基于閱讀療法的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

任斌+王鳳翠+苗仲青+廖克惠+林姍姍

[摘 要]以調(diào)查問卷的方式，在廣西南寧、柳州和桂林七所本科院校展開調(diào)查，獲取大學(xué)生的社會背景、心理健康狀況、排除不良情緒的方法、對閱讀療法的認(rèn)知、對高校圖書館資源和服務(wù)滿意度的數(shù)據(jù)，研究高校圖書館通過開展閱讀療法實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的策略。

[關(guān)鍵詞]閱讀療法；大學(xué)生心理健康；高校圖書館

[中圖分類號]G258.6[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號]1005-6041（2017）01-0035-06

“閱讀療法（bibliotheraphy）”源于希臘語，由圖書（biblion）和治療（oepatteid）兩個詞匯組合。1916年，克羅色爾斯首次使用“bibliotheraphy”表達(dá)讀書治療的意思。閱讀療法作為心理學(xué)、圖書館學(xué)和醫(yī)學(xué)的交叉學(xué)科，是通過閱讀文獻(xiàn)來改善人的精神或情緒的一種輔助療法[1]。美國精神病專家高爾特說過：“圖書館是一座心智藥房，儲存著為各類情緒失常者治療的‘藥物?！闭f明圖書館在閱讀療法方面具有獨(dú)特的作用。圖書館資源豐富、環(huán)境優(yōu)雅寧靜且學(xué)習(xí)氛圍濃厚，開展閱讀療法具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢和人才優(yōu)勢。隨著2004年馬加爵案、2010年藥家鑫案和2013年復(fù)旦投毒案的出現(xiàn)，大學(xué)生的心理健康狀況引發(fā)了高校和社會的高度關(guān)注。大學(xué)生容易接受新思想新思潮，富有較強(qiáng)的接納能力和可塑性。對于渴望認(rèn)識自己和克服困難的大學(xué)生來說，圖書館是進(jìn)行心理療傷較為合適的選擇。開展閱讀療法將是高校圖書館很有發(fā)展前景的一個服務(wù)內(nèi)容。

1 調(diào)查方法及樣本分析

1.1 問卷設(shè)計與發(fā)放

調(diào)查問卷主要圍繞廣西在校大學(xué)生的成長環(huán)境、心理健康狀況、排除不良情緒的方法、對閱讀療法的認(rèn)知、對高校圖書館資源和服務(wù)滿意度等展開。2016年1月，分別在廣西南寧、柳州和桂林七所高校圖書館，對到館讀者隨機(jī)調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放300份，回收有效問卷282份，有效率94%。

1.2 樣本概況

調(diào)查對象中，女生占61%，男生占39%。除博士外，有大學(xué)各年級的學(xué)生，其中大一學(xué)生最多（41%），大三（28%），大二（23%）學(xué)生次之，大四學(xué)生（5%）和研究生（3%）最少。非獨(dú)生子女居多（71%），獨(dú)生子女只有29%。按戶籍分，非農(nóng)戶口占35%，農(nóng)業(yè)戶口占65%。以本次調(diào)查數(shù)據(jù)作為研究依據(jù)，具有一定的代表性，能如實反映高校大學(xué)生個性特征、心理健康狀況和信息需求特點。

2 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析

2.1 閱讀愛好調(diào)查

書是人類文明智慧的承載者，閱讀能讓人體驗“另一種生活”，豐富人生閱歷，積累知識，陶冶情操，積聚智慧。圖1顯示，大部分學(xué)生不同程度地喜歡閱讀，不喜歡閱讀的人只占4%。說明大學(xué)生喜歡閱讀，善于通過閱讀提高自己的知識水平和文化素養(yǎng)。

2.2 日常情緒調(diào)查

調(diào)查在日常生活中是否有不良情緒時，94%的同學(xué)都會有不同程度的煩惱、焦慮等不良情緒，其中，偶爾有的占75%，經(jīng)常有的占16%，長期有的占3%。說明75%的同學(xué)心理問題較輕，有19%的同學(xué)心理問題較為嚴(yán)重。成因是大學(xué)生自小在應(yīng)試教育環(huán)境中成長，缺乏社會閱歷，再加上父母的過度包辦和保護(hù)，心理承受能力較弱。上大學(xué)后，他們要自己把控一切，時刻面臨著求學(xué)、經(jīng)濟(jì)壓力、求偶和求職的境遇等各種問題。當(dāng)發(fā)生的問題與自己主觀意愿相背離時，這些困難和挫折足以讓他們當(dāng)中的一些人無法面對，從而漸漸形成畸形或變態(tài)的心理狀態(tài)。由于人們認(rèn)識上的誤解與偏差，以為只有表現(xiàn)出明顯的精神癥狀才算是心理問題或心理疾病，因而忽略了大學(xué)生一些心理異常的早期表現(xiàn)，貽誤了治療[2]。

2.3 不良情緒類型調(diào)查

圖3至圖6顯示，學(xué)生的不良情緒主要是學(xué)業(yè)壓力，其次是人際交往、情感問題、經(jīng)濟(jì)壓力、上網(wǎng)帶來的煩惱和就業(yè)壓力等。女同學(xué)的不良情緒依次是學(xué)業(yè)壓力、人際交往、情感問題、上網(wǎng)帶來的問題、經(jīng)濟(jì)壓力和就業(yè)壓力等，而男同學(xué)的不良情緒依次是學(xué)業(yè)壓力、情感問題、人際交往、經(jīng)濟(jì)壓力、上網(wǎng)帶來的問題和就業(yè)壓力。男女同學(xué)的不良情緒略有差異，男同學(xué)的情感問題主要是戀愛問題比女同學(xué)嚴(yán)重，這是性別因素和社會歷史文化影響造成的。

獨(dú)生子女的不良情緒與非獨(dú)生子女的不良情緒大體相同但略有差異，學(xué)業(yè)壓力對非獨(dú)生子女的影響遠(yuǎn)大于獨(dú)生子女，這是因為非獨(dú)生子女從小生活在人口較多的家庭，家境較弱，承擔(dān)的家務(wù)比獨(dú)生子女多，學(xué)習(xí)上付出的時間和精力自然比獨(dú)生子女少。而獨(dú)生子女來自家庭原因的影響比非獨(dú)生子女多，是因為獨(dú)生子女是全家的寶貝，長輩平常對他們關(guān)注多關(guān)愛也多，無形之中影響了其情感和行為。學(xué)業(yè)壓力對農(nóng)業(yè)戶口的學(xué)生的影響遠(yuǎn)大于非農(nóng)業(yè)戶口的學(xué)生，因為農(nóng)業(yè)戶口的學(xué)生在上大學(xué)前一直生活在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村，或隨父母到城市上學(xué)，所接受教育遠(yuǎn)不及城市孩子，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對較弱，同時，經(jīng)濟(jì)壓力也是影響其心理健康的主要原因之一。

2.4 排除不良情緒的方式調(diào)查

圖7、圖8顯示，在排除不良情緒的方式中，聽音樂、唱歌是最受歡迎的，其次是看電影、運(yùn)動、閱讀紙質(zhì)書刊和上網(wǎng)。女生比男生更愛音樂，女同學(xué)喜歡看電影比運(yùn)動多，而男同學(xué)喜歡運(yùn)動比看電影多。奇怪的是，只有兩位女生選擇求助心理咨詢師?？赡苁軅鹘y(tǒng)觀念誤導(dǎo)，作為專業(yè)心理咨詢師，卻不被大學(xué)生喜歡，是因為他們覺得只有心理疾病患者才去求助心理醫(yī)生。但大學(xué)生一般很難發(fā)現(xiàn)自己是否有心理疾病，從而導(dǎo)致這種最科學(xué)有效的心理治療方法不被接受。還有他們在求助時有顧慮，擔(dān)心被他人歧視成精神病。而閱讀紙質(zhì)書刊和電子書刊，在學(xué)生群體中比較受歡迎，用閱讀來排解不良情緒也是大學(xué)生們選擇的行之有效的方法。

2.5 閱讀在釋放不良情緒中的作用調(diào)查

圖9顯示，大部分學(xué)生認(rèn)可閱讀有助于釋放不良情緒，不認(rèn)可的只占4%，還有15%的學(xué)生不知道閱讀有此作用。說明大部分學(xué)生認(rèn)可閱讀能排除不良情緒，通過閱讀與書中人物進(jìn)行心靈交流，以達(dá)到平靜和安慰，為圖書館開展閱讀療法提供了驅(qū)動力。

2.6 閱讀何種書刊來排除不良情緒調(diào)查

調(diào)查閱讀何種書刊來排除不良情緒時，圖10和11顯示，藝術(shù)類書刊很受歡迎，其次是哲學(xué)、文學(xué)、教育、天文地球科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和軍事類等書刊。男女生都偏愛藝術(shù)類書刊，但二者的閱讀類型有所偏差，女同學(xué)喜歡閱讀的書刊類型依次是藝術(shù)、文學(xué)、哲學(xué)、教育、歷史傳記和醫(yī)療保健等，而男同學(xué)喜歡閱讀的書刊類型依次是藝術(shù)、軍事、天文地球科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、語言和歷史傳記等。因此，高校圖書館可加強(qiáng)此方面的文獻(xiàn)建設(shè)，滿足學(xué)生的閱讀愛好，為閱讀療法的開展提供充足的“藥源”。

2.7 對閱讀療法認(rèn)知度調(diào)查

圖12顯示，僅有3%的學(xué)生了解閱讀療法，33%的聽說過，64%的不了解。可見，大部分學(xué)生對閱讀療法知之甚少，他們喜愛閱讀，但不知道閱讀療法的原理、治療方法和作用，說明我國對閱讀療法的宣傳力度不夠，理論研究和實踐力度還有待提高。閱讀療法作為心理治療中最經(jīng)濟(jì)實惠、易操作和療效明顯且持久的方法之一，它有著其他療法不可替代的優(yōu)勢，那就是持久地改變一個人心志，增強(qiáng)毅力。閱讀療法的作用不容小覷。

圖13顯示，60%的學(xué)生期待開展閱讀療法，5%的學(xué)生不期待，35%的學(xué)生表示無所謂。通過對大部分選擇無所謂調(diào)查對象的訪談得知，他們主要是對閱讀療法缺乏了解，不懂閱讀療法的作用和機(jī)理，再加上對圖書館資源及服務(wù)功能的認(rèn)知有一定的偏差，從而選擇無所謂的答案。

2.9 對圖書館開展閱讀療法方式的態(tài)度調(diào)查

圖14顯示，學(xué)生對開展閱讀療法方式的選擇比較多樣化，依次是書目推薦、主題活動、通過QQ等新技術(shù)開展、專題講座和書信交流等。書目推薦易操作，從高校圖書館館藏文獻(xiàn)中，挑選和推薦針對性書目，書目推薦可以緩解學(xué)生的防備之心和尷尬之情，讓學(xué)生自主閱讀或指導(dǎo)閱讀，疏導(dǎo)其煩躁、痛苦等不良情緒。通過QQ、微信等新技術(shù)進(jìn)行交流可以讓學(xué)生放松，主動向老師傾訴心中的困惑和痛苦，而指導(dǎo)老師可以針對其情緒，推薦好書閱讀。主題活動和專題講座，目的性和針對性都強(qiáng)，通過師生之間和學(xué)生之間互動，氣氛活躍，讓學(xué)生有意無意地接受心理輔導(dǎo)。

2.10 對高校圖書館紙質(zhì)書刊、數(shù)字資源和服務(wù)滿意度調(diào)查

圖15至圖17顯示，學(xué)生對高校圖書館文獻(xiàn)資源的滿意度都達(dá)到了82%以上，說明高校圖書館的文獻(xiàn)資源基本能滿足學(xué)生的信息需求。96%的學(xué)生對高校圖書館服務(wù)不同程度地感到滿意，說明高校圖書館提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和社會價值得到了學(xué)生的認(rèn)可。許多學(xué)生認(rèn)為高校圖書館是大學(xué)時光中最值得珍惜和回憶的地方，同學(xué)們樂于其中，喜歡在高校圖書館的知識海洋中孜孜不倦地求知和探索。學(xué)生對高校圖書館的喜愛和滿意是高校圖書館開展閱讀療法的基礎(chǔ)。

3 針對閱讀療法開展服務(wù)創(chuàng)新的策略

3.1 加大閱讀療法的宣傳力度，提高學(xué)生對閱讀療法的認(rèn)知

閱讀療法作為一種心理治療方法，確實是有助于緩解大學(xué)生心理疾病，健全心智，促進(jìn)人格、價值觀的成長，寬容、接納他人，是大學(xué)生進(jìn)行心理治療和調(diào)節(jié)的有效工具[3]。但閱讀療法卻不被大學(xué)生熟知。高校圖書館開展閱讀療法，首先要加強(qiáng)閱讀療法的宣傳，讓閱讀療法理念深入學(xué)生之心，為閱讀療法的順利開展打好前站。高校圖書館可通過板報、專題講座、開通專業(yè)微信號、高校圖書館網(wǎng)站開辟專欄和嵌入專業(yè)課堂等多種方式宣傳和推廣閱讀療法，讓學(xué)生了解閱讀療法的原理、工作機(jī)理和作用等，逐步習(xí)慣運(yùn)用閱讀療法排除不良情緒，用積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)和生活，也把積極樂觀的精神帶到未來的工作中，讓閱讀療法流行起來，成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分。

3.2 加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高閱讀療法的資源保障能力

高校圖書館館藏資源豐富，資源類型多，學(xué)科性強(qiáng)，為閱讀療法的開展提供了核心的“藥源”。學(xué)生對高校圖書館文獻(xiàn)資源的滿意度都達(dá)到了82%以上，但18%的不滿意需要高校圖書館繼續(xù)加大文獻(xiàn)資源建設(shè)力度。高校圖書館每年可根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)、學(xué)科建設(shè)及館藏基礎(chǔ)，保證教學(xué)和科研前提下，重點加強(qiáng)藝術(shù)、哲學(xué)、文學(xué)、教育、天文地球科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、軍事、歷史傳記、語言和醫(yī)療保健等方面的文獻(xiàn)資源采購，特別要加強(qiáng)藝術(shù)類資源的采購，滿足學(xué)生的閱讀需求，為高校圖書館開展閱讀療法提供強(qiáng)有力的資源保障。

3.3 打造音樂空間，讓閱讀與音樂融合

從古至今，人類就已認(rèn)識到音樂的魅力和作用。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基認(rèn)為音樂乃是一種使人迷戀善良、美和人道精神的最奇妙、最精細(xì)的手段。柏拉圖主張在學(xué)校開展音樂教育，他認(rèn)為音樂教育除了非常注重道德和社會目的外，必須把美的東西作為自己的目的來探求，把人教育成美和善的。音樂除了給人帶來快樂和幸福外，還能陶冶性情，對治療人的心理問題有療效。古希臘數(shù)學(xué)家畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為用音樂某些旋律和節(jié)奏可以教育人，治療人的脾氣和情欲，并恢復(fù)內(nèi)心能力的和諧。

聽音樂、唱歌成為學(xué)生排除不良情緒的首選方式，說明音樂是他們的摯愛。高校圖書館可專門開設(shè)一個舒適、溫馨且很有藝術(shù)氛圍的音樂空間，在該空間設(shè)置閱覽區(qū)域，放置一些與音樂、心理學(xué)、勵志等相關(guān)的書刊，讓學(xué)生既可以專心欣賞音樂，又可以邊閱讀邊聽音樂，把音樂和閱讀融入一體，二者相得益彰。高校圖書館還可以在音樂空間定期或不定期地舉辦音樂會，由學(xué)生擔(dān)任音樂會的主角，高校圖書館只起組織和輔助作用，提供給他們一個舒展和發(fā)揮的平臺。

3.4 加強(qiáng)閱讀療法專業(yè)人才的培養(yǎng)，成立閱讀療法工作小組

高校圖書館開展閱讀療法，關(guān)鍵是培養(yǎng)能從事閱讀療法的專業(yè)人才——閱療師。閱療師應(yīng)具備圖書館學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)和社會學(xué)等方面的學(xué)科背景，有較強(qiáng)的語言溝通能力和綜合素質(zhì)。高校圖書館可選拔在此方面有興趣愛好又有學(xué)科背景的人才，加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，通過一系列培訓(xùn)和實踐，能逐步勝任閱讀療法的工作。

開展閱讀療法的初始階段，要爭取學(xué)校在人才、經(jīng)費(fèi)和設(shè)施等方面的大力支持，由高校圖書館牽頭組織成立閱讀療法工作小組。小組成員由高校圖書館閱療師和學(xué)校心理學(xué)、社會學(xué)和教育學(xué)方面的教師組成。閱讀療法工作小組主要負(fù)責(zé)閱讀療法的宣傳、心理輔導(dǎo)、舉辦主題活動和專題講座等。除了傳統(tǒng)的閱讀療法方式，還可以利用微信公眾號、微博、BBS、社交網(wǎng)絡(luò)平臺和閱讀療法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺開展工作，在網(wǎng)上宣傳心理健康教育常識，推薦圖書，將咨詢過程中產(chǎn)生的大學(xué)生共性的心理問題及解答，分門別類地整理好，上傳至服務(wù)平臺，讓更多的人來學(xué)習(xí)。同時還可以和來訪者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，解答他們的困惑，使更多的大學(xué)生受益[4]。

3.5 舉辦真人秀活動

真人秀（也稱真人實境秀、真實電視）一般是指以電視傳媒為介質(zhì)，通過舉辦某一類別的比賽活動，以從多名參賽者中選取最終獲勝者為目的，同時有著豐富的獎品，可以獲得廣泛的經(jīng)濟(jì)效益的電視節(jié)目。高校圖書館可借鑒媒體的真人秀節(jié)目，在高校圖書館創(chuàng)辦自己特色的真人秀活動。每學(xué)期開展一定量的真人秀活動，邀請心理學(xué)專家、有著艱苦奮斗背景的社會成功人士、成功校友等來到高校圖書館現(xiàn)場說教。在活動過程中，重點加強(qiáng)專家與學(xué)生的互動，促進(jìn)和提高學(xué)生的綜合能力和心理素質(zhì)。在開展真人秀活動過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗和不足，提高活動質(zhì)量。具有榜樣作用的“真人圖書”對高校圖書館開展閱讀療法具有較好的促進(jìn)作用。

3.6 在圖書館開設(shè)心理咨詢室

94%的調(diào)查對象有不同程度的煩惱、焦慮等不良情緒，這些不良情緒時刻影響著他們的正常學(xué)習(xí)和生活。程度較輕的學(xué)生，有的通過閱讀或與他人交流等方式可以自行疏導(dǎo)，而對于那些程度較重的學(xué)生，則需要他人幫助化解。學(xué)生從心理排斥和抗拒心理咨詢師，而閱讀療法能保護(hù)大學(xué)生的自尊心和隱私，容易被大學(xué)生接受，這有利于高校圖書館開展閱讀療法。高校圖書館增設(shè)心理咨詢室，由閱讀療法小組成員為學(xué)生提供服務(wù)，能有效消除學(xué)生的抗拒心理，接受心理輔導(dǎo)，因為學(xué)生覺得是在和高校圖書館工作人員交流和溝通，而不是和心理咨詢師溝通。咨詢過程中，根據(jù)每個學(xué)生個性特性和心理問題，如不同年級學(xué)生、男生和女生、獨(dú)生子女和非獨(dú)生子女、農(nóng)業(yè)戶口和非農(nóng)業(yè)戶口等進(jìn)行個性化輔導(dǎo)，選擇和推薦合適的閱讀材料（閱讀材料具有正能量，能溫暖人心，有激勵作用）。讓學(xué)生通過閱讀指導(dǎo)和自我閱讀來改善情緒，正視自己的心理問題，糾正認(rèn)知偏差，并從閱讀材料中找到問題的成因和解決問題的方法，提高適應(yīng)環(huán)境和抗壓的能力。高校圖書館可根據(jù)學(xué)校的實際情況和大學(xué)生心理健康狀況，借鑒國內(nèi)外的理論研究和成功案例，建立一套操作性、實踐性強(qiáng)的方案和評價反饋機(jī)制，有效收集學(xué)生的心理健康數(shù)據(jù)，并不斷跟進(jìn)，逐步提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

在心理咨詢室旁邊，再配置一個閱讀療法專用閱覽室，閱覽室要美觀整潔、環(huán)境優(yōu)雅，收藏與心理學(xué)相關(guān)的書刊，為閱讀療法提供文獻(xiàn)。廣西科技大學(xué)圖書館在此方面進(jìn)行了嘗試，2012年在廣西科技大學(xué)圖書館成立心理咨詢室，在咨詢室旁邊設(shè)立了一個閱覽室“心能源空間”?！靶哪茉纯臻g”布局優(yōu)雅，環(huán)境舒適，該室收藏心理健康教育類書刊。心理咨詢的教師根據(jù)咨詢學(xué)生的心理問題，推薦和指導(dǎo)學(xué)生去“心能源空間”閱讀。大學(xué)生通過這種有目的、有方法的閱讀，對其思想狀態(tài)、價值觀、心理健康和學(xué)業(yè)知識等方面的成長，起著潛移默化的作用[5]。

3.7 積極開展與閱讀療法相關(guān)的活動

王陽明的《傳習(xí)錄》中說“讀書須入化境”。這是讀書的一種最高境界，人與書漸入“化境”，二者相互融為一體，這也是我們?nèi)祟悓窬辰绯墒?、自由和灑脫的期許。而不同的文獻(xiàn)內(nèi)容會對人產(chǎn)生不同的情緒，影響其心理和行為。高校圖書館積極開展閱讀療法相關(guān)推廣活動，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀或自主閱讀，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣，學(xué)會用閱讀排除困惑、煩躁和痛苦等不良情緒。開展諸如書目推薦、讀書沙龍、讀書節(jié)、圖書閱讀周或閱讀月和評選最佳讀者等方式鼓勵學(xué)生參與到閱讀療法活動中。在挑選和推薦圖書書目時（“閱讀處方”）時，根據(jù)學(xué)生的個性特征、社會閱歷、教育和文化水平來開展。

2014年11月22日，廣西科技大學(xué)圖書館邀請心理學(xué)家韋豪習(xí)教授在書香吧舉辦“理性對待戀愛，健康促就未來”讀書沙龍活動。從大學(xué)生戀愛觀、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力及實際案例等方面講述如何樹立正確的愛情觀，引導(dǎo)學(xué)生正確對待個人情感，培養(yǎng)積極、健康和陽光的心態(tài)，講述讀書給人帶來樂趣和幫助?；顒託v時兩小時，互動環(huán)節(jié)時，學(xué)生們踴躍提問，活動氛圍熱烈又融洽。通過此類活動，既提高了學(xué)生的心理素質(zhì)，又?jǐn)U大了高校圖書館的社會影響力。

總之，大學(xué)生的心理健康教育是個系統(tǒng)工程，任重而道遠(yuǎn)，單靠學(xué)校心理咨詢室的老師是無法獨(dú)立完成的，需要高校圖書館等職能部門通力配合和協(xié)作。在到館讀者逐年減少的網(wǎng)絡(luò)時代，高校圖書館拓展閱讀療法服務(wù)，主動進(jìn)入大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域，有利于服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的創(chuàng)新，避免被社會邊緣化。

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