自媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員管理工作的新視角研究

劉毓杰

（漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 福建·漳州363000）

自媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員管理工作的新視角研究

劉毓杰

（漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院 福建·漳州363000）

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)高校輔導(dǎo)員管理工作所帶來(lái)的影響越來(lái)越深刻。要求輔導(dǎo)員隊(duì)伍必須及時(shí)調(diào)整管理方法，立足于新視角尋求提升學(xué)生管理工作效率的途徑，以更好地適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。本文結(jié)合自媒體的特點(diǎn)及其對(duì)高校輔導(dǎo)員管理工作的影響，探討了自媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員管理工作的新思路、新方法，以供參考和借鑒。

自媒體；高校輔導(dǎo)員；管理工作

自媒體誕生于網(wǎng)絡(luò)信息化高速發(fā)展的時(shí)代，極大改善了公民的社交和生活，成為人們關(guān)注和議論的焦點(diǎn)名詞。當(dāng)前常見或經(jīng)常使用的自媒體有微博、微信及其公眾平臺(tái)、貼吧、QQ空間、論壇等。基于自媒體種環(huán)境，高校輔導(dǎo)員的教育工作也要迎頭趕上時(shí)代的發(fā)展步伐，正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前形勢(shì)，隨著大環(huán)境的變化積極調(diào)整工作的內(nèi)容與方向。輔導(dǎo)員工作處在教育工作前沿前線，自媒體時(shí)代所面臨的是對(duì)以往教育模式的顛覆和重改，因此高校輔導(dǎo)員要保持開放包容的心態(tài)，放下執(zhí)念，積極思考，努力創(chuàng)新。為了更好地應(yīng)對(duì)自媒體的沖擊，輔導(dǎo)員必須與時(shí)俱進(jìn)，充分利用該平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，全面提高思政教育工作與學(xué)生管理工作。

一、自媒體的特征

自媒體擁有傳統(tǒng)媒體的功能，卻又區(qū)別與傳統(tǒng)媒體，它有幾個(gè)重要特征：它是平民發(fā)聲的平臺(tái)，在這里，新聞話語(yǔ)權(quán)被授予了草根階層，較之傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員，平民階層的參與有效的提高了新聞事件的公正性和客觀性。每個(gè)公民都可以把自己言論發(fā)表并將言論有效傳播出去，人人都是新聞人；二是自媒體傳播范圍廣，速度快，針對(duì)性強(qiáng)；三是內(nèi)容形式靈活多樣，但信息量大且碎片化，很多表述不夠全面，容易大量分散并占用受眾的時(shí)間和精力；四是自媒體的傳播比較開放，很多內(nèi)容為了博人眼球而虛假編造，真實(shí)性無(wú)從考究。

二、自媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員管理工作的影響

自媒體平臺(tái)強(qiáng)大的功能優(yōu)勢(shì)吸引了眾多大學(xué)生的注意，也深刻地影響了高校輔導(dǎo)員管理工作，這種影響有其正面性，也有負(fù)面性，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（一）撼動(dòng)了輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中的主導(dǎo)地位

在過(guò)去，高校青年學(xué)生的思想政治教育工作是以輔導(dǎo)員為管理主體的，而今進(jìn)入自媒體時(shí)代，他們的管理工作受到很大的影響。因?yàn)樽悦襟w本身具備平等和開放性，學(xué)生可以輕松獲得想要的信息和資源，其接受與運(yùn)用新事物的能力與的輔導(dǎo)員相比更勝一籌，不僅如此，學(xué)生群體可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇思政教育的方式內(nèi)容并掌握進(jìn)度，同時(shí)，他們還能在社交媒體中傳播自己的看法，與所有人有效互動(dòng)，碰撞觀念和想法，充分發(fā)揮青年學(xué)生的主導(dǎo)作用，因而對(duì)于輔導(dǎo)員而言，他們開始逐漸失去主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

（二）管理對(duì)象思想狀態(tài)日趨復(fù)雜，增大了輔導(dǎo)員管理工作的難度

互聯(lián)網(wǎng)幾乎覆蓋了絕大多數(shù)高校學(xué)生的精神世界，他們熱衷于在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，認(rèn)識(shí)了解社會(huì)，卻不重視在現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往和自我展現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)中積極熱情，在實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中卻無(wú)精打采，逐漸淡化了自己的目標(biāo)和追求，沉溺其中，不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活。有很多學(xué)生的外在表現(xiàn)和個(gè)性，以及日常的人生觀、價(jià)值觀與在網(wǎng)絡(luò)世界里的表現(xiàn)截然不同，這些因素都給輔導(dǎo)員因材施教的管理工作帶來(lái)一定難度，并且是對(duì)過(guò)往教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)重要考驗(yàn)，需要結(jié)合時(shí)代環(huán)境與學(xué)生的思想變化重新思考和調(diào)整教育模式，以及制定如何能更有效把握學(xué)生的心智狀態(tài)的措施。

（三）自媒體的傳播特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員管理素質(zhì)提出了更高的要求

自媒體，特別是新興媒體與傳統(tǒng)媒介的傳播方式相比有很大差異，后者是從一個(gè)中心向面的傳播，而前者則是由多個(gè)中心向各個(gè)方向分散式的廣泛傳播。這種方式很像細(xì)胞的裂變，即單個(gè)個(gè)體傳播到一個(gè)群體中，群體中的每個(gè)個(gè)體再傳播到一個(gè)群體中，以驚人的速度和傳播量運(yùn)行。新媒體的這種特點(diǎn)有其優(yōu)勢(shì)，但一旦被某些別有用心的人利用，來(lái)傳播和推動(dòng)一些虛假不實(shí)的信息以及負(fù)面的輿論，就會(huì)產(chǎn)生惡劣的影響。學(xué)生群體在關(guān)注特別事件的信息方面極為敏感，且因社會(huì)經(jīng)歷少，看待問(wèn)題有局限性，極易受到錯(cuò)誤引導(dǎo)，以訛傳訛，這就需要輔導(dǎo)員能夠幫助學(xué)生正確分析和看待問(wèn)題，及時(shí)有效的疏導(dǎo)輿論，以及提高處理特殊事件的能力和素質(zhì)。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要積極學(xué)習(xí)與新媒體相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技能，使之是成為學(xué)生管理工作的一部分。

三、依托自媒體加快高校輔導(dǎo)員管理工作的創(chuàng)新思路

為了充分發(fā)揮自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通、交流、互動(dòng)，更好地把握其思想動(dòng)態(tài)，提升高校輔導(dǎo)員管理水平，必須加快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理思路，不斷創(chuàng)新管理方式、方法，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)管理流程，具體而言，應(yīng)從如下幾個(gè)方面著手：

（一）依托多元化應(yīng)用平臺(tái)，搭建覆蓋全體學(xué)生的管理網(wǎng)絡(luò)

大學(xué)生群體經(jīng)常使用QQ、微博、微信等自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也具有基本的操作、使用技能，但是，由于對(duì)自媒體平臺(tái)的使用、操作不均衡，導(dǎo)致QQ、微博、微信等使用率差異性較大，例如，多數(shù)學(xué)生群體都會(huì)使用QQ、微信，但并不是所有學(xué)生都使用微博、陌陌等平臺(tái)。因此，輔導(dǎo)員除了自身工作所使用的自媒體帳號(hào)以外，應(yīng)注重結(jié)合這一情況，設(shè)置相應(yīng)的管理QQ群、微信群、微信公眾號(hào)等，同時(shí)，創(chuàng)建輔導(dǎo)員工作群，新生QQ、微信群，學(xué)生干部QQ、微信群，不同班級(jí)QQ、微信群。此外，還應(yīng)創(chuàng)建大學(xué)生心理健康、勵(lì)志精英等多種類型的自媒體群。如此多的群組對(duì)于輔導(dǎo)員而言無(wú)疑是巨大的工作量，因此，可以安排給各班級(jí)、年級(jí)干部負(fù)責(zé)管理，如此即可搭建一套輻射全年級(jí)各個(gè)大學(xué)生的自媒體平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，各個(gè)平臺(tái)群組間功能不同，卻又互相聯(lián)系、互為補(bǔ)充，不僅實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵信息的綜合、全方位覆蓋，還充分發(fā)揮了自媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生管理、思想政治及各項(xiàng)活動(dòng)信息的即時(shí)發(fā)布，也便于及時(shí)掌握學(xué)生最新動(dòng)態(tài)，有助于加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的管理。

（二）利用自媒體平臺(tái)及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)思政教育工作

利用自媒體平臺(tái)可以及時(shí)掌握大學(xué)生的思想情況，有助于更好地開展思政教育工作。自媒體就像一把雙刃劍，一方面，自媒體龐大的信息中充斥著很多暴力、黃色、負(fù)面信息，不利于大學(xué)生科學(xué)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)。加上缺乏有效的監(jiān)管制度，導(dǎo)致各種不良信息泛濫，極易影響大學(xué)生的思想、言行，有些大學(xué)生過(guò)度沉迷其中，導(dǎo)致學(xué)業(yè)荒廢，也不利于其身心健康發(fā)展。另一方面，當(dāng)前高校中，輔導(dǎo)員、學(xué)生配比多為1：200，如此龐大的學(xué)生量極易造成互動(dòng)不足，很多學(xué)生，特別是“中間生”的訴求經(jīng)常被忽視，達(dá)不到育人的要求。自媒體平臺(tái)便捷的信息溝通形式，突破了時(shí)、空的限制，便于更好地與學(xué)生互動(dòng)、交流，更好地貼近其學(xué)習(xí)、生活，有助于構(gòu)建更為和諧、和睦的師生關(guān)系，使學(xué)生思政教育工作更順利。自媒體平臺(tái)成為了輔導(dǎo)員工作感想、心得體會(huì)的發(fā)布平臺(tái)，可以利用其更好地提升大學(xué)生管理水平。此外，自媒體平臺(tái)為思政教育工作的多元化實(shí)踐提供了途徑，利用自媒體借助于多樣化、豐富化的教育內(nèi)容，有助于更好地弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，尋求緊密貼合學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)中的案例，生動(dòng)地宣傳并實(shí)現(xiàn)良好的效果。

（三）應(yīng)用自媒體平臺(tái)簡(jiǎn)化管理業(yè)務(wù)，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)

對(duì)于學(xué)生管理而言，諸如學(xué)籍、學(xué)歷、就業(yè)、安全、獎(jiǎng)學(xué)貸等內(nèi)容所覆蓋的面十分廣闊，也切實(shí)關(guān)乎大學(xué)生的實(shí)際利益，因此，可以借助于自媒體平臺(tái)，提高管理效率，加快業(yè)務(wù)速度?？梢岳梦⑿?、QQ群等將各項(xiàng)任務(wù)傳達(dá)下去，結(jié)合大學(xué)生的分類情況，有針對(duì)性地進(jìn)行信息推送，實(shí)現(xiàn)分類指導(dǎo)和全面覆蓋。自媒體提供了日趨豐富的信息溝通、傳播途徑，為大學(xué)生拓展閱歷、增長(zhǎng)見識(shí)、開闊視野均十分有利，而且也有助于促進(jìn)其畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)走向工作崗位。加上自媒體互動(dòng)性良好，有助于促進(jìn)大學(xué)生與輔導(dǎo)員、大學(xué)生相互間就業(yè)信息的交流?？茖W(xué)的利用自媒體平臺(tái)，有助于為學(xué)生就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)做導(dǎo)航。輔導(dǎo)員可以利用自媒體發(fā)布就業(yè)信息，依托自媒體平臺(tái)開展就業(yè)指導(dǎo)等工作，以疏導(dǎo)大學(xué)生的就業(yè)壓力，引導(dǎo)其正面、積極地勝任未來(lái)崗位。例如，可以針對(duì)大學(xué)生對(duì)于就業(yè)的重視，發(fā)布相應(yīng)的就業(yè)數(shù)據(jù)、信息等，使其了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，同時(shí)提供相應(yīng)的解決方法，將負(fù)面消息與正面引導(dǎo)相結(jié)合，如此不僅可以使其了解當(dāng)前的問(wèn)題，還可以使其不斷努力，提升自我，順利就業(yè)。

（四）理性應(yīng)對(duì)自媒體平臺(tái)的沖擊，做好監(jiān)管、引導(dǎo)與服務(wù)工作

鑒于自媒體平臺(tái)及帳號(hào)申請(qǐng)過(guò)程便捷，因而會(huì)導(dǎo)致很多學(xué)生過(guò)度沉迷，不利于其同輔導(dǎo)員、學(xué)生之間的和諧相處，也不利于其溝通能力的培養(yǎng)及人生觀、價(jià)值觀、世界觀的養(yǎng)成。因此，必須加強(qiáng)學(xué)生使用自媒體平臺(tái)的監(jiān)督與管理工作，實(shí)現(xiàn)自媒體、思政教育工作的有機(jī)結(jié)合，注重加強(qiáng)輿論的科學(xué)引導(dǎo)。同時(shí)，還應(yīng)注重利用自媒體平臺(tái)，創(chuàng)建屬于輔導(dǎo)員自身的名片。作為與學(xué)生接觸最廣泛的群體，輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的吸引力毋庸置疑，其言行舉止均會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，對(duì)于輔導(dǎo)員自身而言，必須注重規(guī)范自身思想和行為，在信息發(fā)布時(shí)，必須嚴(yán)格要求，確保所發(fā)布信息的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、原創(chuàng)性，增強(qiáng)服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，利用自媒體為學(xué)生提供安全、健康、文化、黨團(tuán)建設(shè)等全面、周到的信息服務(wù)。還可以推送學(xué)生普遍感興趣的內(nèi)容，拉近與學(xué)生之間的距離，成為學(xué)生眼中“接地氣”的輔導(dǎo)員。

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[2]潘麗娜,張倩,張薇薇.微媒體在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用與創(chuàng)新[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2014,14(03)：109-114.

[3]代金平.網(wǎng)絡(luò)媒體：傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新興載體——《網(wǎng)絡(luò)媒體傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀研究》評(píng)價(jià)[J].重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào),2013,10(02)：1141-1144.

[4]熊平安.自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].學(xué)校黨建與思想教育,2011,34(13)：335-337.

責(zé)任編輯：徐向陽(yáng)

審稿人：宋 斌

G641

A

1009-8534（2017）04-0079-02

劉毓杰，漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院行政類輔導(dǎo)員。