徐聚民：橡皮腦袋兔子腿，蛤蟆肚子婆婆嘴

徐玲玲

橡皮腦袋

橡皮腦袋說的是徐聚民工作不怕碰壁，像橡皮一樣。

剛來到水峪嘴村的徐聚民是一個(gè)帶著書卷氣的愣頭小子，跟村民聊天聊不到一塊去，沒人愿意搭理他。徐聚民說：“太壓抑了，很難跟他們說明白。”

徐聚民發(fā)現(xiàn)最根本的是信任。在農(nóng)村，鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親靠血緣和地緣維系，而外來人需要從無到有建立信任。于是，不抽煙的徐聚民每天都會(huì)揣上兩包煙和打火機(jī)，遇到村民一起聊天的時(shí)候就每人發(fā)一根。逢年過節(jié)到村民家里問候，沒事下班了去各家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和大家一起喝喝小酒。誰家有喜事了，徐聚民會(huì)提著兩瓶酒前去祝賀、幫幫忙。進(jìn)城玩了，回來帶一些小玩具，碰到小孩就送給他們。“這個(gè)事還不是帶有功利色彩地去建立感情，而是將心比心。”時(shí)間久了，村民就對(duì)他有了好感。用徐聚民的話說，“這就是辦人事?！?/p>

雖然有了情感基礎(chǔ)，但在落實(shí)政策上，村民也常有不配合的時(shí)候。比如宣傳山林防火，一開始大家都不太愿意搭理，徐聚民慢慢琢磨過來了，“還要學(xué)會(huì)說人話?！币郧靶炀勖裥麄鞯臅r(shí)候會(huì)說：“上級(jí)下發(fā)了一個(gè)文件，咱們一定要注意自家火種，在地里不要燒荒。”但村民會(huì)覺得你是誰啊，我憑什么聽你的！

徐聚民改變了策略，看村民在河邊蹲著，每人發(fā)根煙，先家長里短地聊，然后再問最近有人在地里燒荒嗎，有的說有，有的說沒有，徐聚民就會(huì)說：“最近這陣子查得比較嚴(yán)，而且天干物燥也容易著火，咱們老鄉(xiāng)回頭在地里勞動(dòng)注意著點(diǎn)，別回頭讓火苗濺到山上引起火災(zāi)。大伙互相體諒，也幫我個(gè)忙，幫我盯著點(diǎn)，如果有游客過來抽煙，咱們大伙互相之間通個(gè)氣，提醒提醒?！?/p>

這么一說，村民聽著就很舒服。但也有人不當(dāng)回事，說了幾遍也不聽，“第一遍去不聽，第二遍去不聽，那就再多去幾遍唄?！焙髞磉@個(gè)村民也不好意思了。

兔子腿

兔子腿說的是徐聚民工作起來像兔子一樣跑得勤、跑得快?！斑@是我對(duì)工作的基本要求。只要是老百姓的事立馬解決，絕對(duì)不拖?！?/p>

有一次，村里有一位八十多歲的老人在家犯哮喘，情況很危急，鄰居跑來找徐聚民，徐聚民當(dāng)即跑過去，從窗戶上看到老人在屋里抽搐，老人沒辦法開門，徐聚民沒有猶豫，迅速架上梯子、翻過圍墻跳到院內(nèi)，將門鎖砸開，給老人喂了藥，老人得以及時(shí)脫離危險(xiǎn)。

不僅是緊急事，比如誰家路由器壞了，自行車壞了，家里電表沒數(shù)了，“分分鐘我就過去。”徐聚民笑著說。

蛤蟆肚子

蛤蟆肚子說的徐聚民遇事能夠受得了氣，沉得住氣。

村民很多時(shí)候不喜歡麻煩，比如選舉，有些固定環(huán)節(jié)，村民進(jìn)去就說：“費(fèi)那么多事干嘛？你說填誰就填誰唄?！边@個(gè)時(shí)候徐聚民就會(huì)跟村民講，這是法律規(guī)定，必須按流程來，這是原則問題。有的村民說話就很難聽了：“你說你在這裝什么孫子？搞這么復(fù)雜干嘛？非得把簡單的搞復(fù)雜?！边@時(shí)候徐聚民就很沉得住氣，不急躁不紅臉。

有時(shí)有村民找徐聚民訴苦，可能不是自己的錯(cuò)，人家上來就劈頭蓋臉一頓罵，這時(shí)徐聚民也不會(huì)覺得面子上掛不住，或者覺得受委屈，而是好言相勸，讓村民坐下，耐心詢問。

婆婆嘴

婆婆嘴說的是徐聚民工作有著不厭其煩的耐心。

“在中國農(nóng)村，農(nóng)民身上體現(xiàn)著兩種特質(zhì)。有的人讓你覺得他很真誠很熱情，有一些人你覺得他很自私很愚昧。我一開始覺得跟一些人溝通不了，但是后來我的想法改變了，沒有改善不了的關(guān)系，沒有不能溝通的人。”徐聚民說。

農(nóng)村的現(xiàn)代化不僅是基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，還得是人的現(xiàn)代化，徐聚民希望水峪嘴村的農(nóng)民成為職業(yè)農(nóng)民，于是請(qǐng)來專家為農(nóng)民培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，但是村民不愿意，認(rèn)為自己有幾十年的老經(jīng)驗(yàn)了，足夠用了，還費(fèi)這個(gè)事干嘛。徐聚民不厭其煩地勸說，甚至連哄帶請(qǐng)，說：“大爺，這個(gè)事兒啊，您可以不信我，您去試試，您要是去試試呢，我請(qǐng)您喝酒。”這樣大家不好意思不去，時(shí)間久了，隨著知識(shí)和資源轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)效益后，大家都認(rèn)同了徐聚民的做法，都說：“這東西還真挺有用，有技術(shù)的農(nóng)民和沒技術(shù)的農(nóng)民還真就是兩碼事兒。”

水峪嘴村有個(gè)京西古道風(fēng)景區(qū)，村民的年終分紅靠景區(qū)的收入。徐聚民發(fā)現(xiàn)景區(qū)管理很落后，服務(wù)質(zhì)量不高，游客少有來第二遍。于是徐聚民組織了專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，比如客人來買票時(shí)要主動(dòng)問好，衣服變成統(tǒng)一的制服，推進(jìn)定崗定責(zé)制度。最開始非常難，村民都覺得費(fèi)那事干嘛，檢票放人就得了。后來景區(qū)收入翻了兩番，村民收入翻了一番，大家談起這些管理，不再覺得是麻煩事，都說“游客高興，我們自己也高興”。

鏈接：

徐聚民在村里折騰下了不少事。

智慧村莊。智能化水電暖氣物業(yè)體系，如智能水表，村民用手機(jī)就可以購水。

誠信臺(tái)賬。將村民做的有關(guān)文明美德和對(duì)集體有貢獻(xiàn)的事情，都納入誠信臺(tái)賬，進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)行為不端、破壞集體利益的行為也被計(jì)入誠信臺(tái)賬，進(jìn)行批評(píng)處罰。

愛心銀行。屬于愛心公益暫存項(xiàng)目，每個(gè)向愛心銀行捐款的村民都有存折，捐的錢屬于存在愛心銀行里，如果以后遇到什么事情可以隨時(shí)取出。每當(dāng)救助一位村民時(shí)，會(huì)張貼公告感謝愛心人士。

為京西古道風(fēng)景區(qū)設(shè)計(jì)京西古道科普館、古道客舍、古道博物館，并新設(shè)立了一些景點(diǎn)。