強(qiáng)化企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)時(shí)思考

張小敏

【摘 要】應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展具有重要作用，如果企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作比較薄弱，就會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，因而企業(yè)必須重視應(yīng)收賬款管理工作，但當(dāng)前我國(guó)一些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在不足，需要加強(qiáng)。本文對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行了探討，首先分析了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性，在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題進(jìn)行了梳理，最后就如何加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理提出了對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理模式

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資金規(guī)模的日益擴(kuò)大，在任何一家企業(yè)，應(yīng)收賬款都起著舉足輕重的作用，應(yīng)收賬款的回收率直接影響到企業(yè)的資金鏈，間接地決定著一個(gè)企業(yè)的生死存亡。盡管從總體上來看，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面普遍給予了重視，但仍然有一些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理的重要性特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要支撐作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，因而在應(yīng)收賬款管理比較薄弱，制約了企業(yè)的發(fā)展。在新的形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)破解應(yīng)收賬款管理存在的問題，積極推動(dòng)應(yīng)收賬款管理創(chuàng)新。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

應(yīng)收賬款管理既是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，同時(shí)也涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的方方面面，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的大背景下，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理更具用重要意義，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，有利于提升企業(yè)資金利用水平，科學(xué)的利用資金是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要基礎(chǔ)，應(yīng)收賬款是企業(yè)資金管理的重要組成部分，特別是對(duì)于一些大型企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理水平如何，將直接左右企業(yè)資金的使用效率，因而加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，能夠使企業(yè)資金利用效率更高，進(jìn)而為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展創(chuàng)造有利條件；另一方面，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)來說，要想擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、提高占有率，普遍都會(huì)控制賒銷規(guī)模和范圍，這就需要企業(yè)必須高度重視對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作，只有這樣，才能使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。總之，對(duì)于任何一家企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理工作都是其財(cái)務(wù)管理乃至企業(yè)管理的重要組成部分，只有高度重視應(yīng)收賬款管理工作，才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展有了良好的基礎(chǔ)，否則極易造成企業(yè)因流動(dòng)資金不足而出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問題。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

盡管應(yīng)收賬款是企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要組成部分，但當(dāng)前我國(guó)有一些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)了這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一是管理制度不夠完善。制度具有根本性作用。企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理必須有健全和完善的制度作保障，但從當(dāng)前我國(guó)一些企業(yè)的情況來看，應(yīng)收賬款管理制度還不夠完善。比如盡管絕大多數(shù)企業(yè)都建立了應(yīng)收賬款管理制度，但仍然有一些企業(yè)特別是中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)不夠重視，只是將應(yīng)收賬款管理工作作為財(cái)務(wù)部門的一項(xiàng)工作職能，并沒有建立比較完善的制度體系，在開展工作的過程中具有一定的隨意性，對(duì)于應(yīng)收賬款的管理缺乏分類化、專業(yè)化以及針對(duì)性管理，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理工作無法取得實(shí)效。再比如，還有一些企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)在開展應(yīng)收賬款管理的過程中，由于經(jīng)營(yíng)者在開展業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)常將貨物賒銷給朋友，而沒有完全按照企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行，這同樣會(huì)制約企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的規(guī)范性，甚至?xí)霈F(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)。

二是考核目標(biāo)比較滯后。對(duì)于應(yīng)收賬款管理來說，必須建立科學(xué)的考核目標(biāo)，只有這樣，才能使應(yīng)收賬款管理更具有針對(duì)性和指向性。但當(dāng)前我國(guó)一些企業(yè)在開展?fàn)I銷工作過程中，通過都將銷售業(yè)務(wù)與銷售部門、銷售人員的工資福利掛鉤，盡管對(duì)銷售部門和銷售人員具有極大的“刺激”，但也產(chǎn)生一個(gè)問題，那就是銷售部門和銷售人員只管“銷售”，至于客戶的信用水平如何并不是他們考慮的事情，這就會(huì)導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法及時(shí)、有效、足額回收的問題。比如某公司在銷售產(chǎn)品的過程中，由于銷售部門和銷售人員盲目擴(kuò)大銷售規(guī)模，特別是采取了“團(tuán)購(gòu)”的方式，通過“分期付款”進(jìn)行銷售，導(dǎo)致該公司應(yīng)收賬款規(guī)模過大，很大比重的應(yīng)收賬款無法回收，制約了該公司的發(fā)展。

三是財(cái)務(wù)部門缺乏控制。從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理來看，對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作體制不盡相同，有的由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)，有的則銷售部門負(fù)責(zé)，有的則由兩個(gè)部門負(fù)責(zé)，建立專門應(yīng)收賬款管理部門的相對(duì)較少，這就使應(yīng)收賬款管理工作缺乏有效控制，特別是很多企業(yè)財(cái)務(wù)部門同樣對(duì)應(yīng)收賬款的控制不夠到位。比如一些企業(yè)的財(cái)務(wù)部門在控制應(yīng)收賬款的過程中，沒有進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，要么對(duì)應(yīng)收賬款的控制“過度”，要么對(duì)應(yīng)收賬款的控制“失效”，這兩個(gè)方面都沒有把握好財(cái)務(wù)部門在應(yīng)收賬款控制方面的“度”。比如某公司客戶付款都是按合同約定日期分次支付；而銷售發(fā)票則主要是按銷售確認(rèn)時(shí)間開票，所以應(yīng)收賬款的“賬齡”按照開票日劃分很難反映應(yīng)收賬款的真實(shí)情況，財(cái)務(wù)部門必然無法實(shí)施有效的控制。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的優(yōu)化對(duì)策

企業(yè)要想更好的開展應(yīng)收賬款管理工作，必須堅(jiān)持問題導(dǎo)向，針對(duì)解決當(dāng)前應(yīng)收賬款管理存在的一系列問題，采取更加有效的措施加以完善，重點(diǎn)要在以下3個(gè)方面下功夫：

一是完善管理制度。企業(yè)在開展應(yīng)收賬款管理的過程中，要切實(shí)發(fā)揮制度的規(guī)范作用，進(jìn)一步完善應(yīng)收賬款管理制度。要進(jìn)一步健全和完善應(yīng)收賬目登記制度，對(duì)企業(yè)全部賒銷業(yè)務(wù)統(tǒng)一建立正確、及時(shí)、詳細(xì)的賒銷客戶明細(xì)分類賬，一個(gè)賒銷客戶一本賬，通過完善賬目登記管理，隨時(shí)反映每個(gè)客戶的賒欠情況，根據(jù)需要還可設(shè)置銷貨特種日記賬以反映賒銷情況。要大力加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常管理制度建設(shè)，特別是要從企業(yè)應(yīng)收賬款的實(shí)際情況出發(fā)，建立科學(xué)的管理體系，由于應(yīng)收賬款管理涉及到企業(yè)的各個(gè)部門和各個(gè)分公司，因而應(yīng)當(dāng)建立由各部門、分公司負(fù)責(zé)人組成的“應(yīng)收賬款管理工作聯(lián)席會(huì)議制度”，共同研究應(yīng)收賬款管理工作，出現(xiàn)問題，及時(shí)研究和解決，通過發(fā)揮方方面面的作用，能夠使應(yīng)收賬款管理更具有成效。

二是加強(qiáng)目標(biāo)考核。應(yīng)收賬款的順利“回籠”對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展至關(guān)重要，這就需要企業(yè)要高度重視應(yīng)收賬款“質(zhì)量”管理工作，而要想使“質(zhì)量管理”更具有成效，重中之重的就是要加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)考核體系建設(shè)。在這方面，企業(yè)要建立銷售部門、銷售人員目標(biāo)考核機(jī)制，既要將銷售業(yè)績(jī)與工資福利掛鉤，又要將銷售業(yè)績(jī)與應(yīng)收賬款管理工作相結(jié)合，使銷售部門和銷售人員能夠重視“回款”，進(jìn)而減少企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。在加強(qiáng)目標(biāo)考核方面，還要建立激勵(lì)與約束相結(jié)合的考核模式，對(duì)于能夠迅速“回款”的銷售人員，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于造成應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)給予懲處?？傊?，要將銷售目標(biāo)考核與應(yīng)收賬款管理結(jié)合起來，只有這樣，才能降低企業(yè)應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)，才能使企業(yè)應(yīng)收賬款更有效的“回收”。

三是強(qiáng)化內(nèi)部控制。企業(yè)開展應(yīng)收賬款管理的過程中，一定要高度重視應(yīng)收賬款內(nèi)部控制體系建設(shè)，這就需要更有效的發(fā)揮應(yīng)收賬款管理部門的作用。對(duì)于大中型企業(yè)來說，除了要有財(cái)務(wù)部門之處，應(yīng)當(dāng)在可能的情況下建立“應(yīng)收賬款管理部門”，既可以與財(cái)務(wù)部門合署辦公，也可以獨(dú)立設(shè)置，為更好的開展內(nèi)部控制奠定組織基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，要對(duì)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新，比如可以對(duì)客戶的信用水平進(jìn)行評(píng)估，分為A、B、C三級(jí)，A級(jí)為高級(jí)，B級(jí)為較好中級(jí)，C級(jí)下級(jí)，根據(jù)不同級(jí)別進(jìn)行不同的控制。企業(yè)還要建立應(yīng)收賬款“回收”獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于賬齡越過3年的應(yīng)收賬款，可以拿出10%用于獎(jiǎng)勵(lì)回收人員，這樣能夠提升他們的積極性；同時(shí)也可以加強(qiáng)與商業(yè)銀行、社會(huì)評(píng)信機(jī)購(gòu)的聯(lián)系，發(fā)揮他們的作用提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平。

綜上所述，企業(yè)應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展具有重要的價(jià)值，盡管我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)在這方面都給予了一定程度的重視，并且也取得了較好的成效，但仍然有一些企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面出現(xiàn)了問題，最為突出的就是制度體系、考核體系、控制體系不完善。在新的歷史條件下，企業(yè)要將應(yīng)收賬款管理納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，從自身存在的問題入手，重點(diǎn)要在完善管理制度、加強(qiáng)目標(biāo)考核、強(qiáng)化內(nèi)部控制三個(gè)方面取得突破，使企業(yè)應(yīng)收賬款管理步入更加規(guī)范化和效能化的軌道。

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