“使用與滿足”理論在高校育人工程中的應(yīng)用探究

段朝暉馬存娟楊建龍

“使用與滿足”理論在高校育人工程中的應(yīng)用探究

段朝暉馬存娟楊建龍

“使用與滿足”理論是傳播學(xué)的一個(gè)重要理論，其基本要義是有效傳播必須滿足受眾的某種社會與心理需求，必須注重傳播過程的互動與交流。陜西警官職業(yè)學(xué)院“鑄警魂”育人工程（以下簡稱“鑄警魂”育人工程）通過對學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價(jià)值觀和人民警察核心價(jià)值觀教育（以下簡稱“雙觀教育”），重點(diǎn)解決學(xué)生理想信念、學(xué)習(xí)成才和立身做人問題。本文試圖從傳播學(xué)“使用與滿足”理論的角度探究“鑄警魂”育人工程，以期為該工程的有效推進(jìn)提供借鑒。

“使用與滿足”理論 “鑄警魂”育人工程 互動交流

“使用與滿足”理論——一種關(guān)注受眾行為的傳播理論

美國傳播學(xué)家E·卡茲總結(jié)出“社會因素+心理因素+媒介期待→媒介接觸→需求滿足”[1]的“使用與滿足”理論基本模式。經(jīng)由傳播實(shí)踐的不斷催化、演變，時(shí)至今日，“使用與滿足”理論已成為分析受眾選擇、完善媒介活動開展方案、實(shí)現(xiàn)傳播預(yù)期效果的重要工具，作為傳播學(xué)較為完善的理論，是傳播學(xué)史上的典范之一。

“使用與滿足”理論的基本觀點(diǎn):一是受眾存在著的特定的社會心理需求；二是實(shí)踐中存在可供選擇的，如廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各類媒介源；三是受眾基于以往媒介使用情況，對于這些媒介能否滿足自身社會需求形成認(rèn)知評判；四是受眾基于自身的認(rèn)知評判，選擇特定的媒介源開始有效的媒介接觸及使用行動；五是受眾對于媒介的使用接觸效果，即自身需求是否得到滿足進(jìn)行評估；六是無論受眾接觸和使用媒介源的效果如何，需要是否得到滿足，都將影響到未來的媒介接觸和使用選擇，進(jìn)而產(chǎn)生對相應(yīng)媒介新的主觀認(rèn)知態(tài)度?！笆褂门c滿足”理論的這一模式說明，一方面，在傳播過程中，受眾絕對不只是傳播信息的被動接受者，毫無積極作用發(fā)揮，恰恰相反，受眾具有滿足自身需要而選擇媒介的主動選擇權(quán)，不僅對傳播內(nèi)容具有個(gè)體傾向性，對傳播媒介也具有選擇性；另一方面，傳播者要想獲得預(yù)期的傳播效果，就必須盡可能多地了解與滿足受眾的需求，不斷完善傳播方案。

“使用與滿足”理論對于“鑄警魂”育人工程具有重要的價(jià)值

1.“鑄警魂”育人工程實(shí)質(zhì)上是“雙觀教育”傳播的過程

“鑄警魂”育人工程所采用的方式都是信息傳播的重要方式，符合傳播學(xué)的一般原理，其本質(zhì)就是一種傳播，是實(shí)現(xiàn)“雙觀教育”的重要載體。在“鑄警魂”育人工程中完全可以遵循基本的傳播規(guī)律，完善“鑄警魂”育人工程推進(jìn)方案，提升育人效果。因此，“鑄警魂”育人工程的傳播本質(zhì)決定了“使用與滿足”理論在“鑄警魂”育人工程中的重要價(jià)值。

2.“鑄警魂”育人工程這一媒介能夠“滿足”在校學(xué)生學(xué)習(xí)成才和立身做人的需求

從傳播者的角度看，“鑄警魂”育人工程力圖使用系統(tǒng)化的方法、工程化的方式推進(jìn)思想政治工作，解決思想政治工作碎片化的問題，增強(qiáng)有效性。通過各個(gè)部門形成縝密的傳播體系，以理想信念、思想道德、人文底蘊(yùn)、紀(jì)律作風(fēng)、心理品質(zhì)為素質(zhì)要求，以素質(zhì)教育、規(guī)劃設(shè)計(jì)、綜合集成、資源共享、常態(tài)長效為理念，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，遵循在校學(xué)生成長成才規(guī)律，開展“鑄就警魂、立志成才”教育，探索育人工作新模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃設(shè)計(jì)科學(xué)化、內(nèi)容構(gòu)建體系化、教育資源集約化、活動組織精細(xì)化、監(jiān)督管理常態(tài)化、提高實(shí)效性，具有高度的組織化特征。

3.“使用與滿足”理論能夠增強(qiáng)“鑄警魂”育人工程的實(shí)效性

在“鑄警魂”育人工程實(shí)施進(jìn)程中，通過組織各類相關(guān)活動，在潛移默化之中，使“雙觀教育”理念扎根于學(xué)生的頭腦中，內(nèi)化于心，外化于行，并凝化為精神支柱與行動指南，這是“鑄警魂”育人工程最終所要實(shí)現(xiàn)的目的。故而在“鑄警魂”育人工程推進(jìn)過程中，關(guān)注學(xué)生、認(rèn)知學(xué)生，只有掌握他們的所思所想，滿足在校學(xué)生學(xué)習(xí)成才、健康成長等方面的具體需求，并體現(xiàn)在活動的組織過程中，這樣才能取得更好的效果。

“使用與滿足”理論在“鑄警魂”育人工程實(shí)施過程中的運(yùn)用

1.注重媒介及傳播信息的時(shí)代性和多樣性，關(guān)注學(xué)生的動機(jī)與需求

隨著社會進(jìn)程的不斷發(fā)展，新的媒介及信息傳播方式層出不窮，如微信、微博、witter、Flickr等，更新速度明顯加快，如信息傳播不能適應(yīng)發(fā)展的潮流，傳播富有時(shí)代性的信息，及時(shí)采用新的傳播載體，僅僅依靠報(bào)紙、電視、期刊等傳統(tǒng)媒介，其傳播效果是難以保證的，是不能適應(yīng)“鑄警魂”育人工程需要的。在信息傳播過程中，不僅需要發(fā)揮傳統(tǒng)傳播媒介的積極效用，而且要注重傳播媒介的時(shí)代性和多樣性，充分運(yùn)用一切全新的媒介傳播信息。而且從傳遞的信息來講，一方面注重發(fā)揮中華傳統(tǒng)文化的導(dǎo)引作用，更要融入新時(shí)代正向觀念的傳遞，為學(xué)生提供更為全面的，時(shí)代性和多樣性的，體現(xiàn)社會主義價(jià)值觀、人民警察核心價(jià)值理念的信息，實(shí)現(xiàn)“鑄警魂”育人工程的目標(biāo)導(dǎo)向。

“鑄警魂”育人工程的有效推進(jìn)，必須建立在對學(xué)生個(gè)性充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，發(fā)揮學(xué)生輔導(dǎo)員——這一重要組織者對于所帶學(xué)生的熟知優(yōu)勢，關(guān)注其動機(jī)與需求。同時(shí)，組織包括專任教師、行政人員等在內(nèi)的各個(gè)傳播組織者，建立與學(xué)生的固定聯(lián)系機(jī)制，掌握學(xué)生個(gè)性的差異及思想動態(tài)。在主導(dǎo)信息傳播的過程中，采取多樣性的、差異性的信息傳播方式，使具有不同個(gè)性的傳播受眾真正地把育人工程所傳遞的理念內(nèi)化于心，展示于行。

2.及時(shí)解決在校學(xué)生的實(shí)際問題，回應(yīng)他們關(guān)注度較高的的訴求

“鑄警魂”育人工程的實(shí)施，不僅僅是“雙觀教育”及規(guī)范理念的傳播過程，更存在著如何提升活動開展效果，把握學(xué)生受眾需求的問題。要實(shí)現(xiàn)二者的內(nèi)在統(tǒng)一，有機(jī)結(jié)合，就必須解決學(xué)生受眾在參與“鑄警魂”育人工程過程中以及日常學(xué)習(xí)、生活、交往中遇到的各種實(shí)際問題，及時(shí)回應(yīng)在校學(xué)生的訴求。通過展開相應(yīng)的調(diào)查研究，準(zhǔn)確全面地了解學(xué)生的各方面需求，為“鑄警魂”育人工程提供清晰的實(shí)施參照，并予以及時(shí)的回應(yīng)解決。越是如此，就會越有助于“鑄警魂”育人工程取得顯著的成效，也會對學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展形成正向效應(yīng)。這實(shí)際也是“鑄警魂”育人工程的邏輯起點(diǎn)。因?yàn)?，在育人工程信息傳播中，學(xué)生受眾也有著與其他社會成員同樣的利益追求，“鑄警魂”育人工程對于學(xué)生思想道德、行為規(guī)范的引領(lǐng)，并不意味著忽視和否認(rèn)他們作為普通社會成員正常的利益訴求，相反，對于他們學(xué)習(xí)、生活方面的合理訴求，必須予以正面的、負(fù)責(zé)的回應(yīng)。因?yàn)閷?shí)踐中，人們不僅關(guān)注問題解決的結(jié)果，而且關(guān)注問題解決的態(tài)度與方式。對于“認(rèn)可的給予肯定性評價(jià)，并伴隨積極的情感予以接受，不認(rèn)可的則給予否定性的評價(jià)，并排斥于主體接受意識之外，或雖存留于頭腦中，但沉淀為消極的思想定式”[2]。在校學(xué)生利益訴求的解決方式如何，程度如何，將會直接影響到“鑄警魂”育人工程的實(shí)際效果。因此，必須把學(xué)生的利益訴求放在首位，無論他們是否通過一定的渠道正常反映，只要是涉及學(xué)生受眾的利益實(shí)現(xiàn)，就必須要迅速、有效的回應(yīng)。不僅如此，還應(yīng)定期地、主動地向?qū)W生征詢意見、解釋規(guī)定和回答問題，實(shí)現(xiàn)組織者與參與者的融合、統(tǒng)一，有效推進(jìn)“鑄警魂”育人工程的實(shí)施。

3.注重組織者與參與者的合作與交流，積極推進(jìn)雙向互動

在傳統(tǒng)思想道德教育實(shí)踐中，師生之間并不是平等的關(guān)系，而是一種支配與被支配的關(guān)系，信息傳遞方式更多變?yōu)閱蜗虻墓噍敽驼f教，學(xué)生的主動權(quán)和能動性受到嚴(yán)重束縛，致使教育效果不盡如人意。在“鑄警魂”育人工程實(shí)踐中，“灌輸”的方法固然不可或缺，但要使“鑄警魂”育人工程取得良好效果，也必須吸收借鑒“合作教育”理論和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的合理內(nèi)核，倡導(dǎo)這種平等的、積極的合作交流理念，使組織者與參與者在平等的信息傳遞情境中，實(shí)現(xiàn)正向信息的傳遞和精神層面的價(jià)值交流，賦予師生關(guān)系以新的狀態(tài)，代之以人格平等基礎(chǔ)上的生動活潑、靈活多樣的互動交流，使“鑄警魂”育人工程展示出全新的、充滿活力的姿態(tài)。

綜上所述，在開展“鑄警魂”育人工程過程中，要遵循借鑒這一傳播學(xué)的重要理論，完善“鑄警魂”育人工程的目標(biāo)引領(lǐng)、路線規(guī)劃，注重教育雙方的互動與交流，及時(shí)回應(yīng)在校學(xué)生的訴求。這樣，“鑄警魂”育人工程才會形成內(nèi)在的凝聚力和吸引力，成為在校學(xué)生精神生命延伸與拓展的有力推手。

[1]郭慶光：《傳播學(xué)教程》，中國人民大學(xué)出版社，2011，第168頁。

[2]胡凱：《現(xiàn)代思想政治教育心理研究》，湖南人民出版社，2009，第211頁。

作者單位：陜西警官職業(yè)學(xué)院 陜西西安