關(guān)于發(fā)展核電新媒體宣傳陣地的思考

文/黃欣

近年來，以網(wǎng)絡(luò)、移動新媒體等為代表的新媒體沖擊著人們接觸和選擇傳媒的方式，進(jìn)而沖擊著主流媒體正面宣傳的生態(tài)環(huán)境。在社會價值多元化的時代，核電宣傳如何遵循新聞傳播規(guī)律，提高典型宣傳的實(shí)效性等，已成為我們必須面對的一項(xiàng)重要課題。新媒體自身交互性、分眾性與復(fù)合性的特征構(gòu)成了其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢。新媒體環(huán)境下，核電宣傳工作應(yīng)注重并利用好新媒體這三大特性，提升宣傳工作的效力。

一、形成宣傳“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移”意識

就企業(yè)來說，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是指基于長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，對企業(yè)重心進(jìn)行重大調(diào)整。從理論上來說，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是外部環(huán)境和內(nèi)部條件相互作用的結(jié)果。

對于核電宣傳來說，外有新媒體發(fā)展勢頭正勁，內(nèi)有需要創(chuàng)新的發(fā)展政策。對于用慣了傳統(tǒng)宣傳媒體的核電企業(yè)來說，是時候順應(yīng)局勢，改變宣傳形式了。

我們所說的傳統(tǒng)媒體，主要是電視、廣播、報紙和雜志。而新媒體平臺有但不限于數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動電視、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視、觸摸媒體。

互聯(lián)網(wǎng)時代下的今天，從傳播角度來講，老媒體的優(yōu)勢在持續(xù)減退，而新媒體正做著一代一代的創(chuàng)新和突破，逐漸占領(lǐng)整個傳播領(lǐng)域，成為宣傳傳播的香餑餑。新媒體之所以新，最重要的是社會作用的革新。新媒體的產(chǎn)生是適應(yīng)了社會的發(fā)展、群眾的需要、使用的方便這幾個關(guān)鍵因素。

核電作為高科技新能源代表，一直保持著神秘的姿態(tài)。隨著國內(nèi)核電廠數(shù)量的增多，越來越多的人開始關(guān)注核電。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們可以更方便的獲取關(guān)于核電的信息。在這種大的宣傳環(huán)境下，核電傳統(tǒng)宣傳思想雖然根深蒂固，但為了適應(yīng)社會發(fā)展以及社會的需要，就必須做出一定的改變，從而滿足信息化社會環(huán)境下宣傳的需要。

例如：政府的官方宣傳如今也乘著網(wǎng)絡(luò)信息化潮流，開設(shè)了微博官方號、微信公眾平臺等新媒體平臺，拓展政府信息交流新渠道同時，也可以將政府重要政務(wù)信息第一時間通過官方微博向社會公眾公開?！拔⒉﹩栒钡男纬桑斯娕c政府的距離，暢通了公眾與政府的關(guān)系，也增強(qiáng)了公眾的幸福感。而政府方面的宣傳方式也一改以往將嚴(yán)肅貫徹到底的架勢，采用比較親民的形式，如創(chuàng)作國家領(lǐng)導(dǎo)人卡通形象、制作國家領(lǐng)導(dǎo)人卡通動畫等。

中國核工業(yè)集團(tuán)公司也緊跟潮流，于2012年7月開設(shè)了微博官方號，用于核電科普宣傳、建設(shè)節(jié)點(diǎn)宣傳、企業(yè)文化宣傳等。還不定期開設(shè)微博互動環(huán)節(jié)與粉絲在微博平臺上進(jìn)行互動。公眾關(guān)注度及宣傳效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體的宣傳方式。

多方良好的宣傳經(jīng)驗(yàn)看來，新媒體宣傳優(yōu)勢日漸形成，為核電走近公眾、提高核電親和力提供了一個廣闊的發(fā)展舞臺。

二、利用新媒體的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

核電宣傳通過傳統(tǒng)的單媒體、單平臺、單落點(diǎn)形成不了強(qiáng)大的輿論聲勢，媒介融合和整合宣傳是提高宣傳效果的發(fā)展方向。新媒體的優(yōu)勢在于信息傳播速度快，數(shù)據(jù)來源準(zhǔn)確，使用便捷且沒有費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，還可以快速達(dá)到分眾傳播、快速互動的目的。

以微博的傳播效應(yīng)為例。李開復(fù)曾說：“一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博用了14個月?！?011年7月23日，溫州重大動車事故讓我們再次看到了網(wǎng)絡(luò)傳播效應(yīng)的驚人力量。23日20點(diǎn)38分，兩輛動車在溫州路段發(fā)生追尾。網(wǎng)絡(luò)ID為“袁小蕪”的微博網(wǎng)友正是其中一列車上的乘客，事故發(fā)生4分鐘后她發(fā)出來第一條該事件相關(guān)的微博，比國內(nèi)媒體在互聯(lián)網(wǎng)上的第一條關(guān)于“列車事故”報道早了兩個多小時。該網(wǎng)友微博發(fā)出后，大量的現(xiàn)場信息和圖片源源不斷的在微博上轉(zhuǎn)發(fā)開來。此外，微博上還出現(xiàn)了大量的尋人啟事。據(jù)悉，截止到24日凌晨，新浪微博尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過幾十萬。

2017年5月，“華龍一號”全球首堆福清核電5號機(jī)組穹頂?shù)跹b之際，微博上#華龍一號穹頂?shù)跹b#相關(guān)話題閱讀量達(dá)到37萬次。國務(wù)院國資委新聞中心、中核集團(tuán)新聞中心等單位官方微博發(fā)布“華龍一號”全球首堆吊裝相關(guān)實(shí)時消息。更有央視新聞、中國之聲、央視財(cái)經(jīng)等多家國內(nèi)外媒體微博平臺也相繼發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)該節(jié)點(diǎn)的相關(guān)消息。

傳播速度快、傳播力量大……新媒體平臺的優(yōu)勢由此凸顯出來。如何充分利用新媒體平臺，將是我們?nèi)蘸笮麄鞯闹匾n題，組建專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳團(tuán)隊(duì)、熟練掌握新媒體平臺也需加進(jìn)計(jì)劃日程。

三、構(gòu)建“換位思考”的宣傳方式

核電宣傳不外乎科普宣傳和企業(yè)文化宣傳兩大類。我們目前做的最多的就是信息傳播，內(nèi)容和形式稍顯單一。面對這樣的困境，核電的信息傳播、輿論引導(dǎo)方式亟待做出調(diào)整，以群眾喜聞樂見的方式去發(fā)布信息、引導(dǎo)輿論。也就是想要吸引住別人，先要吸引住自己。

例如：可以在把握好輿論方向的基礎(chǔ)上，將群眾對某一事件的看法進(jìn)行匯總、分類、整合，這樣做不僅可以在第一時間了解關(guān)注核電的群眾在想什么、需求什么，并做出及時反饋以拉近與群眾的距離，而且還可以從中洞察輿論的發(fā)展方向，為以后的宣傳工作提供參考和指導(dǎo)。

其次加強(qiáng)對技術(shù)創(chuàng)新、勞模標(biāo)兵、團(tuán)隊(duì)精神、班組文化、企業(yè)形象建設(shè)這些方面的深度和廣度的宣傳。在新媒體時代，宣傳報道要提升影響力、增強(qiáng)吸引力，就要挖掘展現(xiàn)那些最能打動人的細(xì)節(jié)，使人物形象更加豐滿、真實(shí)、可信，才能拉近和群眾的距離。

最后，在宣傳表現(xiàn)形式上也需要不斷推陳出新，可以通俗但不可以低俗。抓社會熱點(diǎn)、潮流，跟上“網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)奏”只是其一。其二是宣傳報道的事件本身就具有一定的吸引力。其三，根據(jù)事件的內(nèi)容，選擇合適的報道方式，可嚴(yán)肅可輕松，可溫馨可感人。不要對于寫報道的形式一成不變，容易造成一定的閱讀疲勞。

例如：福清核電微信公眾號于2017年7月發(fā)布的一條關(guān)于“抗臺”消息。原本只是一條簡單的抗擊臺風(fēng)的消息，但是標(biāo)題卻擬出了《“納沙”“海棠”走好，不送！》。語言輕松幽默，又涵蓋了消息重要內(nèi)容，成功地勾起了“標(biāo)題黨”們好奇的心理，也提升了消息的可讀性。

四、“線上線下”雙向互動

重視新媒體的雙向互動特性，重視與群眾的互動，傳播正能量。

以福清核電微信公眾號為例。2017年“魅力之光”活動期間，福清核電舉辦的核電科普答題競賽活動，第一次采用了“線上線下”雙向互動的形式。活動受到了福清廣大老師、家長、學(xué)生的關(guān)注，該競賽活動文章閱讀量也一度飆升至近4萬次，是福清核電微信公眾號自創(chuàng)立以來的歷史最高閱讀量。

新媒體環(huán)境下，人人都可能成為傳播信息的渠道，成為意見表達(dá)的主體，信息傳播呈現(xiàn)出全民化的局面。特別是在互聯(lián)網(wǎng)普及之后，新媒體與傳統(tǒng)媒體逐漸深度融合，使得新媒體的互動性得以最大效力的發(fā)揮。因此，在開展宣傳工作的時候，不應(yīng)該再采取大眾傳播時代那種單向的、線性的宣傳方式，而是在利用新媒體平臺的基礎(chǔ)上，充分與自己的平臺用戶進(jìn)行互動。這種互動充滿著人文關(guān)懷，可以塑造良好的企業(yè)形象，促進(jìn)核電與群眾的良性溝通，消除核電與群眾的隔閡。

五、樹立“危機(jī)意識”

新媒體弱化了傳統(tǒng)思想宣傳工作的有效性，也顛覆了傳統(tǒng)媒體自上而下、單向、點(diǎn)對面的傳播方式，形成了一種去中心化、彌漫狀、以互動為重要特征的傳播方式。這種改變使傳統(tǒng)核電宣傳工作的有效性受到極大影響。

新媒體的出現(xiàn)也帶來了一定的潛在危機(jī)。隨著網(wǎng)民數(shù)量激增，由于網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊，言論自由隨意、導(dǎo)向不明，對于核電宣傳存在一定的輿論危機(jī)。一旦出現(xiàn)虛假、惡意信息，如不進(jìn)行有效控制，將會造成極壞的社會影響。所以，做好核電創(chuàng)新宣傳的同時，輿情管理、監(jiān)測工作也需加大力度。

要建立輿情監(jiān)測制度，打造專門網(wǎng)絡(luò)人才隊(duì)伍，切實(shí)了解和掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素展開風(fēng)險分析，做出預(yù)測報告，并根據(jù)監(jiān)測情況向上級部門和相關(guān)處室通報和發(fā)布預(yù)警信息。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等各種傳統(tǒng)媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新媒體，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警“一張網(wǎng)”全覆蓋，保障數(shù)據(jù)收集的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。同時，還要加強(qiáng)專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，逐步建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍建設(shè)，著力提升專業(yè)隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對能力。除此之外，還要及時主動回應(yīng)網(wǎng)民的不同聲音。直面輿情風(fēng)暴，快速作出回應(yīng)，及時回應(yīng)群眾意見、及時說明事實(shí)真相、及時解決實(shí)際問題。

以福清核電2012年度的輿情事件為例。由環(huán)境保護(hù)部國家核安全局公布的“關(guān)于印發(fā)《福建福清核電廠年度例行核安全檢查報告》的函”。引發(fā)各大網(wǎng)絡(luò)媒體將公司的安全檢驗(yàn)結(jié)果分析為《福清核電廠被曝存在諸多安全隱患》和《福清核電廠土建現(xiàn)場施工等存隱患被要求整改》為題的報道，并予以轉(zhuǎn)載。兩條輿論消息共被轉(zhuǎn)載、發(fā)布十余次，傳播周期為兩周左右。公司在第一時間啟動輿情監(jiān)督及應(yīng)對工作機(jī)制，主動向上級組織請示，積極與政府部門溝通，并在網(wǎng)絡(luò)平臺及當(dāng)?shù)孛襟w報刊上發(fā)布新聞《福清核電上報核安全檢查整改情況報告》，完整解讀檢查報告的意義，并對公眾關(guān)注的問題進(jìn)行理性分析、感性解答。向公眾傳達(dá)整改力度和決心后，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布和網(wǎng)民跟帖狀態(tài)較為平緩，輿情局勢迅速得到控制。

新媒體快速傳播的時代，直面輿情能更好的扭轉(zhuǎn)局勢。而構(gòu)思明確、語句親和也更能得到公眾認(rèn)可。

新媒體的發(fā)展，有機(jī)遇也有危機(jī)。如何在發(fā)展和危機(jī)中把握機(jī)遇，是我們今后宣傳工作努力的方向。而如何在機(jī)遇中做到創(chuàng)新，是我們今后宣傳工作需要提升的方向。

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