架好家校溝通的橋梁

蘇有焱

【摘要】本文通過(guò)具體案例論述了教師做好家校溝通工作在班級(jí)管理工作中的重要性。在進(jìn)行家校溝通時(shí)，教師應(yīng)視不同的溝通對(duì)象采取有針對(duì)性的溝通策略，使家校溝通取得良好的成效，架好家校溝通的橋梁，攜手教育好孩子。

【關(guān)鍵詞】班級(jí)管理 家校溝通

教育案例

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）03A-0062-02

人與人之間的交往離不開(kāi)溝通。溝通是消除隔膜、達(dá)成共識(shí)、朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的橋梁和紐帶。溝通更是學(xué)習(xí)、共享的過(guò)程，在交流中可以學(xué)習(xí)彼此的優(yōu)點(diǎn)和技巧，提高個(gè)人修養(yǎng)，不斷完善自我。大文豪列夫·托爾斯泰就說(shuō)過(guò)：“與人交談一次，往往比多年閉門(mén)勞動(dòng)更能啟發(fā)心智。思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)?！苯處熍c家長(zhǎng)作為學(xué)生成長(zhǎng)的指路人，他們之間的溝通對(duì)孩子的成長(zhǎng)顯得尤為重要。但是，面對(duì)低年級(jí)學(xué)生太多瑣碎的事情，如誰(shuí)摔傷了，誰(shuí)肚子痛，誰(shuí)又打了誰(shuí)之類(lèi)的問(wèn)題，教師往往忙得焦頭爛額，就很容易忘記或者忽視和家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的溝通，而矛盾往往也就是在這不經(jīng)意間悄悄萌發(fā)……

那天早上，我剛到辦公室，英語(yǔ)老師Miss高就對(duì)我說(shuō)：“蘇老師，昨晚你沒(méi)有留意班級(jí)QQ群，里面可是炸開(kāi)鍋啦！”我心里“咯噔”一下，心想難道是昨天上午的事情？于是趕快打開(kāi)QQ，只見(jiàn)上面有上百條留言：“老師，我的孩子在全班同學(xué)面前被你縱容另一孩子打，他的自尊心受到極大的傷害，這樣的教育方式合理嗎？請(qǐng)你給我們一個(gè)解釋?zhuān)　薄袄蠋?，我支持你的做法，我家孩子說(shuō)了，這個(gè)男孩經(jīng)常打別人，他就被無(wú)緣無(wú)故地打了幾次，像這樣愛(ài)打人的孩子就應(yīng)該體會(huì)一下被人打的滋味！”“老師你的本意是好的，不過(guò)方法能否改進(jìn)？”……我耐著性子把這些或質(zhì)疑或支持的留言全部看完，揉了揉發(fā)脹的腦門(mén)，然后深呼吸幾次，以平復(fù)有些激動(dòng)的心情，之后給那位同樣有些激動(dòng)的母親回信息：“小明媽媽?zhuān)愫?。很抱歉，昨天晚上我沒(méi)有上班級(jí)QQ群，所以沒(méi)能夠及時(shí)反饋情況?，F(xiàn)在請(qǐng)你耐心聽(tīng)我把事情的原委說(shuō)清楚。從我接手這個(gè)班級(jí)三個(gè)星期以來(lái)，多次收到其他孩子或家長(zhǎng)的投訴，反映你的孩子經(jīng)常打人。為此，我曾多次和孩子進(jìn)行溝通，了解其打人的原因。也曾經(jīng)三次向他爸爸反映孩子在校的情況，但是收效甚微。直到上周星期五，這孩子再一次打人后，我和他進(jìn)行了40分鐘的談話(huà)，最后約定如果再無(wú)緣無(wú)故打別人，老師將采取角色轉(zhuǎn)換的方法讓其體會(huì)被人打的感受。就在昨天早上，我剛進(jìn)教室，就有孩子向我投訴小明打他，后來(lái)經(jīng)過(guò)了解是因?yàn)檫@個(gè)孩子說(shuō)了一句諷刺小明的話(huà)。我對(duì)雙方都進(jìn)行教育，并且特意提醒小明上次談話(huà)的約定?？墒蔷驮诘谌?jié)下課的時(shí)候，又有孩子跑來(lái)告訴我小明打人了，這次是因?yàn)閹讉€(gè)女孩在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)玩游戲，不愿意讓小明加入，然后小明覺(jué)得被輕視了，于是他就直接推倒其中一個(gè)女孩。為了履行約定，我決定讓這個(gè)女孩當(dāng)著全班的面打了你孩子兩下（其實(shí)就是輕輕拍了拍），你的孩子有些傷心，我看到他有些觸動(dòng)了，就讓他回座位認(rèn)真反思。午飯后我問(wèn)他被打的滋味是不是不好受，提醒他在打人的時(shí)候也要想想別人的感受。整件事情的經(jīng)過(guò)就是這樣，老師的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是如果在這件事之后能及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，相信就不會(huì)有這樣的誤解?！?/p>

不久，這位媽媽又給我發(fā)來(lái)信息：“老師，我不是怪你。孩子的情況你要跟我說(shuō)，他爸爸除了打就是罵，你跟他說(shuō)沒(méi)用的！”其實(shí)在多次向家長(zhǎng)反映情況而收效不大的時(shí)候，我曾經(jīng)側(cè)面了解這孩子的家庭情況：孩子爸爸的教育方式簡(jiǎn)單粗暴，不是打就是罵；而媽媽則是不管孩子對(duì)錯(cuò)都是一味地包容。如果我在發(fā)現(xiàn)這個(gè)家庭存在教育觀念不一致的時(shí)候就能主動(dòng)聯(lián)系并及時(shí)進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)；如果我在與小明做好約定后及時(shí)與家長(zhǎng)溝通以達(dá)成共識(shí)；如果我能把昨天這件事情當(dāng)作一個(gè)家庭教育指導(dǎo)的契機(jī)，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行一次誠(chéng)心的溝通，站在家長(zhǎng)的角度一起分析這名學(xué)生的性格特點(diǎn)以及在校的表現(xiàn)情況……相信這樣的溝通，一方面能使家長(zhǎng)感到教師確實(shí)在和他們一起商討如何幫助孩子更好地成長(zhǎng)，另一方面也使家長(zhǎng)工作的內(nèi)容更有針對(duì)性，從而扭轉(zhuǎn)過(guò)去家庭教育指導(dǎo)空泛，很難與特殊家長(zhǎng)溝通的觀念，更能避免類(lèi)似矛盾的產(chǎn)生！

于是我懷著“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚”的想法，在精心準(zhǔn)備三天后，約小明的父母來(lái)學(xué)校進(jìn)行一次面對(duì)面的溝通。我把孩子在校的真實(shí)情況和存在的問(wèn)題一一列舉出來(lái)，然后又詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了孩子在家的表現(xiàn)。聊著聊著，這位媽媽眼淚就流下來(lái)了：“老師，我知道孩子調(diào)皮，也沒(méi)少教育，平常罵也罵了，打也打過(guò)，現(xiàn)在我們也不知道該怎樣教育他了！”面對(duì)這個(gè)既著急又迷茫的媽媽?zhuān)宜季w良久，給出了幾條建議：

首先，父母對(duì)孩子的教育理念要一致，如果觀念有沖突，要私底下協(xié)商解決，切不可當(dāng)著孩子的面吵架。一方批評(píng)孩子的錯(cuò)誤，另一方切不可袒護(hù)，千萬(wàn)不要以為一個(gè)唱紅臉一個(gè)唱黑臉是好的教育方法。家庭教育要與學(xué)校教育步調(diào)一致，否則就像多方拔河，最終受傷害的是孩子。

其次，做一個(gè)講道理的家長(zhǎng)。孩子再小也是人，要像對(duì)待朋友一樣對(duì)待他。孩子犯錯(cuò)不能一味地指責(zé)，也不能毫無(wú)原則地袒護(hù)縱容，要?jiǎng)又郧?、曉之以理，培養(yǎng)孩子正確的是非觀念，讓孩子懂得良好的品德比什么都重要。

第三，學(xué)著和孩子一起成長(zhǎng)。每天放學(xué)后一定要問(wèn)問(wèn)孩子當(dāng)天的學(xué)習(xí)、生活情況；定期抽出時(shí)間與孩子溝通，了解孩子的想法。在教育孩子方面，永遠(yuǎn)不要拿沒(méi)有時(shí)間做借口，教育孩子最有效的方法是以身作則。做一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛(ài)工作的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛(ài)家庭的家長(zhǎng)，一個(gè)熱愛(ài)生活的家長(zhǎng)，營(yíng)造一個(gè)溫馨的家庭環(huán)境。

最后，經(jīng)常和老師溝通，了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)，和老師溝通教育理念。孩子有進(jìn)步，和老師一起贊賞；孩子有錯(cuò)，和老師一起耐心、堅(jiān)持不懈地教育。

這次面對(duì)面的溝通持續(xù)了將近一個(gè)半小時(shí)，最后，小明的父母都表示會(huì)積極配合老師，一起教育好孩子。接下來(lái)的一個(gè)星期，小明雖然有打人的行為，但次數(shù)明顯減少，我當(dāng)著全班學(xué)生的面表?yè)P(yáng)了他，同時(shí)把這個(gè)情況反饋給他家長(zhǎng)，叮囑家長(zhǎng)一定要及時(shí)肯定孩子的進(jìn)步，同時(shí)鼓勵(lì)孩子堅(jiān)持下去。第二個(gè)星期過(guò)去了，我驚奇地發(fā)現(xiàn)這個(gè)星期小明只有一次打人的行為，我當(dāng)著全班學(xué)生的面再次表?yè)P(yáng)了他，同時(shí)叮囑家長(zhǎng)緊跟老師步伐；第三個(gè)星期小明沒(méi)有打人，但是卻有孩子和老師反映小明有擾亂課堂的行為。我把情況如實(shí)反饋給家長(zhǎng)，建議家長(zhǎng)陪孩子一起分享進(jìn)步，分析存在的問(wèn)題。家長(zhǎng)在欣慰孩子轉(zhuǎn)變的同時(shí)，表示會(huì)繼續(xù)配合老師做好孩子的教育。

就像一句臺(tái)詞說(shuō)的那樣：“生活就是一個(gè)問(wèn)題接著一個(gè)問(wèn)題。”孩子的教育不是一蹴而就的事，孩子的成長(zhǎng)需要家長(zhǎng)和老師一起努力，而家長(zhǎng)與老師用心溝通，往往會(huì)事半功倍。著名教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒(méi)有家庭教育的學(xué)校教育和沒(méi)有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)?！币虼?，教師與家長(zhǎng)必須做到互相配合，和諧施教。在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，教師要了解家長(zhǎng)的心理，根據(jù)家長(zhǎng)的不同情況，以真誠(chéng)的態(tài)度，運(yùn)用靈活的溝通技巧，采取正式或非正式的多種溝通方式，這樣才能收到良好的效果，使得教師與家長(zhǎng)的這座溝通橋梁暢通無(wú)阻。