人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用

魏興春

（富蘊(yùn)縣計(jì)劃生育服務(wù)站，新疆 阿勒泰 836100）

人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用

魏興春

（富蘊(yùn)縣計(jì)劃生育服務(wù)站，新疆 阿勒泰 836100）

目的 研究在婦科護(hù)理中實(shí)施人性化服務(wù)的臨床效果。方法 從我站婦科疾病患者中隨機(jī)選取85例作為研究對(duì)象，并將其分為對(duì)照組（42例）與實(shí)驗(yàn)組（43例）。對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，而實(shí)驗(yàn)組患者則在此基礎(chǔ)上實(shí)施人性化服務(wù)干預(yù)，觀察兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果 護(hù)理服務(wù)后，組間差距較大，實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理滿意度（97.67%）明顯優(yōu)于對(duì)照組（85.71%）；實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（95.21±3.12分）顯著于對(duì)照組（83.14±5.67分），且P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在婦科護(hù)理中實(shí)施人性化服務(wù)干預(yù)，護(hù)理效果顯著，應(yīng)在醫(yī)學(xué)上推廣。

婦科護(hù)理；人性化服務(wù)；應(yīng)用價(jià)值

與其它疾病類型相比，婦科疾病患者患病部位通常較為隱私、敏感[1]，因而婦科疾病的治療與護(hù)理成為醫(yī)學(xué)上重點(diǎn)研究的課題。除了有效、合理的治療外，科學(xué)、全面的護(hù)理對(duì)其預(yù)后身體康復(fù)同等重要[2]。以往，醫(yī)學(xué)上多予以患者施以常規(guī)護(hù)理干預(yù)，單純從簡(jiǎn)單的飲食、衛(wèi)生護(hù)理等方面入手，無法有針對(duì)性對(duì)患者的身心進(jìn)行有效護(hù)理。人性化護(hù)理是一種新穎的護(hù)理模式[3]，秉承著“以人為本”的理念，在改善患者身體狀況的同時(shí)，還可為其提供人性化、富于人情味的情感服務(wù)，從身心兩方面為其身體康復(fù)提供良好的保障。本文，通過對(duì)43例婦科疾病患者實(shí)施人性化服務(wù)護(hù)理干預(yù)，取得顯著效果，整理出以下報(bào)告。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從2015年01月～2016年01月到我站婦科接受治療的患者中隨機(jī)選取85例作為研究對(duì)象，并將其分為對(duì)照組（42例）與實(shí)驗(yàn)組（43例）。對(duì)照組患者中，年齡為23～57歲，平均年齡為（53.12±3.16）歲；體重為53～60 kg，平均體重為（56.10±1.03）kg；疾病類型中，盆腔炎有10例，子宮肌瘤有11例，月經(jīng)失調(diào)11例，卵巢囊腫有10例。實(shí)驗(yàn)組患者中，對(duì)照組患者中，年齡年齡為23～56歲，平均年齡為（53.02±3.10）歲；體重為53～61 kg，平均體重為（56.23±1.12）kg；疾病類型中，盆腔炎有10例，子宮肌瘤有12例，月經(jīng)失調(diào)10例，卵巢囊腫有11例。兩組患者在年齡、病程、體重等一般資料上差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 服務(wù)護(hù)理方法

對(duì)照組：安排本組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，主要包括以下幾方面：日常飲食控制與指導(dǎo)，告知患者飲食應(yīng)注重健康，食物搭配要營養(yǎng)均衡；提醒并協(xié)助完成日常檢查，在特殊檢查中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)在旁進(jìn)行指導(dǎo)，并予以適當(dāng)?shù)男睦戆参浚桓嬷颊咚幬锓玫姆绞郊白⒁馐马?xiàng)，提醒其按時(shí)按量服用藥物；予以健康知識(shí)的教育，并解答疑難問題等。

實(shí)驗(yàn)組：在上述常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，給予本組43例患者實(shí)施人性化服務(wù)護(hù)理干預(yù)，具體如下：

①疾病健康護(hù)理：婦科疾病中通常涉及到會(huì)陰部位或灌腸的清潔護(hù)理、填塞陰道等[4]，因而為避免感染，加強(qiáng)實(shí)施術(shù)前、術(shù)后護(hù)理是極為必要的。在施行護(hù)理前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)告知患者護(hù)理的方法及必要性，以利于病情康復(fù)角度出發(fā)，引導(dǎo)患者積極配合護(hù)理；在操作過程中，應(yīng)注重動(dòng)作力度的把握，并減少長(zhǎng)時(shí)間的暴露，加快患者康復(fù)的進(jìn)程，減少并發(fā)癥出現(xiàn)的情況。

②心理護(hù)理干預(yù)：婦科疾病患者患病部位較為隱私、敏感，一定程度上會(huì)導(dǎo)致其心理負(fù)擔(dān)加大。因而，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重加強(qiáng)與患者的交流與溝通，以專業(yè)的知識(shí)與真誠的態(tài)度進(jìn)行交流，疏導(dǎo)其內(nèi)心的焦躁、不安等不良情緒，幫助其消除對(duì)醫(yī)站環(huán)境的恐懼感，鼓勵(lì)并引導(dǎo)其積極配合治療與護(hù)理。

③尊重隱私護(hù)理：在服務(wù)護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重觀察患者的心理動(dòng)態(tài)，用溫和的語氣、耐心的態(tài)度緩解其不良情緒。另外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)做好患者隱私保密的各項(xiàng)工作，并在護(hù)理過程中應(yīng)注意遮蓋好患者的隱私部位，尊重其人格尊嚴(yán)與個(gè)人隱私，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，讓患者對(duì)相關(guān)護(hù)理更為滿意。

④環(huán)境維護(hù)工作：良好的、充足的休息是患者身體康復(fù)必不可少的因素，因而，在護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)注重加強(qiáng)病房及周圍環(huán)境的安靜，衛(wèi)生清潔，為患者的靜心修養(yǎng)提供安靜、舒適的環(huán)境保障。

⑤健康教育護(hù)理：加強(qiáng)對(duì)患者實(shí)施健康教育護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員可從兩方面入手：一方面則應(yīng)在日常護(hù)理中，主動(dòng)與患者進(jìn)行交流與溝通，告知其疾病的相關(guān)知識(shí)與注意事項(xiàng)，以及自身護(hù)理與健康維護(hù)的相關(guān)方法，指導(dǎo)并親身示范護(hù)理技巧或手法；另一方面則要求醫(yī)護(hù)人員可有針對(duì)性開展教育知識(shí)講座，通過視頻影片播放、圖片展示等多種方式將相應(yīng)知識(shí)以直觀的視聽覺沖擊呈現(xiàn)，讓患者度疾病及治療有更深入的了解，增強(qiáng)其接受治療與護(hù)理的自信心。

⑥飲食指導(dǎo)護(hù)理：為加快患者的身體康復(fù)，除了有效的治療與護(hù)理外，健康合理的飲食同樣重要。在護(hù)理中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的飲食進(jìn)行控制并指導(dǎo)，告知其健康飲食的積極性，并有針對(duì)性根據(jù)其病情而制定相應(yīng)的飲食食譜，提醒其飲食應(yīng)注重均衡搭配、高蛋白等，為其身體恢復(fù)提供良好的保障。

1.3 效果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

以患者對(duì)護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量評(píng)分為指標(biāo)，判定護(hù)理效果。其中，根據(jù)我站對(duì)護(hù)理情況的判定標(biāo)準(zhǔn)，自擬一份問卷調(diào)查，安排患者自主完成。本次調(diào)查以選擇題形式開展，總分值為100分，80～100分為非常滿意；60～80分為滿意；60以下為不滿意?？倽M意度=（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%。另外，據(jù)我站對(duì)護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，從入站須知、飲食控制、注意事項(xiàng)、檢查檢測(cè)、藥物使用、疾病知識(shí)與治療方法等為基本內(nèi)容自擬一份調(diào)查表，共分為10題，總分值為100分。分值越高，說明護(hù)理的質(zhì)量越高；反之，則越低。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以“±s”表示計(jì)量資料，以t進(jìn)行檢驗(yàn)，使用x2對(duì)計(jì)數(shù)資料進(jìn)行分析。若P＜0.05則可表示差距具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度比較

護(hù)理服務(wù)后實(shí)驗(yàn)組患者對(duì)護(hù)理滿意度（97.67%）明顯優(yōu)于對(duì)照組（85.71%），且P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

表1 兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度比較 [n（%）]

2.2 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較

對(duì)兩組患者實(shí)施不同的護(hù)理服務(wù)，其護(hù)理質(zhì)量也存在較大的差距。其中，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理質(zhì)量明顯優(yōu)于對(duì)照組，且P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表2。

表2 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（±s，分）

表2 兩組患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分比較（±s，分）

注：與對(duì)照組相比，〇P＜0.05

組別 n 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分實(shí)驗(yàn)組 43 95.21±3.12〇對(duì)照組 42 83.14±5.67

3 討 論

近年來，隨著人們生活習(xí)慣的改變、外界因素的影響，我國婦科疾病患者人數(shù)不斷呈上升趨勢(shì)[5]，給患者自身及家庭的正常生活帶來諸多不便。即便接受治療取得顯著的療效，若預(yù)后患者缺乏全面、有針對(duì)性的護(hù)理，則有可能在外界影響下誘發(fā)感染或其它并發(fā)癥，而加劇病情惡化。因而，如何實(shí)施護(hù)理仍需進(jìn)一步加以研究[6]。常規(guī)上的護(hù)理對(duì)患者的身心動(dòng)態(tài)不加以重視并予以處理，因而護(hù)理效果并不喜人。

近年來，為提升整個(gè)護(hù)理的質(zhì)量，最大化滿足患者對(duì)護(hù)理的需求，醫(yī)學(xué)上新推出人性化服務(wù)護(hù)理干預(yù)這一護(hù)理模式[7]。人性化服務(wù)干預(yù)是一種富于創(chuàng)造性、全面性、人性化的臨床護(hù)理形式，與常規(guī)護(hù)理相比，該護(hù)理模式還可進(jìn)一步為患者提供情感服務(wù)，不僅可有助于改善其身體狀況，還可緩解其心理、精神的不良狀態(tài)，將身心兩方面兩手抓，大大促進(jìn)其身心健康。在婦科護(hù)理中，將人性化服務(wù)有機(jī)整合到每項(xiàng)護(hù)理工作中[8]，將尊重患者人格尊嚴(yán)、維護(hù)其身心健康的理念貫穿于整個(gè)護(hù)理過程，降低其感染及并發(fā)癥出現(xiàn)的幾率。王曉雯在其研究中指出，人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中可助于患者身體康復(fù)，對(duì)其心理健康干預(yù)也有著積極作用，這一研究結(jié)果與本文的分析一致[9]。另外，在實(shí)施人性化服務(wù)干預(yù)后，患者的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分也較為明顯，說明在護(hù)理后，患者對(duì)護(hù)理技巧、疾病知識(shí)等知識(shí)的掌握更為深入，為其日后自我護(hù)理打下良好的理論與技巧基礎(chǔ)。

綜上所述，在婦科疾病患者中實(shí)施人性化服務(wù)護(hù)理干預(yù)，可在多角度的護(hù)理上，提升護(hù)理滿意度及護(hù)理質(zhì)量。因而，應(yīng)在婦科護(hù)理中大力推廣實(shí)施人性化服務(wù)干預(yù)護(hù)理。

[1] 汪向紅.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,7(08):207.

[2] 信 欣.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌雜志,2015,2(12):164-165.

[3] 胡有霞.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].健康導(dǎo)報(bào)(醫(yī)學(xué)版),2015,19(12):153-155.

[4] 肖莎莎.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,7(06):151-152.

[5] 竇玉英.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2013,29(16):201-202.

[6] 陳艷思.試論人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2013,19(17):110-112.

[7] 劉鳳麗.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析[J].大家健康,2014,8(15):150.

[8] 段俊能.人性化護(hù)理在婦科護(hù)理中應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2015, 19(06):860-861.

[9] 王曉雯.人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].科技視界,2015, 12(34):324.

本文編輯：吳玲麗

Humanized service application in gynecological care

WEI Xing-chun
(Fuyun County family planning service station,Xinjiang Aletai 836100,China)

Objective To study the clinical effect of carrying out the humanized service in gynecological care.Methods Our hospital patients with gynecological disease in 85 cases were randomly selected as the research object,and it can be divided into the control group (42 cases) and the experimental group (43 cases).To control patients implement routine nursing,and experimental group patients are carrying out the humanized service on the basis of the intervention,Observed two groups of patients satisfaction of nursing and nursing quality.Results After nursing service,the large gap between groups,the experimental group patients satisfaction with nursing care (97.67%) was better than control group (85.71%);; Experimental group patients nursing quality score (95.21±3.12) significantly in control group (83.14±5.67),and P＜0.05,the difference is statistically significant.Conclusion Carrying out the humanized service in gynecological nursing intervention,the nursing effect is remarkable,should be in medicine.

Gynecological care;Humanized service;Application value

R473.71

A

ISSN.2095-8242.2017.02.995.02