從社會(huì)交換論的視角解讀微信的人際傳播

陳陸平?

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的社會(huì)交往功能日臻成熟和完善，極大地改變了傳統(tǒng)的人際交往模式。特別是隨著以微信為代表的集通訊功能和社交平臺(tái)為一體的新媒體的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)人與人之間的相互聯(lián)系局限，豐富了人與人之間的人際傳播方式。本文基于人際傳播社會(huì)交換論的視角來解讀當(dāng)今環(huán)境下微信的人際傳播，并就微信對(duì)日常生活中人際傳播的影響進(jìn)行相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：社會(huì)交往；微信；人際傳播；社會(huì)交換論

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）03-0063-02

微信已成為中國最大的社交媒體。截至2016年9月，微信日均登陸用戶達(dá)到了7.68億。并且，隨著智能手機(jī)的普及和中國網(wǎng)民數(shù)量的增長，微信用戶數(shù)量還在不斷攀升。作為新型的社交移動(dòng)平臺(tái)，微信有著前所未有的優(yōu)勢(shì)。在微信的傳播空間看內(nèi)，既有一對(duì)一的人際傳播，也有微信公眾平臺(tái)式的大眾傳播，更有一對(duì)多的微信群傳播。這些都充分地表明了微信與傳統(tǒng)媒體顯著的不同特征。

微信的人際傳播，作為時(shí)下熱點(diǎn)的一個(gè)研究對(duì)象，有著許多相關(guān)的文獻(xiàn)研究。曹文欣（2015）通過對(duì)微信的起源和人際傳播優(yōu)勢(shì)進(jìn)行梳理，對(duì)微信中的自我披露、自我呈現(xiàn)等人際傳播過程進(jìn)行分析，從而探究微信傳播中的人際傳播情境特點(diǎn)。胡春陽（2015）則是通過以微信平臺(tái)上的傳播者為樣本，剖析了經(jīng)由微信的人際傳播行為，親密關(guān)系的維持，揭示了和陌生人交友現(xiàn)象以及微信“朋友圈”中的人際傳播與關(guān)系發(fā)展模式。歐?。?014）則從帕諾阿爾托學(xué)派的關(guān)系傳播理論為是視角，從關(guān)系空間的建構(gòu)上，來分析微信的人際傳播方式。在上述微信人際傳播研究者看來，微信作為新興的社交媒體，一定程度上優(yōu)化了傳播方式，以更加人性化的體驗(yàn)和更有效的社交屬性滿足了廣大用戶的消費(fèi)需求。但總體來說，微信并沒有顛覆傳統(tǒng)的人際傳播方式，更多的是將人際傳播方式從時(shí)間和空間上進(jìn)行相應(yīng)的拓展，在現(xiàn)實(shí)與虛擬之間不斷交疊。本文將嘗試著從邁克爾·E·羅洛夫的《人際傳播社會(huì)交換論》中的人際傳播社會(huì)交換理論相關(guān)視角入手來進(jìn)行相應(yīng)的探討。通過理解社會(huì)交換與微信的人際傳播是怎樣發(fā)生關(guān)系的，以及微信人際傳播關(guān)系的發(fā)展、自我披露、人際沖突、沖突的解決等關(guān)鍵因素來解讀微信的人際傳播。

一、作為社會(huì)交換的人際傳播

人際傳播的知識(shí)起源可以追溯到古希臘時(shí)期。早期主要包括小組討論、家庭傳播、口語傳播和人際傳播。近代以來，隨著社會(huì)的發(fā)展，新興學(xué)科不斷崛起，人際傳播也取得了一系列進(jìn)步，并初步成形于20世紀(jì)60年代。之后，隨著理論研究的不斷深入與發(fā)展，人際傳播走上學(xué)科化道路并迅速成為傳播學(xué)的主軸。新世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，眾多社交媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，有效地拓展了人際傳播的方式和渠道，為人際傳播提供了良好的沃土。

在薛可、于明洋看來，廣義上的人際傳播是個(gè)體與個(gè)體、個(gè)人與群體、群體與群體之間通過個(gè)人性媒介進(jìn)行的信息交流，以實(shí)現(xiàn)良好的信息傳遞和彼此相互理解或共鳴的目的。它是其它傳播形式順利進(jìn)行的前提與基礎(chǔ)。戈夫曼指出，人際傳播是使用符號(hào)進(jìn)行的互動(dòng)表演，人們?cè)诨?dòng)中，不僅自我呈現(xiàn)而且試圖操縱所呈現(xiàn)的形象，在不利的情境中，還可能做出自己并不相信的表演。

不過在邁克爾·E·羅洛夫看來，人際傳播更多地表現(xiàn)為一種社會(huì)交換的屬性。人際傳播是處于一個(gè)關(guān)系之中甲乙雙方借以相互提供資源或協(xié)商交換資源的符號(hào)傳遞過程。人們可以將傳播看作是獲取他人的順從而交換的商品。首先，人們從他人處交換是為了從他人處獲取回報(bào)，換言之，與他人的交換是符合其自我的利益的；其次，人際傳播是關(guān)系雙方的一種符號(hào)傳遞。這些符號(hào)的選擇，是根據(jù)人們對(duì)關(guān)系對(duì)方的了解，也是由于人們期望他們能夠起到某種作用。

二、社會(huì)交換論對(duì)微信人際傳播的構(gòu)建

當(dāng)下，隨著智能手機(jī)的逐漸飽和，微信成為了人們獲取信息的重要來源，也是社群生活的重要社交平臺(tái)。在微信如此黏性強(qiáng)大的社交平臺(tái)的影響下，其馬太效應(yīng)也愈加顯著。作為社會(huì)交換的初衷，微信人際傳播的構(gòu)建不同于QQ和微博，微信強(qiáng)調(diào)熟人間或者事業(yè)上的交集屬性，更多的傾向于一種相互交換的熟人、半熟人之間的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)。以下將進(jìn)一步社會(huì)交換論是如何構(gòu)建微信人際傳播方式的。

1.微信的人際吸引

人際關(guān)系的發(fā)展是被形成的，而不是天生的。并且人際關(guān)系的發(fā)展是漸進(jìn)式的，而不是一蹴而就的，即使親戚關(guān)系也是如此。在霍曼斯看來，人際傳播中關(guān)系的發(fā)展就是以往強(qiáng)化事例在起作用。在微信的人際吸引過程中，包含兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)他人的喜愛和仰慕，這是對(duì)他人的肯定和情感反應(yīng)，這是一種相對(duì)隱秘的情感反應(yīng)；另一個(gè)則是愿意親近他人，或者愿意與他人交往，這個(gè)行為性相對(duì)較強(qiáng)，比較容易察覺到。簡單說來，微信上的人際吸引更多地是對(duì)刺激的一種反應(yīng)。在微信用戶看來，只要是人際吸引帶來有價(jià)值的回報(bào)（也許是物質(zhì)上的回報(bào)，更多可能是言語上或者微信朋友圈行為上情感的一種反饋），反應(yīng)就會(huì)得到相應(yīng)的強(qiáng)化。在之后類似的情況下，這種情況將會(huì)再次表現(xiàn)出來。因此，當(dāng)在微信上，如果某人希望吸引他人，就會(huì)對(duì)當(dāng)事人的微信進(jìn)行相應(yīng)的情感流露，表現(xiàn)在微信交流，朋友圈的點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)上，形成有效地反饋。

心理學(xué)家有一句比較普遍的俚語：“人們喜歡他們認(rèn)為喜歡自己的人”。在微信的人際交往過程中，確實(shí)也存在這樣的吸引力，人們通?？梢允褂梅N種社交性的回報(bào)來強(qiáng)化被吸引者的行為。言語上和行為上的贊同，有效地強(qiáng)化了情感吸引力，從而獲得有效地關(guān)系維護(hù)。

2.微信的人際關(guān)系改變

在霍曼斯看來，人們根據(jù)所獲得回報(bào)的多少可知人們彼此吸引的程度。在微信的人際交流過程中，從情感吸引或行為吸引獲得的回報(bào)越多，未來的這類反應(yīng)的可能性就越大。在微信熟人關(guān)系的人際交流過程中，更多是運(yùn)用海德的“平衡模式”來描述擴(kuò)展，即如果兩個(gè)人相互之間互有好感，并且存在著共同的愛好，他們之間的關(guān)系就是一種平衡關(guān)系。然而，并不是所有的關(guān)系都處在平衡關(guān)系，當(dāng)他們對(duì)某些事情或者行為的意見和看法相左時(shí)，他們將會(huì)存在著相應(yīng)的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)換。比如，一方的信息輸出較頻繁，而另一方對(duì)相應(yīng)的信息存在抵觸心理，這種情況多半是反饋一方對(duì)對(duì)方無好感或者是拒絕進(jìn)一步的強(qiáng)化而回饋。而這也意味著雙方關(guān)系朝向不良方向發(fā)展甚至最終到達(dá)冰點(diǎn)。因此，在微信交流上，雙方的關(guān)系要取得進(jìn)一步的拓展，必須某些領(lǐng)域保持相應(yīng)的一致。

3.微信人際傳播過程中的自我披露

在微信交流過程中，個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)是社會(huì)活動(dòng)中最直接、最常見、最豐富的傳播現(xiàn)象。人們總會(huì)有意無意的進(jìn)行相應(yīng)地自我披露。人們常常會(huì)有足夠的自我意識(shí)，能夠提供以往的強(qiáng)化事例的信息。通過適度的自我披露，往往可以博得他人的同情好感，并促使他人進(jìn)行自我披露。在微信圈子中，常見的是有相同愛好興趣的朋友或者是有共同交集的親朋之間的交流場(chǎng)景。無論是文字還是語音、視頻、圖片、表情包交流，通過將熟悉的話題或者相似的境遇分享出來，這種自我披露式的溝通有效地提升了人際傳播效果。

三、微信對(duì)日常生活中人際傳播的影響

微信如今已成為了日常生活中不可或缺的大眾化即時(shí)通訊媒介，它與大多數(shù)中國人的生活緊密相連。馬歇爾·麥克盧漢指出，媒介塑造和控制著人類的連接方式、行動(dòng)的規(guī)模與形態(tài)。媒介起到一種中介作用，而中介正是媒介最基礎(chǔ)的本質(zhì)，這種中介處于人與人之間、人與現(xiàn)實(shí)之間、媒介和人體的器官、中樞連接起來，并向外擴(kuò)展，形成對(duì)“人的延伸”。而微信正是這樣的一種向外的“人的延伸”，使得人們的交流方式從原有的現(xiàn)實(shí)社會(huì)交流轉(zhuǎn)向了現(xiàn)實(shí)生活與虛擬生活的延伸，拓展了人際交流的廣度與深度。在微信交流過程中，強(qiáng)關(guān)系將會(huì)變得更強(qiáng)，而弱關(guān)系則會(huì)更弱。錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系的當(dāng)下，使得人們更加愿意找到屬于自己興趣相投的朋友圈和好友，在這里互動(dòng)、交流、認(rèn)同，完成自我在社交方面精神上的需求。與此同時(shí)，隨著微信越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，其也帶來了一些不利的影響。一些人過度的沉迷于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)中，而忽視了現(xiàn)實(shí)生活中親情、友情的培養(yǎng)，導(dǎo)致了個(gè)體的焦慮與異化。特別是在微信好友越來越多的情況下，人們?cè)絹碓矫允Я俗约?，社交恐懼癥也逐漸興盛于微信朋友圈中，更多的人選擇“宅”生活，這些狀況也值得我們進(jìn)一步深思。

盡管微信有著一些不利的影響，但總體來說，還是值得肯定的。微信對(duì)于我們當(dāng)代的人際傳播有著重要影響。技術(shù)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，人與人之間需要溝通與交流的社會(huì)屬性不會(huì)改變。微信也將在當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展過程中，發(fā)揮它應(yīng)有的社交屬性與價(jià)值。

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