護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析

呂瑛

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）04--01

伴隨時代的發(fā)展和進步，疾病治療過程中的人性化顯得尤為重要，對于一名皮膚疾病護理人員來說，充分掌握護患溝通技巧是非常關鍵的，良好的護患溝通技巧可以有效提高皮膚疾病患者的治療效果，提高其在治療過程中的心情，從而使患者對護理的滿意程度有所提升，降低護患之間的糾紛發(fā)生概率。在現(xiàn)階段，人們的生活水平不斷提高，對于醫(yī)療護理工作也有了更高的要求，在醫(yī)院的皮膚科護理中，護理人員利用護患溝通技巧可以加強患者的治療效果，但是，皮膚病通常都具有反復的特點，久而久之，就會嚴重影響皮膚病患者的心情，如果皮膚病患者存在較大的負面情緒的話，良好的護患溝通就更加重要。因此，本篇文章通過對某醫(yī)院皮膚科護理中利用護患溝通技巧的實際效果進行分析和研究，希望對相關人士起到一定的啟示作用。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇某醫(yī)院皮膚科在2015年05月至2016年05月收治的一百一十八名皮膚病患者，將全部患者隨機平均分成兩組，一組為觀察組，另一組為對照組，每組五十九名患者。這些皮膚病患者中的疾病包括青春痘、牛皮癬、皮膚瘙癢、濕疹等等。兩組患者的性別、年齡、所患疾病種類等普通數(shù)據(jù)不具有統(tǒng)計學意義（P>0.0.05）。

1.2 方法

針對對照組中的皮膚病患者采用普通護理模式，對觀察組中在普通護理模式的前提下，增加護患溝通技巧的應用，護理方法在下文中敘述。

（1）宣傳教育。護理人員應針對皮膚疾病的相關知識進行詳細的講解，使患者逐漸恢復治療的自信心，而且在講解的過程中，護理人員也應該針對治療的步驟、時間、藥物等相關方面的內(nèi)容進行介紹，使患者具有一個非常好的心理準備。同時，應督促患者得生活中對衣物勤洗勤換，保持自身的潔凈程度，并要求患者不要對患處進行抓、撓等，防止患處損壞，引發(fā)感染，最后，應勸誡患者少吃刺激性食物，提高生活質(zhì)量和健康程度。

（2）語言溝通。護理人員在與患者進行語言溝通的時候，應對自身的語氣以及用詞進行調(diào)整，提高對患者的尊重，并在溝通時盡量避免涉及到患者的隱私，提高患者的治療配合程度。

（3）肢體語言溝通。皮膚病患者在護理的時候，常常會進行換藥等肢體操作，這個過程中，護理人員應具有非常好的肢體語言，并對自身的面目表情進行有效的控制，比如說保持微笑等等，同時，應確保在與患者進行肢體接觸時非常規(guī)范和科學，降低患者的戒備心理，另外，護理人員還需要不斷加強肢體語言溝通方面的學習，不斷提升自身的綜合能力和素質(zhì)。

1.3 觀察指標及療效判定標準

顯效：患者各項臨床癥狀明顯消失；有效：患者各項臨床癥狀得到明顯改善，但還未完全消失；無效：患者各項臨床癥狀無明顯改善，甚至有惡化趨勢。

患者滿意度：以調(diào)查問卷形式調(diào)查患者對醫(yī)護人員及醫(yī)療環(huán)境的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

采用SPSS17.0軟件對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量資料用（x-±s）表示，比較采用t檢驗的方式，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2.結果

2.1 兩組臨床療效比較

經(jīng)治療后，觀察組的治療總有效率96.61%（57/59）明顯高于對照組的84.75%（50/59），差異有統(tǒng)計學意義

2.2 兩組患者滿意度比較

經(jīng)治療后，觀察組的滿意率93.22%（55/59）明顯高于對照組的76.27%（45/59），差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3.討論

在醫(yī)院的皮膚科中，經(jīng)常能夠見到青春痘、牛皮癬、濕疹等皮膚疾病患者，這些皮膚疾病對于患者的皮膚具有巨大的影響，而且也會使患者原有皮膚的形態(tài)發(fā)生變化，嚴重影響皮膚的美觀性，這樣一來，就會導致患者的心理承受著巨大的壓力，而且也會對自尊造成打擊。所以，在皮膚疾病治療和護理的時候，護理人員應良好的利用護患溝通技巧，提高患者的自信心，提高患者在治療的過程中保持一個非常好的心情，從而提高皮膚疾病的治療效果，促進護患之間的關系，減少糾紛的發(fā)生。

4.總結

上文中利用對比的方法，對皮膚科護理過程中的護患溝通技巧應用的臨床效果進行的具體的分析和研究，表明護患溝通技巧在皮膚科護理中有著非常好的應用效果。在當前時代下，人們的日常生活質(zhì)量非常高，但是也社會環(huán)境的復雜程度也導致皮膚病的患者逐漸增多，而且大多數(shù)皮膚病都具有反復的特點，這種情況對于患者的心理會造成非常巨大的壓力，這時，就需要護理人員利用護患溝通技巧對患者進行有效的護理，從而提高皮膚病患者的治愈信心，保持一個非常好的心情接受治療，使皮膚病的治療效果有所提升，降低護患之間的（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）

糾紛現(xiàn)象，從而有效促進護理人員和皮膚病患者之間的關系，因此，護患溝通技巧在皮膚科護理的過程中可以大力的推廣和運用。

參考文獻

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