校長(zhǎng)與教師有效溝通的策略

文 大埔縣張?jiān)圃詫?shí)驗(yàn)小學(xué) 藍(lán)達(dá)懷

校長(zhǎng)與教師有效溝通的策略

文 大埔縣張?jiān)圃詫?shí)驗(yàn)小學(xué) 藍(lán)達(dá)懷

在學(xué)校，溝通同樣是管理者最為有效的管理手段之一，是尊重人格、平等相處、消除隔閡、坦誠(chéng)相見(jiàn)、增進(jìn)友誼、形成共識(shí)的一劑良方，也是校長(zhǎng)心胸豁達(dá)、掌握主動(dòng)的一種境界。校長(zhǎng)只有在溝通中展示自己的人格魅力，讓自己的工作思路、治校方略為廣大教師所接納，順利貫徹，才能贏得教師的信任?？梢哉f(shuō)，有效的溝通是學(xué)校營(yíng)造良好工作氛圍的主要基點(diǎn)，是校長(zhǎng)和教師形成良好人際關(guān)系的一道橋梁、一個(gè)途徑。那么，校長(zhǎng)與教師之間進(jìn)行溝通有哪些策略呢？

一、做好溝通的準(zhǔn)備工作

校長(zhǎng)在與教師進(jìn)行溝通之前，心里一定要有一個(gè)目標(biāo)，明確自己通過(guò)這次溝通希望達(dá)到的目的。一般情況下，我們都應(yīng)該在溝通前事先備好課，做好溝通前的準(zhǔn)備工作，具體的準(zhǔn)備可以包括這樣一些內(nèi)容：溝通的對(duì)象，溝通的主題，溝通的目的，溝通的方式、時(shí)間、地點(diǎn)，溝通中提問(wèn)的問(wèn)題，溝通中可能遇到的問(wèn)題預(yù)設(shè)等。這其中最關(guān)鍵的是我們要給設(shè)立一個(gè)合理的溝通目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是溝通雙方都能接受的目標(biāo)。

溝通過(guò)程中一般有三種行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)。因此，我們一定要注意這三方面交流內(nèi)容的備課。比如在交流中，提問(wèn)是非常重要的行為，可以控制我們溝通的方向，控制談話的基調(diào)。因此，我們?cè)诮涣髑暗膫湔n中一定要盡量多設(shè)計(jì)交流的問(wèn)題，做到心中對(duì)全局有預(yù)設(shè)，對(duì)交流過(guò)程中的各個(gè)階段使用什么樣的問(wèn)題進(jìn)行銜接做到心中有數(shù)，不致在交流過(guò)程中出現(xiàn)不必要的冷場(chǎng)，努力做到胸有成竹，不慌不忙。

二、保持平和的溝通態(tài)度

作為學(xué)校管理者的校長(zhǎng)，在與教師的交流、溝通過(guò)程中，一定要真正放正心態(tài)，做到與教師們以心換心，平等對(duì)待，充分理解。在交流中對(duì)我們的老師，校長(zhǎng)要多給一點(diǎn)理解，少給一點(diǎn)苛責(zé)。校長(zhǎng)要在充分信任教師的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)教師講真話、講實(shí)話、講心里話，同時(shí)校長(zhǎng)本人又要敢于講心里話，講大實(shí)話，堅(jiān)決杜絕套話、場(chǎng)面話、中聽(tīng)不中用的廢話。

另外，校長(zhǎng)要以平和的心態(tài)接受溝通中的分歧，允許求同存異。校長(zhǎng)要有胸懷容忍教師在交流中發(fā)出的與己不同的聲音，因?yàn)椴煌穆曇糁杏袝r(shí)候也不乏精辟見(jiàn)解，校長(zhǎng)只有有氣度、有雅量、有風(fēng)度地去對(duì)待，才能真正達(dá)到溝通的最高境界：心與心的交流。

三、堅(jiān)持用心的傾聽(tīng)狀態(tài)

有研究表明人一生的80%時(shí)間是用在與人溝通中，其中又有45%的時(shí)間是用于傾聽(tīng)。校長(zhǎng)與教師的溝通時(shí)，作為校長(zhǎng)更要注意保持自己用心傾聽(tīng)的狀態(tài)，因?yàn)闆](méi)有充分的傾聽(tīng)，就難有準(zhǔn)確的相互理解。校長(zhǎng)如果能做到很用心、很真誠(chéng)地傾聽(tīng)教師的訴說(shuō)，那溝通的效果肯定會(huì)大幅提升。

四、做到真正的換位思考

管理學(xué)告訴我們，在管理中通過(guò)換位思考，可以讓校長(zhǎng)和教師突破固有的思考習(xí)慣，學(xué)會(huì)變通，解決常規(guī)性思維下難以解決的事情；通過(guò)換位思考，可以讓校長(zhǎng)了解教師的心理需求，感受到教師的情緒。通過(guò)換位思考，可以讓我們欣賞到教師的優(yōu)點(diǎn)，并給予對(duì)方真誠(chéng)的鼓勵(lì)，使團(tuán)隊(duì)和諧高效；通過(guò)換位思考，校長(zhǎng)才有可能真正走進(jìn)教師的心靈，得到其支持和擁護(hù)……

因此，作為管理者的校長(zhǎng)在與教師們進(jìn)行交流和溝通時(shí)，要設(shè)身處地站在教師的立場(chǎng)上思考一下：如果我是這位教師，我遇到了這樣的問(wèn)題，我最討厭領(lǐng)導(dǎo)用怎樣的言行來(lái)跟我交流？只有這樣去思考了，去衡量了，我們才能理解教師所遇到的困難，才能理解教師所遇到的尷尬，才能真正想教師所想，急教師之所急，也才能真正和教師交流好、溝通好，從而為學(xué)校良好工作氛圍的營(yíng)造打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、運(yùn)用現(xiàn)代的技術(shù)手段

如今的社會(huì)，高科技已經(jīng)進(jìn)入了我們每個(gè)人的生活，同樣，在學(xué)校中我們也擁有各種現(xiàn)代化的教育技術(shù)硬件和軟件。這些現(xiàn)代化設(shè)施的出現(xiàn)和平臺(tái)的搭建，也為我們管理者與教師之間的溝通開(kāi)辟了全新的、實(shí)用的、有效的通道。

比如我們校長(zhǎng)可以開(kāi)設(shè)博客，把平時(shí)在學(xué)校工作中看到的、聽(tīng)到的、感悟到的教師們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)，通過(guò)撰寫博文的形式展示出來(lái)，讓老師們能真切地感受到原來(lái)自己在做的工作，校長(zhǎng)都是看到的，都是知道的。再比如，我們可以通過(guò)短信的形式與教師們進(jìn)行交流和溝通，如看到了某位教師在某項(xiàng)工作中表現(xiàn)得非常出色，校長(zhǎng)可以通過(guò)手機(jī)給該教師發(fā)個(gè)短信，對(duì)他 （她）的工作表示肯定，表示感謝，教師在收到這樣的短信時(shí)，他（她）的內(nèi)心肯定會(huì)被感動(dòng)。

借助現(xiàn)代技術(shù)的全新的溝通形式，雖然沒(méi)有了以往面對(duì)面、零距離的那種親切感，但是有時(shí)候反而會(huì)使溝通取得意想不到的效果，會(huì)使教師們真切地感悟到管理者的真誠(chéng)、用心和細(xì)致。

責(zé)任編輯 龍建剛