大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)精準營銷探究

龐文濤

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)精準營銷已越發(fā)盛行。但是，在海量繁雜的數(shù)據(jù)中用算法挖掘出消費者的營銷價值，這是大數(shù)據(jù)給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的新機遇，同時也能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷更加精準有效，從而給企業(yè)帶來更高的利潤。本文主要闡述了大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，提出大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷的策略，并淺析大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷面臨的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；精準營銷

網(wǎng)絡(luò)精準營銷就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，搜集采樣并分析用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)，計算出目標用戶潛存的消費走向，并將廣告信息精準投放的一種營銷方式。我們處在一個消費者有足夠充分的選擇權(quán)的時代，同時企業(yè)又有能力通過對大數(shù)據(jù)的處理了解消費者并直接接觸他們時，企業(yè)應(yīng)建立以滿足消費者需求為核心的營銷方案。大數(shù)據(jù)時代的精準營銷，真正貫徹了消費者導(dǎo)向的基本原則，能夠更加準確地將產(chǎn)品推廣給目標受眾，已成為企業(yè)提高利潤的利器。

1.大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

時效性強：在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時代，大量網(wǎng)民的消費行為、購買方式和消費欲望，很容易在短時間內(nèi)發(fā)生變化。在網(wǎng)民正要需求的時候，及時對其進行營銷非常重要。全球領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)營銷企業(yè)Ad Time對此提出了一個新的概念——時間營銷策略，它可通過技術(shù)手段充分了解網(wǎng)民的需求，并及時響應(yīng)每一個網(wǎng)民當前的需求，讓他在決定購買的“黃金時間”內(nèi)及時接收到相應(yīng)的商品廣告。

個性化營銷：在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念已從“自我導(dǎo)向”開始向“受眾導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。以往的網(wǎng)絡(luò)營銷活動總是以企業(yè)本身為導(dǎo)向，選擇瀏覽量大、知名度高的網(wǎng)站進行投放。如今，電子商務(wù)企業(yè)開始以受眾為導(dǎo)向進行營銷，因為大數(shù)據(jù)技術(shù)可讓他們定位用戶群、分析用戶行為偏好、分析用戶內(nèi)容偏好等一些精準數(shù)據(jù)。從而實現(xiàn)對消費者進行個性化營銷。

性價比高：和傳統(tǒng)廣告“一半的廣告費被浪費掉”相比，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷在最大程度上，讓電子商務(wù)企業(yè)的投放做到有的放矢，并可根據(jù)實時性的效果反饋，及時對投放策略進行調(diào)整。

互動性強：可以隨時根據(jù)消費者在網(wǎng)上的互動情況，及時制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，從而達到消費者最大的需求及企業(yè)利益最大化。

2.大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精準營銷的策略分析

2.1精準、有效的市場定位

有效市場細分及定位是影響企業(yè)營銷活動成敗的關(guān)鍵因素?；谙M者需求差異，對消費者市場進行劃分，找準目標顧客，實現(xiàn)企業(yè)有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。大數(shù)據(jù)時代，通過現(xiàn)代信息技術(shù)對消費者的消費行為的精準衡量和分析，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進行客戶優(yōu)選，確定目標市場，并通過市場測試驗證來區(qū)分所做定位是否準確有效。

2.2建立個性傳播溝通體系

從傳播上，精準營銷強調(diào)的是精確、準確。主要形式主要有：電話、短信、直郵、EDM、網(wǎng)絡(luò)推廣、直返式廣告等。

2.3適合“一對一”分銷的集成銷售體系

兩個核心組成部分構(gòu)成了精準營銷的銷售體系，顧客個性溝通主渠道呼叫中心和全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)。制約精準營銷的兩個主要因素即便捷快速的物流配送體系和可靠的結(jié)算體系。

2.4個性化產(chǎn)品的提供

定制營銷就是針對顧客個體化需求提供的產(chǎn)品和服務(wù)。對于其他標準化程度不高、客戶需求更加復(fù)雜，既要實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，實現(xiàn)成本最優(yōu)，又要適應(yīng)日益差異化的客戶需求，就必須有選擇地滿足能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模和差異化均衡的客戶需求。

精準營銷，通過大數(shù)據(jù)有效進行市場細分針對個性化、差異化的目標市場需求，設(shè)計、生產(chǎn)、提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，適應(yīng)精準的定位和溝通，實現(xiàn)企業(yè)理想的經(jīng)濟效益。

2.5體現(xiàn)顧客價值增值的服務(wù)體系

精準營銷最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是客戶購買后售后服務(wù)體系的客戶保留和增值服務(wù)。對于企業(yè)來說，最佳質(zhì)量和服務(wù)在售后階段才能實現(xiàn)，售后服務(wù)對于顧客是否滿意，是否有愉快的體驗非常重要。維持老客戶比開發(fā)新客戶要低得多，維持客戶忠誠將為企業(yè)帶來高的利潤回報。企業(yè)通過建立精準的顧客服務(wù)體系，能夠有效留住老顧客，通過顧客滿意，實現(xiàn)顧客忠誠，以老顧客為核心吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應(yīng)。

3.大數(shù)據(jù)精準營銷面臨的挑戰(zhàn)

3.1隱私保護

人們在互聯(lián)網(wǎng)上的一言一行都掌握在互聯(lián)網(wǎng)商家手中，包括購物習慣、好友聯(lián)絡(luò)情況、閱讀習慣、檢索習慣等等，即使無害的數(shù)據(jù)被大量收集后，也會暴露個人隱私。

3.2數(shù)據(jù)量過大的壓力

數(shù)據(jù)規(guī)模爆炸式增長，在能源、制造業(yè)、交通服務(wù)業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等領(lǐng)域都積累了 TB 級、PB 級的大數(shù)據(jù)，這些龐大的數(shù)據(jù)造成存儲壓力和成本的加大，數(shù)據(jù)挖掘的難度也相應(yīng)增加，使得許多中小企業(yè)無力進行數(shù)據(jù)的挖掘與開發(fā)。

3.3數(shù)據(jù)開放共享少

各大互聯(lián)網(wǎng)公司平臺掌握著大量用戶資源，政府部門、民間組織、公共服務(wù)部門等機構(gòu)也掌握了各種用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，但是各家公司或平臺的數(shù)據(jù)并不會完全向公眾和社會開放，或者是費用和門檻太高，限制了數(shù)據(jù)的開放。政府、企業(yè)、社區(qū)等機構(gòu)每天產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，但并沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的開放和共享，使得大量的數(shù)據(jù)閑置和沉睡，沒有得到合理有效利用，造成資源浪費。

結(jié)束語

挑戰(zhàn)與機遇并存，大數(shù)據(jù)與技術(shù)的結(jié)合會讓技術(shù)工具取代越來越多的人為工作甚至超越人為工作，目前，網(wǎng)絡(luò)營銷工作對各種技術(shù)的依賴越來越重，企業(yè)也將面臨來自外部和內(nèi)部的顛覆和變革，網(wǎng)絡(luò)營銷也正在從流量購買時代開始慢慢向人群購買時代轉(zhuǎn)變，在大數(shù)據(jù)的資源和技術(shù)的驅(qū)動下，使得網(wǎng)絡(luò)營銷更加精準有效，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的前景未來將不可限量。

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