望向心中最藍(lán)的湖

三年前的夏天，在阿里巴巴集團(tuán)工作了十年的王永森突然辭職，決意自己創(chuàng)業(yè)。他要打造一款便捷生活服務(wù)類APP，讓用戶在手機(jī)上能購買到一公里范圍內(nèi)的便利店商品，并且做到一小時(shí)送達(dá)。

所有同事和朋友都覺得王永森太冒險(xiǎn)了，都問他：“你去創(chuàng)業(yè)，對手將是天貓超市、京東控股的1號(hào)店，你有勝算嗎？”

王永森想創(chuàng)業(yè)不是心血來潮。多年來，他一直很喜歡在阿里巴巴集團(tuán)擔(dān)任的跨城市、大兵團(tuán)的隊(duì)伍管理工作。但他一直覺得，自己缺失了“從0到1”的過程，他出來創(chuàng)業(yè)，就是希望感受這個(gè)過程。尤其是一次行走，更加堅(jiān)定了王永森的創(chuàng)業(yè)之心。

那一次，王永森和朋友要去一趟西藏，出發(fā)前，大家討論走哪一條路。八個(gè)人當(dāng)中，王永森的身體素質(zhì)最差，當(dāng)時(shí)他想：走哪條路不要緊，只要走得舒服就行。有個(gè)朋友卻提出建議：“新藏線是全世界海拔最高的公路，雖然很危險(xiǎn)，但也許我們一輩子只有一次機(jī)會(huì)走這條路，要不試試？”王永森和其他人都被這句話震撼到了，所有人脫口而出：“就走新藏線！”

新疆的阿里地區(qū)海拔高達(dá)4500米，王永森和朋友經(jīng)過那里時(shí)都不同程度地出現(xiàn)了高原反應(yīng)，但誰也沒有喊停。到了更高海拔地區(qū)時(shí)，高原反應(yīng)讓王永森整夜整夜地合不了眼?？斓嚼_時(shí)，高原反應(yīng)讓王永森沒法下車，開車的兄弟就搖下了車窗。王永森透過車窗看到一個(gè)特別特別藍(lán)的湖，那一刻，他的眼淚忍不住涌了出來。

那次行走之后，王永森決意冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)。他想得很清楚，現(xiàn)在的年輕人都生活在手機(jī)上，買一瓶水、一盒酸奶都希望商家一個(gè)小時(shí)、半小時(shí)甚至15分鐘內(nèi)送到自己手上。可不管是天貓超市還是1號(hào)店，都只能做到次日達(dá)、隔日達(dá)，實(shí)現(xiàn)不了年輕人的便捷需求。

找到用戶痛點(diǎn)之后，王永森有針對性地去打造平臺(tái)，給平臺(tái)取名“閃電購”，意為用戶購物就如閃電般快捷。閃電購以打造“1小時(shí)掌上便利店”為宗旨，他們要做的事情就是構(gòu)建一個(gè)離用戶只有一公里的網(wǎng)絡(luò)。比如上海，王永森的規(guī)劃是：將它劃分成兩千多個(gè)格子，然后在每個(gè)格子里確立一個(gè)點(diǎn)，即一家便利店。這樣一來，商品和服務(wù)距離用戶基本只有數(shù)百米，最快只要二十幾分鐘就可以送達(dá)。只要借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)，就能把人、店和商品進(jìn)行無縫鏈接，讓他們實(shí)時(shí)互動(dòng)。

確立經(jīng)營模式之后，閃電購開始挖掘合作商鋪。他們服務(wù)的第一個(gè)商鋪，是上海一家經(jīng)營了十五年的便利店。那家便利店的老板是一位大姐，王永森問她：“請問您現(xiàn)在最需要什么服務(wù)？”大姐說：“我的老用戶很多，但我記不住有多少人，也不知道他們每個(gè)月、每個(gè)季度在我店里消費(fèi)了多少?！?/p>

王永森信誓旦旦地對大姐說閃電購能幫她做這件事。此后，王永森和他的團(tuán)隊(duì)花四個(gè)多月談下了2000家合作便利店，并很快將模式復(fù)制到了北京、杭州等地。

對于不同城市的不同人群，閃電購時(shí)刻考量著最適合他們的需求。比如，在北京的望京區(qū)域多鋪韓國產(chǎn)品，因?yàn)槟抢锸琼n國人的聚集地；在杭州，閃電購鋪下許多網(wǎng)紅品牌，因?yàn)槟抢锏哪贻p人對這類產(chǎn)品青睞有加。用戶對于商品的需求，閃電購統(tǒng)計(jì)得非常細(xì)致，忙碌的周一、枯燥的周三、興奮的周五，用戶會(huì)喜歡購買什么商品？閃電購細(xì)致到考慮用戶每一天、每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的想法。正因?yàn)閾碛腥绱擞腥饲槲兜姆?wù)，閃電購上線沒多久就大受歡迎，復(fù)購率達(dá)到了一個(gè)月8次～10次。

在新零售時(shí)代，王永森率領(lǐng)的閃電購穩(wěn)穩(wěn)地站住了腳跟。如今，王永森和其他電商一樣，正探索未來的新零售道路。他說：“我不想錯(cuò)過這個(gè)時(shí)代，所以很喜歡目前的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。創(chuàng)業(yè)就好比新藏線，一輩子也許只有一次機(jī)會(huì)去走。當(dāng)初，我之所以辭掉工作去冒險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)，就是希望能把握住這一生或許只有一次的機(jī)會(huì)，不讓自己后悔！”

編輯 吳忞忞 mwumin@qq.com