淺談我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理外包的應(yīng)用

李澆++姜明欣

摘要：近幾年我國(guó)的中小民營(yíng)企業(yè)得到迅速發(fā)展，與此同時(shí)中小民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中也面臨著一系列的發(fā)展管理問(wèn)題，其中人力資源管理問(wèn)題更是中小民營(yíng)企業(yè)面臨的最為嚴(yán)峻的問(wèn)題。由于多方面原因，大多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理不夠完善，存在很多的問(wèn)題，這會(huì)滯約中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，這時(shí)人力資源管理外包的出現(xiàn)對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。本文分析了人力資源管理外包給中小民營(yíng)企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包時(shí)可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析，最后對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包給出了合理化建議。

關(guān)鍵詞：中小民營(yíng)企業(yè)；人力資源外包；優(yōu)勢(shì)；建議

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-02

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何將中小民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更好的提升？如何大限度地節(jié)約企業(yè)的總成本？如何提高企業(yè)的整體力量？是企業(yè)迫切需要研究的問(wèn)題。人力資源外包是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，也是一種發(fā)展的趨勢(shì)，幫助企業(yè)提高工作效率，節(jié)約成本等等，但是也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，有效地規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)迅速的發(fā)展。

一、人力資源管理外包概述

人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

二、中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)分析

（一）什么是中小民營(yíng)企業(yè)

中小型民營(yíng)企業(yè)就是指那些處在發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段的，員工數(shù)量不多的，所有權(quán)屬于私有，個(gè)人或集體，非國(guó)有的經(jīng)濟(jì)體。它們是改革開放的產(chǎn)物，與經(jīng)濟(jì)的改革開放是密不可分的。

（二）中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

1.企業(yè)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)匱乏，管理模式落后

根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)會(huì)在不同時(shí)期制定不同的總戰(zhàn)略規(guī)劃。在人員招聘與選拔時(shí)，中小民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有考慮到實(shí)際資源要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，招聘渠道狹小而單一，沒(méi)有公平科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，中小民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)會(huì)采用親緣關(guān)系等招聘方式。目前，民營(yíng)企業(yè)的人力資源部門大多數(shù)還停留在傳統(tǒng)的人事職能，人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的概念的匱乏，導(dǎo)致人才不能夠伴隨著企業(yè)的發(fā)展，從而提升自己的能力水平，導(dǎo)致人才流失。

2.人才選拔制度不規(guī)范

對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)自身內(nèi)部情況來(lái)說(shuō)，大多數(shù)是“家族式”民營(yíng)企業(yè)，而家族企業(yè)的一個(gè)管理的方式大部分都是“傳內(nèi)不傳外，任人唯親”，使得家族企業(yè)在人才的選拔上有著很強(qiáng)的排外性，這樣的情況對(duì)企業(yè)造成很大的影響，一方面優(yōu)秀的人才不能夠及時(shí)的納入企業(yè)，另外一方面通過(guò)這種方式進(jìn)入企業(yè)的“外來(lái)人才”缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)時(shí)間的招聘方式，使得企業(yè)在人力資源管理方面產(chǎn)生嚴(yán)重的等級(jí)制度，企業(yè)難以提高凝聚力。

3.企業(yè)發(fā)展和員工評(píng)價(jià)相互矛盾

中小民營(yíng)企業(yè)是處于發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段、人數(shù)少、加工型、貿(mào)易型的小企業(yè)，不僅高精的技術(shù)相對(duì)匱乏，而且不成規(guī)模，所以企業(yè)的發(fā)展緩慢，沒(méi)有很多的知識(shí)讓員工不斷去學(xué)。新員工，尤其是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生往往對(duì)自己的期望過(guò)高，企業(yè)的發(fā)展不能滿足員工的需要，導(dǎo)致企業(yè)人才的流失。

（三）中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)

1.集中力量，突出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于規(guī)模自身很小的民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何能夠利用其自身資源避免浪費(fèi)，更多地將所有的時(shí)間精力放在企業(yè)工作的主要環(huán)節(jié)，值得我們?nèi)パ芯?。中小民營(yíng)企業(yè)的外包可以使繁瑣的人力資源工作轉(zhuǎn)向外包商，這就可以集中全部的精力投入企業(yè)的主要業(yè)務(wù)中，從而突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更有效地提高中小民營(yíng)企業(yè)的宣傳力度。

2. 降低人力資源的成本

首先，企業(yè)將人力進(jìn)行外包可以得到先進(jìn)而又完善的程序和服務(wù)，而不需要去支付前期的培訓(xùn)招聘以及后期的一系列的費(fèi)用，直接地降低成本。其次，將部分的人力的職能外包出去后，同樣可以減少連帶的責(zé)任以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.培養(yǎng)人才和避免人才流失

在中小企業(yè)人力資源外包的環(huán)節(jié)中，專業(yè)的外包商有著中小企業(yè)難以匹敵的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)與人力資源管理專家。他們運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)技能對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升企業(yè)員工的綜合知識(shí)空間，提高員工的工作效率與工作能力，換句話說(shuō)，企業(yè)員工能力的提升意味著待遇的提高，增加了企業(yè)員工的滿意度，避免人才流失。

三、中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理外包面臨的問(wèn)題分析

（一）人力資源外包市場(chǎng)不統(tǒng)一

由于我國(guó)由于人力資源外包法規(guī)匱乏，因此外包商的門檻很低，甚至很多不具備資質(zhì)的小機(jī)構(gòu)也混在其中，這些公司以低價(jià)格的特點(diǎn)吸引各個(gè)中小民營(yíng)企業(yè)，但是并不履行其責(zé)任完成項(xiàng)目，這大大地紊亂了外包市場(chǎng)的秩序。

（二）人力資源管理外包立法滯后

企業(yè)外包作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國(guó)沒(méi)有對(duì)外包政策制定相關(guān)的法律法規(guī)和合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，參照的標(biāo)準(zhǔn)各不相同。

（三）影響外包企業(yè)的員工情緒

企業(yè)外包不僅能夠提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還可以降低企業(yè)的總成本，但是同樣的，會(huì)使企業(yè)員工情緒化。企業(yè)外包會(huì)出現(xiàn)對(duì)人事工作進(jìn)行調(diào)整，以及薪酬福利的變動(dòng)的情況，發(fā)生變動(dòng)的員工會(huì)無(wú)法短時(shí)間適應(yīng)新的工作模式，并產(chǎn)生各種情緒，不利于企業(yè)的發(fā)展。

（四）外包商對(duì)外包企業(yè)的文化了解不足直接影響外包的效果

企業(yè)的發(fā)展，都會(huì)有本企業(yè)的文化以及工作理念，隨著定位的形成，企業(yè)的文化具有穩(wěn)定性，想要將其改變有很大的難度。人力資源外包，外包商對(duì)該企業(yè)的工作模式了解不足，不能和企業(yè)很好的溝通融合，衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)也不相同，對(duì)每個(gè)員工的優(yōu)缺點(diǎn)了解的也不夠徹底，在薪酬管理和個(gè)人評(píng)價(jià)方面不能做到一定是正確的，不能夠達(dá)到很好的效果，企業(yè)員工很難接受，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)有一定的影響

（五）人力資源管理外包企業(yè)面臨信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)

搶占先機(jī)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，而這些的先機(jī)也就是企業(yè)的高層機(jī)密，在企業(yè)和外包商進(jìn)行合作時(shí)，勢(shì)必會(huì)涉及一些人事的薪酬，以及各種比較重要的機(jī)密。如果外包商的管理不力，很可能會(huì)將這些信息大量的泄露，勢(shì)必使企業(yè)的利益受損。如果外包商在合作期間的誠(chéng)信出現(xiàn)問(wèn)題，人為地泄露信息，也會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。

（六）目前人力資源管理外包理論和實(shí)踐十分匱乏

人力資源外包最早是由外國(guó)傳入我國(guó)，一些專家對(duì)此進(jìn)行研究，然而關(guān)于中小民營(yíng)企業(yè)的外包研究很少，因此，對(duì)于我國(guó)這些民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以借鑒的理論知識(shí)和實(shí)踐也就相對(duì)匱乏了。

四、對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)人力資源管理外包的建議

（一）選擇最佳的外包商

在選擇外包商時(shí)，應(yīng)對(duì)外包市場(chǎng)中的外包價(jià)格、外包商的背景、人員、技術(shù)操作基礎(chǔ)、客戶群體、曾經(jīng)承擔(dān)的外包項(xiàng)目、企業(yè)文化、管理體制、財(cái)務(wù)狀況等等，進(jìn)行一系列的調(diào)查，并且還要考慮該外包商是否對(duì)企業(yè)有所幫助、豐富的經(jīng)驗(yàn)、能夠長(zhǎng)期合作的承諾、從中選取一個(gè)最佳最適合的外包商。

（二）建立健全外包相關(guān)法律法規(guī)

為了確保外包市場(chǎng)的穩(wěn)定，避免市場(chǎng)出現(xiàn)大規(guī)模的動(dòng)蕩以及突發(fā)事件，從而對(duì)外包商和企業(yè)產(chǎn)生影響，政府急需完善和外包相關(guān)的法律法規(guī)，并且對(duì)外包市場(chǎng)中的不當(dāng)問(wèn)題進(jìn)行管制，同時(shí)政府要做出對(duì)輔助企業(yè)外包的措施，充分發(fā)揮政府的功能和職責(zé)。國(guó)家應(yīng)該作為一個(gè)裁判，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠正常健康的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)與員工間的交流溝通，消除員工的顧慮

外包合作中，應(yīng)及時(shí)的了解企業(yè)員工的想法和需求，宣傳外包政策的同時(shí)也要保證政策的公開公正，增加員工對(duì)外包商的信任感，增強(qiáng)外包商的工作動(dòng)力，確保消除彼此因?yàn)橥獍ぷ鞫a(chǎn)生的不確定的顧慮。

（四）企業(yè)文化的正確傳播和應(yīng)用

在進(jìn)行外包合作中，企業(yè)應(yīng)該提高管理水平，深化經(jīng)驗(yàn)的理念，創(chuàng)新管理操作技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)宣傳和建立濃厚的企業(yè)文化，打造企業(yè)上下“同心”。

（五）國(guó)內(nèi)人力與國(guó)外經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合

由于人力資源外包理論與實(shí)踐的匱乏，當(dāng)中小民營(yíng)企業(yè)在運(yùn)用國(guó)內(nèi)的外包公司時(shí)，會(huì)產(chǎn)生合作上，技術(shù)上，問(wèn)題上處理的不盡人意，很大的可能為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)?yè)p失。由于人力資源外包本身起源于外國(guó)，因此這個(gè)問(wèn)題會(huì)很大幾率的出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的外包商進(jìn)行外包的項(xiàng)目中，由于國(guó)外的理論與實(shí)踐相對(duì)成熟，中小民營(yíng)企業(yè)人力外包時(shí)，可以通過(guò)國(guó)內(nèi)與國(guó)外相結(jié)合的方法實(shí)施，不僅可以借鑒外國(guó)的人力外包豐富有益的經(jīng)驗(yàn)，還可以在選擇國(guó)內(nèi)的外包商相對(duì)降低成本，從而有效地解決理論與實(shí)踐相對(duì)匱乏這一問(wèn)題。

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作者簡(jiǎn)介：李 澆，副教授，研究生，主要從事人力資源管理研究。