淺談GPRS企業(yè)接入業(yè)務(wù)客戶(hù)端設(shè)備應(yīng)急故障處理

賴(lài)丘平

摘 要：在通信日益發(fā)展的今天，大量新設(shè)備投入使用，更新?lián)Q代非?？欤糠纸K端設(shè)備用于政府，各大型企業(yè)及公共事業(yè)，但設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)較大損失或直接損害公共利益。文章針對(duì)客戶(hù)端光端機(jī)常見(jiàn)設(shè)備故障進(jìn)行討論、分析存在問(wèn)題及提出解決辦法。

關(guān)鍵詞：GPRS企業(yè)接入；終端設(shè)備；故障處理

引言

GPRS企業(yè)接入是指客戶(hù)使用GPRS終端設(shè)備，通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，接入其位于CMNET或Internet上的服務(wù)器，從而實(shí)現(xiàn)GPRS終端與服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)通信。一般應(yīng)用于無(wú)線(xiàn)POS機(jī)、福彩投注、電子警察、車(chē)輛定位、警車(chē)調(diào)度，無(wú)線(xiàn)DDN，電表、水表、煤氣抄表等。

1 設(shè)備介紹

1.1 華為Metro1000

1.2 華為AR28-31路由器

1.3 華為S3328交換機(jī)

華為S3328為盒式設(shè)備，盒體尺寸為442mm×220mm×43.6mm（寬×深×高），結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，集成度高。S3300定位于城域網(wǎng)多業(yè)務(wù)的接入層，具有大容量、高密度、高性?xún)r(jià)比的分組轉(zhuǎn)發(fā)能力。借助S3300可構(gòu)建高可靠性的環(huán)網(wǎng)拓?fù)?，具有多業(yè)務(wù)接入能力、良好的擴(kuò)展性、QoS（QualityofService）、強(qiáng)大的組播復(fù)制能力和運(yùn)營(yíng)級(jí)的安全性。

華為S3328交換機(jī)指示燈告警及其含義詳見(jiàn)下表所示：

2 光端機(jī)常見(jiàn)故障及應(yīng)急處理

2.1 發(fā)生對(duì)接故障時(shí)常見(jiàn)的故障現(xiàn)象

（1）對(duì)接業(yè)務(wù)不通；（2）以太網(wǎng)業(yè)務(wù)狀態(tài)異常，如：速度慢、延時(shí)大、業(yè)務(wù)有丟包，發(fā)送或接收數(shù)據(jù)有錯(cuò)誤包等；（3）2M業(yè)務(wù)狀態(tài)異常，如：速度慢、延時(shí)大、業(yè)務(wù)有丟幀，發(fā)送或接收數(shù)據(jù)有誤碼等；（4）故障原因。

外部原因：a.電纜或光纖接觸不良；b.電纜或光纖連接錯(cuò)誤；c.網(wǎng)線(xiàn)制作不規(guī)范；d.對(duì)接信號(hào)衰耗過(guò)大或不符合標(biāo)準(zhǔn)要求；e.對(duì)接設(shè)備的業(yè)務(wù)配置不正確；f.對(duì)接設(shè)備故障；g.網(wǎng)線(xiàn)或者光纖的傳輸長(zhǎng)度超過(guò)規(guī)范；h.環(huán)境電磁干擾嚴(yán)重，影響網(wǎng)線(xiàn)傳輸；i.兩端設(shè)備協(xié)商出現(xiàn)問(wèn)題；j.對(duì)接設(shè)備光口選擇錯(cuò)誤（單模或者多模）。

設(shè)備原因：a.商品屬性設(shè)置不正確（Tag屬性、缺省VLAN）；b.路由配置錯(cuò)誤；c.兩端綁定通信捆綁的2M數(shù)目不一致；d.對(duì)接信號(hào)的工作模式不同；e.環(huán)境溫度或者子架溫度過(guò)高；f.以太網(wǎng)關(guān)故障；g.光接口物理特性異常（發(fā)光功率過(guò)低、抖動(dòng)過(guò)大等）；h.SDH部分業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤；i.SDH故障（線(xiàn)路關(guān)叉關(guān)故障，倒換失敗，線(xiàn)路誤碼等）。

綜合客戶(hù)端故障分析，涉及光端機(jī)設(shè)備的故障原因主要分為四種：傳輸線(xiàn)路損壞、光端機(jī)或板卡損壞、光端機(jī)或端口掉死、互聯(lián)設(shè)備端口模式不匹配。

2.2 傳輸線(xiàn)路損壞

排查故障原因，定位傳輸線(xiàn)路故障點(diǎn)。步驟一：排查客戶(hù)端配套線(xiàn)路，同時(shí)聯(lián)系監(jiān)控室查詢(xún)故障線(xiàn)路是否存在告警，存在ET_LOS告警，判斷為客戶(hù)端掉電或以太網(wǎng)口線(xiàn)路松動(dòng)導(dǎo)致，確認(rèn)設(shè)備供電正常的情況下，更換線(xiàn)路接頭。步驟二：更換線(xiàn)路接頭后故障依然存在，更換設(shè)備互聯(lián)線(xiàn)路。步驟三：觀察光接口板指示燈（紅色），指示燈亮，表示光接口沒(méi)有收到光信號(hào)，初步判斷為光纖損壞，查看尾纖是否正常，聯(lián)系光纜傳輸協(xié)助排查全程光纖，若為光纖斷掉，聯(lián)系光纜代維協(xié)助及時(shí)熔纖。步驟四：熔纖后觀察光接口板指示燈（紅色），指示燈不亮表示光接口接收到正常的光信號(hào)，使用光功率計(jì)測(cè)試光衰是否正否在允許誤差范圍內(nèi)，均正常后重新測(cè)試。

2.3 光端機(jī)或板卡損壞

排查客戶(hù)端設(shè)備，電源正常連接的情況下發(fā)現(xiàn)光端機(jī)電源指示燈不亮，重啟電源開(kāi)關(guān)后設(shè)備依然無(wú)法啟動(dòng)，判斷設(shè)備損壞；設(shè)備運(yùn)行正常，相應(yīng)板卡無(wú)法啟動(dòng)，重啟設(shè)備后，板卡仍處于睡眠狀態(tài)，判斷為設(shè)備板卡損壞。聯(lián)系設(shè)備廠家，更換設(shè)備或板卡，更換后重新測(cè)試。

更換方法：步驟一，關(guān)閉設(shè)備電源開(kāi)關(guān)，斷開(kāi)電源。步驟二，更換同型號(hào)同版本的設(shè)備或板卡。步驟三，30秒接通電源，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。觀察設(shè)備指示燈，待設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定后，上報(bào)傳輸網(wǎng)管序列號(hào)，等待網(wǎng)管配置后重新測(cè)試，至業(yè)務(wù)恢復(fù)。

2.4 光端機(jī)或端口吊死

聯(lián)系傳輸網(wǎng)管，看到客戶(hù)端設(shè)備為“托管”，判斷光端機(jī)或端口掉死，需重啟設(shè)備。步驟一，關(guān)閉設(shè)備電源開(kāi)關(guān)。步驟二，30秒后打開(kāi)設(shè)備電源開(kāi)關(guān)。步驟三，觀察設(shè)備指示燈，待設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定后重新測(cè)試。

2.5 互聯(lián)設(shè)備端口模式不匹配

步驟一：使用pc機(jī)ping測(cè)對(duì)端ip，丟包嚴(yán)重，判斷為互聯(lián)設(shè)備端口模式不匹配導(dǎo)致。步驟二：如果一端是固定模式（無(wú)論是10M、100M），另外一端是自協(xié)商模式，即便能夠協(xié)商成功，自協(xié)商的那一端也將只能工作在半雙工模式；如果一端工作在全雙工模式，另外一端工作在半雙工模式（包括自協(xié)商出來(lái)的半雙工，也一樣處理），Ping小包是沒(méi)有問(wèn)題的，流量小的時(shí)候也沒(méi)有任何問(wèn)題，流量達(dá)到約15%以上時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)沖突、錯(cuò)包，最終影響了工作性能。步驟三：將互聯(lián)的設(shè)備端口設(shè)置在同一端口模式下，建議設(shè)置為全雙工模式，進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試。

3 結(jié)束語(yǔ)

故障判斷是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，只靠書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在實(shí)踐中多摸索多積累，有意識(shí)地將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，提高判定故障的靈活性。要善于總結(jié)、分析、比較判斷故障的過(guò)程，不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)也要積極參與設(shè)備故障分析會(huì)，善于分析他人的故障案例，集眾家之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷提高自己對(duì)故障的判斷能力，這樣在工作中就能做到故障判定與處理游刃有余。

參考文獻(xiàn)

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[2]張武輝.華為設(shè)備維護(hù)心得及案例分析[J].沿海企業(yè)與科技，2007（9）.