談教務(wù)員工作的重要性

易殿紅

目前在許多高校中，教務(wù)員的工作沒有得到充分重視。在一些領(lǐng)導(dǎo)看來，教務(wù)員是絕對的服從者，不應(yīng)該有任何個人主見；在一些老師眼中，我們是“雜務(wù)兵”，只能無條件地為他們服務(wù)。在這樣的情況下，教務(wù)員的作用就得不到充分的發(fā)揮。實際上，從完整的管理體系上面看，教務(wù)員的工作是高校教學管理中十分重要的一個職位，也是提高教學管理質(zhì)量的一個環(huán)節(jié)，十分有必要加強對教務(wù)員工作的管理，并對一些相關(guān)問題進行科學研究，只有這樣，才可以充分挖掘教務(wù)員的潛力并將其發(fā)揮作用，為實現(xiàn)高校規(guī)范、科學、高效的教學管理創(chuàng)造條件。因此對高校教務(wù)員工作的重要性及其相關(guān)問題進行研究和思考很有必要。

一、高校教務(wù)管理的重要性

隨著高等教育大眾化時代的到來，學院規(guī)模不斷擴大，學生和老師的人數(shù)日益增加，高校教育質(zhì)量越來越成為人們關(guān)注的焦點。為了使高校教育能更契合地適應(yīng)社會發(fā)展的需要，我國高等教育體制進行了很多的改革。高等學校教務(wù)管理又稱“高等教學行政管理”，是高校管理工作的重要內(nèi)容。高校教務(wù)管理是維系教學機制正常運行的樞紐；是提升教育教學效率，確保教育教學工作持續(xù)、穩(wěn)步、健康運轉(zhuǎn)的保證。

作為高校教育重要的組成部分之一的教務(wù)管理工作也必然要因時制宜、因勢而變，而這種改變不僅僅是由傳統(tǒng)性向科學性的改變，還包括原則觀念性的改變。教務(wù)員更是高校教務(wù)管理中不可缺少的人員。

教務(wù)員與其他行政教輔人員一樣，輔助性、服務(wù)性與協(xié)調(diào)性是其工作的要素，這是高校教務(wù)員的角色定位。在領(lǐng)導(dǎo)決策前，為領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的文件、資料以及建議。決策后，迅速向下傳達給各位教師和學生，這就是教務(wù)員的輔助性。

教務(wù)員工作范圍較寬，頭緒多，縱向要面對主管領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、教研室和學生；橫向要面對院內(nèi)其他系。教務(wù)員要全面溝通縱向和橫向的關(guān)系，起到疏導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用。通過協(xié)調(diào)和溝通，使全院領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師之間、教師與學生之間能夠形成一股隱形的力量，共同做好教學與教務(wù)管理工作。

一切教務(wù)管理都是為教學服務(wù)、為教師與學生服務(wù)的。任勞任怨，為師生提供熱情周到的服務(wù)。當出現(xiàn)系與系之間、教師與學生之間缺乏溝通產(chǎn)生問題時，教務(wù)員應(yīng)耐心解釋，消除矛盾。

總之，高校教務(wù)管理與教務(wù)員都是很重要的組成部分。

二、教務(wù)員工作的特點

在做好日常工作的情況下，就是保證了良好的教學秩序，相應(yīng)地就會提高教學質(zhì)量。根據(jù)經(jīng)驗，教務(wù)員的日常工作主要有以下幾項：（1）考務(wù)管理工作；（2）新生磁條信息的整理工作；（3）學生成績的管理工作；（4）開學初的補考數(shù)據(jù)以及考試安排的工作；（5）日常教學秩序的管理工作；（6）學期末教學資料的管理工作；（7）學生請假工作；（8）學生借用多媒體教室的工作；（9）畢業(yè)生信息核對工作以及證書發(fā)放工作。

通過以上日常工作，可以看出教務(wù)員在履行職責方面要有政策性和原則性。教務(wù)員的工作雖然平凡，卻是一項嚴肅、認真細致的工作，在處理問題時不能有絲毫的馬虎。教務(wù)員在實際工作中會碰到各種各樣的問題，這就需要頭腦清醒，冷靜分析問題，不夸張、不袒護，實事求是地向系領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處反映情況。計算機系畢業(yè)生中包括正常生和降級生（轉(zhuǎn)專業(yè)降級），在畢業(yè)資格審核中，對于降級生需要更加仔細，因為這部分學生不僅有在其他專業(yè)的課程，還有轉(zhuǎn)過專業(yè)的課程，需要對照課程認證和專業(yè)培養(yǎng)計劃進行核對，需要滿足授予證書的各項規(guī)定。冷靜處理學生在校期間的學習成績，保證畢業(yè)審核結(jié)果不出現(xiàn)任何問題。

教務(wù)員的工作復(fù)雜量大，有一定的時間性，這就需要教務(wù)員加強工作的預(yù)見性，由被動轉(zhuǎn)為主動。例如考試，不要等到臨近考試才安排，應(yīng)在老師課程還有三周的時候就通知老師出試卷以及安排考試時間，并且要及時通知學生考試時間及地點。如果在通知上稍有疏忽，就會造成嚴重的教學事故，不僅給學生帶來麻煩和損失，也給自己帶來了懲罰，甚至在學院造成不良影響。因此，教務(wù)員更加需要極強的責任感，能夠做到今日事今日畢。

三、教務(wù)員工作的重要性

系教務(wù)員工作在高校教務(wù)管理環(huán)節(jié)中起到上傳下達的橋梁作用，既要把學院教務(wù)處的各項管理政策和管理通知下傳給系里的專任教師和學生，也要把系里的教學情況和出現(xiàn)的問題向上反映給教務(wù)處。如果教務(wù)員工作這環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將會給學院整個教學管理工作帶來很大的影響。

教務(wù)員既要重視收集學生方面的信息，如信息員的工作。信息員都是由各班的學生委員擔任，他們對教師上課情況，對多媒體、專業(yè)設(shè)置的感受等方面的反映如何，教務(wù)員要及時收集。對收集到的信息，需要教務(wù)員及時、全面地整理、歸納，然后向各個相關(guān)部門反映，以便快速做出解決方案，保證院、系里的工作安排保持一致，確保教學順利進行。教務(wù)員是教學信息的收集者和反饋者。

為了提高教學質(zhì)量，現(xiàn)在很多高校采取各種各樣的措施和辦法來考查教師的教學態(tài)度、教學方法和教學水平等。由于各種各樣的原因，學生對教師的評價往往不夠準確、客觀地反映教師的實際水平。在這樣的情況下，就需要教務(wù)員利用一切可以利用的機會和場合多方面、多渠道地了解學生對教師的真實評價，并把學生對教師的真實評價與教師溝通。

教學檔案是教學工作的信息庫，這一信息庫是院系領(lǐng)導(dǎo)了解教學質(zhì)量、教學效果和教師成長過程的重要數(shù)據(jù)，也是學院領(lǐng)導(dǎo)了解系教學質(zhì)量、系的教學措施及其教學成果的重要數(shù)據(jù)，所以說教務(wù)員也是教學檔案的管理者。

四、教務(wù)員工作的改進

教務(wù)員是教務(wù)管理工作的直接承擔者和具體實施者，其工作水平的高低直接取決于教務(wù)管理人員素質(zhì)的高低。教務(wù)管理工作要上水平，教務(wù)管理人員是關(guān)鍵，必須建設(shè)一支敬業(yè)奉獻、業(yè)務(wù)精通、相對穩(wěn)定、高素質(zhì)的教務(wù)管理隊伍。

在新教務(wù)員上崗之前，要進行相關(guān)教務(wù)管理常識、教學管理軟件使用等內(nèi)容的崗前培訓。并且在新教務(wù)員工作的前三個月，可指定一名經(jīng)驗豐富的教務(wù)員為新教務(wù)員的指導(dǎo)教師，發(fā)揮老教務(wù)員對新教務(wù)員的“傳幫帶”作用，以此加快新教務(wù)員對教務(wù)管理工作的熟悉進度，盡快提高他們的工作能力和工作效率，以此來提高整個學院的教務(wù)管理水平。

制定一系列的激勵措施，這樣可以促進教務(wù)員不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和管理水平，能夠促進整個教務(wù)員隊伍的建設(shè)進程，以此提高高校的教學和教務(wù)管理水平。

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