基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用與研究

黃蕊+張春軍

[摘 要]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，手機(jī)儼然被視為人們最常用的通信工具，成為我們的生活必需品。文章主要闡述了基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)與其他的信息服務(wù)系統(tǒng)相比較下所突出的優(yōu)點(diǎn)，而且完善基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的重要性。我們開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)包括了兩個(gè)大的方向：微官網(wǎng)服務(wù)和微醫(yī)網(wǎng)服務(wù)，旨在為病患者提供高的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的靜、動(dòng)態(tài)信息服務(wù)；提供預(yù)約掛號(hào)及查詢(xún)服務(wù)。通過(guò)使用開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫(yī)療系統(tǒng)，能夠簡(jiǎn)化我們大家掛號(hào)難、看病難的問(wèn)題，使得病人可以簡(jiǎn)單地通過(guò)手機(jī)就能夠享受到我們的醫(yī)療服務(wù)，有效地提高了看病者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度。

[關(guān)鍵詞]微信平臺(tái)；醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療信息系統(tǒng)；現(xiàn)代化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.51.061

1 基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

騰訊公司創(chuàng)新在微信聊天的基礎(chǔ)上增加了微信平臺(tái)這一功能，新增加的醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要的功能可以在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)[1]。和其他的一些單獨(dú)的專(zhuān)門(mén)的App相比較，微信平臺(tái)下的醫(yī)療App具有如下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。[2]

1.1 方便快捷

微信平臺(tái)上我們的用戶(hù)可以更加簡(jiǎn)單地獲得我們所需要的醫(yī)療信息服務(wù)，可以直接通過(guò)掃描我們的二維碼關(guān)注或者直接進(jìn)行登錄注冊(cè)來(lái)進(jìn)入我們的平臺(tái)。廣大的用戶(hù)者只要有一個(gè)微信號(hào)就可以了，避免單獨(dú)下載相關(guān)App軟件的麻煩，非常得方便。而在這其中還有一個(gè)更大的好處就是，我們的公眾號(hào)不需要自己去升級(jí)、更新等操作，因?yàn)槲⑿殴居邢嚓P(guān)的技術(shù)部門(mén)會(huì)單獨(dú)地負(fù)責(zé)，它們會(huì)支持用戶(hù)的使用，這樣我們用戶(hù)在使用的過(guò)程中就非常得省心、便捷[3]。

1.2 安全穩(wěn)定

用戶(hù)的信息和微信中的資金安全完全可以通過(guò)微信平臺(tái)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行保障。因?yàn)槲覀兊尼t(yī)療服務(wù)信息系統(tǒng)作為一個(gè)開(kāi)放的公共平臺(tái)，可以讓看病者時(shí)刻地享受到本地的醫(yī)療服務(wù)，解決了病人看病難的問(wèn)題，病人在微信平臺(tái)上預(yù)約一些服務(wù)時(shí)，都是通過(guò)微信專(zhuān)門(mén)渠道支付的，它會(huì)得到一定安全保護(hù)，能夠確保我們安全的交易資金。

2 基于微信平臺(tái)的醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)的研究

在微信平臺(tái)上我們開(kāi)發(fā)了微官網(wǎng)服務(wù)和微醫(yī)療網(wǎng)服務(wù)兩大功能，它們實(shí)現(xiàn)了病人想看病、咨詢(xún)可以不用到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)療保障服務(wù)[4]。

2.1 微官網(wǎng)服務(wù)功能

靜態(tài)信息服務(wù)一般是由我們的微官網(wǎng)服務(wù)所提供的。它們通常指一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)不會(huì)更改的信息，這些信息包括：醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)理念、成立時(shí)間、現(xiàn)在的規(guī)模大小、坐診專(zhuān)家的坐診時(shí)間以及看病的整個(gè)流程等，幫助病人和家屬在選擇醫(yī)院之前最大化地了解醫(yī)院的各種情況，然后結(jié)合自身的各方面的因素綜合考慮選擇哪一家醫(yī)院。微官網(wǎng)的服務(wù)功能設(shè)計(jì)的最大的特點(diǎn)就是人性化，站在病人的角度去為病人思考，為病人提供服務(wù)，微官網(wǎng)服務(wù)能夠滿(mǎn)足病人和家屬對(duì)他所想要的關(guān)于醫(yī)院的各種信息的需要，醫(yī)院的信息能夠快速被傳播。靜態(tài)信息服務(wù)的主要模板分為以下五個(gè)方面：① 醫(yī)院信息簡(jiǎn)介，這個(gè)模板可以給病人和家屬提供有關(guān)于醫(yī)院的各種基本信息，包括醫(yī)院的成立時(shí)間和服務(wù)宗旨、醫(yī)院各個(gè)科室的坐診專(zhuān)家以及一些經(jīng)典案例等；② 環(huán)境布局的介紹，向病人展示我們的醫(yī)院的平面設(shè)計(jì)圖，讓他們提前適應(yīng)一下醫(yī)院的環(huán)境，就診時(shí)能夠安心下來(lái)；③ 就診流程介紹，主要包括向病人介紹醫(yī)院附近的交通情況、看病或者咨詢(xún)的整個(gè)流程以及治療過(guò)程費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)情況等；④ 醫(yī)院硬件設(shè)施的展示，向公眾和就診者展示自己醫(yī)院的醫(yī)療實(shí)力和水平，包括一些專(zhuān)家的介紹、大型的醫(yī)療器械以及一些經(jīng)典的治療案例等；⑤ 醫(yī)院周邊的環(huán)境介紹，可以方便對(duì)外來(lái)看病者和他們的家屬們提前訂購(gòu)酒店、安排飲食等信息的查詢(xún)。

2.2 微醫(yī)療網(wǎng)的主要服務(wù)功能

病人可以通過(guò)微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)了解醫(yī)院的各種信息，幫助病人在看病之前熟悉看病的每一步的流程，除此之外還可以通過(guò)微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)藥品的售價(jià)以及服用時(shí)要注意的有關(guān)事項(xiàng)，既方便了病人看病咨詢(xún)等問(wèn)題，又提高了醫(yī)生的就診時(shí)間。在最新的微醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中，病人可以通過(guò)手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，大大節(jié)約了排隊(duì)所需要的時(shí)間，使看病顯得尤為方便，他們通過(guò)手機(jī)就可以享受到許多的醫(yī)療服務(wù)。

3 系統(tǒng)各功能的實(shí)現(xiàn)

3.1 手機(jī)預(yù)約掛號(hào)模塊的設(shè)計(jì)

如何預(yù)約掛號(hào)，可以分為三個(gè)步驟：首先要綁定用戶(hù)、其次預(yù)約掛號(hào)、最后查看預(yù)約是否成功。每個(gè)醫(yī)院都有自己的微信公眾賬號(hào)，病人首先可以選擇想就診的醫(yī)院的微信公眾賬號(hào)，登錄自己的微信，關(guān)注該醫(yī)院的公眾賬號(hào)，關(guān)注之后進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)界面，在此界面中選擇確定的掛號(hào)時(shí)間，但是預(yù)約掛號(hào)必須要求的一個(gè)前提就是微信賬號(hào)必須綁定自己的相關(guān)信息，包括真實(shí)的姓名和手機(jī)號(hào)等。每個(gè)微信賬號(hào)預(yù)約成功之后可以得到一個(gè)就診卡號(hào)，該卡號(hào)是與個(gè)人的姓名手機(jī)號(hào)相綁定的，就診時(shí)如果發(fā)現(xiàn)與就診卡號(hào)相綁定的個(gè)人姓名與看病的病人姓名不一致時(shí)，則取消這次掛號(hào)。這種做法可以保障每個(gè)病人看病的公平性，嚴(yán)重打擊票販子的不道德行為，而且病人可以通過(guò)微信公眾賬號(hào)查看每一天各個(gè)科室的剩余掛號(hào)數(shù)目，選擇合適的時(shí)間段去就診，最后一步就是核對(duì)好信息；信息核對(duì)無(wú)誤之后完成提交，整個(gè)預(yù)約掛號(hào)的流程就算完成了。

3.2 專(zhuān)家咨詢(xún)模塊的設(shè)計(jì)

咨詢(xún)模塊分為三個(gè)方面：咨詢(xún)問(wèn)題、查詢(xún)消息、查詢(xún)問(wèn)題。如果我們的就診病人需要在就診之前向醫(yī)生咨詢(xún)的話，可以通過(guò)微信聊天的方式跟醫(yī)生咨詢(xún)，首先登錄自己的微信賬號(hào)，然后關(guān)注醫(yī)院的微信公眾賬號(hào)，關(guān)注之后在彈出來(lái)的對(duì)話框中選擇專(zhuān)家提問(wèn)、咨詢(xún)，選擇你想進(jìn)入的科室，進(jìn)入后按照相關(guān)的指示來(lái)描述好自己的問(wèn)題，完成提交之后就會(huì)得到你想要的答案了。同時(shí)在我們的功能咨詢(xún)這一小模塊還可以提供查詢(xún)功能，通過(guò)關(guān)鍵詞在查詢(xún)頁(yè)面中查詢(xún)我們想要的信息。

3.3 門(mén)診叫號(hào)情況模塊設(shè)計(jì)

病人在微信的登錄界面輸入自己的診斷卡號(hào)，然后就會(huì)顯示出自己的就診號(hào)碼以及醫(yī)生現(xiàn)在所就診的診斷卡號(hào)。首先是用戶(hù)登錄、驗(yàn)證，成功之后添加微信公眾號(hào)再輸入就診卡號(hào)，這樣會(huì)查詢(xún)到我們就診卡號(hào)的4叫號(hào)信息，非常得方便，大家也不用排隊(duì)取號(hào)，省去了許多不必要的麻煩。

4 結(jié) 論

現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)APP的使用遍及全國(guó)各地乃至全世界的人們，使用APP時(shí)非常得便利、高效。光是越發(fā)熱門(mén)的移動(dòng)醫(yī)療APP在全國(guó)就占據(jù)了2000多種，數(shù)量可謂是十分得龐大，和傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)相比，基于微信的醫(yī)療服務(wù)具有以下三大優(yōu)點(diǎn)：① 提供了更為簡(jiǎn)單便利的就診平臺(tái)，免去一些下載、裝機(jī)等步驟給我們病人帶來(lái)的不必要麻煩，廣大的用戶(hù)只需提供一個(gè)微信號(hào)并加以關(guān)注就可以享受到醫(yī)療服務(wù)；② 使用起來(lái)非常得方便，廣大的用戶(hù)只需要一個(gè)微信賬號(hào)，不需要自己?jiǎn)为?dú)的升級(jí)版本；③ 安全可靠，微信平臺(tái)相比于其他的不知名的APP而言，其安全保障的優(yōu)勢(shì)明顯突出，可以更好地保障用戶(hù)的資金安全。本醫(yī)療信息服務(wù)系統(tǒng)旨在為用戶(hù)提供豐富的醫(yī)療信息體驗(yàn)，其中包括了醫(yī)院的簡(jiǎn)單介紹、附近住宿、看病指南等。病人及家屬在任何位置都可以使用手機(jī)或者電腦等設(shè)備進(jìn)行線上的預(yù)約掛號(hào)。通過(guò)使用開(kāi)發(fā)出來(lái)的醫(yī)療系統(tǒng)，一方面能夠減緩醫(yī)生和病人之間的緊張關(guān)系，另一方面還能夠簡(jiǎn)化大家掛號(hào)難、看病難的問(wèn)題，使得病人可以簡(jiǎn)單地通過(guò)手機(jī)就能夠享受到我們的醫(yī)療服務(wù)，一下子就提高了看病者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度。

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