2018年中國(guó)五大消費(fèi)者趨勢(shì)

文 | 英敏特公司

作為全球領(lǐng)先的國(guó)際市場(chǎng)研究咨詢公司英敏特(Mintel)，于近日最新發(fā)布《2018年中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)》報(bào)告，揭示五大中國(guó)消費(fèi)者趨勢(shì)。

在未來(lái)幾年，我們會(huì)看到：

● 消費(fèi)者接觸到了機(jī)器學(xué)習(xí)的各種用途或者如AI技術(shù)，從而獲得積極的體驗(yàn)。

● 年輕消費(fèi)者不斷尋找好玩又新穎的方法來(lái)釋放每天的社會(huì)壓力。

● 品牌在產(chǎn)品配方和營(yíng)銷內(nèi)容中融入傳統(tǒng)中國(guó)哲學(xué)、傳統(tǒng)秘方和傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，將是成功的舉措。

● 消費(fèi)者會(huì)更喜歡看到品牌不僅為他們打造出個(gè)性化的產(chǎn)品，還提供了渠道讓顧客通過(guò)品牌釋放個(gè)性，表達(dá)自己。

● 消費(fèi)者會(huì)不喜歡那些不提供移動(dòng)服務(wù)的品牌，他們會(huì)認(rèn)為這既不具前瞻性，也不關(guān)心如何去維護(hù)客戶忠誠(chéng)度。

展望2018年本次的消費(fèi)者趨勢(shì)由亞太區(qū)研究總監(jiān)Matthew Crabbe，亞太區(qū)趨勢(shì)經(jīng)理Delon Wang，亞太區(qū)趨勢(shì)分析師Joyce Lam共同在報(bào)告中客觀討論了或?qū)⒅匾绊?017年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的綜合趨勢(shì)，對(duì)消費(fèi)者及品牌商均具有前瞻性助益。

超級(jí)大腦

機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能(AI)提高生產(chǎn)力、效率和愉悅感，受到消費(fèi)者的歡迎。

英敏特亞太區(qū)趨勢(shì)經(jīng)理Delon Wang表示，“消費(fèi)者接觸到了機(jī)器學(xué)習(xí)的各種用途并開(kāi)始獲得積極的體驗(yàn)。根據(jù)英敏特調(diào)查， 46%的消費(fèi)者有興趣了解他們的日常生活習(xí)慣，表明他們欣賞科技監(jiān)測(cè)、分析和報(bào)告的能力。這類技術(shù)將了解一個(gè)人的獨(dú)特個(gè)性及喜好，在此基礎(chǔ)上為他/她創(chuàng)造定制體驗(yàn)。通過(guò)使用智能家居，人工智能幫消費(fèi)者創(chuàng)造更加高效舒適的工作、生活和購(gòu)物環(huán)境。”

“消費(fèi)者可能逐步選擇性的使用科技，如果機(jī)器學(xué)習(xí)讓他們的生活更加輕松，他們也會(huì)擁抱這類科技。隨著無(wú)縫式連接成為全球生活方式的主流，我們將看到生活的方方面面都會(huì)用上機(jī)器的學(xué)習(xí)能力。在以后數(shù)月甚至數(shù)年，我們將看到更多融合人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的個(gè)性化服務(wù)及產(chǎn)品，它們滿足消費(fèi)者日益強(qiáng)烈的追求個(gè)性、追求自我的?！盌elon繼續(xù)說(shuō)道。

壓力游戲

社會(huì)壓力大使中國(guó)最年輕的一代消費(fèi)者需要更多非正式的游戲互動(dòng)，無(wú)論是在虛擬世界還是現(xiàn)實(shí)世界，都是如此。

英敏特亞太區(qū)研究總監(jiān)Matthew Crabbe 表示，“不僅網(wǎng)絡(luò)世界，在現(xiàn)實(shí)世界里，年輕消費(fèi)者也傾向于用輕松幽默的方式與周圍人交往，從而讓他們自己在社會(huì)環(huán)境中感到一些放松。為了更多人奔向了虛擬世界和朋友及陌生人互動(dòng)。英敏特調(diào)查顯示 63%的20-24歲的人表示通過(guò)玩網(wǎng)絡(luò)游戲緩解壓力?！?/p>

“今后，年輕消費(fèi)者會(huì)不斷尋找方法解決每天都面臨的社會(huì)壓力。一方面，消費(fèi)者將擁抱更多自己可以獨(dú)立完成的活動(dòng)，減少依賴他人的壓力；另一方面，消費(fèi)者想要更多創(chuàng)新好玩的線上或線下方式，幫助他們加強(qiáng)與別人的關(guān)系。”Matthew繼續(xù)說(shuō)道。

平衡生活

消費(fèi)者越來(lái)越理解健康和環(huán)境的關(guān)系，希望品牌提供更綠色更健康的產(chǎn)品和服務(wù)。

英敏特亞太區(qū)研究總監(jiān)Matthew Crabbe 表示，“消費(fèi)者越來(lái)越追求更加健康、愉悅和平衡的生活狀態(tài)。他們渴望解決城市擁堵和環(huán)境污染的良方，希望城市擁有更加自然宜居的環(huán)境。英敏特報(bào)告顯示58%的年齡在20-49歲的中國(guó)城市精英消費(fèi)者愿意為有道德感的品牌支付更多錢。不過(guò)，人人平等并非他們的動(dòng)機(jī)，自身的健康才是他們追求的利益?！?/p>

“消費(fèi)者優(yōu)先選擇提高私人生活質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)先出自尊重自然平衡的品牌的產(chǎn)品，支持這樣的品牌讓他們感到愉悅。品牌展示其產(chǎn)品或服務(wù)背后的道德宗旨，宣揚(yáng)它們對(duì)消費(fèi)者個(gè)人、家庭和環(huán)境帶來(lái)的切實(shí)利益，品牌將更容易成功。”Matthew繼續(xù)說(shuō)道。

本真自我

為表達(dá)自我獨(dú)立，消費(fèi)者從全球互聯(lián)社會(huì)學(xué)習(xí)不一樣的生活方式和體驗(yàn)。

英敏特亞太區(qū)趨勢(shì)分析師Joyce Lam表示，“越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者參與創(chuàng)造性工作，過(guò)非傳統(tǒng)的生活，選擇彈性工作模式，去冷門地旅行，甚至41%的青少年希望可以有非傳統(tǒng)的生活方式，時(shí)刻吸收其他文化的影響。新科技加速了這一過(guò)程，為消費(fèi)者帶來(lái)更多選擇，為他們提供廣闊天地，讓他們不斷探索和發(fā)現(xiàn)自我。消費(fèi)者越發(fā)個(gè)人主義，如何滿足他們的個(gè)性化需求成為品牌一大挑戰(zhàn)?！?/p>

“收入增長(zhǎng)擴(kuò)大產(chǎn)品選擇范圍，使消費(fèi)者有能力選擇表現(xiàn)他們獨(dú)特個(gè)性的產(chǎn)品。品牌不僅需要打造個(gè)人化的產(chǎn)品，還需提供渠道讓顧客通過(guò)品牌表達(dá)個(gè)性。未來(lái)將有更多品牌推出產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者做更加真實(shí)的自己，讓他們不斷探索和表達(dá)內(nèi)在的自我?！盝oyce 繼續(xù)說(shuō)道。

無(wú)限移動(dòng)

移動(dòng)設(shè)備打破傳統(tǒng)交互模式，消費(fèi)者擁抱這種變化，享受移動(dòng)設(shè)備的便捷。

英敏特亞太區(qū)趨勢(shì)經(jīng)理Delon Wang表示，“中國(guó)消費(fèi)者的生活各個(gè)方面都依賴移動(dòng)科技，它方便又快捷。英敏特報(bào)告顯示87%的中國(guó)一至三線的城市消費(fèi)者使用移動(dòng)支付已經(jīng)從2016年69%上升至2017年87%。動(dòng)設(shè)備和手機(jī)應(yīng)用現(xiàn)已應(yīng)用于辦理手續(xù)的場(chǎng)景，運(yùn)用于需要面對(duì)面交流的場(chǎng)合?！?/p>

“展望未來(lái)，消費(fèi)者將越來(lái)越能接受通過(guò)手機(jī)處理一切事情，哪怕是非常正式的事務(wù)或政務(wù)服務(wù)。如果品牌不能提供手機(jī)服務(wù)選項(xiàng)，消費(fèi)者很可能會(huì)質(zhì)疑其能力。再往后，虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)將融入手機(jī)互動(dòng)平臺(tái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓消費(fèi)者擁有更高的工作生活效率和多任務(wù)處理能力。”Delon總結(jié)道。