質(zhì)量之道助力中國

◆李 明 / 文

質(zhì)量之道助力中國

◆李 明 / 文

編者按

上海大學(xué)李明教授在第18屆中國國際工業(yè)博覽會質(zhì)量創(chuàng)新論壇第十一屆上海國際質(zhì)量研討會上，以“質(zhì)量之道助力中國”為題作了演講。他指出：中國制造迎來了真正的質(zhì)量挑戰(zhàn)，更新理念是中國制造的當(dāng)務(wù)之急。他還說，未來制造中的“工匠”不可或缺，“新時代的工匠，應(yīng)是有超凡專業(yè)技能、且對質(zhì)量有極限追求的人。”他建議，應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為抓手，開展質(zhì)量之道的教育。

我以前是做測量的，測量過程中遇到的問題多半緣于最前端缺少相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。我現(xiàn)在是做國家標(biāo)準(zhǔn)的，同時也做質(zhì)量，也算是工程專家。中國制造迎來了真正的挑戰(zhàn)，更新理念是中國制造的當(dāng)務(wù)之急。下面，和大家分享一下我的想法。

標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量文化建設(shè)的抓手

中國制造雖然強大，但依然存在許多問題，與德國工業(yè)4.0比較，我們可能尚不夠格工業(yè)2.0，要想解決中國制造所面臨的一直想解決卻無法解決的系統(tǒng)性問題，首先要改變授權(quán)，其次要讓質(zhì)量令人信賴，這對中國制造非常關(guān)鍵。工業(yè)4.0并不是膚淺而零星的自動化、智能化。

國家質(zhì)量管理的重任之一是倡導(dǎo)與建設(shè)質(zhì)量文化。質(zhì)量是一種文化，它可激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)。很多人說，工業(yè)4.0不再講指標(biāo)質(zhì)量，而是講更深層次的文化質(zhì)量，即把產(chǎn)品做到顧客心坎去。這種質(zhì)量根本性的改變值得我們深思?！皹?biāo)準(zhǔn)”告訴你怎么做事，“質(zhì)量”告訴你為何做事。無論信息化還是智能化都離不開標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。歐美企業(yè)已形成自己的標(biāo)準(zhǔn)理念，從某種意義上而言，這對我們是一種“障礙”，因此，我們要通過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來解決這個問題，要用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)倒逼質(zhì)量的提升，這就需要我們在理論、方法、操作、共識、規(guī)范、參與競爭等方面有序做好。因此，標(biāo)準(zhǔn)是中國企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的抓手。

互聯(lián)網(wǎng)時代其實是多方協(xié)同、用戶共同參與，不同技術(shù)的組合，以解決互相供需的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們非常好的平臺，讓用戶能夠參與創(chuàng)新，今后的消費就是創(chuàng)新，我們需要引領(lǐng)。互聯(lián)網(wǎng)時代帶給全世界許多相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)加以應(yīng)用，不僅可以促使我們思維方式的改變，還可以促進(jìn)我們制造業(yè)的徹底更新。

我認(rèn)為，在國家質(zhì)量基礎(chǔ)下應(yīng)該有制造業(yè)（或工業(yè)）質(zhì)量基礎(chǔ)，以解決質(zhì)量控制問題，再借助大數(shù)據(jù)解決合格評定進(jìn)而使各方均有認(rèn)證，而國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可確保質(zhì)量的有序形成。接下來，可利用互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化來提質(zhì)增效。當(dāng)前，中國企業(yè)遠(yuǎn)未達(dá)到國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、人員標(biāo)準(zhǔn)等方面也有所欠缺。

所以標(biāo)準(zhǔn)是一個體系，要讓整個系統(tǒng)轉(zhuǎn)起來，不然就是無序的。因此，過程要能發(fā)現(xiàn)、能控制、能改進(jìn)，監(jiān)控要有數(shù)據(jù)、有共識、有認(rèn)證。

思維理念要隨質(zhì)量概念而變

工業(yè)首先是成本，然后是質(zhì)量，否則空談其他毫無意義。因此，工業(yè)概念是制造業(yè)的根本，這個問題解決不了，就沒有工業(yè)4.0。我們的思維理念要隨質(zhì)量概念的進(jìn)化而改變。站在制造業(yè)的角度而言，工業(yè)4.0是一個拼板模式，看到智能化、速度化，我們就去迅速地拼板。作為制造商首先是要完成轉(zhuǎn)型。我覺得雙創(chuàng)是完全的創(chuàng)新，而不是轉(zhuǎn)型，我們要適應(yīng)做一個拼板，應(yīng)該站在更高層次去思考。

工業(yè)化要解決的是質(zhì)量效益成本問題，數(shù)字化解決的是協(xié)同、技術(shù)層面的問題，這都需要標(biāo)準(zhǔn)化來幫助我們提升實力和效益。沒有標(biāo)準(zhǔn)化就沒有一切，這就是工業(yè)之道。

我們應(yīng)該站在更高層次、更系統(tǒng)的角度看待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)到底為何物。

制造業(yè)會受到兩點束縛：一是技術(shù)過不了關(guān)，二是成本降不不來。怎么辦？這需要技術(shù)。只有技能還不夠，還要有一定的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力，當(dāng)我們系統(tǒng)協(xié)同、人機協(xié)同的時候，我們可以規(guī)范且協(xié)同的操作，畢竟不可能完全依靠機械化。

未來制造工匠精神不可或缺

新時代我們也需要對工匠的理解進(jìn)行新的探索。未來制造中的“工匠”不可或缺。新時代的工匠，應(yīng)該是有超凡專業(yè)技能，且對質(zhì)量有極致追求的人。對質(zhì)量達(dá)成共識能促進(jìn)對話，進(jìn)而促進(jìn)我們整個社會的質(zhì)量改良。作為大學(xué)老師，我認(rèn)為應(yīng)該像西方發(fā)達(dá)資本主義國家那樣在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)工程師，而不是像中國這樣依靠大學(xué)，這樣的培養(yǎng)方式不僅是困難的，而且難以成體系。

我們的教育講的都是技術(shù)，很少站在非常大的體系上看待問題，這是我們在人才培養(yǎng)時需要改進(jìn)的地方。人才培養(yǎng)教育本是一個體系，一個工程師不僅需要大學(xué)四年的培養(yǎng)，甚至到企業(yè)工作后還需要五年、十年時間的實踐才能成為一個有獨立應(yīng)對能力的工程師，這才是完整的培養(yǎng)。此外，教育還缺乏對道的敬畏。何為道？乃標(biāo)準(zhǔn)也。規(guī)范是讓我們知道怎樣去把事情做好，標(biāo)準(zhǔn)是讓我們知道做到何種程度才算是把事情做好。站在這個角度理解，就會發(fā)現(xiàn)無論是教育還是企業(yè)的運作，都需要方方面面的協(xié)同。大數(shù)據(jù)今后如何利用，基本之道在于標(biāo)準(zhǔn)。這就需要我們養(yǎng)成習(xí)慣，其實習(xí)慣是文化的一種，它能夠促進(jìn)整個體系的建設(shè)?？傊瑧?yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范為抓手，開展質(zhì)量之道的教育。

深圳在質(zhì)量方面無論是速度還是效益做的都比較前沿，作為改革開放的代表性城市，深圳提出了質(zhì)量成就未來的口號。深圳質(zhì)量創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)盟背后有很多技能、技術(shù)檢測標(biāo)準(zhǔn)，也有政府、技術(shù)單位對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行建設(shè)，我們?yōu)樗鼈兲峁┘夹g(shù)、人員培養(yǎng)等方面的幫助。

以上是我們從現(xiàn)在到2025年中國制造需要去理解的質(zhì)量之道。

（本文根據(jù)演講速記整理）