智能制造的理念與模式創(chuàng)新

智能制造與經(jīng)濟發(fā)展趨勢

要談智能制造，首先它和整個經(jīng)濟的發(fā)展趨勢是一致的。

過去，當我們在做手工勞動的時候，我們做什么別人買什么，稱之謂商品經(jīng)濟；1913年福特大批量流水線生產(chǎn)方式發(fā)明以后，我造什么你買什么，稱之謂產(chǎn)品經(jīng)濟；現(xiàn)在，是小眾化消費時代，我們要通過資源共享來提供相應的服務，而服務不是最終目的，更多地是要提升客戶體驗。也就是說，從商品經(jīng)濟、產(chǎn)品經(jīng)濟，到服務經(jīng)濟，我們現(xiàn)在稱之謂共享經(jīng)濟，就是共享資源。從共享經(jīng)濟再到體驗經(jīng)濟，也改一個字，就是共產(chǎn)經(jīng)濟，也就是馬克思當年預測的共產(chǎn)主義的理想，現(xiàn)在距離我們并不遙遠。

商品經(jīng)濟時代，我們強調(diào)的是物美價廉；產(chǎn)品經(jīng)濟時代，強調(diào)的是與眾不同；服務經(jīng)濟時代，強調(diào)的是客戶滿意；體驗經(jīng)濟時代，強調(diào)的是客戶愉悅。這代表了什么？這代表了整個社會的價值形態(tài)、個人價值需求和企業(yè)價值主張的變遷。比如說在工業(yè)經(jīng)濟時代，我們強調(diào)的是價值點，即產(chǎn)品附加值、使用、功能。到了體驗經(jīng)濟時代，我們強調(diào)的是價值鏈，即產(chǎn)品+服務和基于產(chǎn)品和服務的品牌。再往上，強調(diào)的是價值平臺，包括公司需要提供公司+供應商+顧客的創(chuàng)新網(wǎng)絡，繼續(xù)往上，強調(diào)的是價值新品、有意義的生活以及分享價值創(chuàng)造驅(qū)動。當我們到了有意義的生活那個階段，個人認為我們也到了共產(chǎn)主義這個階段。

基于這樣一個價值發(fā)展趨勢，我們再來看國內(nèi)外工業(yè)的發(fā)展趨勢。一個是由美國通用電氣GE公司牽頭提出來的美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品和設備成為數(shù)據(jù)采集和交換的終端，研發(fā)率先創(chuàng)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，運營由傳統(tǒng)制造業(yè)向數(shù)據(jù)和服務提供商轉(zhuǎn)型。另一個是德國提出的工業(yè)4.0，從機械化到電氣化到信息化再到未來的智慧化。中國則提出《中國制造2025》，將《中國制造2025》的內(nèi)容和工業(yè)1.0、2.0、3.0、4.0對比一下，我們會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在工業(yè)強國在機械化領域已經(jīng)做好了，我們強調(diào)的質(zhì)量效益，國外在電氣化時期也已經(jīng)達到了。我們現(xiàn)在講的創(chuàng)新驅(qū)動、綠色制造、高端裝備創(chuàng)新工程、兩化融合、制造業(yè)國際化發(fā)展水平，其實國外在工業(yè)3.0的時候也做到了，差不多20年前。現(xiàn)在我們唯一能和工業(yè)4.0相提并論的，一個是服務型制造，還有一個就是智能制造。

工業(yè)4.0的核心是客戶價值

德國工業(yè)4.0，總結(jié)了整個智能制造的體系結(jié)構或者工業(yè)4.0的參考模型，第一方面（縱向）是設備或者物理裝備之間的集成，主要通過信息系統(tǒng)來集成，從設備、集成、通信、信息、功能到業(yè)務；第二方面（橫向）是企業(yè)的業(yè)務訂單，從市場需求、研發(fā)、設計、生產(chǎn)、制造到運營服務。

有了這些硬實力，最終的核心競爭力怎么提升，將主要體現(xiàn)在從傳統(tǒng)的運營模式轉(zhuǎn)變成互聯(lián)驅(qū)動的模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式、創(chuàng)新驅(qū)動的模式或者不斷轉(zhuǎn)型升級的模式上。通過哪些方面實施？三張網(wǎng)，即（底層）物聯(lián)網(wǎng)、（中間）互聯(lián)網(wǎng)、（再高一層）服務網(wǎng)。同時做到三個集成：縱向集成、端到端集成、橫向集成。三個集成怎么有機集成在一起，同時又和哪些國際標準可以對應起來呢？實際上有些國際標準十年前就有了，已經(jīng)是國際上通行的，做了很好的總結(jié)，很多通過實踐驗證是正確的，我們就可以拿來用了，沒有必要重起爐灶。

前不久微信上的一個報道說，去年德國大眾在德國有一家做得接近工業(yè)4.0的工廠關閉了。這家工廠為什么會關閉呢？因為它的產(chǎn)品是——輝騰，輝騰的主要客戶在中國，自從黨中央出臺八項規(guī)定（包括高級官員用車規(guī)定）以后，其銷售量在中國市場急劇下降，車賣不掉了，建得很好的自動化工廠也只好關閉。這說明什么？說明建再好的數(shù)字化、自動化工廠，如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒人要，產(chǎn)能也是過剩的。如果我們現(xiàn)在一味地強調(diào)數(shù)字化、自動化，而忽略了產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，抓不住最終用戶，建再好的工廠也沒用?？赡苁暌院箢愃朴诘聡x騰的接近工業(yè)4.0或者3.5的工廠，會像現(xiàn)在的鋼鐵和水泥一樣產(chǎn)能過剩，因此工業(yè)4.0的核心還是要以客戶價值驅(qū)動。

由傳統(tǒng)制造向服務制造轉(zhuǎn)型

德國工業(yè)4.0發(fā)展戰(zhàn)略中擺在第一位的，就是它的價值鏈，或者叫服務鏈。為什么國外那么重視價值鏈或者服務鏈，實際上就是要實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造向服務型制造模式的轉(zhuǎn)變。舉個簡單的例子，10年前諾基亞做出來的手機每臺六七百元，摔在地上也不壞，它的做法就是成本最低。蘋果手機呢？每臺要五六千元，摔在地上就壞，還不能用10年。但還是有很多人愿意買蘋果手機而不愿意買諾基亞手機，最后諾基亞“死”掉了。進入今天這樣一個競爭模式或者商業(yè)模式，僅僅靠成本最低已經(jīng)不具有競爭優(yōu)勢，這就是為什么黨的十九大報告里談到經(jīng)濟這一塊，特別強調(diào)要從數(shù)量增長型轉(zhuǎn)向質(zhì)量增長型。十九大報告強調(diào)質(zhì)量增長型就是強調(diào)價值最大化。

未來產(chǎn)業(yè)的終極形態(tài)個人認為是智慧服務生態(tài)系統(tǒng)。2014年10月《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇文章，筆者認為未來人類開發(fā)的產(chǎn)品應該是既有硬件也有軟件，還有網(wǎng)絡通信，賣這個產(chǎn)品的企業(yè)會構建產(chǎn)品的數(shù)據(jù)、應用平臺、規(guī)則數(shù)據(jù)分析引擎和智能產(chǎn)品應用。一般產(chǎn)品走向智能產(chǎn)品，走向智能互聯(lián)產(chǎn)品，走向智能產(chǎn)品系統(tǒng)，再走向系統(tǒng)的系統(tǒng)——智能服務生態(tài)系統(tǒng)。只有達到了智能服務生態(tài)系統(tǒng)，才能在這個競爭狀態(tài)下永遠不會被競爭對手吃掉。無獨有偶，美國的埃森哲也構建了這樣一個轉(zhuǎn)變路線圖，從現(xiàn)在的物理產(chǎn)品到未來基于結(jié)果的軟件化服務，包括從戰(zhàn)略視野、產(chǎn)品服務、用戶體驗、平臺及生態(tài)系統(tǒng)、組織結(jié)構和人力資源，構建了相應的轉(zhuǎn)變路徑，我們清晰地看到了未來實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)智慧連接、提前預測、個性化、敏捷靈活、數(shù)字化的未來的轉(zhuǎn)變方向。

我們現(xiàn)在正在發(fā)生一個根本性的變革，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變到以客戶為中心，從產(chǎn)品的性能轉(zhuǎn)變到客戶體驗，從現(xiàn)在強調(diào)數(shù)字化、網(wǎng)絡化到后續(xù)強調(diào)智慧化，從現(xiàn)在強調(diào)智能制造更多地轉(zhuǎn)向智能產(chǎn)品和智能服務。同時這些改變是生產(chǎn)力的改變，大家都知道生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系，當生產(chǎn)關系適應生產(chǎn)力的發(fā)展，會促進生產(chǎn)力的發(fā)展。當生產(chǎn)關系不適應生產(chǎn)力的發(fā)展，會阻礙生產(chǎn)力的發(fā)展。同樣的，上游生產(chǎn)力改變了，企業(yè)的商業(yè)模式、管理模式和組織架構也要做相應的調(diào)整，不然會束縛以上的轉(zhuǎn)變。

中國制造，是從中國制造紅海走向中國創(chuàng)造和中國服務的藍海，建立中國標準和中國品牌的民族文化和社會文明，最高境界還是中國標準。雖然前面的技術在鋪墊，但是最后還是要落到標準和品牌上，這樣才能真正實現(xiàn)我們中華民族的偉大復興。