微信的傳播特性對人際關(guān)系的正負效應(yīng)

□ 王新蕾 焦慶爭

微信的傳播特性對人際關(guān)系的正負效應(yīng)

□ 王新蕾 焦慶爭

本文根據(jù)微信的傳播特性，提出微信對人際關(guān)系具有影響的理論依據(jù)，從而使微信用戶能更加合理地使用微信來調(diào)整自我行為，調(diào)適人際關(guān)系，進而更好地適應(yīng)社會。

微信；傳播特性；人際關(guān)系；正負效應(yīng)

一、微信的發(fā)展歷程

微信是由騰訊廣州研發(fā)中心產(chǎn)品團隊打造的一款依托于智能終端，能夠幫助用戶實現(xiàn)即時發(fā)送和發(fā)布文字、圖片、視頻，并支持多人群聊和分享的免費即時通訊應(yīng)用。

2011年1月，微信1.0測試版發(fā)布。該版本僅有即時通訊、分享照片和更換頭像等簡單的功能；在隨后發(fā)布的1.1、1.2和1.3三個測試版中，微信功能逐漸增加；微信2.0版本新增了語音對講功能，使得微信的用戶群第一次有了顯著增長，隨著交友功能、交友方式的進一步更新，至2011年底，微信用戶已超過5000萬；至2012年9月17日，海內(nèi)外微信注冊用戶已破2億。

2015年微信與QQ平臺打通，同時豐富第三方服務(wù)，微信關(guān)聯(lián)美團、滴滴打車等平臺，讓用戶不用跳轉(zhuǎn)App就能直接使用，更貼近了受眾的生活。

微信與QQ均為騰訊研發(fā)的社交應(yīng)用，但微信與QQ等其他社交應(yīng)用的不同讓微信脫穎而出；2017年2月，Brand Finance發(fā)布2017年度全球500強品牌榜單，微信排名第100名①；超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過一小時，微信的月活躍用戶達6.5億。②本文提出微信傳播過程中的傳播特性，探討這些特性會對人際傳播造成哪些影響。

二、微信的傳播特性

從傳播學(xué)的角度來看，微信傳播主要以人際傳播和組織傳播為主，繼而發(fā)展出專業(yè)組織對網(wǎng)民的大眾傳播性質(zhì)。③微信的傳播范圍類似一圈套一圈的圓環(huán)圖，在最中心的一環(huán)主要是在身邊的好友這一有限的圈子內(nèi)，從小范圍的交往開始一層一層往外擴展，范圍不斷擴大，內(nèi)容不斷豐富，從而具有初步的全媒體性質(zhì)。

（一）微信的實名性

這種實名性并不是指在法律約束下個體的實名，也有別于其他網(wǎng)絡(luò)社交媒介的主體匿名，而是指微信在傳播活動中傳播雙方具有主體認知的實名性。微信實行的是“后臺實名，前臺自愿”的管理方式，也就是說，用戶在注冊賬號時，應(yīng)提供真實身份信息，通過真實身份信息認證后才能注冊，同時即時通訊工具本就是基于熟人圈子的產(chǎn)品，手機號、QQ號碼含有用戶大量資料，這些都符合實名制的要求，因此通過手機號來添加好友的方式讓傳播雙方主體認知更加明確。另一種掃二維碼添加好友的方式，可以使用戶更方便地進行身份比對。微信的定位是一款熟人社交工具，它在最初就鼓勵實名交友，這種實名性的社交網(wǎng)絡(luò)，可以避免網(wǎng)絡(luò)誠信和互聯(lián)網(wǎng)隱私等熱點問題的產(chǎn)生，增加用戶粘性，改善移動網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。

（二）微信的私密性

1.添加好友的私密性。微信添加好友的方式主要有這樣幾種：手機號碼添加、QQ號碼添加、附近的人、搖一搖添加、二維碼掃描添加和好友推薦名片添加等。這幾種方式都基于某種關(guān)聯(lián)的主體確認后才加為好友，相較微博大范圍、憑興趣關(guān)注的方式，微信加強了用戶在傳播主體之間的強連帶關(guān)系，保障了用戶的私密性。

2.微信內(nèi)容對第三方的保密措施，增強了微信的私密性。在用戶通過微信進行的一對一和點對點的人際傳播過程中，只有傳播雙方的移動終端才能顯示傳播內(nèi)容，第三方在自己的移動終端上則無從得知，這是微信與其他通訊應(yīng)用非常顯著的區(qū)別，同時微信的朋友圈可以讓用戶隨意設(shè)置隱私權(quán)限或?qū)νㄓ嶄浐糜堰M行分組，讓用戶自己選擇對誰公開，尊重用戶的主體意愿。另外，摒棄QQ的用戶登錄信息，微信不會向?qū)Ψ斤@示用戶在線或離線狀態(tài)，這更大限度地保證了用戶的隱私。正因為有了這些私密性的保障，用戶在傳播過程中始終掌握話語權(quán)以主導(dǎo)話題內(nèi)容和傳播進程，提高了用戶體驗。

（三）微信的交互跟隨性

從微信更新的腳步來看，它并不滿足于僅僅作為一種聊天軟件。自4.0版本發(fā)布以來，微信不斷豐富自身功能，努力滲透到用戶的生活中。4.0版本新增發(fā)送實時位置，5.0版本增加掃一掃、綁定銀行卡，6.0版本增加微信卡包。2017年1月9日，微信小程序正式上線，用戶通過小程序，鏈接另一個端口操作，與好友分享鏈接?，F(xiàn)今微信對社會生活服務(wù)的滲透進一步深入，傳播內(nèi)容呈現(xiàn)多樣化趨勢，接受時間呈現(xiàn)碎片化的特征。微信支付、微信紅包、理財、打車等線上線下的廣泛結(jié)合，靈活運用用戶快節(jié)奏、碎片化的時間模式，使微信更貼合人們的日常生活，使之成為一種新的生活方式，相信未來的技術(shù)創(chuàng)新還將迎合更多用戶的需求。

（四）虛擬和現(xiàn)實交融的傳播空間

作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動終端運行的社交應(yīng)用，微信在用戶真實的人際關(guān)系基礎(chǔ)之上構(gòu)建而成的人際關(guān)系是以強連帶為主、弱連帶為輔。微信將虛擬社交圈與現(xiàn)實社交圈相融合并，從而形成一個強連帶關(guān)系。麥克盧漢認為，媒介即人的延伸，在微信構(gòu)筑的空間中我們所擁有的感官和體驗都得到延伸，這更促進了虛擬和現(xiàn)實的交互影響。

三、微信對人際關(guān)系的正效應(yīng)

人際傳播在社交媒體中的地位如同空氣之于人類，陽光之于草木，是最基礎(chǔ)也是最重要的。根據(jù)微信公布的數(shù)據(jù)顯示，在2016年有7億多用戶每天登錄微信，其中一半的用戶每天使用微信達90分鐘，微信用戶日均發(fā)送信息74次。④這足以證明微信作為一種生活方式在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮著舉足輕重的作用，微信對人際關(guān)系的影響滿足著受眾的需求。

（一）用戶通過微信獲取資訊，豐富社交資本

個人能覆蓋的信息領(lǐng)域，都是一個動態(tài)的不斷變換的區(qū)域，用戶在人際交往的過程中將各自領(lǐng)域覆蓋不到的地方相互交換，微信則承擔(dān)這種交換的載體。⑤作為一個全方位的社交平臺，它既有一般網(wǎng)絡(luò)社交工具的弱連帶網(wǎng)，也有著近似現(xiàn)實生活的強連帶網(wǎng)，它是比之微博、Facebook等更具有用戶粘性的社交紐帶，這一紐帶幫助人們維護和擴展原有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；它已不是簡單的社交平臺，而是起到了個人多媒體信息終端的作用，不僅能夠幫助微信用戶豐富個人自我認知，更能為用戶在線下人際互動中增加談資，從而使微信用戶有了更廣泛的人脈資源、信息來源、興趣愛好和利益資本。

（二）社交范圍有限擴展

微信用戶的添加方式有手機號、微信號、QQ號、群聊、二維碼和名片添加等，可以讓用戶選擇是否同意他人通過這種方式加為好友，保障了用戶的權(quán)益。此外，微信傳播具有較強的雙向選擇機制，這意味著傳授雙方都要同意添加對方為自己的聯(lián)系人，傳播行為才能建立，人際交往才能實現(xiàn)，此舉也為從“附近的人”和“搖一搖”以及“漂流瓶”處添加來的好友擺出一道防線。透過這些舉措可以看出，微信在一定程度上對人際傳播范圍起到了拓展作用，但總體來說，這種拓展僅限于二層三層的好友，拓展范圍比較有限。

（三）即時通訊的實現(xiàn)

2014年微信網(wǎng)頁版的推出令很多人不解，如果說QQ是PC端的產(chǎn)物，那么微信則是應(yīng)移動通訊而生，將適應(yīng)了手機的東西再搬回電腦，能適應(yīng)嗎？從用戶體驗來看，似乎并不樂觀。將微信手機客戶端和網(wǎng)頁捆綁在同一個服務(wù)器，微信網(wǎng)頁版只能用掃描二維碼的方式登錄，手機掃描以后還需點擊“確認登錄網(wǎng)頁版”，雖然這為人所詬病，但此舉的本意是為了確保用戶的即時通訊，確保當(dāng)用戶上線時能及時地看到訊息，保證了信息的及時性。此外，網(wǎng)頁版在頁面跳轉(zhuǎn)一段時間后再次返回，需要手機端再一次確認，多設(shè)備登錄、單一上線的模式，與傳統(tǒng)社交應(yīng)用不同，提高了用戶粘性，強化了用戶之間的聯(lián)系。

四、微信對人際關(guān)系的負效應(yīng)

微信為用戶搭建了一個虛擬與現(xiàn)實相結(jié)合的平臺，滿足各類社交需求的同時，填補了現(xiàn)實社交的不足，但過度依賴虛擬環(huán)境的人際互動會相應(yīng)地淡化現(xiàn)實環(huán)境下的人際互動，在人際交往中造成一些負面影響。

（一）缺少互動的朋友圈

在朋友圈中，只有互為好友才能知曉對方的評論，同時，可以自己選擇朋友圈的開放程度，對誰公開、對誰私密，增加了朋友圈的神秘感。在使用中微信給用戶添加了層層保障，使微信不像微博、Facebook這類社交平臺使用戶能第一時間掌握評論的大趨勢，在用戶無法看到的情況下，微信用戶可能對另一方發(fā)布的信息采取旁觀的態(tài)度，長此以往，人際互動惰性顯現(xiàn)，從先前的不作為到后續(xù)的可能性點贊，再到下一次遇到相同情境時共同好友的缺失降低點贊互動的可能性，溝通頻度和深度不足，僅僅出于禮節(jié)性互動，會對用戶的人際交往產(chǎn)生負面效應(yīng)。

（二）大數(shù)據(jù)應(yīng)用、虛擬與現(xiàn)實的沖突，使人際關(guān)系隔離

2017年3月23日，微信官方推出了微信指數(shù)功能。微信指數(shù)是微信官方提供的基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動端指數(shù)。⑥微信步步為營，想要打造出這樣一個平臺：用戶在使用微信的同時，后臺采集數(shù)據(jù)，使應(yīng)用能夠識別用戶，推送貼合用戶生活的訊息。與第三方軟件互聯(lián)只是第一步，通過大數(shù)據(jù)的匯總判斷出用戶的生活軌跡，從而進行更及時的公眾號推送、更精準的廣告推送。網(wǎng)頁版的掃碼登錄，可能是第二步的一次嘗試，未來可能會開放API，通過二維碼提供第三方賬號授權(quán)，微信是在打造一種生活方式。用戶過于依賴微信，忽略了現(xiàn)實生活，使人與人之間更加疏離。

（三）謠言的傳播

微信的用戶數(shù)量進一步增加，朋友圈和公眾號的出現(xiàn)使得微信內(nèi)容總量不斷增加，朋友之間的信息互動和分享都為謠言的傳播提供了土壤。2017年2月8日晚10：45左右銅陵市一化工廠發(fā)生爆炸事故。僅僅幾分鐘后，微信里各種渠道的消息紛至沓來，有網(wǎng)友在微信群發(fā)布“我在現(xiàn)場都死了23個了”等虛假信息，造成了不良社會影響。微信的強連帶關(guān)系使用戶對熟人發(fā)來的消息有一種本能的信賴感，而在這一基礎(chǔ)上的層層傳播使謠言變成了“真”；公眾號良莠不齊，用戶媒介素養(yǎng)不足，發(fā)布的信息繁雜；微信的私密性也為粉碎謠言帶來一定難度。2014年8月7日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了“微信十條”，對微信公眾號進行了一次大掃除，能對微信中的垃圾信息、虛假信息、謠言起到監(jiān)管作用。在微信的人際交往中，似乎印證了一句話：“謠言止于智者”，用戶敢于將自己的意見說出來，及時指出信息的真?zhèn)?，阻止謠言繼續(xù)傳播。

五、結(jié)語

隨著六年時間的發(fā)展，微信的功能越來越全面，正如其廣告語：“打造一種生活方式”，微信已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚墓ぞ咧?。在新社交技術(shù)蓬勃興起的背景下，微信以其獨有的特點影響著人際傳播，它的強連性彌補了線下交流的不足，它虛實結(jié)合，適應(yīng)了當(dāng)今的人際交往模式，同時也只有將其管控在合理范圍內(nèi)，才能不讓它滋生事變，更好地服務(wù)于人際傳播和社會傳播。

注釋：

①差科技陽倉.2017全球品牌500強公布：蘋果丟冠中國品牌進前10[EB/OL].[2017-02-04].http://www.sohu.com/a/125448440_115898.

②企鵝智酷.2016年微信用戶數(shù)據(jù)報告[EB/OL].[2017-01-16].http://www.sohu.com/a/123625026_166488.

③李天龍,李小紅.微信傳播特征探析[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2015(03):95-100.

④騰訊科技.2016微信數(shù)據(jù)報告發(fā)布[EB/OL].[2016-12-28].http://tech.qq.com/a/20161228/018057.htm#p=1.

⑤畢素雅.微信傳播對人際關(guān)系的影響研究[D].遼寧大學(xué),2015.

⑥D(zhuǎn)oNews.微信推出“微信指數(shù)”功能 基于微信大數(shù)據(jù)分析的移動端指數(shù)[EB/OL].[2017-03-23].http://www.donews.com/news/detail/1/2949349.html.

（作者單位：安徽師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）