品交易和買賣的場(chǎng)所。無(wú)論廣義還是狹義，體育市場(chǎng)和其它任何市場(chǎng)一樣，是一個(gè)龐大的中間環(huán)節(jié)，也是商家與消費(fèi)者交易、交流的平臺(tái)，是商家提供產(chǎn)品與服務(wù)、消費(fèi)者獲得所需產(chǎn)品與服務(wù)的載體，在繁榮社會(huì)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)大眾等方面，起著非常重要的作用。作為體育市場(chǎng)的管理者，同時(shí)也是服務(wù)者，是為經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者服務(wù)的群體。既要全面協(xié)調(diào)市場(chǎng)秩序，使整個(gè)體育市場(chǎng)健康有序發(fā)展，又要為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者做好服務(wù)工作。所以，如何做好體育市場(chǎng)的管理與服務(wù)，是每個(gè)管理者都必須認(rèn)真思考的問題。

一、文明規(guī)范的體育市場(chǎng)，有利于促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的市場(chǎng)秩序

社會(huì)是由個(gè)體的人組合起來的群體。有人曾經(jīng)說過，世界上永遠(yuǎn)不會(huì)有兩片完全相同的葉子。同樣，社會(huì)上也永遠(yuǎn)不會(huì)有兩個(gè)完全相同的人。這從某個(gè)層面上說明了人的復(fù)雜性和社會(huì)的復(fù)雜性。由于物種的多樣性，使得這個(gè)世界豐富多彩；也由于人的個(gè)體差異性，使得人類社會(huì)也豐富多彩。一個(gè)豐富多彩的社會(huì)，人們?cè)谶M(jìn)行各種各樣的交流活動(dòng)中，就需要有一定的規(guī)律性，然后按照某種規(guī)律性進(jìn)行各種社會(huì)活動(dòng)。而這種規(guī)律性的東西，就是規(guī)則。社會(huì)是由不同的人組成的，所以社會(huì)需要相對(duì)固定的規(guī)則。市場(chǎng)作為商品交流的場(chǎng)所，商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者在這里出售自己的產(chǎn)品或者從別人的手里得到自己所需要的產(chǎn)品，他們?cè)谑袌?chǎng)這個(gè)特定的地方使自己的需求得到滿足。而在這種交換、交流的過程中，沒有規(guī)則是不行的。隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)體育產(chǎn)品的需求越來越多，體育產(chǎn)品越來越豐富，體育市場(chǎng)越來越繁榮。而市場(chǎng)的繁榮，是需要有序的。同樣，一個(gè)有序的市場(chǎng)，就需要規(guī)范。作為體育市場(chǎng)管理者，要在規(guī)范市場(chǎng)方面下功夫、想辦法，既要努力研究體育市場(chǎng)的規(guī)律，也要經(jīng)常研究體育市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問題，做到心中有數(shù)，制定切實(shí)可行的管理辦法和管理手段，提高體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的水平，建立起公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和良好的氛圍。

二、服務(wù)群眾，方便群眾，是體育市場(chǎng)管理工作的核心

任何一個(gè)市場(chǎng)，都是由兩方面組成的，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)者，一個(gè)是消費(fèi)者。經(jīng)營(yíng)者是市場(chǎng)的主體，他們通過出售自己的產(chǎn)品獲得利益；消費(fèi)者是市場(chǎng)的需求者，他們通過一定的交易活動(dòng)，獲得自己所需要的產(chǎn)品。體育市場(chǎng)作為構(gòu)成社會(huì)大市場(chǎng)的一部分，無(wú)論是在體育產(chǎn)品的提供上，還是在體育服務(wù)的提供方面，在廣大群眾的日常生活中都有著舉足輕重的作用。所以，在市場(chǎng)管理方面，服務(wù)群眾，方便群眾，是其宗旨，便民則是其核心。便民服務(wù)包括兩方面的內(nèi)容，一是方便經(jīng)營(yíng)者，二是方便消費(fèi)者。只有方便了經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，整個(gè)體育市場(chǎng)才會(huì)繁榮有序地發(fā)展。管理市場(chǎng)，就是服務(wù)市場(chǎng)。廣大體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者為體育市場(chǎng)的繁榮做出了積極的貢獻(xiàn)，要為他們創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、合法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，努力為他們解決在經(jīng)營(yíng)過程中遇到的一些困難和問題，如搭建信息平臺(tái)、提供政策法律支持等。另一方面，體育市場(chǎng)在為廣大群眾提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時(shí)，也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)是滿足廣大群眾需求的平臺(tái)，沒有群眾的需求，體育市場(chǎng)的存在就沒有意義；只有不斷滿足廣大群眾的需求，體育市場(chǎng)才有永恒發(fā)展的動(dòng)力。所以，在體育市場(chǎng)的設(shè)置、管理、經(jīng)營(yíng)等各方面，要以便民為核心，讓大家享受到質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確的產(chǎn)品和服務(wù)，使他們高高興興地來，舒心滿意地走。最終，讓便民這一核心貫穿到整個(gè)體育市場(chǎng)管理全過程中，也讓廣大體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠充分感受到管理者便民服務(wù)給他們帶來的實(shí)惠，進(jìn)而成為構(gòu)建健康體育市場(chǎng)的積極參與者。

三、既要規(guī)范又要便民，要努力處理好規(guī)范與便民的關(guān)系

俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。構(gòu)建健康的體育市場(chǎng)，就要努力做到既規(guī)范，又便民，要認(rèn)真處理好規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。而做好這一點(diǎn)，需要考慮的問題很多，但先要從以下幾個(gè)方面入手：

首先，要正確認(rèn)識(shí)規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。規(guī)范管理與便民服務(wù)是一個(gè)對(duì)立的統(tǒng)一體，規(guī)范管理是市場(chǎng)存在和管理的手段，便民服務(wù)是市場(chǎng)存在的目的。只有以規(guī)范管理的手段，建立正常的體育市場(chǎng)秩序，建設(shè)一個(gè)既繁榮又有序的市場(chǎng)，才能在正常的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過程中，達(dá)到便民的目的。所以充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，是處理好這兩個(gè)關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。

其次，要正確處理規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系。處理好規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系，要先做好市場(chǎng)的規(guī)則，包括市場(chǎng)進(jìn)出規(guī)則、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、市場(chǎng)交易規(guī)則以及市場(chǎng)仲裁規(guī)則。市場(chǎng)規(guī)則的合理制定，可以有效地約束和規(guī)范市場(chǎng)主體的市場(chǎng)行為，使市場(chǎng)達(dá)到有序化、規(guī)范化和制度化，保證市場(chǎng)機(jī)制正常運(yùn)行，并發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)化資源配置作用。同時(shí)，要從市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的雙方利益出發(fā)，切實(shí)使二者達(dá)到有效統(tǒng)一，共利雙贏，最終皆大歡喜。在方便消費(fèi)者的同時(shí)，也要把便民服務(wù)穿插于對(duì)經(jīng)營(yíng)者的管理之中，讓經(jīng)營(yíng)者也感受到便民措施帶給他們的好處。只有構(gòu)成和諧的經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的關(guān)系，才是一個(gè)相對(duì)健康的市場(chǎng)。

最后，正確處理規(guī)范管理與便民服務(wù)的關(guān)系，要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，必須加強(qiáng)管理者業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)以及管理水平的提高。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，從廣大人民群眾的利益出發(fā)，對(duì)群眾的合理需求，既要體現(xiàn)原則性，又要體現(xiàn)人性化；既要拓寬工作思路，又要增加工作的主動(dòng)性。加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，提高管理者水平，是體育市場(chǎng)管理質(zhì)量的保證。只有內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，以強(qiáng)烈的使命感，推進(jìn)體育市場(chǎng)逐漸繁榮，建設(shè)健康、有序、規(guī)范的體育市場(chǎng)，才能為廣大群眾構(gòu)建放心、滿意、稱心的體育消費(fèi)場(chǎng)所和平臺(tái)。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

聶永紅，男，大同市體育市場(chǎng)管理辦公室主任，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：體育市場(chǎng)的研究和管理工作.