反復無常的老板最可怕

□ 盧希

反復無常的老板最可怕

□ 盧希

迄今為止，我遇到過的最難相處的老板是一位能夠啟發(fā)他人、為人正直的男士。我很尊敬他，也從他那里學到了很多。問題在于我永遠沒有辦法預測他對任何事情的反應。

有時候他會悄悄經(jīng)過，對我寫的某篇文章挖苦幾句。有時候他會跳起來，對我贊不絕口。偶爾他會坐在我的辦公桌沿和我聊天，話里話外好像很贊同我的觀點。第二天他又回到怒目而視的狀態(tài)，完全無視我的存在。

僅僅看到他從走廊上走過來我就會緊張。他友好的時候和兇惡的時候臉上的表情是一模一樣的，這讓我開始懷疑他的稱贊其實是諷刺。這是最讓人難堪的。比起一個在某些時候很可怕的管理者，我們寧愿要一個總是很可怕的管理者。對于老板，不論什么事情我們似乎多多少少總能應付——除了反復無常。

有研究人員進行了一系列實驗，他們將學生分成三組并指派所有人做一項工作。第一組不斷地受到表揚；第二組不斷地受到責罵；第三組表揚和責罵兼而有之。第一組完全沒有壓力；第二組感到一點壓力；不知道自己接下來得到的是大棒還是胡蘿卜的第三組則是壓力最大、最不快樂的一組。

但在有關領導力的文獻中，有關領導者行為一致性很重要的觀點無處可尋。在這個崇尚創(chuàng)造力和顛覆的世界，可預測性被視為一種無趣和缺乏魅力的特質(zhì)。我能找到的惟一一家公開看重這一特質(zhì)的公司是谷歌。由于谷歌喜歡收集數(shù)據(jù)并對所有領導者持續(xù)作出評估，該公司發(fā)現(xiàn)一致性是最重要的特質(zhì)之一。如果老板前后不一致，員工就無法盡其所能。

在工作中，可預測性的重要性不僅僅是與你的老板有關——而是幾乎與一切有關。人們聲稱他們喜歡每一天都不一樣的工作，但沒有多少證據(jù)能夠支持這種說法。相反，美國的多項研究表明，比起那些工作時間規(guī)律的員工，無法預測工作時間長短的員工壓力更大，幸福度更低。

說到同事，我很可能會告訴你，我喜歡和能讓我驚訝的人共事。但這不是事實。我喜歡的是與讓我感興趣的人共事，根本不是讓我驚訝的人。有一位和我關系很近的同事總是遲到，即使我非常看重準時，我也已經(jīng)習慣了他遲到，以至于上周他很早就露面的時候我不是很開心，甚至稍微有點惱火。

保持一致實際上非常困難?？深A測性是高級狀態(tài)，不可預測性似乎是人類的默認設置。也許，我們的工作常常不可預測是因為管理本身就是不自然的，我們本身則既軟弱又善變。而且自控不僅很難，還非常可悲地不時髦。

□ 責任編輯 樊正威