人性化管理在醫(yī)院人事工作中的作用研究

郭勝男

摘要：在市場經濟體制下，醫(yī)院也加入了市場化運營，面臨著與其他行業(yè)同樣的市場競爭壓力，尤其是人力資源方面的競爭。采取人性化的人事管理措施能夠有效激發(fā)員工的內動力，使其在較為寬松的工作氛圍中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，提高工作效率。同時，人性化管理也有利于增強人員凝聚力，使醫(yī)院在人力資源競爭中處于有利地位，從而保證醫(yī)院的更好發(fā)展。本文將對人性化管理在醫(yī)院人事管理中的作用進行分析，并提出幾點人性化管理措施。

關鍵詞：人性化管理；醫(yī)院；人事管理；作用

人是任何單位建設與發(fā)展之本，科學的發(fā)展觀是以人為本的發(fā)展觀，因此必須高度重視人事管理工作，采取科學的管理手段，提升人事管理效果。人性化管理目前受到了各行各業(yè)的高度重視，相對于傳統(tǒng)的制度化管理和剛性管理，更容易發(fā)揮人的自身價值，促進其工作效率的提升。本文將對人性化管理在醫(yī)院醫(yī)院人事管理中的作用進行分析。

一、人性化管理的作用

（一）有利于提高員工的積極性

人事管理工作是醫(yī)院管理的核心，涉及到各個部門和各項業(yè)務。人事管理工作的工作效果從一定程度上決定了醫(yī)院的發(fā)展態(tài)勢。因此，必須采取科學有效的管理手段，從而提升管理效率和管理質量。隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)院工作人員的思想也成多元化發(fā)展，管理人員必須充分考慮員工訴求，為員工自我價值的實現提供空間。只有在薪資待遇、崗位安排、職稱評定等各個方面體現出一定的人性化，才能獲得員工的認可和支持，從而充分發(fā)揮員工的自身積極性，促進醫(yī)院各項工作的效率提高[1]。

（二）有助于培養(yǎng)主人翁意識

人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎，只有建立一支高素質的人員隊伍，并且充分發(fā)揮員工的主觀能動性，才能實現醫(yī)院的長遠發(fā)展目標。隨著國民文化程度的不斷提高，目前醫(yī)院的員工普遍是具有高學歷的高端人才。在追求物質報酬的同時，更加期待實現自我價值，獲得精神上的認可和嘉獎。因此，醫(yī)院認識管理工作必須充分及時更新認識管理理念，充分考慮員工的內在需求。人性化管理的實施可以充分發(fā)揮員工的自身作用，使其將自我發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展結合到一起，發(fā)揮主人翁意識，主動推進工作效率和工作質量的提高[2]。

（三）有利于提高人員凝聚力

目前醫(yī)院實行的人事管理制度普遍偏于剛性管理，通過建立獎懲制度、考核制度、責任制度等對員工的行為進行約束，使醫(yī)院各項工作的開展規(guī)范化。這種剛性的管理手段在傳統(tǒng)的醫(yī)院管理工作中的確發(fā)揮出重要作用，但是在新時代下，不能很好的滿足員工的個性化發(fā)展。在人事管理中加入人性化管理措施，可以增加管理的彈性和柔性，有利于提高人員凝聚力，從而使醫(yī)院能夠留住人才，建立人力資源優(yōu)勢[3]。

二、醫(yī)院開展人性化人事管理的建議措施

（一）營造良好的工作氛圍

人性化管理的實施首先應為員工營造良好的工作氛圍，使其在相對輕松、愉快的氣氛下，充分發(fā)揮自身能力，取得最好的工作效果。人事管理人員應給予每名員工應有的尊重，無論是醫(yī)療崗位還是服務崗位的人員，都是醫(yī)院的重要組成部分。管理人員應與普通員工建立平等和諧的工作關系，建立相互信任，認知聽取員工意見，并接受員工的評價和監(jiān)督。共同構建和諧的醫(yī)院工作大環(huán)境，提高員工對人事管理工作的認可度，從而使人事管理工作能夠更加高效的開展。

（二）注重人才培養(yǎng)，提高整體素質

在可持續(xù)發(fā)展觀念下，人事管理的核心是人才培養(yǎng)，只有為員工提供良好的發(fā)展空間，才能留住人才。同時，醫(yī)院員工自身素質的提高也將推動醫(yī)院的更好發(fā)展。因此，應不斷提高對員工培訓的重視，根據具體員工的崗位需求，為其提供有針對性的崗位培訓，使其專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不斷提升。員工自身價值的實現與自我能力的提高，容易使員工對醫(yī)院產生較強的歸屬感，從而將自身發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展牢牢捆綁在一起，利用醫(yī)院提供的各項資源促進自我價值的提升，通過自身能力的提高推動醫(yī)院的良好發(fā)展。而且，人性化管理手段屬于柔性管理，也需要醫(yī)院工作人員由較高的整體素質水平，從而能夠進行自我約束和自我管理，在人性化管理制度下，保證醫(yī)院各項工作的正常開展。在具體的培訓工程中，應采取靈活多樣的培訓形式，促進員工參與。比如采取進修、送學、課題研究等形式，提高員工的崗位能力。另外應注重知識技術的更新，提高醫(yī)院的核心競爭力。

（三）完善績效評估機制

隨著人們文化水平的提高和自我認識的提高，每名員工都希望能夠得到公正的待遇。具體表現為薪酬待遇應與員工的勞動成果相匹配，職位晉升應與員工的專業(yè)能力相匹配。因此，必須建立科學合理的績效評估機制，采取公平公正的原則，實現員工績效的量化評價，公開評價指標和評價過程，從而使薪資制度能夠得到員工的認可。對不同科室和不同崗位的員工，應根據實際工作情況建立合適的評定標準，使每名員工都能通過自身努力獲取自己期望的薪酬待遇。

三、結束語

總而言之，隨著人們文化水平和自我認識的不斷提高，傳統(tǒng)的剛性管理手段已經無法滿足醫(yī)院人事管理的實際需要，必須采取人性化管理措施，加強人員凝聚力，使員工對人管管理工作充分認可，從而保證人事管理工作的有效開展。

參考文獻：

[1]張秀梅.試論醫(yī)院人事工作中的人性化管理[J].才智，2014 （01）：345-346.

[2]楊穎.合同制護士職業(yè)倦怠問題研究[D].長春工業(yè)大學，2011.

[3]袁璟.醫(yī)療衛(wèi)生人員對醫(yī)院人力資源管理的認知研究[D].山東大學，2007.