數(shù)字化背景下高校圖書館教育服務質量提升策略探析

吳霞

摘要：本文從高校圖書館在數(shù)字化背景下的教育服務現(xiàn)狀入手，著重分析了高校圖書館教育服務面臨的問題，探索了高校圖書館教育服務質量的提升策略，以促進高校圖書館在數(shù)字化背景下的發(fā)展。

關鍵詞：數(shù)字化背景；高校圖書館；教育服務質量；提升；策略

高校圖書館對高校教師的教學與學生的學習有著重要的意義，是學生進行學習的重要知識載體。因此，高校十分重視圖書館教育服務質量的提升。但是，隨著數(shù)字化信息技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的以紙質資源利用為主的高校圖書館已經無法滿足高校學生和教職員用的知識需求。在這種情況下，高校十分重視圖書館的數(shù)字化和信息化發(fā)展，積極改進傳統(tǒng)的教育服務方式。但是，由于高校在數(shù)字化背景下缺乏充足的教育服務經驗，高校圖書館教育服務在文獻信息、數(shù)字資源格式以及閱讀方式等方面都存在著一些問題需要高校圖書館積極解決。研究高校圖書館在數(shù)字化背景下教育服務質量的提升不僅能夠促進高校圖書館的信息化和數(shù)字化發(fā)展，而且能夠滿足教師和學生的閱讀需求，為學生提供高質量的教育服務。

1.高校圖書館在數(shù)字化背景下的教育服務現(xiàn)狀

1.1教育服務理念的轉變

數(shù)字化載體改變了高校圖書館的載體，傳統(tǒng)的紙質資源向虛擬數(shù)字資源轉變，在這種情況下，高校圖書館教育服務理念也發(fā)生了一定的轉變。傳統(tǒng)的高校圖書館十分重視館藏資源的收藏而忽視了館藏資源的利用，而在數(shù)字化背景下高校圖書館采取館藏資源收藏和利用并重的教育服務理念，充分發(fā)揮館藏資源的知識載體作為，滿足教職員工和學生的閱讀需求。另外，在數(shù)字化背景下，高校圖書館積極更新管理理念，采用信息化的現(xiàn)代圖書館管理方式。

1.2館藏資源多元化

在數(shù)字化背景下，高校圖書資源逐漸豐富，出現(xiàn)了大量的數(shù)字化的虛擬館藏資源。在這種情況下，高校圖書館積極重視數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡資源的建設，構建數(shù)字資源平臺，建立紙質資源與數(shù)據(jù)資源并重的圖書館館藏資源。并且，高校圖書館積極利用網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)資源豐富圖書館的館藏資源，加快建設虛網(wǎng)絡圖書館，以適應數(shù)字化的發(fā)展。

1.3服務模式實用性化

在數(shù)字化背景下，高校圖書館十分重視學生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，積極開展信息素質教育。而且在數(shù)字化背景下，高校圖書館承擔著對學生開展信息素質教育的責任，以培養(yǎng)學生獲取文獻信息的能力和網(wǎng)絡使用能力。例如，各高校積極開設文獻檢索課程，向學生講授文獻檢索的技巧和方法，以提高學生的信息收集能力和學生的科研能力。

2.數(shù)字化背景下高校圖書館教育服務面臨的問題

2.1紙質文獻利用率降低

首先，在數(shù)字化背景下，大學生的信息搜集主要通過網(wǎng)絡渠道進行，而且很多大學生都有自己的電腦，能夠在宿舍或家里利用電腦搜集信息，大學生到圖書館進行信息搜集的次數(shù)大量減少；其次，在數(shù)字化背景下，人們主要運用圖書館中的數(shù)字資源，這是因為數(shù)字資源搜索、保存和攜帶都比較便利，而且，使用數(shù)字圖書資源能夠避免磨損或丟失圖書，在這種情況下，圖書館紙質文獻的利用率降低。

2.2文獻信息開發(fā)不足

首先，高校圖書館對文獻信息的開發(fā)較弱。雖然在數(shù)字化背景下，高校圖書館積極改變教育服務方式，開展了信息化的圖書檢索，節(jié)省了學生查找圖書的資源。但是，在數(shù)字化背景下，高校圖書館缺乏對文獻信息的開發(fā)，沒有對文獻信息進行深入挖掘，信息資源不夠系統(tǒng)；其次，高校圖書館缺乏對讀者行為的了解，沒有全面了解讀者的閱讀需求、閱讀習慣和閱讀規(guī)律，也沒有根據(jù)讀者的讀書需求購置相關的圖書資源，導致高校圖書館的圖書資源與讀者的閱讀需求不相符。

2.3數(shù)字資源格式單一

當前，大多數(shù)高校圖書館的數(shù)字資源多為文檔格式，而高校教職員工和學生在學習的過程中需要圖片、文檔等不同格式的數(shù)字資源，在這種情況下，但以的數(shù)字資源無法滿足學生的讀書需求。另外，高校圖書館的數(shù)字化推送服務不夠完善，學生在無法登陸學校圖書館平臺的狀況下無法進入學校的圖書館系統(tǒng)，嚴重影響圖書館教育服務的質量。

3.數(shù)字化背景下的高校圖書館教育服務質量的提升策略

3.1樹立圖書館服務意識

首先，高校應積極樹立泛在圖書館理念，突破時間和空間限制，盡量使各種智能終端都能夠接入高校圖書館網(wǎng)絡，提高圖書館的服務效率。為此，高校圖書館應積極促進基礎設施泛在化發(fā)展，利用信息技術開展云服務，構建超大規(guī)模的云服務平臺，促進圖書館信息化和數(shù)字化發(fā)展；其次，高校應積極促進服務內容的泛在化發(fā)展，摒棄傳統(tǒng)的圖書館服務模式，構建結構化的圖書館數(shù)字館藏資源，加強對數(shù)字化館藏資源的推送服務，提高圖書館教育服務質量。

3.2積極開發(fā)文獻資源

首先，高校圖書館應積極開展一站式檢索方式，提高信息資源檢索效率。為此，高校圖書館應積極運用信息技術加強對高校圖書館信息資源的分析和整理，對同一主題的文獻資源進行整合，并且要整理每類信息資源的下載量和瀏覽量，根據(jù)收集的信息和信息分析效果建立科學的信息檢索方式；其次，高校圖書館應加強數(shù)字資源的多元適配，充分考慮多元化的移動終端接入，增強高校圖書館的適配性，以方便讀者隨時隨地地進行知識瀏覽；最后，高校圖書館應積極推行文獻資源同步閱讀，積極引進最新的圖書資源，加強書籍作者的溝通與協(xié)商，同步更新電子圖書館。

3.3加快搭建移動開放平臺

移動開放平臺需要互聯(lián)網(wǎng)信息技術為支撐，積極為學生提供導讀和導學服務，創(chuàng)新圖書館教育服務模式。首先，高校圖書館應積極推行導學服務，加強對大學生的科研指導和閱讀指導。為此，高校圖書館工作人員可以建設閱讀與科研微信群，加強對學生的學習指導，鼓勵學生進行科學研究，加強運用圖書館信息資源，提高圖書館信息資源的利用效率；其次，高校圖書館應積極為學生提供導讀服務，引導學生閱讀經典文學，提高學生的信息篩選能力。另外，高下圖書館工作人員應引導學生對文學經典進行討論和思考，凈化學生的心靈，增加學生的閱讀收獲；最后，高校圖書館應開展嵌入式推動服務，根據(jù)師生的閱讀需求，積極調整圖書館的數(shù)據(jù)資源結構。并且，高校應根據(jù)讀者閱讀需求的差異性開發(fā)數(shù)字資源嵌入推送軟件，開展個性化信息推動服務。

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