案例分析在電子商務教學中的應用

張金松+陳燕

（大連海事大學，遼寧 大連 116026）

摘要：結(jié)合多年教學授課經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，在電子商務教學過程中引入案例分析，對構(gòu)建教學知識體系、提高教學效果有顯著影響。本文主要分析了電子商務教學過程中的難點，設計出電子商務課程案例教學方法與內(nèi)容，以期提高電子商務教學效果。

關(guān)鍵詞：案例分析；電子商務教學；教學方法

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）13-0169-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)的大量出現(xiàn)，電子商務行業(yè)已經(jīng)在社會生產(chǎn)和生活的各個方面起到積極的促進作用。在高等院校的教育教學工作中，電子商務課程既是電子商務、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的基礎課程，又是全校性選修課中的一門重要課程，旨在為學生提供一個了解電子商務、掌握相關(guān)理論內(nèi)容的平臺。

然而，通過對現(xiàn)有電子商務教材、內(nèi)容、教學體系的梳理，可以發(fā)現(xiàn)，目前電子商務教學過程中還存在許多問題，如內(nèi)容覆蓋面窄、體系不夠明確、理論深度不足、應用案例陳舊等。因此，為了實現(xiàn)電子商務課程教學目標，實現(xiàn)電子商務知識普及、電子商務教學效果提高的目的，本文主要分析了電子商務課程的教學問題，探討了教學案例分析在實際教學中的效果，旨在為電子商務課程教學提供一定的可參考性建議。

一、電子商務課程的特點

1.知識覆蓋面廣且分散。電子商務作為當前信息技術(shù)發(fā)展的重要應用領(lǐng)域之一，通常涵蓋信息管理、市場營銷、計算機技術(shù)、物流管理等相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)容，不僅覆蓋面廣，同時相對零散。單純就任一領(lǐng)域的知識點來說，可以是一門甚至是一系列課程的集合。但受課時、課量等條件的限制，如果將不同的知識點具體展開論述，不僅學習效果差，同時難以有效進行。因此，傳統(tǒng)理論教學方式對電子商務來講，適用性差，教學效果一般。

2.相關(guān)技術(shù)發(fā)展速度快。電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)應用的產(chǎn)物之一，其發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推進。盡管互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的推廣與普及僅有20多年的時間，但發(fā)展速度快，影響面大，已成為影響社會生產(chǎn)生活的重要技術(shù)之一。特別是近些年工業(yè)4.0、“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、云計算等概念的提出，更是促進了相關(guān)技術(shù)與行業(yè)的發(fā)展。在這一背景下，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務教學活動也受到巨大影響，特別是不斷出現(xiàn)的各類新概念、新技術(shù)，逐漸成為當前教學中的主要內(nèi)容。因此，如何讓教學內(nèi)容緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，成為教學改革中急需解決的問題。

3.教材多樣且內(nèi)容陳舊。由于電子商務課程知識面廣，相關(guān)技術(shù)更新較快，使其教材存在兩大問題。一是不同教育背景的作者在教材編寫過程中會有所偏重，要么偏重信息技術(shù)，即更多地體現(xiàn)“電子”；要么偏向市場營銷，即更多地體現(xiàn)“商務”。二是盡管考慮到新技術(shù)的發(fā)展，但往往作為非主要章節(jié)放在后面，教材更多的是以傳統(tǒng)理論、方法作為重要章節(jié)進行闡述。

二、電子商務教學中存在的問題

1.普遍認知對教學的影響。隨著淘寶網(wǎng)、京東、亞馬遜、當當網(wǎng)等一大批電子商務企業(yè)的發(fā)展，學生對電子商務的概念已經(jīng)不再陌生，特別是高校學生對新事物具有較強的敏感性。盡管這種勢頭能夠吸引學生投入電子商務課程的學習中，但受普遍認知的影響，可能會對教學效果產(chǎn)生反作用。先入為主的概念，可能影響學生對基本理論和方法的學習，對某些知識點出現(xiàn)片面認知，無法系統(tǒng)、深入地學習。

2.學習背景對教學的影響。電子商務課程涵蓋信息、營銷、物流等相關(guān)領(lǐng)域知識，各所高校對其的定義也不同。目前，電子商務課程的開課單位有的隸屬計算機學院，有的隸屬經(jīng)管學院。因此，在開課單位、教師背景等相關(guān)因素的影響下，教學過程中難免會出現(xiàn)厚此薄彼的問題，對自己所熟悉的內(nèi)容重點展開論述，對不太熟悉的領(lǐng)域可能一語帶過，這將影響教學內(nèi)容的設定和教學成果的推廣。

3.課程體系對教學的影響?？v觀電子商務的課程體系與教學內(nèi)容[1-3]，加之對相關(guān)教材的梳理，不難發(fā)現(xiàn)，目前大部分教材仍以理論教學為主，圍繞電子商務關(guān)鍵技術(shù)進行教學，如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站建設、網(wǎng)上支付等，同時對各個概念、特點、優(yōu)缺點進行介紹。但隨著電子商務的發(fā)展，事實上許多理論內(nèi)容教學可以被案例分析或?qū)嵺`教學取代，這不僅可以使教學內(nèi)容更為生動，同時可以使學生對相關(guān)內(nèi)容建立更為明確的體系結(jié)構(gòu)。另外，許多教材案例過于陳舊，給出的實例無法與當前的主流技術(shù)或概念相匹配。

三、電子商務教學中的案例分析

針對電子商務教學中的問題，探討案例分析在其中發(fā)揮的作用，指出案例分析的應用方向，可為電子商務教學工作提供一定的借鑒意義。

1.搜索引擎技術(shù)相關(guān)案例的應用。網(wǎng)絡、信息處理技術(shù)等知識點，作為電子商務課程的基本內(nèi)容之一，是學生掌握課程內(nèi)容的前提，因此，引入案例分析能夠幫助學生建立更為直觀的認知體系，加深理論學習。搜索引擎技術(shù)作為一種互聯(lián)網(wǎng)應用，可以很好地解決信息爆炸問題，特別是以谷歌、百度等公司為首的互聯(lián)網(wǎng)應用企業(yè)，已經(jīng)對社會發(fā)展起了很大的推動作用。在這一發(fā)展背景下，電子商務企業(yè)也逐步認識到技術(shù)所產(chǎn)生的影響，將相關(guān)產(chǎn)品、服務引入電子商務服務中。因此，教學過程中，可以將搜索引擎技術(shù)作為案例，從網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、電子商務應用等角度進行剖析，使學生能夠更好地理解網(wǎng)絡、電子商務概念等學習內(nèi)容。

2.推薦算法相關(guān)案例的應用。電子商務教學過程中，網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告等內(nèi)容是比較重要的部分，而在一般教材中，只是簡單地羅列出相關(guān)概念與方法，使學生無法深入理解相關(guān)內(nèi)容。事實上，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各大電子商務網(wǎng)站都在通過精準廣告等方式實施網(wǎng)絡促銷等營銷活動?？梢哉f，精準廣告等技術(shù)的應用已經(jīng)改變了電子商務營銷的手段。因此，引入精準廣告相關(guān)案例，將推薦算法作為精準廣告的一種手段進行教學，不僅能夠使學生更為直觀地了解當前技術(shù)發(fā)展，更能通過身邊的切實案例應用，了解真正的內(nèi)涵與概念。

3.社交網(wǎng)絡分析相關(guān)案例的應用。網(wǎng)絡營銷、關(guān)系營銷是電子商務時代的典型營銷手段，這一內(nèi)容的教學可與社交網(wǎng)絡分析等相關(guān)案例進行結(jié)合，可借助微信朋友圈、微博賬號、直播賬號等手段。因此，將相關(guān)案例作為分析講解內(nèi)容，不僅可以使學生了解營銷的相關(guān)概念與理論，還能加深對社交網(wǎng)絡分析等相關(guān)內(nèi)容的學習，實現(xiàn)從理論、技術(shù)等多方面進行實踐教學的目標。

4.大數(shù)據(jù)分析技術(shù)相關(guān)案例的應用。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)等概念的提出，互聯(lián)網(wǎng)應用行業(yè)格局發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。電子商務是這一背景下的典型應用，因此，將大數(shù)據(jù)分析相關(guān)案例作為教學改革內(nèi)容中的一部分，能夠極大程度地豐富教學體系，使學生不僅可以了解相關(guān)概念，也能緊跟技術(shù)發(fā)展。這一案例的引入，可以解決教材陳舊問題，也能豐富教學內(nèi)容，使學生從基礎課學習階段樹立數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)思想。

5.網(wǎng)站建設技術(shù)相關(guān)案例的應用。網(wǎng)站建設是電子商務課程體系中的一個關(guān)鍵技術(shù)，也是電子商務運營與實施的基礎保障。因此，許多教材會對網(wǎng)站建設相關(guān)技術(shù)進行介紹，但多是基于傳統(tǒng)技術(shù)與應用的闡述。如今，各大電子商務網(wǎng)站建設的主流技術(shù)已經(jīng)轉(zhuǎn)向HTML5等，所以在教學過程中引入相關(guān)案例分析，能夠使學生在了解基本理論的基礎上，提高對現(xiàn)有技術(shù)的認識，達到提高教學效果的目的。

四、結(jié)語

通過對電子商務教學過程中的問題進行梳理，本文從不同角度引入案例分析與應用，將其作為現(xiàn)有教學體系和教材無法滿足技術(shù)發(fā)展等相關(guān)問題的有效解決方案，改變電子商務教學注重理論、缺乏實踐等現(xiàn)狀，進而能夠真正結(jié)合課程特色建立有效教學體系，使學生多視角地了解電子商務課程教學內(nèi)容。同時，通過實際應用案例的闡述，建立理論學習與實際應用的有效橋梁，使學生學到電子商務理論知識，并在平常應用中真正實踐理論知識?？梢哉f，電子商務課程相關(guān)理論皆能體現(xiàn)在電子商務購物活動中，而通過案例分析教學，可以使學生能夠真正掌握其中的原理，培養(yǎng)學習興趣，在有限的學時內(nèi)掌握更多的知識體系。

參考文獻：

[1]胡松筠，屈莉莉.電子商務[M].東北財經(jīng)大學，2013.

[2]白東蕊，岳云康.電子商務概論[M].第3版.人民郵電出版社，2016.

[3]周偉，劉紅麗，等.電子商務·理論與實踐[M].第2版.化學工業(yè)出版社，2013.

基金項目：遼寧省普通高等學校優(yōu)勢特色專業(yè)（本科教改項目）；大連海事大學研究生教改項目（YJG201600）；中央高?；究蒲袠I(yè)務費（3132016045）；中國博士后科學基金項目（2016M591421）

作者簡介：張金松（1985-），男（漢族），天津人，博士，講師，研究方向為信息管理、電子商務、文本挖掘；陳燕（1952-），女（漢族），遼寧大連人，博士，教授/博導，研究方向為數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、管理科學與決策支持。