高校圖書館信息服務(wù)流程與方式優(yōu)化探究

趙金柱

（解放軍電子工程學(xué)院圖書館，安徽合肥，230037）

摘 要：本文概述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書館信息資源的變化，探討 了在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，高校圖書館開展信息服務(wù)工作的新方式、新手段。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 高校圖書館 信息服務(wù)

如何開發(fā)、利用圖書館的知識(shí)信息資源，尤其是高等 學(xué)校圖書館的知識(shí)信息資源；如何高效率高質(zhì)量地開展圖書館尤其是高校圖書館的信息服務(wù)工作，充分發(fā)揮圖書館為教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)的職能作用等，是我國圖書館界已研究、實(shí)踐多年，并將進(jìn)一步繼續(xù)深入研究、探 討、實(shí)踐下去的重要課題。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館信息中心的地位提高

在我國理論界大力提倡發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，高校圖書館理應(yīng)最大限度地實(shí)現(xiàn)信息資源的社 會(huì)共享，應(yīng)該是電子圖書館、高度自動(dòng)化的圖書館。但是今天我國許多高校圖書館由于種種原因，往往只能為本校師生服務(wù)，使高校這一信息資源與外界隔絕。這種狀況嚴(yán)重影響和制約了我國教育和科研事業(yè)的發(fā)展。國內(nèi)各校信息交流不暢，這不僅使一些國內(nèi)國際科技合作項(xiàng)目受到影響，而且還將阻礙社會(huì)高速信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使高校圖書館這一信息中心的任務(wù)與作用不能完全實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮。因此，高校圖書館為了使自己的信息中心的作用和效益能得到充分的體現(xiàn)和發(fā)展，就應(yīng)該爭(zhēng)分搶秒，創(chuàng)造條件大干快上，全面實(shí)現(xiàn)圖書館自動(dòng)化管理，竭 盡一切努力，從思想觀念、硬件設(shè)備、軟件技術(shù)、基礎(chǔ)工作以及人員培訓(xùn)等方面作好準(zhǔn)備，讓高校圖書館真正成為各種信息資源中心和信息服務(wù)管理中心，不僅具有提供本館書刊文獻(xiàn)，能和國內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)相連的信息功能，還具有對(duì)各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫信息的檢索、傳輸和存儲(chǔ) 的能力。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館的信息資源發(fā)生變化

1.電子出版物作為一種新的知識(shí)與信息傳播載體，已令高校圖書館及讀者投之以高度關(guān)注的熱情。電子出版物將著作的文本轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可讀形式的信息，記錄在磁性載體或光學(xué)載 體（CD-ROM光盤等）上，在計(jì)算機(jī)軟件的支持下，自動(dòng)形成全文數(shù)據(jù)庫，并提供從著作中的人名、地名、年代、關(guān)鍵詞等各種條目出發(fā)對(duì)文本進(jìn)行單項(xiàng)檢索或多項(xiàng)組配檢索的功能，甚至著作中任何一個(gè)詞都可以由計(jì)算機(jī)檢索出來。電子出版物包括電子圖書、電子期刊、電子版的書目數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)軟件等。

2.網(wǎng)絡(luò)信息成為了高校圖書館的重要信息資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)與科技的發(fā)展，使得信息交流網(wǎng)絡(luò)化成為了高校圖書館的一大發(fā)展趨勢(shì)。圖書館由分散型轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)型，實(shí)現(xiàn)資源共享已是圖書館與廣大讀者的普遍呼聲。

因特網(wǎng)是當(dāng)前世界上規(guī)模與影響最大的電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。通過它，人們可不受時(shí)空限制地交流信息并實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館開展信息服務(wù)的現(xiàn)代新方式、新手段

1.全球信息一體化，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的標(biāo)志之一，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代各國的奮斗目標(biāo)。在信息存儲(chǔ)、傳遞、利用突破時(shí)空界限的今天，高校圖書館只要連接上信息網(wǎng)絡(luò)，便可多人多次地獲得網(wǎng)絡(luò)上各個(gè)信息站的信息，且不會(huì)出現(xiàn)文獻(xiàn)被某一讀者借走，其余讀者無法借到的 問題，也就從根本上解決了拒借率問題。通過網(wǎng)絡(luò)通訊，圖書館可獲得所需要的信息，但已不再是信息的實(shí)體，而只是網(wǎng)絡(luò)資源的使用權(quán)。目前，在因特網(wǎng)的信息站上，對(duì)于信息內(nèi)容的查詢及使用，須按信息的性質(zhì)設(shè)定不同的使用權(quán)限。

2.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子期刊得到充分的發(fā)揮和利用。通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，用戶用主題詞表 示自己預(yù)訂的課題，網(wǎng)絡(luò)按照用戶的要求檢索每期上網(wǎng)的期刊，再通過電子郵件把檢索結(jié)果 傳遞給用戶。按照這種方式，用戶不用自己尋找印刷型期刊，而由系統(tǒng)主動(dòng)將電子期刊發(fā)送給用戶，而且用戶只需訂購自己所需部分，不必整本期刊都要。這樣，從編輯到發(fā)行，周期極短，出版費(fèi)用大大降低。為適應(yīng)這種變化，圖書館，尤其是高校圖書館，應(yīng)利用其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，采訪人員運(yùn)用計(jì)算機(jī)和通信相結(jié)合的方式，在全球范圍內(nèi)多來源、多渠道、多媒體，多接收點(diǎn)地收集信息。

3.為教學(xué)、科研開展信息服務(wù)的現(xiàn)代新方式。高校圖書館擁有浩如煙海的文獻(xiàn)信息資源，對(duì)于這些館藏文獻(xiàn)信息資源，應(yīng)利用現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行深層次的開發(fā)和利用。目前，許多高校圖書館建立了流通、編目、采訪、期刊、查詢等業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)，在這些計(jì)算機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)本館書刊中文獻(xiàn)信息進(jìn)行提煉、摘要，建設(shè)成各種與學(xué)校教學(xué)、科技相關(guān)的以及社會(huì)用戶所需的各類專題數(shù)據(jù)庫，并使數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，形成自己的信息產(chǎn)品，為學(xué)校教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，同時(shí)也可為社會(huì)上的特定用戶服務(wù)，從而提高高校圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，使高校圖書 館信息服務(wù)的檔次上一新的臺(tái)階。

4.為社會(huì)用戶開展信息服務(wù)的現(xiàn)代新方式。高校圖書館除致力于面向本校開展信息服務(wù)外，還應(yīng)充分利用自己的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)開展信息服務(wù)。高校圖書館為社會(huì)用戶、為企業(yè)開展信息服務(wù)，一般可從以下方面進(jìn)行。

A專題資料檢索?？衫帽攫^現(xiàn)代化設(shè)備，從館藏文獻(xiàn)資源中檢索用戶所需專題資料。同時(shí)，亦可從本館與學(xué)?；蛞蛱鼐W(wǎng)連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上檢索用戶所需專題資料。另外，還可將檢索到的資料進(jìn)行整理后上網(wǎng)，從網(wǎng)上將用戶所需資料傳遞給對(duì)方。

B組織人員編輯科研成果資料專輯及用戶所需專題資料專輯，以供用戶參考、使用。

C在網(wǎng)上圖書館自己的網(wǎng)頁上設(shè)立專題討論組。利用高校人才優(yōu)勢(shì)，積極為用戶或企業(yè)出謀劃策，利用互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)咨詢，同時(shí)也給高校讀者了解企業(yè)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)。

D全文電子出版物網(wǎng)上服務(wù)。隨著電子出版物的興起，特別是光盤的海量存儲(chǔ)技術(shù)的問世，使得高校圖書館有能力獲取專題全文資料，而把它們放在網(wǎng)上為企業(yè)提供服務(wù)，使企業(yè)受到最大的效益。

E建設(shè)具有專業(yè)特色的信息資源數(shù)據(jù)庫，提供系統(tǒng)、全面的專題信息服務(wù)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是智力型經(jīng)濟(jì)。知識(shí)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。高校圖書館為鞏固和充分發(fā)揮自己信息服務(wù)的職能，必然正視知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來所掀起的沖擊波，更新圖書館硬件，采用培訓(xùn)、輪流進(jìn)修、吸收館外人才等方式，提高圖書館工作人員，尤其是信息服務(wù)工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，以全新的姿態(tài)，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)帶給圖書館的挑戰(zhàn)，迎接燦爛的21世紀(jì)。

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