新型城鎮(zhèn)化背景下家政服務人才培養(yǎng)的研究

郭惠玲

摘要：家政服務業(yè)作為當前市場經濟條件下的一項新興產業(yè)，在服務產業(yè)發(fā)展中起到了較大的推動作用。本文從開展家政服務人才項目培訓的社會背景入手，對新型城鎮(zhèn)化背景下家政服務人才項目培訓策略、成效及社會影響、后續(xù)措施與思考進行了探討，以期提升家政服務人員的綜合素質水平，滿足家政服務市場需求。

關鍵詞：家政；服務人才；培訓；策略；后續(xù)措施

引言

隨著社會不斷發(fā)展，人們的生活水平也已經得到了很大的提升，在新型城鎮(zhèn)化背景下，社會對家政服務人員的需求越來越大，并且對于家政服務人員提出了更高的要求，這就使得家政服務行業(yè)出現(xiàn)了越來越激烈的競爭。想要在這種激烈的市場競爭中獲得更好、持久的發(fā)展，那么就必須培養(yǎng)出優(yōu)秀的家政服務人才。

1開展家政服務人才項目培訓的社會背景

（1）政府大力支持

為了規(guī)范家政服務市場和大力扶持家政服務業(yè)，政府及職能部門要進一步發(fā)揮在發(fā)展家政服務業(yè)中的主導作用，把加強對家政服務行業(yè)的管理，推動家政服務業(yè)規(guī)范發(fā)展作為加快我市第三產業(yè)發(fā)展，提高居民生活水平，增加就業(yè)崗位的一項重要舉措。讓家政服務業(yè)在發(fā)展地方經濟、推動和諧社會建設中發(fā)揮應有的作用。

（2）社會需求擴大

城鎮(zhèn)化發(fā)展速度不斷推進，常駐居民的數(shù)量不斷增加，人們的生活水平和生活質量發(fā)生了前所未有的深刻變化，對家政服務的專業(yè)化程度、全能型人才要求越來越高，需求量也越來越大。

（3）供需關系失衡

一方面，形式多樣的高質量家政服務需求得不到滿足；另一方面，家政服務人員素質普遍低下、能力水平不足，特別是有專業(yè)技能、高素質的家政服務人員極其稀缺。面對上述問題，提出針對性的解決辦法，也為家政服務人才的培養(yǎng)和健康發(fā)展提供理論依據(jù)和成功范例。

2家政服務人才項目培訓策略

（1）零存整取，逐步推進

高校開始推出涉及家政服務人才培養(yǎng)的有關項目，從起初的單個項目，逐步增加與家政服務需求相適應的培訓項目，在原有母嬰護理和養(yǎng)老護理培訓項目的基礎上增加了家政保潔、家電維修、家宴廚師、家庭園藝綠化等；由原先的單一項目培訓，發(fā)展到可按需選擇、起點靈活、疊加提升的綜合培訓，從而使家政服務人才培養(yǎng)的項目既有子項目的獨立性，又有總項目的包容性與擴展性。經過多年的積累，家政服務人才培養(yǎng)相關的子項目得到了不斷的完善，總項目得到了不斷的充實，從零散單一的課程培訓逐步向專業(yè)群建設推進。為打造社區(qū)教育品牌項目奠定了基礎。

（2）合理發(fā)展定位，積極改善家政學專業(yè)人才培養(yǎng)結構

高校要緊密圍繞家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要，遵循家政學專業(yè)教育規(guī)律和人才成長規(guī)律，根據(jù)家政學專業(yè)人才培養(yǎng)目標，在研究型與教學型、管理型與服務型、實用型與技能型等人才培養(yǎng)標準和結構上做出理性選擇，如高職高專院校家政學專業(yè)可定位于培養(yǎng)家庭服務技能型人才，學校定位于培養(yǎng)家政管理與家政師資的復合應用型人才，不斷豐富家政學專業(yè)人才培養(yǎng)結構。要樹立“大家政”觀念，構建公共必修課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課、實踐實訓課和專題專修課的“四板塊、一專題”教學體系和多證書的人才培養(yǎng)結構，堅持家政服務人才需求與家政人才培養(yǎng)的“無縫鏈接”，形成“大家政、多證書”的就業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)家政服務人才需求與家政學專業(yè)人才培養(yǎng)結構全方位、全過程、零距離的對接。

（三）創(chuàng)新教育模式，不斷提升家政學專業(yè)人才培養(yǎng)質量

高校要以“厚基礎、寬領域、強能力、高素質”為人才培養(yǎng)目標，幫助學生科學制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，堅持通識教育與專業(yè)教育相結合，注重把理論教學內容與學生實踐結合起來，加大實操實訓教學比重，指導學生搭建適合自身職業(yè)發(fā)展的知識結構，加強學生必備基本知識、職業(yè)素養(yǎng)、工作技能培養(yǎng)，通過整合、交叉、滲透等方式，使課程建設成果迅速轉化為家政學專業(yè)人才培養(yǎng)果實。要廣泛聯(lián)絡上下游產業(yè)資源，建立完善家政學專業(yè)人才培養(yǎng)與家政服務行業(yè)合作育人的長效機制，制定對家政服務企業(yè)優(yōu)先、優(yōu)惠政策，找準選好校企合作的結合點，堅持“引企入?！薄稗k校進企”“產教一體”模式，把高校家政學實驗室搬進家政公司服務第一線，把公司培訓基地搬到學校，使校企合作的技術鏈、資金鏈、服務鏈“環(huán)環(huán)相扣”，促進家政學專業(yè)產學研資源融合，為學生職業(yè)技能提升提供更廣闊的舞臺和空間，全面提高家政學專業(yè)人才培養(yǎng)質量。

3家政服務人才項目培訓成效及社會影響

（1）品牌引領，全面發(fā)展

通過家政服務人才培養(yǎng)品牌建設，學校的各項規(guī)章制度得到進一步完善，特別是在培訓過程中的信息發(fā)布、學員信息登記、學分記錄管理、師資聘任、檔案管理、就業(yè)推介等方面積累了一套規(guī)范程序，為學校其他各級各類培訓積累了寶貴的經驗。同時，通過品牌建設，學校與街道工會、婦聯(lián)、勞保、計生以及縣級有關部門的聯(lián)系更加密切，與相關學校、企業(yè)的合作更加深入，學員對學校的滿意度以及社區(qū)居民對成人學校、社區(qū)教育的知曉率等有了明顯的提高。

（2）人才培養(yǎng)，創(chuàng)業(yè)增效

通過對家政市場調研、分析，不斷增加培訓項目，完善家政服務人才培養(yǎng)培訓專業(yè)群落，先后拓展了家政保潔員、家電維修工、家宴廚師、家庭園藝綠化等培訓專業(yè)項目。參加培訓的人員絕大多數(shù)是城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農村失地農民以及外來務工人員中還沒有找到穩(wěn)定工作的求職人員，還有一部分是已經在家政服務崗位有提升需求培訓的人員。為保障學員學有所成、學有所用，學校積極與轄區(qū)內家政服務企業(yè)、醫(yī)療機構、早教機構聯(lián)系，推介優(yōu)秀學員就業(yè)。

4家政人才服務項目培訓后續(xù)措施與思考

（1）加大宣傳力度

一方面積極爭取政府及相關部門的支持，利用官方的報刊、網絡宣傳好家政服務行業(yè)的市場前景、行業(yè)優(yōu)勢等，消除社會對家政服務人員的偏見；另一方面，在學校的自身方面做好宣傳，通過各類途徑宣傳好有關培訓活動的情況、受訓人員創(chuàng)業(yè)就業(yè)或轉移就業(yè)的成功案例、市場需求情況及崗位服務回報等，可以利用已經結業(yè)的受訓人員建立一支與品牌建設有關的志愿者隊伍，通過不定期的志愿服務，提高社會各界對學校家政服務人員培養(yǎng)品牌的知曉率，吸引更多的城鄉(xiāng)失業(yè)失地人員以及新居民求職人員加入到家政服務行業(yè)。

（2）拓展專業(yè)群落

根據(jù)市場調查，家政服務業(yè)急需家務勞動、家庭護理、維修服務、物業(yè)管理、養(yǎng)老服務等20多個門類200多項服務項目，特別是能夠熟練掌握家政行業(yè)的市場策劃、運作和預測，具備科學指導和傳授家庭生活知識的高端人才更是“奇缺”。作為一家從事家政服務人才培養(yǎng)的全曰制教育院校，要不斷地拓展專業(yè)群，做強每個專業(yè)群的主打專業(yè)，完善專業(yè)群落中的相關專業(yè)。在拓展完善專業(yè)群的同時，相關的配套工作也要隨之跟進。

（3）強化服務追蹤

經過多年的實踐，家政服務人才培養(yǎng)項目從單一到多樣、從盲目到成熟，如今已經初具品牌特色。但作為品牌建設，有必要對這些學員就業(yè)情況加以追蹤調查，以了解這些學員工作去向。并通過數(shù)據(jù)分析對比，對家政服務人才培養(yǎng)的重點專業(yè)方向進行適時的戰(zhàn)略調整，確保人才培養(yǎng)方向的正確性、技能的可用性。

5結語

總之，家政服務專業(yè)人才培訓是一項系統(tǒng)性的工作，其對家政服務這一服務行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展至關重要。在新型城鎮(zhèn)化背景下，家政服務人才培養(yǎng)更需要團隊的合作，使培訓工作更具科學性、系統(tǒng)化和實效化，引領家政服務人才培訓工作走上規(guī)范有序的軌道，努力將家政服務人才的培訓工作打造成品牌，使工作更鮮明，更具有特色，從而為社會不斷輸出家政服務人才提供了保障。