電子商務(wù)物流發(fā)展趨勢(shì)及高職人才需求分析

摘要：近年來(lái)，由于政府的大力支持，企業(yè)的大量投入，電子商務(wù)物流，特別是快遞業(yè)發(fā)展迅速，物流信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化水平也急速提高。然而，與此相適應(yīng)的人才卻極度缺乏。目前大部分高職院校的物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)主要針對(duì)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)（含國(guó)際物流），對(duì)于電子商務(wù)物流方面的專門(mén)人才培養(yǎng)基本上是一片空白。因此，高職院校應(yīng)緊跟物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代電商物流高速發(fā)展，具有先進(jìn)物流信息技術(shù)、現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)和管理水平的高素質(zhì)技能型人才。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)物流高職院校人才需求

一、電子商務(wù)物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

2014年，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃（2014—2020年）》和國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)實(shí)施“現(xiàn)代物流重大工程”的主要任務(wù)，確立電子商務(wù)物流是我國(guó)物流業(yè)重點(diǎn)建設(shè)的10個(gè)領(lǐng)域之一?！?016—2020年中國(guó)電商物流行業(yè)投資分析及前景預(yù)測(cè)報(bào)告》中顯示，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，物流服務(wù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面，電子商務(wù)物流也逐步受到各方關(guān)注。同時(shí)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)的不斷成熟，以及移動(dòng)支付等創(chuàng)新型支付方式的出現(xiàn)，電子商務(wù)物流正處于成熟化的關(guān)鍵階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，我國(guó)電子商務(wù)交易額為18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約27%。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長(zhǎng)31.6%。

伴隨電子商務(wù)的快遞發(fā)展，電子商務(wù)物流也迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，其中尤以快遞企業(yè)增長(zhǎng)速度最快，業(yè)務(wù)量最大。而廣東省由于工業(yè)發(fā)達(dá)、中小企業(yè)眾多、人口密集度高，以及海淘市場(chǎng)的發(fā)展，目前成為全國(guó)快遞業(yè)務(wù)第一大省。據(jù)廣東省郵政管理局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年全省郵政行業(yè)業(yè)務(wù)累計(jì)完成業(yè)務(wù)總量1886.25億元，同比增長(zhǎng)53.51%，占全國(guó)的25.5%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1021.13億元，同比增長(zhǎng)38.51%，占全國(guó)的18.98%。其中，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成76.72億件，同比增長(zhǎng)53.04%，占全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量的24.53%；快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成880.28億元，同比增長(zhǎng)42.92%，占全國(guó)的22.15%。郵政業(yè)務(wù)量以及快遞業(yè)務(wù)量增幅超過(guò)全國(guó)水平，位居全國(guó)第一。同時(shí)，作為電子商務(wù)的一大新興領(lǐng)域，跨境電商也迎來(lái)了新的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，廣東跨境快遞完成業(yè)務(wù)量2.26億件，比上年增長(zhǎng)32.3%，占全省快遞業(yè)務(wù)量的4.5%；業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)150億元，占全省快遞業(yè)務(wù)收入的24.3%。跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，為物流和電商企業(yè)提供了新的發(fā)展方向——跨境物流。各大傳統(tǒng)物流企業(yè)以及電商企業(yè)都開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域。如阿里從2015年開(kāi)始就借助旗下菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始搭建跨境物流體系，以支撐天貓國(guó)際的海外直購(gòu)服務(wù)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)與圓通合作，目前已經(jīng)打通了國(guó)內(nèi)—東北亞（韓國(guó)）、香港—大陸的跨境快件通道，國(guó)內(nèi)部分區(qū)域已可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。京東則采取了與國(guó)際第三方大型物流公司合作，其跨境電商業(yè)務(wù)的物流能力已覆蓋全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。除此之外，1號(hào)店、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等公司也采用自建或合作的方式，來(lái)解決跨境電商物流問(wèn)題。順豐速運(yùn)也在加大國(guó)際化布局，優(yōu)速等企業(yè)港澳臺(tái)及東南亞業(yè)務(wù)得到拓展。

二、電子商務(wù)物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

（一）政府政策助推電子商務(wù)物流的進(jìn)一步發(fā)展

自去年以來(lái)，國(guó)家和政府層面出臺(tái)了一系列相關(guān)法律法規(guī)和政策來(lái)支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流、跨境物流，特別是快遞業(yè)的健康發(fā)展。2015年，商務(wù)部發(fā)布了我國(guó)電子商務(wù)物流領(lǐng)域的首個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求；2016年3月，商務(wù)部、發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、海關(guān)總署、國(guó)家郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委6部門(mén)共同出臺(tái)的《2016—2020年全國(guó)電子商務(wù)物流規(guī)劃》中提出，到2020年基本形成布局完善、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能強(qiáng)大、運(yùn)作高效和服務(wù)優(yōu)質(zhì)的電商物流體系。為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》精神，充分發(fā)揮快遞業(yè)推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的先導(dǎo)作用，加快培育廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，建設(shè)快遞強(qiáng)省，2016年4月，廣東省人民政府頒發(fā)了《廣東省關(guān)于促進(jìn)我省快遞業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，《意見(jiàn)》中提出，到2020年，全省基本建成競(jìng)爭(zhēng)有序、技術(shù)先進(jìn)、安全高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、綠色節(jié)能的現(xiàn)代快遞服務(wù)體系，形成普惠城鄉(xiāng)、聯(lián)通世界的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；全省快遞年業(yè)務(wù)量達(dá)到125億件，年業(yè)務(wù)收入達(dá)到2000億元，支持快遞企業(yè)在自貿(mào)區(qū)、綜合保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)等區(qū)域內(nèi)建設(shè)跨境快件物流中心；鼓勵(lì)快遞企業(yè)提供統(tǒng)一采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送等服務(wù)，逐步形成與跨境電商相適應(yīng)的快遞服務(wù)體系等。

這些法律法規(guī)、意見(jiàn)不僅對(duì)于規(guī)范我國(guó)電子商務(wù)物流市場(chǎng)、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流行業(yè)的健康發(fā)展具有十分重要的意義，同時(shí)也引導(dǎo)著我國(guó)電子商務(wù)物流向信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、跨領(lǐng)域、跨國(guó)界（跨境）方向發(fā)展。

（二）跨境電子商務(wù)物流處于高速發(fā)展階段

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全國(guó)范圍的應(yīng)用推廣，引爆了電子商務(wù)物流行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，預(yù)計(jì)未來(lái)3到5年內(nèi)，電子商務(wù)物流市場(chǎng)仍將以10%的速度維持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。此外，新一輪對(duì)外開(kāi)放和“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了重大歷史機(jī)遇。據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)分析，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額增至6.5萬(wàn)億元，未來(lái)幾年也都會(huì)保持持續(xù)增長(zhǎng)，這必然要求電商物流跨區(qū)域、跨經(jīng)濟(jì)體延伸，提高整合境內(nèi)外資源和市場(chǎng)的能力，加快了跨境物流的發(fā)展。借助廣東自貿(mào)區(qū)建成的契機(jī)和廣州、深圳跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策優(yōu)勢(shì)，跨境物流業(yè)務(wù)也將迎來(lái)新的突破，2016年全省預(yù)計(jì)完成跨境業(yè)務(wù)量3.1億件，占全國(guó)業(yè)務(wù)量的一半以上。

（三）電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化成為必然趨勢(shì)

物流信息化、自動(dòng)化是電子商務(wù)時(shí)代的必然要求。物流信息化、自動(dòng)化表現(xiàn)為物流信息采集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化、物流設(shè)施設(shè)備的自動(dòng)化等?！?016—2020年全國(guó)電子商務(wù)物流規(guī)劃》中要求物流企業(yè)信息化、集成化和智能化發(fā)展步伐加快，廣泛使用應(yīng)用條形碼、無(wú)線射頻識(shí)別、自動(dòng)分揀技術(shù)、可視化及貨物跟蹤系統(tǒng)、傳感技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、移動(dòng)支付等信息技術(shù)，以提升行業(yè)服務(wù)效率和準(zhǔn)確性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃下，物流的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展成為必然趨勢(shì)。物流網(wǎng)絡(luò)化促使物流行業(yè)產(chǎn)生了革命性的變化，導(dǎo)致了物流行業(yè)的升級(jí)和現(xiàn)代化，對(duì)物流人才的需求也提出了新的更高的要求。

（四）物流服務(wù)能力不斷提升

隨著電子商務(wù)的普及，客戶對(duì)物流服務(wù)種類和質(zhì)量提出了更高的要求，比如在空間上要求同城、異地、全國(guó)、跨境等；服務(wù)時(shí)限上要求有“限時(shí)達(dá)、當(dāng)日遞、次晨達(dá)、次日遞”等；個(gè)性化服務(wù)要求有預(yù)約送貨、網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送、智能柜自提、代收貨款、上門(mén)退換貨等多種服務(wù)。因此，電商物流必須加快服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)靈活性、時(shí)效性、規(guī)范性，提高供應(yīng)鏈資源整合能力，滿足不斷細(xì)化的市場(chǎng)需求。

三、電子商務(wù)物流（快遞為主）人才需求狀況

為推動(dòng)電子商務(wù)物流，特別是快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，我國(guó)積極實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，支持電子商務(wù)物流企業(yè)提升信息化、智能化水平，加快物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等新技術(shù)和新商業(yè)模式的應(yīng)用，這些新技術(shù)的應(yīng)用必然要求從業(yè)人員素質(zhì)的提高。據(jù)國(guó)家勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，截止2016年初，全國(guó)社會(huì)化電商物流從業(yè)人員總數(shù)為203.3萬(wàn)人，其中快遞直接從業(yè)人員（含跨境快遞從業(yè)人員）為120萬(wàn)人。僅廣東省快遞從業(yè)人員達(dá)40萬(wàn)人，且以中專、高中、技校學(xué)歷較為普遍，然而具有大專以上學(xué)歷的從業(yè)人員不到15%，持有中高級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)人數(shù)僅為4150人。同時(shí)根據(jù)對(duì)物流企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的結(jié)果顯示，大部分企業(yè)認(rèn)為要滿足電商物流、跨境物流的信息化、智能化等要求，需要至少35%左右的從業(yè)人員具有大專學(xué)歷，按照這個(gè)比例計(jì)算，目前大專學(xué)歷的快遞從業(yè)人員缺口至少達(dá)8萬(wàn)，完全不能滿足現(xiàn)代快遞服務(wù)的要求。此外，《廣東省關(guān)于促進(jìn)我省快遞業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》中提出，至2020年廣東省年均新增快遞就業(yè)崗位為5萬(wàn)，即廣東省每年至少需要新增大專學(xué)歷快遞從業(yè)人員約1.75萬(wàn)，加上以往快遞人員的缺口，至2020年，廣東省快遞大專學(xué)歷從業(yè)人員的需求在16.75萬(wàn)左右，每年的需求約3.3萬(wàn)。而根據(jù)廣東省高校統(tǒng)計(jì)，目前廣東省有大專院校80所，55所開(kāi)設(shè)了物流管理專業(yè)，平均每年的招生人數(shù)大概為150人左右，即每年物流管理專業(yè)畢業(yè)生為8000人左右。但從廣東省各高校物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系來(lái)看，大部分主要開(kāi)設(shè)了生產(chǎn)物流、國(guó)際物流、保稅物流等專業(yè)方向，對(duì)電子商務(wù)價(jià)值鏈下的電商物流人才尚無(wú)院校開(kāi)展專門(mén)培養(yǎng)，部分僅是開(kāi)設(shè)電子商務(wù)物流相關(guān)課程。由此可見(jiàn)，未來(lái)5年廣東省電子商務(wù)物流，特別是快遞人員需求缺口巨大。

另外，在對(duì)就業(yè)崗位的調(diào)研上，據(jù)勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)電子商務(wù)物流、跨境物流人才需求的專業(yè)主要為物流管理和電子商務(wù)、跨境電商專業(yè)，對(duì)高職（大專）的人才需求崗位主要集中在服務(wù)崗位（物流客戶服務(wù)）、業(yè)務(wù)崗位（物流專員、物流業(yè)務(wù)員、快遞門(mén)店經(jīng)理人等）、技術(shù)崗位（物流信息技術(shù)應(yīng)用、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用等）。下圖為電子商務(wù)物流人才需求崗位分布。圖2電子商務(wù)物流崗位分布圖四、廣東省電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)狀況分析

據(jù)調(diào)查，全國(guó)有824所高職院校開(kāi)設(shè)物流管理專業(yè)，廣東省85所高職院校中，超過(guò)三分之二的高職院校開(kāi)設(shè)了物流管理專業(yè)。

從專業(yè)人才培養(yǎng)來(lái)看，前面已經(jīng)分析，廣東省尚無(wú)院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)物流專業(yè)或方向，部分僅是開(kāi)設(shè)電子商務(wù)物流相關(guān)課程。培養(yǎng)的物流管理專業(yè)人才僅能滿足生產(chǎn)物流、第三方物流環(huán)節(jié)的操作與管理，而對(duì)電商物流崗位所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)培養(yǎng)不夠。

從專業(yè)建設(shè)來(lái)看，在全國(guó)高職200所示范院校和骨干院校的建設(shè)中，共有29個(gè)物流管理專業(yè)作為重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，但廣東省的重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)中沒(méi)有物流管理專業(yè)，廣東省高職第一批26個(gè)品牌專業(yè)中沒(méi)有物流管理專業(yè)，132個(gè)特色專業(yè)中有4個(gè)物流管理專業(yè)，這4個(gè)物流管理特色專業(yè)中，主要是培養(yǎng)第三方物流、工商企業(yè)物流和鐵路物流等方向的物流專業(yè)人才。因此可以看出電商物流專業(yè)方向建設(shè)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

從學(xué)生就業(yè)來(lái)看，麥可思報(bào)告顯示，各院校普遍存在就業(yè)崗位與專業(yè)相關(guān)度不高（近三年平均水平在42%），就業(yè)半年后離職率較高（近三年平均水平在50%）等問(wèn)題，且就業(yè)崗位主要集中在傳統(tǒng)的倉(cāng)管、配送、貨代等相關(guān)崗位，針對(duì)電商物流崗位、特別是快遞崗位的就業(yè)比例較低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電商物流的人才需求。綜上所述，隨著電子商務(wù)物流的快速發(fā)展，電子商務(wù)物流特別是快遞運(yùn)營(yíng)人才需求旺盛，培養(yǎng)乏力。

五、結(jié)論與建議

根據(jù)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析，我們可以看到，未來(lái)幾年電子商務(wù)物流的發(fā)展將面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以，傳統(tǒng)物流企業(yè)應(yīng)該抓緊機(jī)遇進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+物流業(yè)務(wù)，推進(jìn)物流電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，以及加快引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)先進(jìn)信息技術(shù)及手段，培養(yǎng)和吸收具有現(xiàn)代物流知識(shí)和服務(wù)意識(shí)、能應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)、具有一定管理水平的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，以適應(yīng)電子商務(wù)的跨領(lǐng)域、跨時(shí)間、跨地域的快速發(fā)展要求；對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)，應(yīng)該緊密開(kāi)展與物流企業(yè)的合作，特別是與一些大型的跨國(guó)物流企業(yè)的合作，為企業(yè)跨境電商的發(fā)展提供助力；對(duì)于高職院校，應(yīng)緊跟物流發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)培養(yǎng)具備電子商務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、金融、營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)技術(shù)知識(shí)，具有現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)的復(fù)合型高端技術(shù)技能型人才，只有這樣才能滿足市場(chǎng)需求，促進(jìn)電商物流的健康快速發(fā)展。

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〔本文系珠海市金灣區(qū)社會(huì)科學(xué)2016年度項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+下金灣區(qū)珠海物流園區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究——基于價(jià)值鏈管理”（項(xiàng)目編號(hào)：201630）階段性成果?！?/p>

（鄒小平，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師。）