談留住人才的第四渠道

張立杰

摘 要：本文從構(gòu)造良好的生活環(huán)境、打造優(yōu)美的工作環(huán)境、營(yíng)造和諧的人文環(huán)境三個(gè)方面，論述了企業(yè)通過環(huán)境留人的新渠道。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；人才；環(huán)境；留人

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，是企業(yè)的第一資本。在強(qiáng)調(diào)科教興國(guó)，科技興企的今天，對(duì)人才重要性的認(rèn)識(shí)已達(dá)成廣泛共識(shí)。

但在部分建筑施工企業(yè)里，由于企業(yè)特殊的工作環(huán)境及工作性質(zhì)等方面的原因，人才流失已成為一個(gè)不容忽視的問題。企業(yè)一方面到學(xué)校招進(jìn)新人，擴(kuò)大引進(jìn)數(shù)量，一方面又因?yàn)榉N種因素，人才流出企業(yè)。引進(jìn)的是無工作經(jīng)驗(yàn)的新手，要培訓(xùn)，要修枝剪葉、施肥護(hù)理，而流出的往往是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的熟手，讓企業(yè)無形中成了人才培訓(xùn)基地與中轉(zhuǎn)站。對(duì)人才流失現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真反思，因?yàn)檫@已經(jīng)影響到企業(yè)的做優(yōu)做強(qiáng)，危及到企業(yè)的提質(zhì)增效與轉(zhuǎn)型升級(jí)。筆者以為，除了上述三個(gè)留人渠道以外，還有一個(gè)留人渠道也不可忽視，那就是環(huán)境留人。它包括構(gòu)造良好的生活環(huán)境、打造優(yōu)美的工作環(huán)境、營(yíng)造和諧的人文環(huán)境三個(gè)方面。本文以局深圳友聯(lián)修船基地工程項(xiàng)目部為例，談?wù)劻糇∪瞬诺牡谒那馈h(huán)境留人。

一、構(gòu)造良好的生活環(huán)境

當(dāng)今，社會(huì)生活已經(jīng)全面發(fā)展，施工企業(yè)也取得長(zhǎng)足進(jìn)步。我們提倡艱苦奮斗，但也不能一直停留在過去吃咸菜、住工棚、推板車的年代，要結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際，力所能及地為一線職工構(gòu)造良好的生活環(huán)境。曾記得一位局領(lǐng)導(dǎo)說得好：施工單位已經(jīng)很辛苦了，要多做苦中有樂的事，少做苦上加苦的事。具體說，在工程項(xiàng)目部，生活環(huán)境可細(xì)化為吃、穿、住、行、用、玩等方面。

吃的方面：辦好集體食堂。食堂工作人員要樹立全心全意為職工服務(wù)的思想，把讓職工吃得舒心、滿意作為追求目標(biāo)。在飯菜的花色品種上，要盡量滿足不同人群的口味需求。不論南方人還是北方人都能各取所需，感覺象在家里一樣；飯菜供應(yīng)時(shí)間上，除了正常的一日三餐外，還要考慮工地加班人員的需要，即使是夜間，食堂也會(huì)把熱騰騰的飯菜送到第一線；分菜的方式上，自助和統(tǒng)一分菜相結(jié)合，提倡自助式，因?yàn)檫@樣更能讓職工自主選擇。項(xiàng)目部可在食堂適當(dāng)安排集體加餐，利用這種媒介，凝聚人心。逢年過節(jié)，或者工程的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)完成，或者某位職工過生日，加上幾道菜，每人喝上一瓶啤酒，讓大家共同分享快樂，職工們情緒高昂，其樂融融。

穿的方面：一是按企業(yè)形象標(biāo)識(shí)的要求，統(tǒng)一制作工作服，配上統(tǒng)一標(biāo)志。職工穿工作服，在一定程度上體現(xiàn)了職工融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，愿意接受集體規(guī)則約束的愿望。對(duì)勞動(dòng)防護(hù)用品，項(xiàng)目部根據(jù)需要配備齊全。如工作鞋、雨鞋、雨衣、安全帽、救生衣等等，經(jīng)常提醒職工注意勞動(dòng)保護(hù)，體現(xiàn)關(guān)切之情。

住的方面：從職工的基本需求出發(fā)，盡量創(chuàng)造舒適的住宿條件，讓職工休息好。友聯(lián)項(xiàng)目部根據(jù)工程特點(diǎn)，宿舍選定為單層活動(dòng)板房。之所以選單層，一是工地防臺(tái)要求，二是擔(dān)心雙層板房噪音大，會(huì)相互干擾，影響職工休息。宿舍以雙人間為主，設(shè)少量單人間和三人間。宿舍內(nèi)統(tǒng)一配備生活用具、空調(diào)、設(shè)衛(wèi)生間及沐浴間，這極大地方便了職工，提高了職工的生活品質(zhì)。

行的方面：友聯(lián)修船基地工程位于伶仃洋的一座孤島上，四面臨海。在孤島和陸地間，項(xiàng)目部設(shè)有定點(diǎn)班船，每天約6到10個(gè)班次，滿足了全體職工及參建單位人員上下島的交通需要。在上下島碼頭和市內(nèi)之間，一般都安排車接送。在這方面，項(xiàng)目部盡量友情操作，比如職工探親或有家屬來去工地，均主動(dòng)派車接送，體現(xiàn)項(xiàng)目部的人性化及對(duì)職工的關(guān)懷。

用的方面：職工在工地期間的生活用品均統(tǒng)一按季度購(gòu)置，統(tǒng)一為職工配備當(dāng)?shù)仉娫捒岸~發(fā)放電話費(fèi)。

玩的方面：主要是指職工的業(yè)余生活。項(xiàng)目部因地制宜地布置了職工活動(dòng)場(chǎng)所，如乒乓球室、簡(jiǎn)易籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等。由職工提出書名，統(tǒng)一購(gòu)買圖書供大家業(yè)余閱讀。一到周末，會(huì)議室的周末影院人聲鼎沸，新片大片、懷舊片，應(yīng)有皆有，豐富了職工的業(yè)余生活。

通過以上措施，職工們說，在工地上，生活方面他們一點(diǎn)都不用操心，心里只想著如何完成施工任務(wù)，他們把全部精力都用在了工作上。

二、打造優(yōu)美的工作環(huán)境

優(yōu)美的工作環(huán)境不應(yīng)只存在于固定工廠里、機(jī)關(guān)中，它也是建筑施工企業(yè)的追求。

對(duì)施工企業(yè)來說，生產(chǎn)環(huán)境要有序文明。大中型工程應(yīng)力所能及地創(chuàng)建文明工地，這不光是給業(yè)主和監(jiān)理單位看的，更重要的它是企業(yè)發(fā)展的需要，是展示企業(yè)良好社會(huì)形象的需要。有效地利用文明工地這個(gè)載體，能充分展現(xiàn)企業(yè)職工的精神面貌，激發(fā)職工的工作潛力。

深圳友聯(lián)修船基地工程施工內(nèi)容多，工期要求緊，施工期間島上參建職工達(dá)1200余人。我們?cè)谑┕そM織設(shè)計(jì)中，對(duì)生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行了合理規(guī)劃，做到兩區(qū)分離。生活區(qū)內(nèi)，宿舍布置整齊規(guī)范，宣傳欄里內(nèi)容豐富，庭院內(nèi)擺上幾盆鮮花點(diǎn)綴，增填了無限活力。生產(chǎn)區(qū)內(nèi)，企業(yè)彩旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，警示標(biāo)志格外醒目，物料堆放整齊有序，分項(xiàng)施工井井有條，展現(xiàn)了特級(jí)企業(yè)的風(fēng)采。場(chǎng)區(qū)內(nèi)灑水車定時(shí)灑水，減少粉塵污染；對(duì)各類機(jī)械施工進(jìn)行噪聲監(jiān)測(cè)，針對(duì)具體情況采取降噪措施，保護(hù)職工身心健康；島上屬高危雷區(qū)，我們聯(lián)系氣象服務(wù)公司專門設(shè)計(jì)防雷網(wǎng)，保證設(shè)施、設(shè)備和人員在雨季的安全；千余人的島上，生活垃圾、建筑垃圾很多，我們聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司，定期統(tǒng)一對(duì)垃圾進(jìn)行無害化處理，為職工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

辦公環(huán)境要做到簡(jiǎn)樸整潔。辦公室和職工宿舍一樣，采用活動(dòng)板房，方便物資部門采購(gòu)也方便施工單位施工。常用的辦公設(shè)備要配置齊全。我們把辦公室電腦連成局域網(wǎng)，把重要資料及數(shù)據(jù)掃描到內(nèi)部網(wǎng)上共享，提高了工作效率，減少了辦公費(fèi)用。為加強(qiáng)島上和外界聯(lián)系，使職工減少枯燥感，我們配置了無線網(wǎng)卡，可以無線上網(wǎng)收看新聞，接發(fā)郵件，簡(jiǎn)便而又快捷。

優(yōu)美的工作環(huán)境，能讓職工在工作的時(shí)候心情舒暢，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。

三、營(yíng)造和諧的人文環(huán)境

什么是人文環(huán)境？ 人文環(huán)境是指與社會(huì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象。良好的人文環(huán)境有助于激發(fā)人的創(chuàng)造精神，能叫人踏實(shí)敬業(yè)，認(rèn)識(shí)自我，實(shí)現(xiàn)自我。本文所說的環(huán)境留人最重要的內(nèi)容就是營(yíng)造和諧的人文環(huán)境，即建設(shè)和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，培育富有特色的項(xiàng)目文化，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

建設(shè)和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)關(guān)系更融洽，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，就要理解和關(guān)愛職工。建筑施工屬野外作業(yè)，職工們來自五湖四海，拋家離子出來工作都克服了很多困難，很不容易。作為項(xiàng)目部更應(yīng)該想職工所想，急職工所急，應(yīng)職工所需，從點(diǎn)滴做起，千方百計(jì)讓職工感受到家一般的溫暖。職工過生日，領(lǐng)導(dǎo)給他發(fā)個(gè)祝福短信，讓職工知道除了親人外，還有人關(guān)注他；職工有個(gè)頭疼腦熱，領(lǐng)導(dǎo)能去就親自去，不能去也派個(gè)人去看看，需知生病時(shí)更需要一種來自集體的關(guān)懷；職工心里有了心結(jié)，家里發(fā)生什么大事，領(lǐng)導(dǎo)要盡量抽出時(shí)間和職工聊聊，盡量幫他們解決實(shí)際困難，體現(xiàn)對(duì)個(gè)人的關(guān)心。在工地設(shè)有醫(yī)務(wù)室，聘請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員，購(gòu)置常用藥品，保護(hù)職工健康，解除職工后顧之憂。

建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，就要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)滿足職工提出的合理需求。項(xiàng)目部有個(gè)大學(xué)生，工作三年了，畢業(yè)第一年他連續(xù)換了兩個(gè)項(xiàng)目部，他感覺和同事關(guān)系不協(xié)調(diào)，環(huán)境不適應(yīng)，幾次向公司表示了要辭職離開的想法，后公司將其調(diào)到友聯(lián)項(xiàng)目部。項(xiàng)目部及時(shí)了解到他的心理狀態(tài)及需求，滿足他要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，派他負(fù)責(zé)基床整平等分項(xiàng)工程。僅一年過去，他好象變了個(gè)人，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦工作，第二年他就被評(píng)為公司的優(yōu)秀黨員，事跡還上了《三航報(bào)》。

建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)，就要充分尊重職工的民主權(quán)利。職工在項(xiàng)目上的民主權(quán)利主要是知情權(quán)、話語權(quán)和涉及職工利益的重大事項(xiàng)決策的參與權(quán)。友聯(lián)項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)分配方案是職工討論決定的；先進(jìn)黨員、工作者、明星員工是職工民主評(píng)選的；文明宿舍評(píng)定是職工參與確認(rèn)的。項(xiàng)目部實(shí)行企務(wù)公開，能讓職工了解的，全部在公告欄公之于眾。項(xiàng)目部每月10日為支部書記談心日，職工心里不管有什么想法，都可以暢所欲言。讓職工有暢通的渠道來表達(dá)自己的訴求，這就是對(duì)職工話語權(quán)的尊重。建設(shè)和諧的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就是要讓全體職工擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，共同完成施工生產(chǎn)任務(wù)。

培育富有特色的項(xiàng)目文化：項(xiàng)目文化是企業(yè)文化在工程項(xiàng)目上的具體體現(xiàn)和延伸，項(xiàng)目部應(yīng)該在“三航文化”的大框架內(nèi)積極探索本項(xiàng)目的特色文化，以此豐富“三航文化”，凝聚人心。友聯(lián)項(xiàng)目部的項(xiàng)目精神是：移山填海，團(tuán)結(jié)必勝！它較好地反映了項(xiàng)目的特色，體現(xiàn)了工程特點(diǎn)：開山炸石（320萬方）、填海筑地（63萬平方米）、建造碼頭（近3000延米）、修建船塢（30萬噸級(jí)）。

該項(xiàng)目地處孤島，離民族英雄文天祥詩(shī)中所描繪的伶仃洋僅幾海里之遙。一位職工經(jīng)過一年多的島上生活體驗(yàn)，他寫下如下職工心語：孤島之上不孤獨(dú)，伶仃洋里不零丁。這句心語體現(xiàn)了該職工對(duì)于本項(xiàng)目文化的認(rèn)同與解讀。友聯(lián)項(xiàng)目部致力于建設(shè)“孤島不孤”的項(xiàng)目文化，凝聚職工，讓職工在島上安心施工，安居樂業(yè)。我們尊重創(chuàng)造，為職工提供展示才能的舞臺(tái)。有位職工善長(zhǎng)繪制油畫，項(xiàng)目部就買回畫筆、畫布和顏料，他根據(jù)工地生活創(chuàng)作的油畫高掛在會(huì)議室里，受到各方好評(píng)。 有一年項(xiàng)目部要來10位新畢業(yè)生，他們一聽說要在荒島上住幾年，開始都很猶豫。但來到工地后，他們立即被項(xiàng)目部特有的文化氛圍所吸引，沒有了當(dāng)初的擔(dān)心，取而代之的，是全身心地投入到工程施工中，完全融入了島上沸騰的生活。

創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：這里的公平是指機(jī)會(huì)公平、權(quán)利公平。只有創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能讓能人脫穎而出，讓人才各施所長(zhǎng)，有利企業(yè)發(fā)展，有利個(gè)人成長(zhǎng)。友聯(lián)項(xiàng)目部總部測(cè)量班共有三個(gè)人組成，一個(gè)是剛畢業(yè)的大學(xué)生，一個(gè)是有多年測(cè)量經(jīng)驗(yàn)的中級(jí)工，一個(gè)是勞務(wù)工。在這三個(gè)人中，選誰做班長(zhǎng)呢？項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)并沒有急于下判斷，而是用半年時(shí)間讓三個(gè)人放開手腳做好測(cè)量工作。半年時(shí)間里，他們各顯神通，發(fā)揮各自所長(zhǎng)，和施工班組友好配合，測(cè)量工作得到監(jiān)理人員及施工班組的好評(píng)。半年后，這位勞務(wù)工脫穎而出，他不僅測(cè)量經(jīng)驗(yàn)豐富，測(cè)量技術(shù)過硬，更難得的是有一定領(lǐng)導(dǎo)能力和組織才能，和班組能協(xié)調(diào)配合。最后，項(xiàng)目部唯才是舉，這位勞務(wù)工被大家推舉為測(cè)量班長(zhǎng)，并沒因?yàn)樗纳矸荻艿饺魏斡绊?。公平的?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是所有人才都神往的地方。

在生活環(huán)境、工作環(huán)境、人文環(huán)境三個(gè)環(huán)境的建設(shè)中，三者相輔相成，互為依托。人文環(huán)境是軟環(huán)境，強(qiáng)調(diào)軟件建設(shè)，強(qiáng)調(diào)文化和精神層面。生活和工作環(huán)境是硬環(huán)境，強(qiáng)調(diào)硬件建設(shè)，它們?yōu)槿宋沫h(huán)境提供物質(zhì)基礎(chǔ)，而人文環(huán)境能在較大程度上彌補(bǔ)硬環(huán)境建設(shè)的不足。

通過三個(gè)環(huán)境的建設(shè)，企業(yè)努力踐行“造福員工，回報(bào)社會(huì)”的宗旨，職工能真切感受到企業(yè)一切從職工出發(fā)、以人為本的理念。從表象上看，企業(yè)可能因?yàn)樯a(chǎn)、工作環(huán)境的改善，要投入一定成本，但企業(yè)得到的，是職工們充足的工作干勁，忘我的工作熱情，以及職工對(duì)企業(yè)的無限眷戀與熱愛。

古代有“南桔北枳”的故事，橘逾淮為枳，所以然者何？水土異也。這故事說明環(huán)境可以影響人、教化人、塑造人、培養(yǎng)人。我要說，環(huán)境同樣可以吸引人、留住人。