移動互聯時代縣圖書館服務模式探討

摘 要：縣圖書館缺乏資金人才優(yōu)勢，但是應該緊跟移動互聯時代步伐，結合數字圖書館建設，不斷引入新技術，做好免費開放服務。

關鍵詞：移動互聯；縣圖書館；免費開放；服務

縣圖書館是公共圖書館系統(tǒng)的基層單位，是實現縣域總分館體系的總館和中心館。縣圖書館緊跟時代步伐開展服務，不僅對縣城周邊市民讀者非常重要，也對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村圖書室開放服務具有重要的指導作用。移動互聯時代科技改變了人們的生活習慣，利用手機、電視、平板等終端成了人們離不開的獲取知識和服務的重要手段。省、市圖書館因為資金和人才優(yōu)勢往往發(fā)展靠前，縣圖書館也應該克服諸多困難融入移動互聯時代。下面以我縣圖書館為例，探討移動互聯時代的免費開放服務。

一、合理布局、保障開放時間、經常更新書籍，做好免費開放服務

三臺縣圖書館建筑面積4500平方，2013年被評定為“一級圖書館”，是“四川省古籍保護單位”。館藏紙質書籍25萬冊，電子書籍20萬冊，建有電子書、期刊、論文、視頻、有聲繪本、中國連環(huán)畫等數據庫網絡訪問10個。在編10人、臨聘網絡管理、清潔衛(wèi)生、安全門衛(wèi)、外借閱覽崗位等7人，年度購書經費預算15萬元。

1.滿足讀者需求，保障開放時間，引入RFID技術等新技術，借閱服務方便快捷

（1）免費開放365天。為了方便讀者，實行雙休日錯時工作制，每周開放56小時以上。由于免費開放，規(guī)范管理，服務周到，各種書籍不斷增加，讀者數量猛增，特別是雙休日來館的讀者絡繹不絕，僅2016年，到館訪問的流通量達到68萬人次，借閱8.6萬人次，借還書籍22萬冊次，新辦借閱證4100多個，比去年增長了15%，網站訪問量達到91萬多人次。

（2）采用全縣聯網的集群化網絡管理系統(tǒng)，實施總分館制，可實現全縣通借通還，借閱服務方便快捷?，F代化圖書館管理系統(tǒng)在采購、編目、典藏、流通借閱、分館流通等各個方面都做好了聯網管理，工作人員預先錄入好書籍的各種信息，借閱時利用掃描槍掃描，方便快捷?？h圖書館應該及時規(guī)劃RFID超高頻或者高頻標簽、智能書架，逐步實施。

（3）閉館時提供“24小時自助借還”服務。為了延長服務時間，閉館時間讀者可方便地利用自助借還機自己辦證、自己借書、自己還書，操作簡便易學。

2.對館舍功能陣地做好合理布局，做到閱覽環(huán)境窗明幾凈

（1）設置各種閱覽帶書庫，方便讀者。館內開設少兒閱覽室、低幼閱覽室、報刊自修綜合閱覽室和成人的文學藝術、歷史地理、政治經濟、自然科技等各類書庫閱覽室。做到動靜分開，書架與閱覽桌椅擺放相得益彰，既方便查閱書籍，也方便就地閱覽和自習。

（2）做好內部書庫管理工作。工作人員要對增加的新書進行嚴密規(guī)范排架，更新導引標識，不斷引入超高頻RFID標簽技術，方便圖書定位系統(tǒng)的實現，以方便讀者借閱；工作人員每天查看閱覽室書籍是否按類擺放上架，是否有所損壞；做好書庫的衛(wèi)生、防火、防盜、防鼠咬等工作，及時修補書籍。

（3）加強閱覽環(huán)節(jié)管理，增強文化氛圍。縣圖書館一般存在人員嚴重不足，可以實行大流通模式，一個門禁進入和進出，方便管理。各個書庫帶閱覽室和自習室功能，縣圖書館兼顧少兒圖書館功能，應當專門劃分區(qū)域為少兒閱覽室、低幼兒閱覽室，另外還有綜合閱覽室、社科閱覽室、自科閱覽室、大廳自習室等。周六、周日、節(jié)假日讀者特別多，輪流值班人員分為3班，每班4人，4人相互配合，留兩人在服務臺辦理借還登記以及辦證，其余兩人分別在大廳、書庫巡查，給讀者講解借閱規(guī)則，解決讀者疑難，及時把所還書籍上架，引導讀者文明借書。由于服務態(tài)度好，工作環(huán)節(jié)做得細，來館讀書借書的讀者不斷增多，增強了文化氛圍，讀者高興而來，滿意而歸。

（4）提供學生在假期在一起討論學習的便利。針對周末、寒暑假學生缺乏集中自習場所，我館將部分閱覽桌椅連起來讓學生在做功課的同時，也能有小聲討論的便利和自由，方便孩子們閱讀、學習兩不誤。

（5）重視閱報亭管理。做好館外閱報亭服務工作。每周更換，由于更新快，來閱報亭閱報的讀者比去年增長了10%，成了宣傳國外大事、國家方針政策的陣地，深受讀者歡迎。

3.建設機房和全縣網絡，奠定現代化服務的基礎

為展示我縣各地各鎮(zhèn)鄉(xiāng)特色文化和地域文物非遺人文風情等，提供統(tǒng)一的電子閱覽入口，提供全縣“通借通還”網絡借閱入口，夯實現代化服務基礎，我縣圖書館規(guī)劃實施了“三臺縣文化城域網”工程，中心機房建設在我館，各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化站和縣館光纖互聯，每個鎮(zhèn)鄉(xiāng)在統(tǒng)一的規(guī)劃平臺下有獨立IP地址和獨立的網站系統(tǒng)，由縣圖書館統(tǒng)一劃分VLAN，設置好行為管理器。數字圖書館、網絡借閱、網站服務等等的服務器、存儲、網絡設施都在縣圖書館便于管理。

4.與時俱進引入現代化設施，提升數字化服務能力，開發(fā)微信公眾號服務、超期短信提醒細心周到，讓讀者倍感溫暖

應用先進的集群化管理系統(tǒng)開展各種陣地服務，實行多點通借，以滿足廣大讀者的需求；積極改善館內閱讀環(huán)境，不斷引進數字化設備，建設好數字圖書館。例如增添“24小時自助借還機、電子期刊借閱機、電子書借閱機、觸摸屏電子閱報系統(tǒng)”等，不斷加強機房建設，完善網站服務，建設文化城域網，全縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)可達到在線閱讀圖書館閱讀庫和電子書。開發(fā)微信公眾號服務，短信提醒超期還書。微信公眾號服務，讀者可方便地續(xù)借圖書，查看電子書，閱覽數據庫服務等，當讀者超期時，能自動推出及時短信提醒。

5.把圖書館推薦閱讀和讀者推薦購買相結合向讀者推薦書籍閱讀，倡導全民閱讀

為了避免書籍品種單一，更新慢的弊端，我館通過把農家書屋、社區(qū)書屋以及縣圖書館的書籍進行資源整合，進行全縣大流轉通借通還，增大全縣書籍品種量，提高了書籍利用率，縣圖書館成為了全縣文獻中心、市民讀書學習中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層圖書室和農家書屋、社區(qū)書屋管理中心。館內和網站定期推出新書推薦，不定期地根據銷售排行、國家圖書館和其他圖書館閱讀推薦排行選購書籍并立即推出新書，也征求讀者意見購買讀者需要的書籍。

二、抓好各種社會教育、舉辦豐富多彩的培訓講座

1.舉辦電影放映、讀書征文和演講活動

利用共享工程資源，在節(jié)假日和周末舉辦愛國主義電影放映活動，到學校深入班級了解學生讀書情況，并根據學生年齡特點發(fā)放書籍，書籍種類多，圖文并茂，可讀性強，各個學校制作閱讀卡，舉辦“我心中的一本好書”讀書征文與演講比賽活動，在縣城廣場、文體中心廣場等地舉行全民閱讀倡導活動，“倡導全民閱讀、共建書香三臺”深入人心。

2.開展“讀書基地”服務

與公安局建立“民警讀書基地”、與學校建立校外“閱讀基地”、與拘留所、武警消防中隊建立“讀書基地”，在縣總工會、縣委辦公室、縣委宣傳部等地開設讀書基地，拓展服務到藝術培訓學校、“青年創(chuàng)業(yè)孵化園”、大型“網咖”開設“讀書基地”服務。與拘留所、武警消防中隊積極開展“讀書好、好讀書、讀好書”活動，流動送書800冊/次，做到每月更換一次書籍，官兵以“日讀一小時、月讀一本書”為出發(fā)點，每天利用訓練之余和休息時間，閱讀各類有益書籍，在網頁上創(chuàng)建電子圖書室，為官兵讀書學習積極提供平臺、創(chuàng)造場所、拓寬渠道、努力營造一個良好學習氛圍。

3.舉辦培訓講座

在三樓多媒體室舉辦“讀書與人生”主題講座，利用地方人才資源，請本土作家講解中華經典、三臺早期革命者故事；請醫(yī)院知名醫(yī)生講解各種疾病的防治；請老年大學老師講解插花藝術、美食與養(yǎng)生等。

對讀者的培訓采取集中培訓和臨時一對一培訓兩種方式，集中培訓就是召集讀者統(tǒng)一培訓書籍分類檢索方法，網上圖書館使用方法，對opac公共檢索系統(tǒng)的強大功能進行輔導；一對一培訓一般就是工作人員在辦證和借閱時給讀者講解我館的OPAC網上借閱平臺、三臺縣文化城域網、三臺縣圖書館網站如何操作、有聲讀物通過局域網和城域網提供給讀者如何使用、兩臺讀報機和一臺歌德電子閱讀機閱讀、下載的方法等，由于工作人員講解細致、讀者身臨其境，讀者操作簡單易行，深受廣大讀者歡迎。

教育新讀者特別是少年和低幼讀者遵循圖書館規(guī)章制度，保持安靜和保持環(huán)境衛(wèi)生，做到文明閱讀、文明借書。

4.開展新書推薦、圖片展覽、館藏介紹、閱讀分享，與學校合作開展“親子伴讀”活動

充分利用好館外櫥窗，及時更新內容。今年先后開展了愛科學科普圖片展；春節(jié)風俗圖片展；少兒書法展?？谷諔?zhàn)爭勝利71周年圖片展、四川省法治教育宣傳圖片展、倡導全民閱讀圖片展。還把三臺城市老照片、歷年發(fā)展歷程、三臺縣旅游資源介紹、三臺縣農業(yè)科技成果、三臺縣三國文化介紹、郪江歷史文化也在櫥窗上展示。此外還把數字圖書館的使用方法、館藏介紹等內容放在顯眼的櫥窗里供讀者查看。利用閱讀展示架張貼新書推薦，讀者征文等。定期分類推出推薦書目，設置“少兒暑假閱讀”專架，所選書籍思想內容豐富，有很強的教育意義，深受孩子們喜歡，豐富了孩子們的暑假生活；引導未成年人參加清明祭英烈活動，以讀書日為契機組織學生參加了征文演講比賽，每周周三舉辦“親子伴讀”活動，學校老師和圖書館流通部的工作人員一道針對學齡特點利用館外櫥窗、圖書館網站推薦優(yōu)秀書籍供學生閱讀，學生的文化修養(yǎng)及寫作水平有很大提高。

5.網站、文化城域網的服務

我館充分利用圖書館網站，在第一時間展示圖書館最新動態(tài)，發(fā)布最新公告，通過圖書館網站和文化城域網提供給讀者統(tǒng)一借閱入口，提供檢索平臺，讀者在家里都可以續(xù)借書籍，了解圖書館開展的各項工作，使用方便快捷。

三、做好文化共享工程和農家書屋的管理和輔導

1.文化信息資源共享工程有條不紊的進行。

（1）電子閱覽室免費開放，利用媒體室開展各類學習，開展各種講座，常年對鎮(zhèn)鄉(xiāng)基層點的設備進行維護和業(yè)務輔導，全年共計開展知識講座28次、電腦網頁設計培訓6次，派專人參加數字圖書館知識學習，網站內容更新快，讀者利用電子閱覽室上綠色健康網站。

（2）加強基層文化隊伍培訓工作?；鶎游幕犖榕嘤柌扇↑c面結合、集中培訓和現場指導相結合的原則進行培訓，派專人到63個鎮(zhèn)鄉(xiāng)集中培訓，2016年對全縣1200多名農家書屋、社區(qū)書屋管理員進行了一次集中培訓。分季度輪流到全縣各村進行現場培訓，面對面的進行指導。給鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站發(fā)放《設備使用保養(yǎng)手冊》《培訓手冊》資料，培訓的老師還不定時的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、社區(qū)書屋、村農家書屋進行巡查，達到了培訓的目的。

2.農家書屋、社區(qū)書屋工作卓有成效

管理中心工作人員不辭辛勞的工作，經常到鎮(zhèn)鄉(xiāng)指導農家書屋、社區(qū)書屋的建設，在文化廣電新聞影視出版局領導下組織開展全縣的文化專干、村和社區(qū)書屋到集中培訓，針對農家書屋實際情況講了怎樣利用好農家書屋書籍為農民發(fā)家致富，怎樣管理好農家書屋。

四、縣圖書館還應做好古籍保護和地方文獻收集

本館有古籍一萬余冊，在古籍保護方面，首先要建立健全了科學規(guī)范的古籍保護制度，防火、防盜、防蟲、防潮、防塵，“五防”工作到位。我館先后對兩批重點藏書進行了搶救性的修復。開展了古籍普查錄入工作，把所有古籍書按國家要求錄入全省古籍目錄。地方文獻資料收集整理采取主動上門、讀者寄送兩種方式進行收集。今年共收集了《中國詩歌大全》《三臺年鑒》以及《中國共產黨三臺縣歷史大事記》《印染技術》《中國詩歌名錄》《水微》《三臺文史資料》等共計658冊。很多文獻保存價值高，工作人員及時分類整理，并錄入地方文獻數據庫，以便讀者查閱。

作者簡介：陳茂（1970-8） ，男，四川三臺縣 ，大學本科（學士），館員， 四川省三臺縣圖書館館長， 研究方向：圖書館自動化、數字圖書館 、農家書屋管理和網絡化。