中職院校列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力提高的對(duì)策研究

（桂林市第二技工學(xué)校，廣西桂林，541002）

摘 要：列車乘務(wù)專業(yè)受行業(yè)特點(diǎn)限制，目前還存在理論教育基礎(chǔ)薄弱，社會(huì)實(shí)踐質(zhì)量不高等問題，既不利于教學(xué)質(zhì)量的提升，又不利于學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)。本文以中職院校列車乘務(wù)專業(yè)為研究對(duì)象，分析了提升學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的方法。

關(guān)鍵詞：列車乘務(wù)專業(yè) 社會(huì)實(shí)踐 提高 對(duì)策

列車乘務(wù)工作是旅客運(yùn)輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，列車乘務(wù)服務(wù)工作的好壞直接影響到鐵路旅客運(yùn)輸?shù)穆曌u(yù)、形象。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客不斷提高的旅行需求，順應(yīng)旅客運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，就必須要加強(qiáng)列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧，以滿足不斷增長(zhǎng)的旅行需求。

一、中職院校列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐現(xiàn)狀

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)歷了逐步興起、走向規(guī)范、蓬勃發(fā)展和完善深化四個(gè)階段，在各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步。

一是在指導(dǎo)思想上，已由社會(huì)實(shí)踐與教學(xué)工作割裂轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)實(shí)踐是教學(xué)工作的有機(jī)組成部分。社會(huì)實(shí)踐作為列車乘務(wù)學(xué)生盡早適應(yīng)崗位的途徑，在培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)精神，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力上發(fā)揮了重要作用，得到了學(xué)校和社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。

二是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容已從單一性走向多元化和多樣性，實(shí)踐活動(dòng)的模式已從集中性、短期性走向社區(qū)化、陣地化和持久化?；顒?dòng)的內(nèi)容和形式日趨豐富，為學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的持久化提供了有力保障。

三是社會(huì)實(shí)踐的范圍、空間領(lǐng)域不斷拓寬，實(shí)踐活動(dòng)本身更加突顯知識(shí)化、專業(yè)化。學(xué)生在參與過程中的主體意識(shí)明顯增強(qiáng)，從以往的被動(dòng)型發(fā)展到積極主動(dòng)型，從以應(yīng)付為主發(fā)展到以專業(yè)知識(shí)為依托開展文化服務(wù)，使得乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)更加體現(xiàn)出知識(shí)化、專業(yè)化。

二、當(dāng)前乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中存在的問題

隨著社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的舞臺(tái)發(fā)生了深刻的變化。這些變化拓寬了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的領(lǐng)域，豐富了大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些新的問題。

1.實(shí)踐內(nèi)容日益豐富化，但計(jì)劃具有盲目性

乘務(wù)專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)從內(nèi)容上看，較為單一，并缺乏特色，仍停留在初級(jí)階段，缺乏向縱深方向的發(fā)展，創(chuàng)新不夠，顯得內(nèi)容空泛，缺乏針對(duì)性。往往與學(xué)生所學(xué)的具體專業(yè)特點(diǎn)結(jié)合不緊密，他們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐時(shí)難以學(xué)以致用。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐始終被當(dāng)成第一課堂的補(bǔ)充，還沒有形成完善的監(jiān)督機(jī)制和指導(dǎo)機(jī)制。在這種情況下，很少有學(xué)生去關(guān)心實(shí)踐的進(jìn)展情況以及總結(jié)實(shí)踐中的相關(guān)問題和解決措施。同時(shí)，在缺乏專業(yè)指導(dǎo)的情況下，實(shí)踐活動(dòng)很難形成一個(gè)完整、可行的執(zhí)行方案，造成了學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐的過程中具有很大的盲目性，沒有根據(jù)自己的目標(biāo)需要進(jìn)行實(shí)踐，使實(shí)踐失去了其實(shí)際意義。

2.實(shí)踐活動(dòng)缺乏實(shí)效性

中職院校對(duì)乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說只是一般的號(hào)召、要求，缺乏具體有效的組織和措施，除了為數(shù)不多的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)外，其他實(shí)踐團(tuán)隊(duì)形式普遍簡(jiǎn)單，主要是參觀、訪問、調(diào)查等形式，這種“放羊式”的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，形式主義較濃，實(shí)踐效果不佳，要求學(xué)生撰寫的實(shí)踐報(bào)告往往是學(xué)生足不出戶、閉門造車就完成了，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，難以真正起到鍛煉學(xué)生能力的作用。

3.實(shí)踐內(nèi)容愈加功利化

大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，帶有一定的功利性，每年各個(gè)高校及各級(jí)部門會(huì)對(duì)學(xué)生的假期社會(huì)實(shí)踐工作開展評(píng)比，進(jìn)行總結(jié)、表彰，這成為了學(xué)生和基層組織者參與的直接動(dòng)力。在社會(huì)實(shí)踐中，尋求媒體的報(bào)到成為了社會(huì)實(shí)踐的重要任務(wù)，使得大多學(xué)生實(shí)踐就是走馬觀花地走個(gè)形式，忽視了社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)涵、內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。在社會(huì)實(shí)踐過程中的調(diào)查研究、文化服務(wù)、理念宣傳以及在實(shí)踐過程中的收獲與心得，相互間的學(xué)習(xí)，實(shí)踐過程中所蘊(yùn)含的教育意義及其總結(jié)卻很少有人問津。

4.參加人員規(guī)模擴(kuò)大化，過程難以連續(xù)性

傳統(tǒng)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為了強(qiáng)調(diào)規(guī)模化效應(yīng)，活動(dòng)主要集中在寒假和暑假期間，而忽視了實(shí)踐活動(dòng)的連續(xù)性。同時(shí)乘務(wù)專業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，大多數(shù)學(xué)生是自行去尋找實(shí)踐機(jī)會(huì)或由學(xué)校安排到指定單位實(shí)踐。由于學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不能給實(shí)踐單位帶來經(jīng)濟(jì)效益或解決實(shí)際性的問題，往往得不到實(shí)踐單位的認(rèn)可，難以保證實(shí)踐的連續(xù)性。

5.實(shí)踐工作過于制度化

目前，中職院校已經(jīng)紛紛將社會(huì)實(shí)踐工作納入教學(xué)計(jì)劃，在制度上為社會(huì)實(shí)踐工作的圓滿完成提供了必要的保證。但是這些規(guī)范化的實(shí)踐課程往往是學(xué)校閉門造車的產(chǎn)物，開設(shè)前沒有認(rèn)真調(diào)研，學(xué)生接受的大都是被動(dòng)式教育，對(duì)自己的未來沒有明確的目標(biāo)，缺乏對(duì)自身大學(xué)生活以及職業(yè)生涯的科學(xué)規(guī)劃。從而導(dǎo)致很多學(xué)生缺乏參加社會(huì)實(shí)踐的主動(dòng)性和積極性，使得社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)失去了其原本的目的和意義。

三、提高乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的有效途徑

1.豐富實(shí)踐內(nèi)容

（1）實(shí)踐內(nèi)容要與社會(huì)需求相結(jié)合

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐得以發(fā)展和深化的重要原因是學(xué)生與實(shí)習(xí)單位雙重受益。一方面，學(xué)生在實(shí)踐中了解、滿足單位需求，遇到現(xiàn)實(shí)中的問題，可以不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)、培養(yǎng)自我，從而提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力；另一方面，學(xué)生具有信息靈敏、知識(shí)豐富的特點(diǎn)，他們的實(shí)踐活動(dòng)可以讓實(shí)習(xí)單位在思想上、認(rèn)識(shí)上得到啟發(fā)，因此社會(huì)實(shí)踐必須要深入持久地開展，發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，搞好雙向服務(wù)。

（2）實(shí)踐內(nèi)容要與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合

學(xué)生是較高層次的知識(shí)密集型群體，而且具有檢驗(yàn)、實(shí)踐專業(yè)知識(shí)的需求。與第一課堂相比，社會(huì)實(shí)踐更重視知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，更有利于發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)。因此，社會(huì)實(shí)踐要發(fā)揮學(xué)生專業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)一些結(jié)合專業(yè)知識(shí)的項(xiàng)目，把教學(xué)活動(dòng)、能力培養(yǎng)拓展到社會(huì)。通過實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景進(jìn)行初步了解，認(rèn)識(shí)到自身能力與社會(huì)需求之間的差距，進(jìn)一步完善自己。

2.提升學(xué)生的主體認(rèn)識(shí)

（1）提升分析問題和解決問題的能力

學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)的各自工作崗位上，能夠運(yùn)用所學(xué)的理論分析問題、解決問題，這個(gè)過程，既是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的過程，也是大學(xué)生奉獻(xiàn)社會(huì)、體現(xiàn)自身價(jià)值的過程。大學(xué)生通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，拓寬了就業(yè)之路。只有通過社會(huì)實(shí)踐，才能不斷磨礪創(chuàng)新精神，培養(yǎng)和激發(fā)創(chuàng)新的興趣和熱情。形成推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)造、創(chuàng)新的強(qiáng)勁動(dòng)力。

（2）樹立正確的就業(yè)觀

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活的理解和把握，提高把書本知識(shí)和社會(huì)需要銜接起來的能力，有利于學(xué)生全面地認(rèn)識(shí)自己和他人、社會(huì)之間的關(guān)系，正確處理眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)。通過撰寫實(shí)踐報(bào)告，畢業(yè)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生科研能力、自主創(chuàng)新能力。通過社會(huì)實(shí)踐，使學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時(shí)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、崗位需求，并根據(jù)個(gè)人不同的興趣和個(gè)性，選擇合適的實(shí)踐內(nèi)容，確定自己將來的發(fā)展方向，樹立正確的就業(yè)觀，為自己將來的就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高綜合素質(zhì)

在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，將社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生擇業(yè)相結(jié)合，以社會(huì)實(shí)踐為平臺(tái)、為橋梁，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供展示自己知識(shí)和才華的機(jī)會(huì)，也讓企業(yè)能全面認(rèn)識(shí)和考察畢業(yè)生，逐步拉近專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)需求的距離，給學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)渠道和途徑，盡早地了解社會(huì)和適應(yīng)社會(huì)。以社會(huì)實(shí)踐為契機(jī)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐的過程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)，發(fā)揮他們的聰明才智，激發(fā)他們的工作熱情和勇氣，培育創(chuàng)新意識(shí)和拼搏的精神。

四、結(jié)語

總的來說，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的重要途徑和手段。學(xué)生在開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)過程中，必須把培養(yǎng)敬業(yè)精神和實(shí)踐能力作為重要目的。要在實(shí)踐中自覺檢驗(yàn)自身的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能素質(zhì)以及身心素質(zhì)，注意培養(yǎng)自身辯證思維能力、語言表達(dá)能力和社會(huì)活動(dòng)能力，才能保證他們?cè)诋厴I(yè)后以最快的速度適應(yīng)工作崗位，并樹立正確的工作觀，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：溫美清（1988-）， 女，廣西南寧人，助理講師，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位。